摘 要：企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，工商管理信息化建設扮演著至關重要的角色。隨著信息數(shù)據(jù)量的不斷增加，諸多企業(yè)正面臨著重組供應鏈和推動供應鏈升級的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)對于工商管理信息化建設的關注和投入迫在眉睫。本文探討了企業(yè)工商管理信息化建設的重要性，分析了供應鏈時代下的工商管理信息化建設現(xiàn)狀，提出了相應的對策，旨在為相關人員提供參考。

關鍵詞：供應鏈；企業(yè)；工商管理；信息化

當前，許多企業(yè)正致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，信息數(shù)據(jù)在其中的比重逐漸增加。為了重組供應鏈和推動供應鏈升級，企業(yè)應更加重視工商管理信息化建設。然而，目前工商管理信息化建設相對于業(yè)務信息化建設來說成效不佳。企業(yè)的工商管理旨在實現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，并為經(jīng)濟決策提供科學指導。如果工商管理水平無法與企業(yè)生產(chǎn)能力相匹配，企業(yè)將難以在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。因此，企業(yè)應優(yōu)化內(nèi)部管理模式，將推動信息化建設置于工作的首位。

一、供應鏈時代與企業(yè)工商管理信息化概述

1.供應鏈時代

供應鏈時代是指有機聯(lián)系供應鏈中各主體，包括供應商、制造商、分銷商、零售商、用戶等，協(xié)同產(chǎn)品生產(chǎn)到產(chǎn)品銷售的各環(huán)節(jié)，共同完成產(chǎn)品交付，共同提供服務。企業(yè)實施供應鏈管理，能縮減成本，提高績效水平，強化競爭優(yōu)勢。在供應鏈時代，企業(yè)應抓住一切契機，推動工商管理信息化建設。為促進供應鏈管理的實現(xiàn)，一方面，企業(yè)應強化供應鏈合作，在溝通、協(xié)作的基礎上，有效完善供應鏈流程；另一方面，企業(yè)應對供應鏈風險管理加大重視，以良好應對突發(fā)狀況帶來的干擾。具體而言，企業(yè)為在全球化競爭中占據(jù)優(yōu)勢，需要引入供應鏈管理，以推動工商管理信息化建設，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.企業(yè)工商管理信息化

工商管理信息化是指在業(yè)務管理中運用信息技術，對信息予以高效管理，實現(xiàn)信息的快速傳播，進而強化企業(yè)運營管理效率，為企業(yè)發(fā)展帶來促進作用。在信息技術迅猛發(fā)展的背景下，無論是企業(yè)生產(chǎn)方式，還是企業(yè)運營管理方式，都出現(xiàn)較大改變，企業(yè)為得到發(fā)展，必然要推動工商管理信息化建設?；谛畔⒒侄?，企業(yè)能對信息予以快速收集，為業(yè)務流程優(yōu)化與決策提供精準信息支撐，同時，企業(yè)還能實現(xiàn)信息共享，有利于內(nèi)部人員協(xié)同工作，提高任務完成效率。現(xiàn)階段，諸多企業(yè)都在積極投入技術與資源，努力推動工商管理信息化建設，落實數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標，以強化自身競爭優(yōu)勢。

二、企業(yè)工商管理信息化建設的意義

1.提高市場信息渠道優(yōu)勢

在信息化時代，信息得到快速傳播，企業(yè)推動工商管理信息化建設的目的在于結合企業(yè)運營管理需求，選用合適的信息管理軟件，立足供應鏈視角，對內(nèi)部資源予以優(yōu)化配置。企業(yè)運用數(shù)據(jù)庫技術、客戶服務器技術以及計算機輔助工具等，挖掘、加工網(wǎng)絡中具備一定價值的數(shù)據(jù)，能為企業(yè)產(chǎn)品制造、產(chǎn)品零售以及業(yè)務辦公、融資等環(huán)節(jié)提供信息支持。企業(yè)實施工商管理信息化建設，通過多渠道獲取市場信息，能保證供應鏈滿足客戶需求，進而逐漸提高經(jīng)營效益。

