摘要：該文聚焦于人工智能生產(chǎn)內(nèi)容（AI Generated Content， AIGC）技術(shù)快速發(fā)展的背景下，AIGC為高校圖書館帶來的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，探討了高校圖書館如何利用AIGC來解決當(dāng)前面臨的發(fā)展問題。首先，文章分析了當(dāng)前高校圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀及所面臨的焦點(diǎn)問題，其次，結(jié)合AIGC技術(shù)未來在高校圖書館的應(yīng)用場景，分析出AIGC對高校圖書館發(fā)展可能帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，最后基于前述分析提出加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)化配置資源、創(chuàng)新服務(wù)模式等一系列發(fā)展建議，為高校圖書館實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供理論參考和現(xiàn)實(shí)建議。

關(guān)鍵詞：AIGC;場景應(yīng)用;高校圖書館;技術(shù)升級;高質(zhì)量發(fā)展;機(jī)遇與挑戰(zhàn)

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-4110（2024）09（b）-0101-04

Opportunities and Challenges for High-Quality Development of University Libraries under the Background of AIGC

WANG Xiao

（Zhongnan University of Economics and Law， Wuhan Hubei， 430070， China）

Abstract： This paper focuses on the development opportunities and challenges brought by AI Generated Content technology to university libraries under the background of the rapid development of AI Generated Content technology， and discusses how to use AIGC to solve the current development problems faced by university libraries. Firstly， the article analyzes the current service status and focus problems faced by university libraries， and then combines the future application scenarios of AIGC technology in university libraries， analyzes the possible opportunities and challenges brought by AIGC to the development of university libraries. Finally， based on the above analysis， a series of development suggestions are put forward， such as strengthening strategic planning， optimizing resource allocation， and innovating service mode， providing theoretical reference and practical suggestions for the realization of high-quality development of university libraries.

Key words： AIGC; Scenario application; University library; Technological upgrades; High-quality development; Opportunities and challenges

近年來，隨著大語言模型、大數(shù)據(jù)、云計算等為技術(shù)基礎(chǔ)的生成式人工智能（Generative Artificial Intelligence， GAI）迅猛發(fā)展，如ChatGPT、文心一言等AI被廣泛應(yīng)用于各行業(yè)進(jìn)行人工智能內(nèi)容生成（Artificial Intelligence Generated Content ， AIGC）。AIGC能通過學(xué)習(xí)大量的數(shù)據(jù)和知識，自主地生成全新、有價值、有意義的內(nèi)容。AIGC的內(nèi)容形式包括文本、圖像、音頻和視頻等，這使得人們獲取信息的途徑和方式越來越多元化，逐步影響到全社會各行業(yè)的發(fā)展。

高校圖書館作為高等教育的重要組成部分，高質(zhì)量發(fā)展是其重要目標(biāo)。盡管國家和學(xué)校不斷加大對圖書館的資源投入，推進(jìn)圖書館的建設(shè)，例如，2022年5月，中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》明確指出，“統(tǒng)籌推進(jìn)全國智慧圖書館體系建設(shè)”，多個高校圖書館將智慧圖書館建設(shè)作為“十四五”規(guī)劃的重要目標(biāo)任務(wù)之一[1]，但目前高校圖書館的建設(shè)及服務(wù)仍存在一些問題。在資源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)方面，資源建設(shè)效率有待提高，對本校的學(xué)科服務(wù)也普遍存在著速度和深度不夠的問題;在讀者服務(wù)方面，對于讀者的個性化服務(wù)不足;此外，空間布局也需要進(jìn)一步改進(jìn)。

