［摘要］ 親子沖突是孩子成長中的危機也是契機。要化親子沖突為教育良機，需要掌握一定的方法。文章以學生小A為例，介紹了“三贏六步法”：各自溝通，界定雙方需求；分析訴求，初步確定方案；深入溝通，評估備選方案；反復斟酌，確定最終方案；草案試行，實踐檢驗效度；追蹤評估，最終解決問題?！叭A六步法”可以解決親子沖突問題，促進孩子健康成長。

［關(guān)鍵詞］ 親子沖突；三贏六步法；成長型思維

每一個孩子都想擁有一對慈愛寬容的父母；每一對父母都想擁有一個聽話乖巧的孩子，可是“父仁、母慈、子孝”的美好場景往往只能停留在想象中。智能手機等電子設備的普及給親子關(guān)系帶來較大挑戰(zhàn)，如果孩子處于青春期，一些家庭的親子矛盾更是不可調(diào)和。為了解決親子沖突這個難題，過去十多年中我以杜威六步問題解決法為指導，用成長型思維作支撐，化“雙輸”現(xiàn)實為家長、孩子和教師“三贏”局面，讓三方在沖突中成長，進而解決問題，取得很好成效。

現(xiàn)就近期處理的一個親子沖突為例，談談我的做法和思考。

一、怒摔電腦，親子沖突因何起

小A是我班學生，性格有些要強，容易與別人發(fā)生沖突，在班里沒什么朋友。上周末，他爸爸打電話向我訴苦。周六孩子說要用平板電腦學習，爸爸覺得他肯定是用來玩游戲，或者看與學習無關(guān)的視頻等，沒有同意，于是雙方起了沖突。周六晚上，他一直追著家長要平板電腦，家長不給他就氣急敗壞，怒吼道：“玩電腦是我的權(quán)利！”他的爸爸對此感到非常失望。

周日，父母讓他外出鍛煉，他不去，說周日晚自習要考試，要在家里復習功課，于是將自己反鎖在房間里。小A的爸爸打電話向我說明了這些情況，我讓小A接電話，沒問他和家人之間的事，只問了他前幾天受傷的手現(xiàn)在怎么樣了，他說好些了。晚上，我又給小A的家長打電話，問小A有沒有走出房門，有沒有溝通好上學的事情。他的爸爸說：“老師，他出來和我們聊了半天，始終油鹽不進，鉆牛角尖，維護他使用平板的權(quán)利。他目無尊長，一直在質(zhì)問我們，態(tài)度十分囂張，談了半天沒談攏，最后帶著平板電腦出去了。媽媽跟出去，發(fā)現(xiàn)他躲在一個便利店蹭人家的無線網(wǎng)玩游戲。現(xiàn)在已經(jīng)回家了，我們正在就如何使用平板電腦約法三章，他態(tài)度強硬，不肯接受任何約束?！?/p>

家長就使用平板一事要求和小A約法三章，規(guī)則用白紙黑字寫了出來，但在最后的簽字環(huán)節(jié)談崩了。起初他一拖再拖不肯簽，后來說手疼無法簽字，他爸爸堅持讓他簽，小A把紙和筆扔到地上。一直到晚上12點他都沒簽字，他爸爸很生氣，把平板電腦摔在地上。小A見狀大發(fā)雷霆，指著爸爸媽媽罵他們不得好死，爸爸很氣憤，動手打了他，他像瘋了一樣反抗。媽媽怕出人命，報了警。警察上門對小A進行教育，并沒收了摔壞的平板電腦。爸爸說，面對警察，他表面是服氣了，但他覺得孩子并沒有真正認識到自己的錯誤。

二、三贏六步法，化解沖突于無形

此前，小A和家長因為電子產(chǎn)品的使用問題已經(jīng)發(fā)生過多次沖突，家長礙于面子一直沒有告訴我，這次沖突加劇，家長束手無策才求助于我。我知道事情緣由后，也是大吃一驚，沒有想到父子之間勢如水火，看來必須要想辦法徹底解決他們之間的矛盾。于是我找小A、小A父母和班級同學、老師詳細了解情況，為化解他們之間的親子沖突做準備。

第一步，各自溝通，界定雙方需求。

小A回校后，我和他就這次沖突坦誠交流。在深度共情后，小A情緒崩潰，流下委屈的淚水。他的需求集中在以下幾點：（1）有自主權(quán)。他覺得自己是中學生，可以自己做主，不需要什么事情都聽家長的，更不喜歡家長事事都干涉他；（2）有使用電子產(chǎn)品的權(quán)利。他認為，作為21世紀的中學生，擁抱智能設備是潮流，家長反對他使用手機和平板電腦，既不科學也侵犯了他的權(quán)利；（3）家長不能對他的學習提過高的要求，不能總是以學習為借口，不讓他做自己喜歡的事情，他想ifHRo5s4MlsX10HhQgbUYg==自己設定目標和做好職業(yè)規(guī)劃。

