關(guān)鍵詞:國際標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量管理原則,持續(xù)改進,與時俱進,與時偕行
0 引言
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在1997年總結(jié)了世界質(zhì)量管理理論和經(jīng)驗,形成了八項質(zhì)量管理原則,成為2000版ISO族質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ),其中核心思想原則為:“持續(xù)改進”。2001年7月1日江澤民同志在紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立80周年的講話中指出:馬克思主義具有與時俱進的理論品質(zhì)。自此,“持續(xù)改進、與時俱進”這一詞語和思想自21世紀(jì)初,在當(dāng)今社會廣泛使用,不僅應(yīng)用在國內(nèi)國家治理、社會經(jīng)濟的各個領(lǐng)域以及企業(yè)的管理,而且隨著國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證以及其他管理體系認(rèn)證在世界范圍的廣泛開展,逐步成為社會生活中常用的詞語,可謂家喻戶曉、人人皆知。2014年以來,習(xí)近平總書記多次在國際性會議講話中使用了《易經(jīng)》的原話“凡義之道,與時偕行”。
殊不知,這一概念和思想在幾千年的中國文化里歷史久遠、一脈相承、歷久彌新。本文僅就持續(xù)改進、與時俱進這一概念和思想的前世今生做一簡要梳理和討論。
1 國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則中的持續(xù)改進
1997年9月27—29日,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(ISO/TC 176)在哥本哈根的年會上,總結(jié)了世界質(zhì)量管理理論和實踐經(jīng)驗,特別是全面質(zhì)量管理的理論思想和經(jīng)驗,并采納了國際上著名的質(zhì)量管理專家的意見,整理形成了八項質(zhì)量管理原則,發(fā)布了ISO 9000:2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》,八項質(zhì)量管理原則為:(1)以顧客為關(guān)注焦點;(2)領(lǐng)導(dǎo)作用;(3)全員參與;(4)過程方法;(5)管理的系統(tǒng)方法;(6)持續(xù)改進;(7)基于事實的決策方法;(8)與供方互利的關(guān)系[1]。
八項質(zhì)量管理原則作為ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ),對1994版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進行了修訂,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于2000年12月15日發(fā)布了2000版ISO 9001《質(zhì)量管理體系 要求》。2015年發(fā)布的ISO 9000:2015《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》將八項質(zhì)量管理原則修改為七項:(1)以顧客為關(guān)注焦點;(2)領(lǐng)導(dǎo)作用;(3)全員積極參與;(4)過程方法;(5)改進;(6)循證決策;(7)關(guān)系管理[2]。其中將過程方法和管理的系統(tǒng)方法合并為過程方法;個別原則的表述稍有變化,但是質(zhì)量管理原則的思想和內(nèi)涵沒有變化。
雖然持續(xù)改進這一質(zhì)量管理原則表述為“改進”,但是在ISO 9001:2015《質(zhì)量管理體系 要求》中多處仍然使用了“持續(xù)改進”的表述。如標(biāo)準(zhǔn)的4.4.1提到,組織應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系,包括所需的過程及其相互作用;5.2.1 d)提出,質(zhì)量方針包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾;7.1.1提到,組織應(yīng)確定并提供所需要的資源,以建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系;9.3.2提出,管理評審輸入和9.3.3管理評審輸出要求考慮改進的機會。10.1.1中的“注”提出,改進的例子可包括糾正、糾正措施、持續(xù)改進、突破性變革、創(chuàng)新和重組。10.3提到“持續(xù)改進,組織應(yīng)持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。確定是否存在需求或機遇,這些需求或機遇應(yīng)作為持續(xù)改進的一部分加以應(yīng)對”[3]??梢姵掷m(xù)改進的思想原則和要求貫穿了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的始終。
