進(jìn)入即時(shí)零售新賽道，中國(guó)石化領(lǐng)先一步。

又一家“易捷速購(gòu)”開(kāi)業(yè)了！

10月10日，在眾人的期待中，河南石油迎來(lái)了首家線上外賣店——“易捷速購(gòu)”鄭州城東南路店正式開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，巨大紅色橫幅上的“易捷速購(gòu)”幾個(gè)大字格外醒目。

這是短短3個(gè)多月的時(shí)間，中國(guó)石化在全國(guó)15個(gè)省市開(kāi)設(shè)的第17家門(mén)店。

是什么讓這一模式在全國(guó)范圍迅速?gòu)?fù)制推廣？中國(guó)石化相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)業(yè)致辭中表示，中國(guó)石化加速布局“易捷速購(gòu)”標(biāo)志著以即時(shí)配送體系為基礎(chǔ)，全力打造“線上即時(shí)下單、線下即時(shí)履約”的新型零售模式，進(jìn)一步惠民生、促消費(fèi)，更好地滿足消費(fèi)者的多元化需求。

“一刻鐘”便民生活圈

家住廣西南寧陳東加能站附近的小張，周末心血來(lái)潮要重啟減肥計(jì)劃，第一步需要一個(gè)體脂秤，要看看目前的體重和指標(biāo)，不知道有沒(méi)有一兩個(gè)小時(shí)就能送到的？

同樣，在陳東加能站周邊一小區(qū)的劉姐下班到家，一時(shí)興起想做頓晚餐，卻發(fā)現(xiàn)家里沒(méi)有蔥姜蒜，怎么辦？吃完晚飯，又想吃點(diǎn)水果，有沒(méi)有半個(gè)小時(shí)能送到的……

打開(kāi)美團(tuán)APP，點(diǎn)開(kāi)“易捷速購(gòu)”，30秒手機(jī)下單，小張和劉姐在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)都收到了“外賣小哥”送來(lái)的商品。

“您有新的訂單啦！”……6月21日，伴隨著此起彼伏的外賣平臺(tái)新訂單語(yǔ)音播報(bào)聲，中國(guó)石化首個(gè)即時(shí)零售項(xiàng)目“易捷速購(gòu)”店在廣西南寧陳東加能站落地。

什么是即時(shí)零售？從定義上來(lái)說(shuō)，即時(shí)零售是指消費(fèi)者在線上下單，1小時(shí)或半個(gè)小時(shí)內(nèi)送達(dá)的業(yè)態(tài)。“我們可以把即時(shí)零售看作外賣零售。因?yàn)榧磿r(shí)零售與外賣一樣，都是通過(guò)不到店消費(fèi)，以外送的方式完成交易的。即時(shí)零售也可稱之為外賣的延伸，原來(lái)配送一日三餐的騎手，現(xiàn)在開(kāi)始配送食品、蔬果生鮮、日化用品、醫(yī)藥品、數(shù)碼3C等多品類商品?！睒I(yè)內(nèi)專家表示。

“相較傳統(tǒng)的便利店零售模式，無(wú)論是線上下單后的等待，還是線下到店購(gòu)物，都存在時(shí)效限制，無(wú)法滿足應(yīng)急需求。而‘易捷速購(gòu)’可以提供更為高效的消費(fèi)體驗(yàn)?！币捉蒌N售公司相關(guān)人員表示。

當(dāng)前，即時(shí)零售作為典型的零售新業(yè)態(tài)和消費(fèi)新模式，受到了年輕人的追捧。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，95后人群更加注重配送速度，超過(guò)50%的95后消費(fèi)者希望在購(gòu)物當(dāng)天甚至半天內(nèi)就能收貨，7%的消費(fèi)者希望能在下單后2小時(shí)內(nèi)收到商品。

中國(guó)石化首個(gè)“易捷速購(gòu)”店正是以南寧陳東加能站為核心，周圍副射3～5公里范圍內(nèi)，最快15分鐘送達(dá)，為顧客提供更為高效的消費(fèi)體驗(yàn)。

6月22日，家住南寧陳東加能站附近的劉小姐，在美團(tuán)外賣平臺(tái)“易捷速購(gòu)”下單了雪糕和鮮奶。“居然如此之快！15分鐘就送到，還帶冰的！”劉小姐對(duì)這次購(gòu)物非常滿意。