隨后，我邀請家長來校，大家開誠布公地交流了對這件事情的看法。家長的訴求主要集中在以下幾點：（1）手機問題。作為學生，要努力學習，與學習無關(guān)的手機、平板電腦等電子設備要少用，與考試無關(guān)的事情如打球、社團活動要少做；（2）尊重長輩。要聽父母話，多與父母溝通，不能總是和父母唱反調(diào)。

第二步，分析訴求，初步確定方案。

經(jīng)過分析小A和父母的訴求，可以得出問題的根源是學習，電子產(chǎn)品的使用是矛盾的焦點，小A和父母不恰當?shù)慕涣鞣绞狡鸬酵撇ㄖ鸀懙淖饔?。在學習方面，家長對小A有較高期待。認為現(xiàn)階段孩子應該以學習為重，非學習活動都要減少或暫停。小A認為父母定的目標過高，給自己造成很大壓力，而且小A認為自己已經(jīng)是初中生，有能力和權(quán)利決定自己的事情。

我嘗試提出解決問題的方案，并讓雙方討論。在自由問題上，我主張只要是不涉及安全和道德問題，其他事情以小A的想法為主，父母要給他一定的自由，讓他自己決定。如果父母認為他的行為的確偏離方向，要給出建議，而非強制阻止。在手機等電子產(chǎn)品的使用上，大家要協(xié)商時間、地點和內(nèi)容，找到雙方都能接受的方案。學習上要以小A的想法為主，家長給出建議和提供幫助，老師根據(jù)小A情況做出評估，制定合理目標。

第三步，深入溝通，評估備選方案。

其實小A自己也想提高成績，但經(jīng)過一年多的努力始終沒有達到父母的預期，這讓他逐漸失去信心，有了逃避心理。家長卻沒有感受到孩子的學業(yè)壓力，以愛的名義不斷對他提出高要求。

基于此，我們圍繞學習目標、學習安排和學習評價三個方面展開協(xié)商，初步達成以下協(xié)議：（1）小A和父母分別寫出學期目標和理由，然后雙方和我召開三方聯(lián)席會議，確定最終的學期目標，并形成文字，三方簽名；（2）制定電子產(chǎn)品使用規(guī)則，就時長、場所、內(nèi)容和監(jiān)控問題展開討論，確定細節(jié)；（3）增進親子關(guān)系方面，我分別給小A和父母布置了一份書面作業(yè)，讓他們寫出對方五個優(yōu)點和最喜歡的五件事。設立周末家庭日，全家人要一起吃飯、一起活動并召開一次家庭會議，分享一周的學習、生活。

第四步，反復斟酌，確定最終方案。

經(jīng)過分析訴求、征詢意見、相互討論三個階段，我對小A和父母發(fā)生沖突的根本原因作了分析，學習問題是沖突的根源，電子產(chǎn)品的使用和生活習慣是外在表現(xiàn)。這其中有孩子成長要逐步和家庭分離的自然規(guī)律，也有小A既想得到自由又渴望受到父母照顧的矛盾心理。父母對小A的學習存在焦慮情緒，過高要求和傳統(tǒng)的親子觀念，伴隨著孩子長大后和家庭分離的不舍和焦慮，導致親子之間出現(xiàn)一點波瀾就會引發(fā)狂風暴雨。

經(jīng)過反復討論和協(xié)商，三方起草了協(xié)議書，并現(xiàn)場確認，雙方無異議后簽字，一式三份?；緝?nèi)容如下：（1）制定學習目標。確定小A八年級下學期成績的最低目標和最高目標。家長可以在小A的請求下，提供諸如請老師輔導、準備學習資料和一起學習、監(jiān)督學習等幫助，家長不能強迫小A進行補習等。（2）電子產(chǎn)品的使用。家長認可小A借助電子產(chǎn)品進行學習的初衷，規(guī)定使用時間為周末。如果平時要查閱資料，可以借父母的手機，時間不得超過30分鐘；周末要先完成作業(yè)才能使用電子產(chǎn)品，每天2個小時，每使用1個小時休息10分鐘。使用地點在客廳，如果想在房間使用，必須打開房門。使用電子產(chǎn)品主要是用于學習，可以適當娛樂，但內(nèi)容要健康，不準瀏覽不健康的網(wǎng)站和玩網(wǎng)絡游戲。（3）生活方面。親子之間見面要打招呼，離家外出要告知，按時回家等。家長不干預小A交友、鍛煉等正常行為，不當行為要及時阻止、提醒，小A不能對父母發(fā)脾氣。

