獨(dú)庫(kù)公路沿線18座加油（氣）站，為遠(yuǎn)道而來(lái)的游客加好油服好務(wù)。

一天有四季，十里不同天。2024年6月1日10時(shí)，縱貫天山南北、被譽(yù)為“中國(guó)最美公路”之一的G217線獨(dú)山子至庫(kù)車公路（獨(dú)庫(kù)公路）告別了“冬眠期”，正式面向廣大游客開(kāi)放。這也是獨(dú)庫(kù)公路近5年來(lái)最早的一次通車。

中石油新疆銷售有限公司提前謀劃，精心組織，制定了保供計(jì)劃，完善了應(yīng)急預(yù)案，并落實(shí)了各項(xiàng)服務(wù)措施，制作了詳細(xì)的加油攻略。

獨(dú)庫(kù)公路沿線4家分公司的18座加油（氣）站在確保成品油、天然氣、非油商品不脫銷不斷檔的同時(shí)，致力于提升軟硬件形象、站前服務(wù)和衛(wèi)生間管理。他們用心用情地提供旅游咨詢、路況信息、應(yīng)急充電、急救藥品、熱水供應(yīng)、應(yīng)急救援等增值服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為遠(yuǎn)道而來(lái)的游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

加好油

6月1日中午12點(diǎn)到13點(diǎn)，中石油新疆銷售庫(kù)車塔里木、庫(kù)車東升等多個(gè)加油（氣）站迎來(lái)了獨(dú)庫(kù)公路開(kāi)通的首個(gè)高峰。1小時(shí)內(nèi)進(jìn)站加油的車達(dá)到201輛。來(lái)自江西的游客李晨表示：“我專門開(kāi)車來(lái)庫(kù)車參加發(fā)車儀式，之前真的不知道沿途還有這么多加油站。能在旅游途中看到中國(guó)石油加油站，我就很安心。加油站里還有新疆特產(chǎn)和生活用品，這讓我感受到了中國(guó)石油的用心及熱情，簡(jiǎn)直太棒了?！?/p>

為保障獨(dú)庫(kù)公路沿線及巴音布魯克、喬爾瑪、那拉提等風(fēng)景區(qū)周邊油品供應(yīng)，新疆銷售根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)，梳理出銷量增幅較大的8座站作為重點(diǎn)站。他們按照“一車一備”的原則，每?jī)尚r(shí)查看加油站庫(kù)存及銷量，實(shí)時(shí)查看加油站現(xiàn)場(chǎng)視頻等措施，確保加油站油品供應(yīng)穩(wěn)定。

同時(shí)，準(zhǔn)備了20臺(tái)運(yùn)力進(jìn)行備份，密切關(guān)注道路通行情況，時(shí)刻做好油品供應(yīng)準(zhǔn)備。目前，獨(dú)庫(kù)公路沿線加油站庫(kù)存充足，庫(kù)存率保持在68%以上。

為確保加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，包括新源天河站、特克斯四環(huán)、庫(kù)車天山在內(nèi)的所有加油站均完成了加管系統(tǒng)3.0的升級(jí)，同時(shí)對(duì)設(shè)備的硬件設(shè)施進(jìn)行了更新維護(hù)，有效提升了數(shù)據(jù)處理能力，使系統(tǒng)響應(yīng)更為迅速，讓顧客在充值、支付、領(lǐng)券等環(huán)節(jié)的使用更加流暢，大幅減少了等待時(shí)間。

沿線各站點(diǎn)還將安全運(yùn)行作為重中之重，堅(jiān)持牢固樹(shù)立安全第一的意識(shí)，將安全責(zé)任分解到班組和個(gè)人。通過(guò)每日站訓(xùn)進(jìn)行安全教育，定時(shí)開(kāi)展設(shè)備設(shè)施巡檢，杜絕帶病作業(yè)，定期組織員工開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，確保遇事從容不迫，為顧客提供安全有保障的消費(fèi)環(huán)境。

在獨(dú)庫(kù)公路北端起點(diǎn)處的克拉瑪依獨(dú)庫(kù)第一加油站，為做好充足準(zhǔn)備迎接自駕游客，今年年初從內(nèi)到外進(jìn)行了升級(jí)改造?，F(xiàn)在，克拉瑪依杜克第一加油站不但擁有現(xiàn)代化的外觀，還增加了快速充電樁，為旅途上顧客提供多種能源供應(yīng)。。

服好務(wù)