緊跟即時(shí)零售的風(fēng)口，中國(guó)石化快速布局“易捷速購(gòu)”。繼6月21日中國(guó)石化首家“易捷速購(gòu)”在廣西南寧開(kāi)業(yè)，在隨后的3個(gè)多月時(shí)間里，天津、上海、北京、山西、海南、浙江、河南、安徽等地“易捷速購(gòu)”的門(mén)店陸續(xù)投營(yíng)。截至10月10日，“易捷速購(gòu)”已在全國(guó)15個(gè)省市開(kāi)設(shè)超過(guò)了17家門(mén)店。

各地紛紛表示，全面構(gòu)建“一刻鐘”便民生活圈、24小時(shí)營(yíng)業(yè)服務(wù)夜經(jīng)濟(jì)、不斷延伸門(mén)店服務(wù)覆蓋范圍，亦是助力中國(guó)石化加快向世界一流現(xiàn)代化綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)，做出的又一次有益嘗試和成功探索。

商品多達(dá)5000種

“我們將原有的120平方米便利店進(jìn)行了改造，再將后面的倉(cāng)庫(kù)打通，這樣整體面積達(dá)到270平方米?！闭憬湾X(qián)江路“易捷速購(gòu)”店店長(zhǎng)黃海濤告訴筆者。該店最大的特點(diǎn)就是“店倉(cāng)一體”，既是線上店鋪的倉(cāng)配中心又是線下實(shí)體門(mén)店。

8月3日營(yíng)業(yè)的山西“易捷速購(gòu)”首店——太原大王路店則不同。“我們店是把大王路以前的一個(gè)舊辦公室重新改造成商品倉(cāng)庫(kù)，主要是線上經(jīng)營(yíng)?！鄙轿魇吞笸趼贰耙捉菟儋?gòu)”店店長(zhǎng)范曉表示。他們將閑置資產(chǎn)重新利用，大王路“易捷速購(gòu)”采用的是“前置倉(cāng)”的經(jīng)營(yíng)模式。

無(wú)論是“店倉(cāng)一體”還是“前置倉(cāng)”經(jīng)營(yíng)模式，周圍商圈則是“易捷速購(gòu)”落地的底氣。在錢(qián)江路“易捷速購(gòu)”店，周邊3公里常住人口11.2萬(wàn)人，輻射423個(gè)小區(qū)、196幢寫(xiě)字樓。結(jié)合消費(fèi)者需求，該店涵蓋便利快消、數(shù)碼家電、美妝個(gè)護(hù)、母嬰玩具、日用百貨、服飾鞋帽、寵物食品、醫(yī)藥健康等47大類294個(gè)小類超5000種商品（SKU）。

實(shí)際上，錢(qián)江路這家店商品不是最多的。在中國(guó)石化對(duì)外營(yíng)業(yè)的“易捷速購(gòu)”店中，廣西陳東路店、天津天塔店、北京三元橋店經(jīng)營(yíng)的商品均超過(guò)了7500種。

這么多的商品如何劃分區(qū)域，大有講究。以浙江石油錢(qián)江路店為例，分為收銀臺(tái)區(qū)、前店區(qū)和后倉(cāng)區(qū)三大區(qū)域。收銀臺(tái)區(qū)域主要是香煙、酒類和凍品，約121個(gè)商品?！跋銦熓俏覀兙€下銷售的支撐點(diǎn)，引流作用及利潤(rùn)貢獻(xiàn)率較高。背柜上的酒類和冰柜里的凍品，線上線下均可銷售?！秉S海濤表示。

緊接著是前店區(qū)，整個(gè)區(qū)域面積130平方米，包括酒水飲料區(qū)、休閑食品區(qū)，以及日化百貨區(qū)。以快消品為主，約2480個(gè)商品。日化百貨區(qū)包括各類紙品、洗護(hù)用品、家用清潔等，有1200個(gè)商品。前店區(qū)在做“線上外賣”到家的同時(shí)，也對(duì)線下客戶開(kāi)放。

往里走是后倉(cāng)區(qū)，占地面積120平方米。這塊商品日常使用頻率相對(duì)較低，很多人用起來(lái)才會(huì)想到買(mǎi)，所以是純線上銷售商品。比如，五金器具、箱包服飾、家居用品等?！皩?duì)于整體的客戶群，這些商品是低頻消費(fèi)商品。但對(duì)于某個(gè)單一的客戶，在某個(gè)時(shí)刻它是急需或者不可或缺的。這也是即時(shí)零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)所在。”黃海濤表示。

錢(qián)江路店與大多數(shù)店略有不同。針對(duì)附近一公里有2家醫(yī)院的現(xiàn)狀，該店為消費(fèi)者配備了醫(yī)療健康類商品，像一些呼吸機(jī)等必須擁有相關(guān)資質(zhì)才能銷售。

