盧老師：

我沒什么壞心眼，但平時總有人說我說話直、情商低，無形中得罪人，怎么辦？

李琦

李琦：

你好！在人際交往的廣闊舞臺上，每個人都是自己故事的主角，而說話的方式則如同舞臺上的燈光，既能照亮彼此的心靈，也可能不經(jīng)意間投下陰影。對于那些因說話直率而被貼上“情商低”標(biāo)簽的人來說，這無疑是一場內(nèi)心的挑戰(zhàn)，也是一次成長的契機(jī)。

我們先來看看說話直與情商低的誤區(qū)。

首先要明確一個觀念，說話直并不等同于情商低。直率是一種寶貴的品質(zhì)，它代表了真誠、坦率和不拐彎抹角。然而，當(dāng)直率缺乏了對他人感受的考慮，或是未能適時調(diào)整以適應(yīng)不同情境時，就可能產(chǎn)生誤解，甚至傷害到他人，從而被誤解為情商不足。

情商即情緒智力，涵蓋了自我意識、自我管理、社會意識和關(guān)系管理等多個維度。高情商的人通常能夠準(zhǔn)確識別并管理自己的情緒，同時敏感地捕捉到他人的情緒信號，以恰當(dāng)?shù)姆绞交貞?yīng)，促進(jìn)良好的人際關(guān)系。因此，提升情商，并非僅僅改變說話的方式，更是全面提升個人在情感和社會交往中的能力。

然后，我們來看看說話直背后的問題。

缺乏同理心：過于直率的言語往往忽略了對方的感受和需求，缺乏必要的同理心，使得溝通變得生硬和冷漠。

情境不當(dāng)：在不同的場合和對象面前，使用相同的直率語言，可能產(chǎn)生截然不同的效果。

溝通技巧欠缺：有效的溝通不僅僅是傳達(dá)信息，更包括如何以對方能接受的方式傳達(dá)。

自我中心：有時說話直是因為過于關(guān)注自己的立場和想法，忽略了對方的感受和觀點，導(dǎo)致溝通變成單向的輸出。

正確理解了說話直的問題后，怎樣轉(zhuǎn)變，讓自己說話更“動聽”呢？

首先要增強同理心，尊重差異，理解并尊重每個人的性格、背景和接受度。在開口之前先學(xué)會傾聽，理解對方的立場和感受。要學(xué)會換位思考并表達(dá)關(guān)心，讓對方感受到你的善意和尊重。留意對方聽到直率話語后的反應(yīng)，及時調(diào)整語氣和內(nèi)容。

其次要學(xué)會掌握情境感知。要注意溝通時的環(huán)境和氛圍，選擇合適的時間和地點進(jìn)行重要或敏感話題的討論。根據(jù)不同情境靈活調(diào)整溝通策略，既保持真誠，又避免沖突。

再次要提升溝通技巧，用積極、正面的語言代替消極或指責(zé)性的言辭。盡量用委婉、緩和的方式傳達(dá)直率意見，減少沖擊。語言要清晰簡潔。同時也要注意非言語溝通，即注意肢體語言、面部表情和語氣語調(diào)，它們與言語同樣重要。若不慎觸犯對方，最好及時道歉并表達(dá)歉意，修復(fù)關(guān)系。

最后要培養(yǎng)自我反思。尋求反饋，主動向信任的朋友、同事或家人尋求反饋，了解他們對你說話方式的感受。持續(xù)學(xué)習(xí)，閱讀關(guān)于溝通技巧和情商提升的書籍、文章，參加相關(guān)培訓(xùn)或工作坊。

在職場和生活中，我們更需要的是能夠有效促進(jìn)理解和和諧的溝通能力。溝通是一個動態(tài)的過程，要不斷根據(jù)對方的反饋和情境的變化進(jìn)行調(diào)整。在保持核心信息不變的前提下，通過更委婉、更富有同情心的語言來包裝你的觀點，保持真誠，但也要學(xué)會適度包裝，這兩者并不沖突。

盧 玫

責(zé)任編輯：趙 玥

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