“劉大爺，使用電采暖時，一定不要私拉亂接，避免發(fā)生危險。”11月18日，秦皇島氣溫驟降，在盧龍縣盧龍鎮(zhèn)湯池王莊村，國網(wǎng)秦皇島供電公司紅馬甲志愿服務(wù)隊隊員石克廣和翟貴武為該村獨居老人劉曉平檢查室內(nèi)電器、線路安全狀況，講解安全用電注意事項和節(jié)能技巧，確保轄區(qū)用戶溫暖度冬。

在美麗的秦皇島，活躍著這樣一支志愿服務(wù)隊，他們身穿紅馬甲，穿梭于學(xué)校社區(qū)、奔走在城鄉(xiāng)田野，他們心系港城、有諾必踐，積極參與扶困濟貧、幫孤助殘、社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護等志愿服務(wù)活動，架起了與港城百姓間的“連心橋”，市民親切地稱他們?yōu)椤饷魇拐?。他們，就是秦皇島公司“紅馬甲”志愿服務(wù)隊。

提高服務(wù)質(zhì)效 品牌應(yīng)運而生

2001年，《公民道德建設(shè)實施綱要》頒布實施，吹響提高公民道德水平的號角。同一年，秦皇島公司肩負時代賦予的使命，成立了“紅馬甲”志愿服務(wù)隊，該服務(wù)隊始終秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，開展義務(wù)檢修電器、安全用電宣傳、社會公益等活動。

為建設(shè)服務(wù)型黨組織，積極培育社會主義核心價值觀，踐行國家電網(wǎng)有限公司“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”企業(yè)核心價值觀，秦皇島公司提出將“做好企業(yè)、做好員工、做好市民”作為企業(yè)和員工共同的發(fā)展愿景，并整合“紅馬甲”青年志愿者、共產(chǎn)黨員服務(wù)隊及“電網(wǎng)好人”等載體，為“紅馬甲”賦予新的時代內(nèi)涵，深入開展“電網(wǎng)好人，善行港城”主題道德實踐活動，大力弘揚社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，用“善”來引導(dǎo)員工的精神追求，最終實現(xiàn)員工與企業(yè)、企業(yè)與社會的和諧發(fā)展，為實現(xiàn)中國夢匯聚國網(wǎng)力量。

2009年，秦皇島公司的“紅馬甲”品牌通過國家工商總局注冊成為秦皇島市一個響亮的志愿服務(wù)品牌，更加積極地履行政治責任以及社會服務(wù)責任，塑造出了讓人民群眾安心、放心、舒心的電力志愿服務(wù)品牌。

“我們將志愿服務(wù)活動全面融入電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等中心工作，向企業(yè)管理滲透，向社會責任延伸，用愛心活動履行社會責任、用無私奉獻弘揚企業(yè)精神，塑造出具有電力行業(yè)特色的志愿服務(wù)品牌。”秦皇島公司黨委組織部主任王秀斌說。

到2024年，“電力紅馬甲”走過了23年的風雨歷程，服務(wù)隊已經(jīng)由最初的25個人發(fā)展到710余人，由1支服務(wù)隊發(fā)展成25支，20年如一日，為港城電力用戶送去貼心的服務(wù)。

搭建服務(wù)體系 品牌持續(xù)發(fā)展

“紅馬甲”品牌一成立，就成為了新時代秦電人深入開展志愿服務(wù)的實踐載體。為了深入實施品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略，持之以恒地凝聚員工的思想認識，推進公司的健康持續(xù)發(fā)展，秦皇島公司逐漸形成了“紅馬甲”網(wǎng)格化的供電服務(wù)體系，以不變的初心為人民群眾提供有速度、有力度、有溫度的供電服務(wù)。

為了使志愿活動有力有效推進，秦皇島公司不斷完善領(lǐng)導(dǎo)機制，成立“紅馬甲”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委成立志愿服務(wù)大隊、各級黨組織成立服務(wù)小隊，有計劃、有重點地組織開展主題活動，并建立活動例會制度，實施“年初制定計劃—月度明確主題—季度督導(dǎo)檢查—年末滿意測評”的全過程管理模式。

秦皇島公司還制定紅馬甲志愿服務(wù)章程、管理辦法、活動方案以及善款善物管理辦法，確保實現(xiàn)“六有三健全”（有專人管理、隊員名冊、統(tǒng)一標識、年度計劃、活動記錄、圖文資料；組織機構(gòu)、規(guī)章制度、檔案資料健全）的管理目標，確保活動有章可循、執(zhí)行到位、開展有序。并將開展“紅馬甲”志愿服務(wù)活動情況納入基層黨組織考核評價管理，不斷收集和豐富文明典型事例，建立臺賬，積極開展“十件電網(wǎng)好事”、“十佳電網(wǎng)好人”推選活動，實行季評典型、年度表彰。