2.提高企業(yè)工商管理效果

企業(yè)推動工商管理信息化建設，采用信息化管理軟件，如ERP管理系統(tǒng)，不僅能合理調(diào)度、配置生產(chǎn)資源，還能實現(xiàn)訂單式財務、訂單式銷售、訂單式采購等環(huán)節(jié)業(yè)務功能的拓展，且其在多種經(jīng)濟生產(chǎn)環(huán)境中都可適用，包括流程型、離散型等。企業(yè)通過對接供應鏈工商管理信息與管理會計，能有效整合各部門、各公司、各地區(qū)的業(yè)務信息，使供應鏈管理效率提高，實現(xiàn)扁平化管理模式，起到縮減工商管理成本、提高工商管理水平的效果。

3.優(yōu)化內(nèi)部管理架構

企業(yè)推動工商管理信息化建設，能促進內(nèi)部管理架構協(xié)調(diào)優(yōu)化。通常而言，工商管理的功能在于約束控制人力資源配置、物力資源配置以及經(jīng)濟資源配置。然而，由于外部市場處于持續(xù)變化狀態(tài)，所以企業(yè)也要持續(xù)優(yōu)化工商管理策略。例如，企業(yè)在市場動態(tài)變化的影響下，要柔性調(diào)整采購計劃，但這種靈活調(diào)整需求無法在僅依靠企業(yè)內(nèi)部管理制度的情況下得到滿足，因此，企業(yè)要推動工商管理信息化建設，對各業(yè)務進行分析，明確相互之間的供應關系，基于信息化管理平臺，在供應鏈供需關系出現(xiàn)改變時做出快速響應。實施工商管理信息化建設，能提高工商管理決策方案的科學性，有效降低成本，擴大經(jīng)營利潤。

三、供應鏈時代下企業(yè)工商管理信息化建設的現(xiàn)狀

1.工商管理信息使用效率不高

現(xiàn)階段，多數(shù)企業(yè)雖已推動信息化建設，在工商管理中采用信息化手段，但總體來看，企業(yè)管理效能依然較低。部分企業(yè)管理者尚未意識到推動工商管理信息化建設的實際意義，存在認知較淺的問題。大多企業(yè)管理者缺少對工商管理信息化的認識，認為其僅具備銷量宣傳的作用，而對其可縮減生產(chǎn)經(jīng)營成本的作用一概不知，所以并不重視工商管理信息化建設。立足市場營銷角度，由于企業(yè)尚未高效應用大數(shù)據(jù)技術和云計算技術等，無法快速獲取市場需求信息，難以抓住市場機遇，進而導致信息配置出現(xiàn)錯誤。

2.工商管理與企業(yè)經(jīng)營脫節(jié)

企業(yè)在制訂工商管理方案時，往往對經(jīng)營效益較為注重，這會影響企業(yè)長期發(fā)展，其原因在于企業(yè)各部門處于獨立狀態(tài)，在業(yè)務執(zhí)行中缺少跨部門聯(lián)動，致使各部門僅以自身利益作為管理工作的開展目標，不會立足全局性角度，對企業(yè)經(jīng)營管理進行分析。同時，在企業(yè)供應鏈中，信息化系統(tǒng)往往僅在工商注冊、線上支付、分銷渠道管理等業(yè)務中被應用，其他業(yè)務還采用人為方式進行處理，同時各部門職能較為分散，無法為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務。

3.工商管理信息的安全性較低

企業(yè)工商管理涉及的機密信息主要包括兩類，一類是技術信息，如企業(yè)在產(chǎn)品設計研發(fā)中產(chǎn)生的技術信息、企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量的控制信息以及企業(yè)的專利技術文件等；另一類是經(jīng)營信息，如企業(yè)發(fā)展計劃、企業(yè)管理制度、企業(yè)供應商、企業(yè)財務情況、企業(yè)客戶資料以及企業(yè)投標文件等。通常情況下，企業(yè)工商管理決策需要以這些信息為依據(jù)，如果發(fā)生信息泄露問題，會造成經(jīng)濟損失。但目前，多數(shù)企業(yè)并不重視信息安全問題，在機密信息的存儲上還存在較多隱患。例如，部分企業(yè)并未配置專門計算機設備對涉密信息予以單獨存儲；部分企業(yè)并未有效隔離內(nèi)網(wǎng)與公網(wǎng)等。