今年的新疆銷售在非油商品領(lǐng)域進(jìn)行了大力度的投入與改進(jìn)。他們組織了專業(yè)人員深入獨(dú)庫(kù)公路沿線的各個(gè)站點(diǎn)，進(jìn)行了訂貨引導(dǎo)、品類優(yōu)化、店面陳列及主題氛圍等多方面的細(xì)致培訓(xùn)。此外，為了確保商品供應(yīng)的連續(xù)性，他們加密了貨品配送的頻次，堅(jiān)決防止便利店內(nèi)出現(xiàn)脫銷斷檔的情況。

各站點(diǎn)根據(jù)自身的實(shí)際情況，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查等手段，對(duì)便利店內(nèi)的商品進(jìn)行了精細(xì)化的優(yōu)化。不僅豐富了包裝飲料、方便食品、本地特產(chǎn)等商品種類，而且增加了戶外用品、車輔產(chǎn)品等自駕游必備的商品，為進(jìn)站的顧客提供了更為多元化和個(gè)性化的選擇。

活動(dòng)當(dāng)天，中石油新疆昆侖好客的抖音直播間熱鬧非凡。兩名主播親臨加油現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)鏡頭向觀眾詳細(xì)介紹了獨(dú)庫(kù)公路沿線的設(shè)施、加油充電網(wǎng)點(diǎn)、特色商品及增值服務(wù)。直播的曝光人數(shù)高達(dá)7.37萬(wàn)人，最高在線人數(shù)達(dá)到了578人，新增粉絲508人，取得了良好的宣傳效果。

阿克蘇分公司更是抓住旅游活躍的機(jī)遇，提前與文旅部門對(duì)接，參加了庫(kù)車市的第三屆龜茲文化藝術(shù)節(jié)暨獨(dú)庫(kù)公路發(fā)車儀式，為獨(dú)庫(kù)公路的通車進(jìn)行了有效的“預(yù)熱”。同時(shí)，他們?yōu)楝F(xiàn)場(chǎng)來(lái)自全國(guó)各地的1000多輛自駕車送上了武夷山礦泉水、活動(dòng)限定的“清涼扇”等禮品，借助獨(dú)庫(kù)公路開(kāi)通的熱點(diǎn)，將中國(guó)石油的品牌宣傳效果最大化。

克拉瑪依獨(dú)庫(kù)第一加油站與中國(guó)郵政合作設(shè)立了主題郵局，為顧客提供了手寫明信片并蓋上專屬郵戳的服務(wù)，讓顧客在站內(nèi)就能完成郵寄。便利店內(nèi)還新增了咖啡店，提供現(xiàn)磨咖啡和鮮榨果汁等飲品，為顧客帶來(lái)了全新的服務(wù)體驗(yàn)。這座加油站已經(jīng)不僅是一個(gè)旅途中的?？奎c(diǎn)，而且成為了一個(gè)旅途中的新亮點(diǎn)。

在首發(fā)通車的前一天，克拉瑪依獨(dú)庫(kù)第一加油站積極與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門對(duì)接，參加了“獨(dú)庫(kù)一夏，從零出發(fā)”的通車節(jié)系列活動(dòng)。在“獨(dú)庫(kù)大本營(yíng)”設(shè)立了展臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)展示并推介了自有商品和新疆的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，吸引了眾多游客前來(lái)了解和咨詢。

伊犁尼勒克喬爾瑪加油站的站經(jīng)理袁德鵬表示，作為旅游景區(qū)及季節(jié)性運(yùn)營(yíng)的加油站，他們?yōu)榱舜_保順利開(kāi)業(yè)提前做好了設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、環(huán)境衛(wèi)生的清掃、銷售氛圍的營(yíng)造及安全預(yù)案的演練等工作?，F(xiàn)在的喬爾瑪加油站里，每位員工都成為了“小導(dǎo)游”和“活地圖”，能夠?yàn)檫M(jìn)站的顧客提供更為豐富的旅游咨詢服務(wù)。

巴音布魯克草原加油站，隨著獨(dú)庫(kù)公路的開(kāi)通而人氣旺盛。特別是隨著電影《飛馳人生2》的上映，巴音布魯克再次成為了自駕游客的必去之地。為了讓游客在這里少走“彎路”，加油站邀請(qǐng)了景區(qū)的工作人員到加油站為員工進(jìn)行旅游線路的推薦和介紹，特別是關(guān)于九曲落日尋夢(mèng)之旅、通天秘境探索之旅等7條旅游專線的詳細(xì)攻略。這樣，加油站的員工就能更好地為進(jìn)站的游客介紹這些特色旅游專線了。

今年新疆銷售在非油商品方面的努力取得了顯著成效，不僅提升了顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，而且為中國(guó)石油的品牌形象增添了新的光彩。

責(zé)任編輯：齊鐵健