AI技術(shù)的發(fā)展為圖書館建設(shè)提供了技術(shù)基礎(chǔ)，在為圖書館高質(zhì)量發(fā)展帶來機(jī)遇的同時也帶來了一些挑戰(zhàn)。一方面，基于 AIGC 技術(shù)，圖書館可以更高效地推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級，建設(shè)智慧圖書館，有助于優(yōu)化服務(wù)流程，擴(kuò)展服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)模式[2]。另一方面，圖書館需要在硬件設(shè)施方面投入更多的資源為AIGC的應(yīng)用搭建環(huán)境。且在軟件配備方面，圖書館需要加強(qiáng)館員的信息技術(shù)使用培訓(xùn)等，加強(qiáng)圖書館的AI技術(shù)軟實(shí)力。此外，在AI應(yīng)用過程中，信息安全和隱私問題也不可忽略?；谝陨蠙C(jī)遇和挑戰(zhàn)，本文擬從圖書館自身、學(xué)校及用戶的視角提出建議，旨在探討高校圖書館借助AIGC實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的路徑。

總之，AIGC技術(shù)的發(fā)展為圖書館的高質(zhì)量發(fā)展提供了新的動力與可能性。本文從高校圖書館服務(wù)狀態(tài)及面臨的問題、AIGC為高校圖書館發(fā)展帶來的機(jī)遇、AIGC背景下高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)及高校圖書館借助AIGC實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的路徑4方面展開，旨在探討在AIGC發(fā)展的背景下，高校圖書館如何抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

1 高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀及面臨的問題

高校圖書館是高等學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，主要職責(zé)是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)。高校圖書館作為學(xué)術(shù)研究、知識傳播和文化交流的重要基地，當(dāng)前在服務(wù)層面已經(jīng)取得了顯著進(jìn)步，通過電子資源的引入、數(shù)字化服務(wù)的開展及在線平臺的建立等方式為師生提供了更為便捷、高效的信息獲取途徑[3]。但高校圖書館在資源建設(shè)、服務(wù)形式、技術(shù)應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)個性化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、科研支撐性作用等方面仍存在不足之處，制約了高校圖書館的進(jìn)一步發(fā)展[4]。具體來說，本文將高校圖書館面臨的問題歸納為以下4個方面。

1.1 資源建設(shè)方面

高校圖書館的資源建設(shè)效率有待提高。紙質(zhì)資源的采購、編目、驗(yàn)收、典藏等環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)工作方式難以適應(yīng)當(dāng)前高校圖書館的發(fā)展需要，雖然引入了電子資源建設(shè)，但與學(xué)校學(xué)科建設(shè)的匹配度不足，且資源利用效率需要提升。當(dāng)前高校圖書館普遍擁有豐富的紙質(zhì)和電子資源，但部分資源的利用效率不高，學(xué)生讀者對于資源利用的能力不足，造成了高校信息資源浪費(fèi)的情況。

1.2 學(xué)科服務(wù)方面

高校圖書館對于本校的學(xué)科服務(wù)普遍存在著速度和深度不夠的問題。學(xué)科館員由于自身學(xué)科背景限制可能缺乏對于其他學(xué)科的深入了解，同時受限于館內(nèi)資源和技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘的能力存在著較大的提升空間，參考咨詢的響應(yīng)速度仍需提升。且從科研支撐的視角來看，高校圖書館對學(xué)校學(xué)科建設(shè)和科學(xué)研究的支撐性有待提高。

1.3 讀者服務(wù)方面

高校圖書館對于讀者的個性化服務(wù)不足，對讀者的個性化需求的了解不夠深入，服務(wù)質(zhì)量存在較大提升空間;且服務(wù)技術(shù)繼續(xù)需要進(jìn)一步更新，高校圖書館對于新技術(shù)的引入普遍存在滯后情況。

1.4 空間布局方面

高校圖書館對于學(xué)習(xí)空間、借閱空間、討論空間、休閑空間、娛樂空間等功能區(qū)域的設(shè)置不夠明確。目前圖書館的建設(shè)主要聚焦于學(xué)術(shù)和科研需求，對于提高整體環(huán)境質(zhì)量和規(guī)劃空間美學(xué)設(shè)計關(guān)注不足，這不利于促進(jìn)學(xué)生的審美體驗(yàn)和培養(yǎng)綜合人文素質(zhì)，也不利于滿足用戶需求，提85c4b64ff8909857f0a8251c63bcc5d840f0eabce0c6565c1d97207e8c2775a2升用戶體驗(yàn)。

