快遞行業(yè)作為現(xiàn)代物流的重要組成部分，發(fā)揮著“打通大動(dòng)脈、暢通微循環(huán)”的功能，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、提升居民生活質(zhì)量、推動(dòng)就業(yè)等方面發(fā)揮了不可替代的作用。作為中國(guó)中部的重要交通樞紐，武漢憑借其得天獨(dú)厚的地理位置和發(fā)達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)，成為快遞行業(yè)的重要集聚地。然而，隨著行業(yè)的迅猛發(fā)展，武漢市快遞行業(yè)也面臨著一系列新的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。如何在保障快遞行業(yè)員工權(quán)益的同時(shí)，促進(jìn)行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，成為擺在武漢快遞行業(yè)各級(jí)工會(huì)組織面前的重要課題。

現(xiàn)狀

根據(jù)2023年郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，武漢快遞業(yè)務(wù)收入排名前十五位，全市快遞業(yè)務(wù)量突破20億件。武漢快遞行業(yè)的快速發(fā)展不僅推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，也在員工權(quán)益保障方面取得了顯著的成績(jī)，主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

（一）工會(huì)組織從無(wú)到有不斷壯大

在武漢市總工會(huì)的指導(dǎo)下，成立了全市快遞行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，隸屬于武漢市國(guó)防科研工會(huì)，完善了頂層構(gòu)架。順豐、圓通、申通、中通等頭部企業(yè)武漢公司，均建立了專(zhuān)兼職結(jié)合的工會(huì)工作隊(duì)伍，并通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道入會(huì)平臺(tái)，有效提高了員工的入會(huì)率。同時(shí)，市國(guó)防科研工會(huì)積極籌措資金，以現(xiàn)代服務(wù)理念開(kāi)展“會(huì)、站、家”一體化建設(shè)，打造了2000多平方米的全市快遞員工專(zhuān)屬服務(wù)陣地，有效增強(qiáng)了員工的歸屬感和參與感。

（二）員工的收入與福利穩(wěn)步提升

分析近幾年來(lái)的數(shù)據(jù)，快遞行業(yè)一線(xiàn)員工的收入水平整體呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，2021年整體工資水平達(dá)到9萬(wàn)元/年，績(jī)效工資占比超過(guò)50%。同時(shí)，員工享有的福利也在不斷提升，包括工傷保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等。順豐公司等企業(yè)還通過(guò)工匠學(xué)院勞模精神的宣傳和巡講，提升了員工的榮譽(yù)感，為員工提供了更多的個(gè)人和團(tuán)體榮譽(yù)。

（三）員工的勞動(dòng)保障取得顯著成效

強(qiáng)化協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制建設(shè)。3月份以來(lái)，圓通、中通、韻達(dá)、極兔、申通、德邦、順豐等企業(yè)相繼召開(kāi)職代會(huì)，簽訂了同時(shí)覆蓋直營(yíng)和加盟網(wǎng)點(diǎn)職工的集體合同。完成快遞員工傷保險(xiǎn)全覆蓋，通過(guò)提供定期的健康檢查、安全培訓(xùn)等措施，保障員工的身心健康。

（四）員工的職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)不斷深化

高度注重員工的職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展，通過(guò)提供職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，有效提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。2023、2024連續(xù)兩年舉辦了全市快遞行業(yè)職業(yè)技能大賽，有效激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)新能力。平臺(tái)企業(yè)通過(guò)組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，努力提升員工的技能等級(jí)，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。

（五）員工的歸屬感與榮譽(yù)感不斷加強(qiáng)

通過(guò)舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)、公益獻(xiàn)血活動(dòng)、蓮花助學(xué)公益行等各類(lèi)文化活動(dòng)和員工關(guān)懷措施，豐富員工的精神文化生活，增強(qiáng)員工的歸屬感和榮譽(yù)感，同時(shí)也傳遞了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和公益精神。

建議

快遞行業(yè)員工權(quán)益保障問(wèn)題產(chǎn)生的原因比較復(fù)雜，既有快遞市場(chǎng)迅猛發(fā)展所衍生的問(wèn)題，也有產(chǎn)業(yè)鏈上下游的利益分配問(wèn)題，針對(duì)武漢市快遞行業(yè)員工權(quán)益保障現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題，提出如下對(duì)策性建議。

（一）完善聯(lián)動(dòng)格局，構(gòu)建服務(wù)體系

一是堅(jiān)持黨建帶工建、工建服務(wù)黨建機(jī)制，健全工會(huì)與相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)聯(lián)系溝通合作機(jī)制、推進(jìn)落實(shí)政府與同級(jí)工會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制，健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、工會(huì)主抓、各方協(xié)同、勞動(dòng)者參與的快遞行業(yè)員工權(quán)益保護(hù)工作格局。二是要盡快完善對(duì)快遞行業(yè)的立法工作，明確勞動(dòng)關(guān)系、工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的規(guī)定。同時(shí)要簡(jiǎn)化法律援助申請(qǐng)流程，降低法律援助的門(mén)檻，為快遞行業(yè)員工提供便捷的法律援助服務(wù)。三是推進(jìn)快遞行業(yè)建會(huì)入會(huì)工作，探索在條件成熟的區(qū)域和快遞企業(yè)先行先試，以條塊結(jié)合的形式，行業(yè)工會(huì)主責(zé)，依托街道園區(qū)，以“小三級(jí)”工會(huì)，推進(jìn)區(qū)域性快遞行業(yè)工會(huì)組織建設(shè)和快遞站點(diǎn)工會(huì)小組建設(shè)，擴(kuò)大工會(huì)對(duì)快遞員的組織覆蓋和服務(wù)覆蓋。四是平臺(tái)企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部法律培訓(xùn)和教育，提高員工的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力。

