美國說服藝術(shù)專家海因里希斯指出,說服他人有三種策略,即訴諸邏輯、訴諸性格、訴諸情緒,分別對應(yīng)我們所說的以理服人、以德服人、動(dòng)之以情。
比如,7歲的孩子,非要在冬天里穿短褲去上學(xué),你說穿短褲肯定會(huì)把腿凍僵,這是跟他講道理;你說“我是家長,你應(yīng)該聽我的”,這叫以德服人;你說冬天穿著短褲去上學(xué)看起來很傻,這叫動(dòng)之以情。這三招都用上可能依然不管用,孩子也會(huì)使用這三種策略來反駁你:“這是我的腿(我說了算)。我才不在乎會(huì)不會(huì)被凍僵呢。我看起來不傻?!?/p>
講道理時(shí)最怕遇到詭辯派。詭辯是“以貌似講理的方式行不講理之實(shí)”。比如,老師問:“有兩個(gè)人到我家來做客,一個(gè)人很干凈,另一個(gè)人很臟,我請他們洗澡,誰會(huì)洗呢?”學(xué)生說當(dāng)然是那個(gè)臟的人。老師說不對,“是那個(gè)干凈的人,因?yàn)樗B(yǎng)成了洗澡的習(xí)慣,而臟的人卻覺得自己沒有什么可洗的”。如果學(xué)生選干凈的人,老師也會(huì)說不對,干凈的人不需要洗。
類似的問題還有:一位乒乓球明星來你們單位,誰會(huì)追著他要簽名,是球迷還是非球迷?你說是球迷,他說不對,因?yàn)檎嬲那蛎钥隙ㄓ兴暮灻耍荒阏f是非球迷,他也說不對,因?yàn)榉乔蛎詫ζ古仪蛎餍遣桓信d趣。
海因里希斯說,爭論與吵架有著根本的區(qū)別,“吵架是為了贏,爭論則是為了達(dá)成一致(把別人爭取過來)”。贏固然有成就感,但會(huì)傷感情。他舉例說,如果你的配偶說“我們好久都沒出過門了”,你不要反駁說“最近出過門啊”,而應(yīng)該說:“那是因?yàn)槲抑幌肽銓儆谖??!庇眠@個(gè)回答贏得一點(diǎn)時(shí)間,趕緊想出時(shí)態(tài)上的可信變化:“但其實(shí),我正要問你想不想去那家新開的韓國餐廳呢?!?/p>
我們總覺得道理在自己這一邊,結(jié)果講的往往是歪理。海因里希斯說,糟糕的邏輯危害甚大。孩子對家長說:“你為什么不開車送我上學(xué)?其他家長都開車送孩子上學(xué)?!奔议L回應(yīng):“如果其他孩子的家長要他們跳崖,你會(huì)跟著跳嗎?”在這里,孩子使用的手法是“訴諸人氣”:通過宣稱別人選擇了某事來合理化自己的選擇。
家長使用了歸謬法,以及錯(cuò)誤地對比了開車送孩子上學(xué)和跳崖。結(jié)果就是,孩子用糟糕的邏輯折磨父母,父母則用它來反駁。