2 AIGC為高校圖書館發(fā)展帶來的機(jī)遇

AIGC在高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)領(lǐng)域擁有廣泛的應(yīng)用場景，包括資源建設(shè)、讀者服務(wù)、決策支持等多個方面，這為高校圖書館帶來了許多發(fā)展機(jī)遇。AIGC強(qiáng)調(diào)，AI通過學(xué)習(xí)大量的數(shù)據(jù)和知識，自主地生成全新、有價值、有意義的內(nèi)容，常用于新聞寫作、社交媒體等應(yīng)用領(lǐng)域，提供定制化內(nèi)容輸出[5]。在高校圖書館這一場景中，AIGC同樣也能帶來“數(shù)智”賦能，促進(jìn)智慧圖書館建設(shè)，推動高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展。具體來說，AIGC可能為高校圖書館發(fā)展帶來以下4點(diǎn)優(yōu)勢。

2.1 AIGC可有效提升資源建設(shè)與利用的效率，推動高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型

AIGC可提升紙質(zhì)資源加工效率，可通過處理未加工圖書的內(nèi)容、主題、作者等信息，對圖書進(jìn)行自動化分類和編目，并對圖書進(jìn)行批量驗(yàn)收處理，進(jìn)一步降低人力成本。在電子資源建設(shè)方面，AIGC可綜合根據(jù)學(xué)校學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀、建設(shè)需求、采購預(yù)算等維度，優(yōu)化推薦匹配關(guān)聯(lián)度高、資源質(zhì)量高的數(shù)據(jù)庫，模擬電子資源的建設(shè)效果從而提升其建設(shè)質(zhì)效。

2.2 AIGC可提升讀者服務(wù)質(zhì)效

AIGC使得高校圖書館能夠自動化處理大量數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在智能服務(wù)、智能推薦和智能檢索等方面為讀者提供更加便捷、個性化的服務(wù)，從而使服務(wù)效率提升。首先，智能服務(wù)方面，AIGC通過自然語言處理技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)對用戶問題的自動回答。目前，高校圖書館均會配置服務(wù)前臺，以人工方式為師生解決問題，其服務(wù)內(nèi)容包括門禁問題、閱覽室導(dǎo)覽、圖書借閱、信息咨詢等，而智能問答系統(tǒng)便可通過用戶的文字或語音識別其問題并進(jìn)行高效回答，為其解決問題。例如，新生入館時對圖書館的功能、館藏、樓層均不熟悉，智能問答系統(tǒng)可通過語音識別、語音對話功能，為新生提供智能導(dǎo)覽服務(wù)，使其更好地了解高校圖書館的功能及館藏等。其次，智能推薦方面，AIGC可根據(jù)用戶的需求和興趣，自動推薦相關(guān)的圖書、期刊和其他資料。智能推薦系統(tǒng)是一種基于用戶需求和用戶行為習(xí)慣的智能推薦算法，可以根據(jù)用戶個體的不同特點(diǎn)進(jìn)行個性化推薦。在高校圖書館，推薦系統(tǒng)可根據(jù)用戶的年齡、求學(xué)階段、學(xué)科背景、用戶習(xí)慣、借閱歷史等內(nèi)容，綜合分析出用戶當(dāng)前的圖書借閱需求并為其推薦匹配圖書。最后，智能檢索方面，AIGC可以改進(jìn)高校圖書館的信息檢索系統(tǒng)，使智能化檢索逐步實(shí)現(xiàn)，提高檢索效率和準(zhǔn)確性，使用戶更容易找到所需的資料。例如，對于用戶的檢索需求，AIGC可為其匹配不限于館藏資源的信息，不僅會展示館內(nèi)的電子或紙質(zhì)資源分布，還會展示其他領(lǐng)域的信息源，極大提升用戶的檢索效率和準(zhǔn)確性，并為其拓展檢索的信息面。