（二）強(qiáng)化職責(zé)職能，加強(qiáng)監(jiān)管力度

一是相關(guān)職能部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)制定明確的指導(dǎo)原則，規(guī)范直營(yíng)和加盟模式下的勞動(dòng)關(guān)系，明確不同模式下的勞動(dòng)者權(quán)益保障標(biāo)準(zhǔn)，確保勞動(dòng)者的合法權(quán)益不受侵害。二是勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)快遞行業(yè)的監(jiān)管，確保所有企業(yè)遵守勞動(dòng)法規(guī)，特別是對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)的繳納進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。三是平臺(tái)企業(yè)自身主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)為員工提供社會(huì)保障的主體責(zé)任，通過(guò)建立內(nèi)部的勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制、員工申訴渠道等方式，及時(shí)解決員工訴求。四是要提高全社會(huì)對(duì)快遞行業(yè)員工權(quán)益保障問(wèn)題的關(guān)注，形成尊重和保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的良好社會(huì)氛圍，也能夠通過(guò)社會(huì)輿論的監(jiān)督促使平臺(tái)企業(yè)更加重視這一問(wèn)題，從而采取有效措施加以解決。

（三）合理調(diào)配工作量，建立彈性工作制度

一是平臺(tái)企業(yè)要重新評(píng)估和調(diào)整工作量，確保員工的日工作時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)法定標(biāo)準(zhǔn)。二是平臺(tái)企業(yè)要建立和完善彈性工作制度，允許員工在保證工作完成的前提下，自主安排工作時(shí)間，以適應(yīng)不同員工的生活需求。三是企業(yè)工會(huì)通過(guò)集體協(xié)商科學(xué)合理地確定一線(xiàn)快遞員工合理的工作量和工作時(shí)間、健康和福利，提供必要的健康檢查、心理健康支持和休閑活動(dòng)，設(shè)立員工休息室、提供健身設(shè)施或組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和歸屬感。

（四）加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情

一是平臺(tái)企業(yè)通過(guò)建立員工職業(yè)發(fā)展基金、提供學(xué)習(xí)假期、報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)用等方式，鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。要高度重視員工的發(fā)展需求，組織開(kāi)展各類(lèi)技能競(jìng)賽、職業(yè)規(guī)劃講座，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情，提供個(gè)性化的培訓(xùn)方案和職業(yè)指導(dǎo)。二是要拓寬職業(yè)發(fā)展道路。平臺(tái)企業(yè)可以通過(guò)提供學(xué)歷提升機(jī)會(huì)、職業(yè)資格認(rèn)證等方式，建立明確的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)制，為員工提供清晰的職業(yè)規(guī)劃和成長(zhǎng)空間。三是企業(yè)工會(huì)可通過(guò)集體協(xié)商，推動(dòng)企業(yè)增加對(duì)員工培訓(xùn)的投入，定期為員工提供職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，為員工提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)；通過(guò)與職業(yè)院?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)合作，為員工提供多樣化的培訓(xùn)課程，以提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)；組織各類(lèi)技能競(jìng)賽、職業(yè)規(guī)劃講座等活動(dòng)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和職業(yè)發(fā)展意識(shí)。

（五）提高行業(yè)吸引力，增強(qiáng)員工歸屬感

一是平臺(tái)企業(yè)要通過(guò)提高工資待遇和改善工作條件來(lái)增強(qiáng)行業(yè)的吸引力，確保員工能夠獲得與其勞動(dòng)相匹配的報(bào)酬。二是平臺(tái)企業(yè)要建立穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)制，如提供長(zhǎng)期勞動(dòng)合同、職業(yè)晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展路徑，以減少員工的流動(dòng)性。三是平臺(tái)企業(yè)工會(huì)要進(jìn)一步加強(qiáng)員工關(guān)懷，通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)提供員工宿舍、食堂、交通補(bǔ)貼等福利，減輕員工的生活壓力。四是要進(jìn)一步創(chuàng)新工會(huì)服務(wù)方式。延伸服務(wù)陣地，開(kāi)設(shè)職工驛站網(wǎng)站，提供休息、飲水、充電等服務(wù)，通過(guò)組織各類(lèi)文體活動(dòng)，增強(qiáng)工會(huì)凝聚力和吸引力。設(shè)立心理關(guān)愛(ài)機(jī)制和婚戀交友活動(dòng)，關(guān)注快遞員心理健康，提供心理咨詢(xún)等服務(wù)。

（課題組成員：徐艷、李波、張雅雯、王道勇、嵇雷）