4.所用信息化軟件的功能較少

在工商管理信息化建設進程中，企業(yè)選用的信息化軟件往往并不具備拓展性、兼容性，其功能單一，難以達到跨機構管理要求。例如，部分企業(yè)僅通過個別辦公軟件對供應鏈環(huán)節(jié)的業(yè)務進行處理，而這些辦公軟件僅具備記錄、抄送信息的功能，無法助力工商管理決策。由于企業(yè)信息化建設程度不夠，需要配置過多行政管理人員開展工商管理工作，致使人力成本加大，加之工商管理工作相對復雜，較易在短時間內(nèi)出現(xiàn)大量代辦業(yè)務，進而對企業(yè)決策有效性造成影響。

四、供應鏈時代下企業(yè)工商管理信息化建設的對策

1.搭建企業(yè)工商管理信息化網(wǎng)絡平臺

目前，商業(yè)環(huán)境變化較快，企業(yè)為優(yōu)化運營、強化競爭優(yōu)勢，應推動工商管理信息化建設。為實現(xiàn)這一目的，企業(yè)應提高自身信息技術應用能力，對市場變化、業(yè)務需求予以良好應對，積極搭建工商管理信息化網(wǎng)絡平臺。在搭建過程中，首先，企業(yè)應對業(yè)務特點、業(yè)務流程進行分析與了解，推動信息傳遞流程優(yōu)化。其次，企業(yè)應明確運營管理要求，分析實施信息化建設需要運用的技術與設備，掌握信息技術發(fā)展趨勢，通過合理規(guī)劃與設計，制訂完善的信息化建設方案。再次，企業(yè)應考慮信息化網(wǎng)絡平臺的安全性?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡安全問題相對突出，企業(yè)要樹立網(wǎng)絡安全意識，結合信息化網(wǎng)絡平臺運行需求，構建網(wǎng)絡安全體系，以強化信息安全防護功能，同時，企業(yè)應順應時代發(fā)展，對網(wǎng)絡安全技術予以及時更新，以良好應對網(wǎng)絡安全風險。最后，企業(yè)應注重信息化人才培養(yǎng)，通常專項培訓，引導員工學習信息化網(wǎng)絡平臺功能，逐漸提高員工隊伍信息化綜合素養(yǎng)，發(fā)揮人才優(yōu)勢為信息化建設過程提供支持。

此外，企業(yè)還應搭建共生管理業(yè)務應用平臺。實質(zhì)上，工商管理屬于企業(yè)管理機制中的一項內(nèi)容，企業(yè)為提高決策水平，要對管理信息反饋速度加大重視，所以應以服務目標為導向，搭建多級共享的開放型管理平臺，實現(xiàn)信息共享，促進各部門協(xié)同，增強運營管理效率。具體而言，企業(yè)應投入足夠資金，推動供應鏈信息化平臺建設，圍繞業(yè)務管理信息流，發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，促進資金鏈、物流鏈運作。在信息化管理平臺中，以訂單數(shù)據(jù)形式在生產(chǎn)部門與業(yè)務部門之間共享生產(chǎn)信息，并整合供應鏈資源與受眾信息資源，實現(xiàn)信息化零售營銷產(chǎn)業(yè)模式的構建，達到與受眾近距離接觸、降低中間運營成本的目的。企業(yè)應堅持工商管理信念，立足全局戰(zhàn)略視角，建立工商管理信息化網(wǎng)絡平臺，以此選擇優(yōu)質(zhì)的供應商，對市場受眾需求予以全面掌握，科學執(zhí)行細化管理決策。