2.3 AIGC可以進(jìn)一步提升圖書館對于教學(xué)科研的支撐性作用

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，AIGC（人工智能生成內(nèi)容）技術(shù)逐漸成為圖書館服務(wù)教學(xué)科研的重要支撐點(diǎn)[6]。通過自動生成學(xué)術(shù)信息、輔助學(xué)科服務(wù)、創(chuàng)新知識服務(wù)模式和優(yōu)化信息素養(yǎng)教育等多方面的應(yīng)用，AIGC技術(shù)有助于高校圖書館更好地服務(wù)于教學(xué)和科研工作，推動高校的創(chuàng)新和發(fā)展[7]。首先，AIGC技術(shù)能夠自動生成學(xué)術(shù)信息，為教學(xué)和科研提供豐富的知識資源。利用自然語言處理、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，AIGC能夠自動整理、分析和生成各類學(xué)術(shù)信息，如論文摘要、關(guān)鍵詞提取、文獻(xiàn)綜述等。這不僅可以大大提高圖書館的工作效率，還能為教學(xué)和科研提供更加準(zhǔn)確、全面的知識支持。其次，AIGC技術(shù)能夠輔助學(xué)科服務(wù)，為教學(xué)和科研提供更加精準(zhǔn)、個性化的服務(wù)。通過深度學(xué)習(xí)和知識圖譜等技術(shù)，AIGC能夠分析用戶的行為和需求，為用戶提供定制化的學(xué)科服務(wù)，如學(xué)科導(dǎo)航、科研選題、學(xué)術(shù)評價等。這有助于提升教學(xué)和科研的質(zhì)量，推動高校的創(chuàng)新和發(fā)展。再次，AIGC技術(shù)還能創(chuàng)新知識服務(wù)模式，為教學(xué)和科研提供更加便捷、高效的服務(wù)。通過智能問答、智能推薦等技術(shù)，AIGC能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶的實(shí)時互動，為用戶提供更加快速、準(zhǔn)確的知識服務(wù)。最后，AIGC還能通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)教學(xué)和科研中的問題和趨勢，為高校的創(chuàng)新和發(fā)展提供有力的數(shù)據(jù)支持。

2.4 AIGC技術(shù)在圖書館決策支持中也發(fā)揮著重要作用

通過數(shù)據(jù)分析和趨勢預(yù)測等服務(wù)，AIGC能夠幫助圖書館管理層做出更加科學(xué)和合理的決策，推動圖書館的創(chuàng)新和發(fā)展。以決策“本館是否要設(shè)置咖啡茶歇廳”為例，AIGC可以通過多種方式為本館的決策提供支持。首先，利用門禁監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)計出用戶量與用戶手持飲品的比例，可以了解用戶對飲品的需求情況。其次，調(diào)取智能服務(wù)系統(tǒng)中用戶有關(guān)飲品的問題量與頻率，可以進(jìn)一步分析用戶對飲品服務(wù)的關(guān)注度和需求。再次，發(fā)放回收用戶調(diào)研問卷可以直接獲取用戶對咖啡茶歇廳設(shè)置的意見和建議。同時，AIGC還能提取國內(nèi)外其他同類高校相關(guān)問題的決策信息，為本館提供借鑒和參考。最后，通過預(yù)測設(shè)置咖啡茶歇廳后的效果，可以幫助圖書館管理層更加全面地評估決策的可行性和效益。

3 AIGC背景下高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)

雖然AIGC能為高校圖書館帶來許多機(jī)遇，但也面臨著以下挑戰(zhàn)。

3.1 技術(shù)更新方面

隨著數(shù)字化和智能化的發(fā)展，高校圖書館需要不斷更新和升級其技術(shù)設(shè)施和系統(tǒng)，這包括引進(jìn)先進(jìn)的人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析工具、自動化系統(tǒng)等，不斷更新其服務(wù)模式以滿足用戶需求。這需要高校圖書館投入大量的人力去進(jìn)行市場技術(shù)調(diào)研、系統(tǒng)匹配、行業(yè)研判等工作，并投入大量資金進(jìn)行設(shè)施與技術(shù)的更新[8]與應(yīng)用。

