“雙十一”的火爆，一種特別的“種草”方式也活躍在各大社交、電商平臺(tái)，即“第三方測(cè)評(píng)”。它既不需要粉絲口碑的佐證，也沒有官方質(zhì)檢背書，只需公布“×××黑紅榜”“十款熱門××測(cè)評(píng)”“××必買推薦”……這些測(cè)評(píng)內(nèi)容多樣，大到樓盤、汽車，小到手機(jī)數(shù)碼、辣條零食，幾乎“萬物皆可測(cè)評(píng)”，先吸引一波消費(fèi)者關(guān)注，然后通過測(cè)評(píng)內(nèi)容引流，提升產(chǎn)品曝光度和可信度。

對(duì)此，中消協(xié)發(fā)布提示，理性審視消費(fèi)需求，切勿迷信“第三方測(cè)評(píng)”等“種草”流量。中消協(xié)在提示中明確指出，“第三方測(cè)評(píng)”通常是指未取得國(guó)家檢驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)認(rèn)定及中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）認(rèn)可的組織或者個(gè)人，宣稱通過自身測(cè)試、測(cè)驗(yàn)、體驗(yàn)或引用對(duì)比專業(yè)檢測(cè)結(jié)果、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、表達(dá)主觀使用感受等方式，其可以為消費(fèi)者購(gòu)物提供參考，也可能因“跑偏”“變味”而誤導(dǎo)消費(fèi)者。

測(cè)與評(píng)真的可信嗎

“廣告引導(dǎo)了一種美好想象，口碑帶有主觀判斷，而測(cè)評(píng)帖有數(shù)據(jù)、有證書、有實(shí)驗(yàn)，我覺得最起碼是客觀的?！绷鬟B于各種測(cè)評(píng)帖的王小姐介紹，根據(jù)她五年的“種草”經(jīng)驗(yàn)，好的測(cè)評(píng)的確可以“避坑”，但能不能買到心儀的產(chǎn)品，保姆式“種草”教程只是錦上添花。

王小姐發(fā)現(xiàn)，隨著各類測(cè)評(píng)號(hào)、測(cè)評(píng)博主的興起，“第三方測(cè)評(píng)”看似花式炫技，實(shí)則糊弄、應(yīng)付。

“黑榜大多是大品牌，或者受眾很好的產(chǎn)品。紅榜則是沒名氣的小牌子，讓人懷疑。”和王小姐一樣，顧女士是資深的母嬰發(fā)燒友，對(duì)產(chǎn)品測(cè)評(píng)深度喜愛。她認(rèn)為“種草摻水”的現(xiàn)象越來越明顯，簡(jiǎn)單的物理測(cè)評(píng)、無源數(shù)據(jù)堆疊、花式PPT只是一般現(xiàn)象，更有甚者，為了抹黑、詆毀某款產(chǎn)品，展示產(chǎn)品過敏、無效、無故損毀等視頻，宣傳“智商稅”“誰買誰后悔”……令觀者心驚。

從“吸粉”變?yōu)椴徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)，“第三方測(cè)評(píng)”在悄然“黑化”？顧女士直言，“第三方測(cè)評(píng)”發(fā)展到今天魚龍混雜、參差不齊，消費(fèi)者心里已有“芥蒂”，他們可能不會(huì)主動(dòng)去買什么，但會(huì)下意識(shí)地不去選擇有負(fù)面評(píng)價(jià)的產(chǎn)品。這也許是很多“小作坊”“山寨”測(cè)評(píng)號(hào)的真正目的。

背后的高利潤(rùn)產(chǎn)業(yè)鏈

相關(guān)專家認(rèn)為，產(chǎn)品測(cè)評(píng)的概念是嚴(yán)格的法律定義，需要有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)支撐；同樣，機(jī)構(gòu)的義務(wù)是檢測(cè)，不能對(duì)產(chǎn)品作出評(píng)價(jià)和定性。這種“既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員”的現(xiàn)象，違反了法律制衡的原則。

2023年，中消協(xié)就發(fā)布過《“第三方測(cè)評(píng)”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益影響調(diào)查報(bào)告》，顯示近八成消費(fèi)者在購(gòu)物前經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上搜尋相關(guān)產(chǎn)品的“第三方測(cè)評(píng)”，而通過對(duì)12個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)350家“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，55.7%的賬號(hào)涉嫌存在商測(cè)一體、以商養(yǎng)測(cè)類模式，難保其公正性。

如何監(jiān)管“攪局者”

“第三方測(cè)評(píng)”屬于新生事物，目前市場(chǎng)監(jiān)管方并沒有出臺(tái)明確的制度和政策，但地方標(biāo)準(zhǔn)已在不斷跟進(jìn)。今年3月，江蘇省消保委發(fā)布《第三方測(cè)評(píng)工作指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，從測(cè)評(píng)基本原則、基本要求、測(cè)評(píng)方法、測(cè)評(píng)程序、結(jié)果發(fā)布等方面提出了明確要求，并強(qiáng)調(diào)“不得進(jìn)行虛假測(cè)評(píng)或誤導(dǎo)消費(fèi)者”“確保測(cè)評(píng)流程的合規(guī)性和可追溯性”。

" 中消協(xié)也對(duì)消費(fèi)者發(fā)出提醒，在瀏覽相關(guān)測(cè)評(píng)信息時(shí)，對(duì)評(píng)論吐槽意見較多、帶貨推銷傾向明顯甚至有失公允的，要及時(shí)搜索查證、自覺遠(yuǎn)離；針對(duì)偷換測(cè)評(píng)概念、測(cè)評(píng)結(jié)果自相矛盾等涉嫌誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的行為，可保留證據(jù)向相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和有關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法主張自身權(quán)益。

（摘自《中國(guó)婦女報(bào)》）