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的其他管理體系標(biāo)準(zhǔn),如環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、能源管理體系及合規(guī)管理體系等,同樣采用和遵循了“持續(xù)改進”這一質(zhì)量管理的核心原則。對于這些管理體系,標(biāo)準(zhǔn)4.4要求按照標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實施、保持和持續(xù)改進管理體系,包括所需的過程及其相互作用;5.2要求管理方針包括持續(xù)改進管理體系的承諾;7.1提出,確定并提供建立、實施、保持和持續(xù)改進管理體系所需的資源;9.3提出“管理評審輸入和管理評審輸出考慮持續(xù)改進的機會”;10.3提出“持續(xù)改進,組織應(yīng)持續(xù)改進管理體系的適宜性、充分性和有效性”。同樣,持續(xù)改進的思想和要求貫穿了這些管理體系標(biāo)準(zhǔn)的始終。這些管理體系標(biāo)準(zhǔn)同樣采用了與ISO 9000:2015《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》相同的或相似的術(shù)語和定義。如質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管XuGYtl9fmVOzBI4ElTjS/g==理體系、能源管理體系及合規(guī)管理體系,對“改進”“持續(xù)改進”的定義完全一致:“改進”即提高績效的活動,“持續(xù)改進”為提高績效的循環(huán)活動。
ISO 45001:2018《職業(yè)健康安全管理體系要求及使用指南》對持續(xù)改進的“注”為:(1)提高績效涉及使用職業(yè)健康安全管理體系,以實現(xiàn)與職業(yè)健康安全方針和職業(yè)健康安全目標(biāo)相一致的整體職業(yè)健康安全績效的改進。(2)持續(xù)并不意味著不間斷,因此活動不必同時在所有方面發(fā)生。持續(xù)改進措施的等級、程度與時間安排由組織自己確定。在企業(yè)管理尤其是管理體系認(rèn)證行業(yè)說的最多的一句話就是,持續(xù)改進是我們永恒的追求。
2 現(xiàn)代中國的與時俱進
2001年7月1日江澤民同志在紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立80周年的講話中指出,馬克思主義具有與時俱進的理論品質(zhì)。2002年11月8日,在中國共產(chǎn)黨第十六次全國代表大會上的報告中,江澤民同志從發(fā)展變化的時代特征出發(fā),進一步強調(diào)必須使全黨始終保持與時俱進的精神狀態(tài),解放思想、實事求是、與時俱進。將與時俱進確立為黨的思想路線的內(nèi)容,具有重大的理論與實踐意義。
與時俱進,是指與時間一起前進、一起改進。與時俱進是持續(xù)改進的同義詞,指不斷進取,永不停滯。其內(nèi)涵是變革、創(chuàng)新,因為隨時間的變化,社會經(jīng)濟在發(fā)展,環(huán)境、科技水平都在不斷的變化,人對世界的認(rèn)識不斷提高。為了適應(yīng)新的變化,就要不斷的改進、革新、變革、創(chuàng)新。面對新形勢,就要順應(yīng)時代的發(fā)展潮流、打破陳規(guī),不能安于現(xiàn)狀、固步自封、作繭自縛。只有不斷改進、革新和創(chuàng)新才能跟上時代的步伐,因此,與時俱進不會一勞永逸。
與時俱進是指始終站在時代前列和實踐前沿,始終堅持解放思想、實事求是和開拓進取,在大膽探索中繼承發(fā)展。行動和時代一起進步,與時俱進富于創(chuàng)造性,是與教條主義、本本主義、主觀主義、因循守舊等思想方法和思想作風(fēng)相對立的。如果不顧歷史條件和現(xiàn)實情況的變化,拘泥于馬克思主義經(jīng)典作家在特定歷史條件下、針對具體情況做出的某些個別論斷和具體行動綱領(lǐng),就會因為思想脫離實際而不能順利前進,甚至發(fā)生失誤。隨著時間的推移社會生活的各方面都會出現(xiàn)許多新情況、新問題,必須深刻認(rèn)識和準(zhǔn)確把握時代特征、發(fā)展要求和根本趨勢,不斷研究新情況,解決新問題,形成新認(rèn)識,通過理論創(chuàng)新推動制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新,體現(xiàn)時代性,開辟新局面。
3 中國近代以來的與時俱進
1910年蔡元培先生在他撰寫的《中國倫理學(xué)史》中使用了“與時俱進”,針對清朝末年中國思想文化界抱殘守缺、固步自封的局面,分析近代中國封建社會思想僵化、社會衰敗的現(xiàn)實。通過近代中西文化對比,蔡元培先生認(rèn)為,西洋學(xué)說則與時俱進。