“與傳統(tǒng)便利店一兩千元的商品種類相比，‘易捷速購(gòu)’可以向更多品類和更多場(chǎng)景延伸，普遍商品種類能達(dá)到5000多種。這是傳統(tǒng)便利店無(wú)法比擬的。只有豐富的商品種類，才能為消費(fèi)者提供更多選擇，更好地滿足即時(shí)性購(gòu)物的需求?！睒I(yè)內(nèi)專家表示。

首月訂單破萬(wàn)筆

7月29日，北京石油首家會(huì)員店——易捷三元橋店、十里河加能站和凱旋加能站“易捷速購(gòu)”同時(shí)開(kāi)業(yè)，均提供24小時(shí)不間斷地購(gòu)物與配送服務(wù)。此舉深受消費(fèi)者喜愛(ài)。

每天，快遞小哥穿梭于店里店外，忙得不易樂(lè)乎。開(kāi)業(yè)首周，三店訂單量達(dá)7400單，營(yíng)業(yè)額超過(guò)30萬(wàn)元。其中，三元橋店開(kāi)業(yè)次日超610單，營(yíng)業(yè)額2.9萬(wàn)元，訂單量、銷售額突破“易捷速購(gòu)”店歷史最高水平。

在廣西南寧陳東加能站“易捷速購(gòu)”店，開(kāi)業(yè)后的首月內(nèi)訂單量迅速攀升至萬(wàn)筆以上，線上銷售額更是突破了50萬(wàn)元大關(guān)，日均營(yíng)業(yè)額是地區(qū)門(mén)店平均值的7倍；天津石油城區(qū)天塔店，7月18日開(kāi)業(yè)以來(lái)，短短一周內(nèi)便完成了第一階段目標(biāo)，有效訂單量突破2400單，銷售額超過(guò)了12萬(wàn)元……

“在‘易捷速購(gòu)’下單，10多分鐘就能收到貨，真的很方便！”居住在西壩河南路附近的顧客董先生對(duì)“易捷速購(gòu)”豎起了大拇指。

“開(kāi)業(yè)初期，我們與美團(tuán)、餓了么平臺(tái)合作，進(jìn)行一些推流。同時(shí)，會(huì)做一些促銷活動(dòng)，有意識(shí)地把銷售額做上去，讓更多的人知道‘易捷速購(gòu)’?！睒I(yè)內(nèi)人士表示。

比如，在浙江石油錢(qián)江路店在美團(tuán)平臺(tái)推出紅牛、娃哈哈AD鈣奶等商品1分錢(qián)閃購(gòu)活動(dòng)；餓了么平臺(tái)部分商品購(gòu)買(mǎi)返消費(fèi)金活動(dòng)。

“我們還向光明定制了一款雪糕，有鮮牛奶和鮮牛奶龍茶的兩個(gè)口味，真正做到了‘不加一滴水’，價(jià)格只要市場(chǎng)上同品質(zhì)商品的一半。”黃海濤說(shuō)。他們還選取了部分酒水飲料在線上開(kāi)展“冰爽夏日1分起購(gòu)”活動(dòng)，引流效果非常好，帶動(dòng)了店內(nèi)其他商品的銷售。比如，酒水飲料區(qū)600個(gè)商品是當(dāng)季熱銷區(qū)，訂單占比達(dá)到24%。

面對(duì)新的線上消費(fèi)環(huán)境，中國(guó)石化各家“易捷速購(gòu)”店，不斷調(diào)整外賣賽道的經(jīng)營(yíng)策略。錢(qián)江路店目前共有4名員工，是從加油站轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)的。前幾天試營(yíng)業(yè)，他們?cè)谑」緦＜业闹笇?dǎo)下，基本摸清楚了分時(shí)段訂單情況，也在根據(jù)訂單峰谷時(shí)段不斷優(yōu)化排班?，F(xiàn)在，其整體節(jié)奏已經(jīng)適應(yīng)。

9月10開(kāi)業(yè)的錢(qián)江路店，9月底已實(shí)現(xiàn)了線上＋線下萬(wàn)單店的目標(biāo)。對(duì)于今年剩下幾個(gè)月的目標(biāo)，黃海濤非常有信心?！爱吘刮覀兊目蛻粼?公里范圍內(nèi)多達(dá)90%，且一半以上都在3公里范圍內(nèi)。”

商品種類超過(guò)5000、服務(wù)24小時(shí)不間斷、最快15分鐘，“易捷速購(gòu)”真正實(shí)現(xiàn)了“即時(shí)購(gòu)物、即時(shí)享受。”

責(zé)任編輯：石杏茹

3公里，最快15分鐘送達(dá)！“易捷速購(gòu)”在全國(guó)迅速推廣。