2.以信息技術為依托加快信息化建設

在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)為占據(jù)領先地位，應不斷創(chuàng)新。目前，信息技術是企業(yè)創(chuàng)新的關鍵工具，尤其在信息化時代，物聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)技術以及云計算技術等得到成熟發(fā)展，企業(yè)應積極運用這些技術，加快信息化建設步伐。基于物聯(lián)網(wǎng)技術的應用，能提高設備智能化水平，增強企業(yè)生產(chǎn)效率；基于大數(shù)據(jù)技術的應用，能高效分析、處理海量業(yè)務數(shù)據(jù)，對市場趨勢、受眾需求以及企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務運作情況進行全面了解；基于云計算技術的應用，能在云端存儲大量數(shù)據(jù)與應用程序，使企業(yè)IT成本降低，更具靈活性和拓展性。同時，在信息技術引用過程中，企業(yè)應重點關注技術風險。例如，云計算技術雖能存儲數(shù)據(jù)，但存在一定安全問題；大數(shù)據(jù)技術雖能快速采集數(shù)據(jù)，但存在隱私泄露問題；物聯(lián)網(wǎng)技術雖能強化設備功能，但存在設備安全問題，所以企業(yè)要對技術風險予以有效管理，在分析技術成本與技術效益后進行合理引用。

此外，企業(yè)應立足工商管理視角，以實現(xiàn)跨部門業(yè)務管理的目的，選用合適的信息化軟件。例如，HR管理軟件，其具有勞務關系管理功能、人員招聘配置功能、人員培訓與開發(fā)功能、人力資源規(guī)劃功能以及績效管理功能，主要為企業(yè)提供人力資源服務，也能滿足企業(yè)的臨時業(yè)務需求，包括績效考核、薪資計算、人員晉升等；OA管理軟件，其以網(wǎng)絡技術為基礎，能為企業(yè)提供工作流管理服務，在軟件系統(tǒng)內(nèi)，可集合所有生產(chǎn)要素，讓所有部門人員在其中共享業(yè)務信息，實現(xiàn)對信息的高效收集與處理，能提高企業(yè)辦公自動化水平，助力企業(yè)自動化處理業(yè)務訂單，為企業(yè)管理決策提供數(shù)據(jù)支撐。

3.建立企業(yè)工商管理信息化開發(fā)模型

為保證信息化建設具備一定科學性，企業(yè)應推動工商管理信息開發(fā)模型建設。這一模型應涵蓋多個環(huán)節(jié)，一是需求分析，在實施信息化建設之前，與業(yè)務部門有效溝通，對其需求予以全面了解，掌握其對信息化建設的期望。二是系統(tǒng)設計，結合需求分析結果，合理設計信息化系統(tǒng)方案，對系統(tǒng)穩(wěn)定性、實用性、拓展性進行綜合考慮。三是系統(tǒng)開發(fā)，以系統(tǒng)設計方案為依據(jù)，編寫系統(tǒng)程序。四是系統(tǒng)測試，在完成系統(tǒng)開發(fā)后，測試系統(tǒng)運行，以保障系統(tǒng)運行質(zhì)量。五是系統(tǒng)上線，正式將信息化系統(tǒng)投入使用。企業(yè)在完整建立工商管理信息開發(fā)模型的基礎上推動信息化建設，能實現(xiàn)標準化，加快建設效率。

此外，在信息化系統(tǒng)投入使用后，企業(yè)還應對其持續(xù)更新、完善。以綜合業(yè)務應用平臺為例，其關鍵在于集合業(yè)務流程與內(nèi)部各部門，可實現(xiàn)協(xié)同管理，有利于信息共享，能幫助企業(yè)適應變化較快的市場環(huán)境。為保證平臺運行效果，在平臺投入使用后，一方面，企業(yè)要持續(xù)控制平臺安全性與穩(wěn)定性，通過更新、優(yōu)化，提高平臺操作便捷性；另一方面，企業(yè)要持續(xù)拓展平臺服務功能，滿足生產(chǎn)部門與業(yè)務部門的多樣化需求。具體而言，企業(yè)應在信息化系統(tǒng)投入運行后持續(xù)完善更新，以確保平臺運行質(zhì)量，使企業(yè)生產(chǎn)效率、管理效率得到提高。