秦皇島公司不斷創(chuàng)新宣傳載體，以內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳櫥窗為載體，利用支部“三會一課”、班組學(xué)習等形式，持續(xù)加強員工思想道德教育。及時挖掘身邊的“閃光點”，舉辦“志愿服務(wù)大家談”征文、服務(wù)典型人物事跡報告會以及創(chuàng)先爭優(yōu)頒獎典禮，舉辦覆蓋全公司的“道德講堂”，季度開展“十佳好人”和“十件好事”網(wǎng)絡(luò)評選活動，編印《榜樣的力量》宣傳手冊，積極引導(dǎo)員工樂于助人、敬業(yè)奉獻、敬老愛親，吸收更多的員工加入“紅馬甲”志愿服務(wù)隊伍中來。

同時，秦皇島公司舉辦《黨旗飄揚》創(chuàng)先爭優(yōu)頒獎禮，制作“電網(wǎng)先鋒·三好人物榜”，全力營造“感恩企業(yè)、爭做好人、崇德向善、奉獻社會”的道德風尚。

“品牌的運行離不開一個個人，這么多年，為了找到一個個鮮活的個體，我們不斷走基層，回訪老先進、尋找新典型活動，傾聽先進員工的意見和建議，進一步激發(fā)了員工無私奉獻的服務(wù)熱情?！鼻鼗蕧u公司黨委組織部副主任林帥說。

活動豐富多彩 品牌效果顯著

《國語》云：“善，德之建也”。小善常為，就能夠聚沙成塔。秦皇島公司倡導(dǎo)“八小時以內(nèi)做好員工，八小時以外做好市民”，引導(dǎo)廣大員工“日行一善，博愛一生”，積極主動地將志愿服務(wù)活動融入工作職責之內(nèi)，拓展延伸到工作職責以外，服務(wù)群眾、奉獻愛心。

二十多年來，“社企和諧興冀”活動內(nèi)涵不斷豐富，志愿服務(wù)隊隊員們常態(tài)化開展進重要客戶、進企業(yè)、進社區(qū)、進商戶、進政府的客戶滿意“六進入”活動，以及送技術(shù)、送服務(wù)、送宣傳的電力服務(wù)“三下鄉(xiāng)”活動。他們?nèi)サ角鼗蕧u市重點企業(yè)，對重點工程提供專業(yè)化服務(wù)，針對政府不同時期的工作重點，實施政府重點項目“貼身式”供電服務(wù)，他們有的走進田間地頭，積極推進農(nóng)網(wǎng)改造工程，消除農(nóng)村電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，解決農(nóng)村發(fā)展用電問題。他們有的走進貧困學(xué)子、留守兒童、殘障人士或者孤寡老人家中，送去暖心的問候和慰問品……如今，秦皇島公司各基層單位已經(jīng)形成了形式各樣的志愿服務(wù)活動。

“我們針對弱勢群體建立‘孤老病殘’服務(wù)檔案，每季度開展幫扶一個貧困戶，幫扶一個困難集體，幫扶一個敬老殘障服務(wù)機構(gòu)的定點幫扶‘三個一’活動，還建立用電信息聯(lián)絡(luò)員，制作愛心服務(wù)卡，開展安全用電、節(jié)約用電知識宣傳和咨詢服務(wù)，用實實在在的行動，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到老百姓心坎上?！奔奖焙８蹍^(qū)供電中心志愿服務(wù)隊隊長蔡金明說。

經(jīng)過二十多年的發(fā)展，電力紅馬甲品牌不斷創(chuàng)新發(fā)展，接地氣、重實效，走出了“社區(qū)光明同行”“農(nóng)民工花朵服務(wù)站”“大手拉小手”等以“人民電業(yè)為人民”為主旋律的品牌印記。承接了中國青基會“希望工程·小喇叭故事匯”公益項目秦皇島地區(qū)安裝工作，開展“大手拉小手”等關(guān)愛留守兒童活動等，設(shè)立“紅馬甲”愛心捐款箱33個，累計向社會捐款600余萬元。

黨旗下的電力“紅馬甲”，生動詮釋著責任央企的擔當，不僅增強了隊伍凝聚力，社會知名度也越來越高，得到了社會各界的廣泛好評。秦皇島公司“紅馬甲”品牌榮獲河北省十大志愿服務(wù)品牌、優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，秦皇島公司榮獲“全國文明單位”“河北省文明單位標兵”“河北省志愿服務(wù)先進單位”等稱號；2名員工榮獲“中國好人”，6名員工榮獲“河北省優(yōu)秀志愿者”?！?/p>