3.2 館員能力提升方面

AIGC技術(shù)的應(yīng)用需要圖書館員具備一定的技術(shù)素養(yǎng)和數(shù)據(jù)分析能力。然而，目前許多圖書館員可能缺乏這些技能。因此，如何提升館員的技術(shù)素養(yǎng)[9]，以及如何培養(yǎng)具有AIGC應(yīng)用能力的專業(yè)人才，是高校圖書館需要解決的重要問題。

3.3 信息安全方面

高校圖書館需要處理大量資源信息數(shù)據(jù)與用戶數(shù)據(jù)，需要采取措施加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全與用戶隱私保護(hù)。同時高校圖書館需要確保其收藏的數(shù)字資源和生成的內(nèi)容不侵犯別人的知識產(chǎn)權(quán)，還要保護(hù)其自身的知識產(chǎn)權(quán)不受他人侵犯。

4 高校圖書館借助AIGC實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的路徑

基于前文對高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀和面臨的問題的總結(jié)，以及對AIGC可能給高校圖書館帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的分析，本文從圖書館、高校及用戶的視角提出以下三條高校圖書館借助AIGC實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的路徑。

4.1 加強(qiáng)頂層設(shè)計與戰(zhàn)略規(guī)劃，以應(yīng)對AIGC背景下的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

面對AIGC技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，高校圖書館必須高度重視頂層設(shè)計與戰(zhàn)略規(guī)劃工作。要明確圖書館的定位和發(fā)展方向，確保其與學(xué)校整體發(fā)展戰(zhàn)略相契合。制定科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案，確保各項工作的有序推進(jìn)和目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。同時，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)配合，形成高效的工作機(jī)制，為圖書館的未來發(fā)展提供有力保障。

4.2 加大投入力度并優(yōu)化資源配置，以推動高校圖書館的轉(zhuǎn)型升級

為了實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，必須加大對高校圖書館的投入力度并優(yōu)化資源配置。要增加對AIGC技術(shù)引進(jìn)和更新的投入，確保新技術(shù)能夠及時應(yīng)用到圖書館的各項服務(wù)中。同時，要科學(xué)合理地配置人力、物力、財力等資源，提高資源利用效率和管理水平。重視人才培養(yǎng)和引進(jìn)工作，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊，為AIGC技術(shù)在圖書館的推廣和應(yīng)用提供有力支持。

4.3 創(chuàng)新服務(wù)模式并拓展服務(wù)領(lǐng)域，以滿足用戶多樣化的信息需求

在AIGC背景下，創(chuàng)新服務(wù)模式并拓展服務(wù)領(lǐng)域是高校圖書館實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。要推廣智能化服務(wù)模式，如智能咨詢、智能推薦等，利用AIGC技術(shù)提高服務(wù)效率和用戶滿意度[10]。同時，要拓展數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域，如數(shù)字資源建設(shè)、在線課程開發(fā)等，以滿足用戶多樣化的信息需求。此外，還要開展嵌入式服務(wù)，如學(xué)科服務(wù)、科研支持等，深入用戶的學(xué)習(xí)和科研過程，提供精準(zhǔn)、高效的專業(yè)化服務(wù)。

通過以上路徑，高校圖書館將能夠更好地應(yīng)對AIGC背景下的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，為學(xué)校的教學(xué)科研和人才培養(yǎng)提供有力支持。

5 結(jié)束語

高校圖書館在研究AIGC的發(fā)展趨勢時，要著重研判AIGC的發(fā)展將如何改變高校圖書館的工作方式，具體探究AIGC在高校圖書館的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用場景，積極利用新技術(shù)去優(yōu)化工作方法，不斷深入探索AIGC技術(shù)推動高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展的維度和領(lǐng)域，利用好AIGC來創(chuàng)造高校圖書館新的發(fā)展動能。

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基金項目：全國財經(jīng)高校圖書情報專業(yè)委員會 2023 年度調(diào)研項目“引文保障視角下的高校圖書館電子資源績效評估”的研究成果之一。

作者簡介：王霄（1996-），男，山東青島人，碩士研究生，助理館員。研究方向：數(shù)字圖書館。