4.采用企業(yè)全周期資源管理計劃模式

全周期資源管理是以企業(yè)工商管理業(yè)務需求為基礎的管理模式，即ERP。在應用這種管理模式時，應合理拆分企業(yè)工商管理總體目標，將其劃分為四部分，一是人力資源管理，二是信息資源管理，三是財務管理，四是物資供應管理。最初在企業(yè)工商管理工作中，往往采取人為決策方式，而ERP管理模式是以企業(yè)總體運營效益為基礎來規(guī)劃運營管理活動，所以在這種管理模式下，企業(yè)應整合各部門職責，拆分、重組企業(yè)供應鏈，結合系統(tǒng)模塊功能，依據(jù)現(xiàn)有業(yè)務性質(zhì)，對階段性管理目標進行制定，發(fā)揮目標制度作用，保障企業(yè)全周期資源管理。同時，企業(yè)應完善績效考核制度，以推動業(yè)務流程重組。例如，企業(yè)可針對職能不同的部門進行分別考核，建立訂單績效、生產(chǎn)記錄、采購預算等多樣化考核指標，在執(zhí)行績效考核制度時，將考核結果掛鉤員工利益，合理采用獎金提成、職務提升、休假培訓等獎勵舉措，并以績效考核情況為根據(jù)，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略予以有效優(yōu)化。

5.注重強化企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全防護能力

在工商管理信息化建設過程中，企業(yè)要注重安全管理。首先，在人員層面，企業(yè)應定期組織技術人員，包括管理員、技術運維人員等，開展安全管理培訓，禁止人員將外部智能存儲設備插在涉及保密信息的計算機上，引導人員在處理涉密信息（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案、業(yè)務生產(chǎn)技術資料、企業(yè)客戶信息檔案以及有待發(fā)布的標書文件等）時，嚴格執(zhí)行數(shù)據(jù)備份、開關機殺毒等安全管理程序，以免出現(xiàn)人為的泄密問題。其次，在技術層面，企業(yè)應強化網(wǎng)絡安全防護功能，一方面，在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)計算機安裝網(wǎng)絡訪問控制軟件，如病毒檢索軟件、風險指令識別軟件等，并合理設置網(wǎng)絡管理員權限，防止外部人員惡意訪問控制內(nèi)部涉密網(wǎng)絡；另一方面，隔離企業(yè)內(nèi)網(wǎng)與公網(wǎng)，采用網(wǎng)關與網(wǎng)閘相結合的防護方式對組網(wǎng)拓撲結構進行設計，且在內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)交換業(yè)務數(shù)據(jù)時，基于高層網(wǎng)絡協(xié)議來轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)路由。同時，在涉及保密信息的計算機輸入外部數(shù)據(jù)時，以無協(xié)議擺渡形式對外部數(shù)據(jù)進行處理，在本地計算機上傳。

綜上所述，企業(yè)推動工商管理信息化建設，可以提高市場獲取信息的優(yōu)勢、增強企業(yè)的工商管理效果，以及改善內(nèi)部管理和優(yōu)化架構。供應鏈時代下企業(yè)應該重視工商管理信息化建設，積極構建企業(yè)工商管理信息化網(wǎng)絡平臺，并以信息技術為基礎加快信息化建設進程。未來，企業(yè)應該進一步建立適合自身的工商管理信息化開發(fā)模型，并加強企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)安全防護能力，從而提升自身工商管理水平。

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作者簡介：王靚（1997— ），女，河南鄭州人，碩士，助教，研究方向：工商管理；王萍（1991— ），女，漢族，河南南陽人，碩士，助教，研究方向：財務管理；沙暢（1992— ），女，漢族，河南信陽人，碩士，助教，研究方向：財務管理。