第五步，草案試行，實踐檢驗效度。

在簽訂協(xié)議后，親子雙方關(guān)系得到緩和，心情逐漸放松，給問題解決創(chuàng)造了較好的心理場域，但是協(xié)議要想達到預期，必須不斷完善。為了讓協(xié)議順利實施，在簽訂協(xié)議后，我給雙方做了心理建設，在協(xié)議執(zhí)行過程中，如果出現(xiàn)爭議，要以條款為準，由我來仲裁。如果不遵守協(xié)議，就要接受相應的懲罰。如果雙方都覺得某個條款不合理，可以協(xié)商修改。

在協(xié)議試行期間，小A和家長要填寫一個評估表，就協(xié)議相關(guān)內(nèi)容做一個自評和他評，增加協(xié)議的約束力。我會對小A自評和家長評價進行分析，然后對小A每周表現(xiàn)和他交流意1d84831533b5a46ef8215b11851928132b9e5c2a86b1dc03b41f7ce073269460見，好的表現(xiàn)給予表揚，不足之處提出自己的建議，讓他在不斷的肯定中產(chǎn)生向上的動力。

第六步，追蹤評估，最終解決問題。

小A和家長的沖突是當下親子關(guān)系不和諧的一個縮影，只是小A家長有較高的學業(yè)期待，讓渴望自由的小A和想維護家長權(quán)威的爸爸之間產(chǎn)生巨大的矛盾，讓本來脆弱的親子關(guān)系演變?yōu)閯×业挠H子沖突，造成兩敗俱傷的局面。從接到家長求助到制定方案進行干預以來，我通過閱讀文獻、求助專家和分析以往案例，對小A情緒失控的原因進行精準分析。

為了使問題得到徹底解決，除了制定方案，我還對小A和家長進行輔導，請學校心理老師對小A父母原生家庭創(chuàng)傷導致的焦慮情緒進行疏導，讓他們和自己對話，找到?jīng)_突焦點，并通過學習不斷提升自身教育素養(yǎng)。我按照輔導計劃一周和小A面談一次，一起剖析沖突根源，讓他勇敢面對自己，在剖析中重建認知系統(tǒng)和價值系統(tǒng)。我通過自信心樹立、學習能力和情緒管理能力訓練計劃，讓他不斷收獲信心，走向良性循環(huán)的道路。

三、成長型思維，沖突也是成長良機

孩子成長的過程就是不斷試錯的過程，也是與父母、家庭不斷分離的過程。如果家長認知落后，應對措施不能與時俱進，孩子和家長之間產(chǎn)生沖突就不可避免。

在介入小A和家長沖突事件處理的兩個月里，我以杜威六步問題解決法為指導，用成長型思維為工具，通過共情、協(xié)商、學習等路徑，幫助家長看到自己教育的長處與不足，讓小A看到自己行為背后的訴求，把他們從勢如水火的對峙中拉出來，讓他們袒露心聲，互換角色，理解彼此的不易，圓滿解決問題。

家長在這次沖突處理中提高了家庭教育水平。小A的爸媽終于明白，沒有人否認他們對小A 無私的愛，但父母需要為孩子營造“含氧量充足”的生活空間和成長氛圍。讓孩子學會自己走，去經(jīng)歷探索、失敗、挫折、失誤，這些都是成長中不可或缺的能量要素，不僅可以充實孩子的生活體驗，更有利于孩子品格的塑造。

小A在這次沖突中實現(xiàn)了認知重建。美國心理學家斯科特·派克說：“讓人成長的是經(jīng)歷，讓人快速成長的是痛苦的經(jīng)歷?！痹谶@次沖突處理中，家長報警出乎小A的預料，讓他反思自己表達情緒方式和處理問題的模式。在警官和我們共同的努力下，小A在處理人際關(guān)系方面有了較大提升，他學會向他人袒露自己的心聲、 想法等，也懂得和父母、他人相處既要守住邊界，也要做好自己，把痛苦的經(jīng)歷變成人生寶貴的財富。

作為班主任，我在事件中實現(xiàn)思維的升級，對教育有了進一步的理解。小A再一次讓我體會到，其實每一個孩子都渴望成功，尋求認同和肯定，我們要關(guān)愛每一個孩子，尤其是需要更多溫暖的待優(yōu)生。身為教師，只有透過學生的情緒行為表現(xiàn)，探索學生內(nèi)心的感受和需求，才能更好地明白他之所以出現(xiàn)問題的原因，也才能對癥下藥，因材施教。

［本文系2023年度廣東省教育科學規(guī)劃課題（德育專項）“初中學習型班級建設行動研究”（項目編號：2023JKDY126）階段性成果］

王德軍 廣東省湛江市寸金培才學校，中學高級教師。廣東省百千萬人才工程項目省級培養(yǎng)對象，曾獲湛江市班主任專業(yè)能力大賽一等獎。