1917年青年毛澤東就胸懷天下,高瞻遠矚,在學(xué)生時期的一篇作文《心之力》寫到:“當(dāng)世青年之責(zé)任,在承前啟后繼古圣百家之所長,開放胸懷融東西文明之精粹,新研奇巧技器勝列強之產(chǎn)業(yè),與時俱進應(yīng)當(dāng)世時局之變幻,解放思想創(chuàng)一代精神之偉烈?!逼渲芯陀信c時俱進、解放思想。在中國革命時期,毛澤東同志倡導(dǎo)實事求是、反對教條主義、形式主義和本本主義,將馬克思、列寧主義的普遍真理同中國革命具體實踐相結(jié)合,創(chuàng)造性地運用和發(fā)展了馬克思主義,馬克思主義的中國化使得中國革命取得了成功。
1960年,鞍山鋼鐵公司總結(jié)了企業(yè)的管理經(jīng)驗形成了鞍鋼憲法,主要內(nèi)容是實行兩參一改三結(jié)合(干部參加勞動,工人參加管理,改革不合理的規(guī)章制度,干部、技術(shù)人員和工人結(jié)合),廣泛開展技術(shù)革新和技術(shù)革命。其中改革不合理的規(guī)章制度就是與時俱進、持續(xù)改進的思想,鞍鋼憲法的管理思想得到了世界的廣泛認(rèn)可[4]。
4 中國傳統(tǒng)文化的與年俱進、與時偕行
1648年(順治五年)魏裔介(河北柏鄉(xiāng)人,1616—1686年,清初吏部尚書,理學(xué)家)在給順治皇帝的《圣德與年俱進仰乞及時講學(xué)以隆萬世治本疏》中使用了“與年俱進”,這里的年是指時間。圣德,意指至高無上的道德,泛指品行、志向、學(xué)識等皆高尚的人,一般用于古代圣人,對皇帝的尊稱。奏疏的主要內(nèi)容是忠告年幼的順治皇帝,現(xiàn)在正是學(xué)習(xí)的最佳時期,要選擇德高望重的碩儒大臣,為圣上講解經(jīng)世致用的傳統(tǒng)儒學(xué)、治國之道,取其精華、循序漸進、與年俱進,這是萬世久安長治之根本。只有這樣才能成為一位明君[5]。
《宋書·孝武(北魏孝武帝)十四王傳》載:“汝年漸長,足知善惡,當(dāng)每思刻厲,奉朝廷為心,爵秩自然與年俱進。”宋代理學(xué)家程頤在《周易程氏傳》寫到“天地之益無窮者,理而已矣。圣人利益天下之道,應(yīng)時順理,與天地合,與時偕行也?!边@是“與年俱進”出現(xiàn)的較早文獻。
習(xí)近平總書記在2014年6月紀(jì)念和平共處五項原則發(fā)表60周年大會上的講話、2015年12月第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會開幕式上的講話中,均使用了“凡益之道,與時偕行”。深刻表達了中國與世界各國處理外交、政治經(jīng)濟關(guān)系的愿望,中國與世界各國有3+t1Zf3OFLdhtunqwYp5Jw==著共同的利益,中國與世界可以與時俱進,增進彼此的共同利益,和諧共生,互助共贏。
“凡益之道,與時偕行”出自《易經(jīng)》,“偕行”意為同行,一起前行。這句話的意思是,天下事物之間的益處、利益都是共享和互生的,所以要按照合適的時間和規(guī)律來梳理天下事物之間的益處,增益的目的是為了促進創(chuàng)新和發(fā)展,把握合適的時機和時勢,益處、利益的增進需要伴隨其規(guī)律的時序而運行,這才是合理的。
5 結(jié)語
中國幾千年的文化浩如煙海、博大精深,與時偕行、與年俱進、與時俱進這一富有哲理的科學(xué)思想自古至今一脈相承、歷久彌新,其智慧的光芒在當(dāng)今社會顯得更加燦爛奪目。
2022年10月16日,習(xí)近平總書記在中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會上的報告中要求,我們必須堅定信心、銳意進取,主動識變應(yīng)變求變,主動防范化解風(fēng)險,不斷奪取全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新勝利。當(dāng)今世界正處于百年未有之大變局,國際局勢錯綜復(fù)雜,在世界多極化和經(jīng)濟全球化趨勢中曲折發(fā)展、科技進步日新月異、綜合國力競爭日趨激烈的國際大背景下,人類社會還面臨著氣候變化等前所未有的挑戰(zhàn)。中華民族的偉大復(fù)興艱巨而光榮,當(dāng)今時代比任何時候都需要與時俱進。與時俱進、持續(xù)改進是我們永恒的追求。要弘揚與時俱進的精神,把大膽探索的精神和求真務(wù)實的態(tài)度相結(jié)合,不斷推進理論創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新,堅持綠水青山就是金山銀山的發(fā)展理念,正確處理生態(tài)環(huán)境保護和發(fā)展的關(guān)系。推動人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、量子通信等新興技術(shù)加快應(yīng)用,廣泛開展國際標(biāo)準(zhǔn)的管理體系認(rèn)證,助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。