檔案館官方網(wǎng)站是檔案館面向世界的窗口，是世界了解檔案館的“第一站”。網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)、信息服務(wù)設(shè)計(jì)、內(nèi)容架構(gòu)設(shè)計(jì)及適老化設(shè)計(jì)組成了檔案館官方網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)思路。中國(guó)第一歷史檔案館官網(wǎng)在設(shè)計(jì)與維護(hù)時(shí)要充分考慮其科學(xué)性、便捷性與舒適度，同時(shí)盡可能滿足不同使用者，包括老年使用者的需求，以公眾需求為中心，凸顯歷史檔案館特色，提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。

成立于1925年的中國(guó)第一歷史檔案館（以下簡(jiǎn)稱“一史館”），是專門負(fù)責(zé)收集管理明朝、清朝及以前各朝代中央機(jī)構(gòu)形成檔案的中央級(jí)國(guó)家檔案館，是中國(guó)歷史上第一個(gè)現(xiàn)代意義的專業(yè)檔案機(jī)構(gòu)，也是世界了解、研究中國(guó)歷史的重要場(chǎng)所。它的官方網(wǎng)站（https：//fhac.com.cn/）配色參考了傳統(tǒng)文化中的五行元素，紅、綠、黃、藍(lán)、黑五種顏色代表中國(guó)傳統(tǒng)色彩“五色觀”之青、赤、黃、白、黑?！吨芏Y·考工記》中記載：“雜五色。東方謂之青，南方謂之赤，西方謂之白，北方謂之黑，天謂之玄，地謂之黃?！边@五色分別對(duì)應(yīng)天地、陰陽(yáng)、方位、季節(jié)、聲音，構(gòu)成了一個(gè)流動(dòng)的整體系統(tǒng)。配色暗合五行之意，是設(shè)計(jì)師的神來(lái)之筆，非常符合歷史檔案館滄桑的氣質(zhì)。但作為現(xiàn)代化的檔案館網(wǎng)站，色塊的多樣也容易導(dǎo)致底色有少許混亂。一史館原是故宮博物院明清檔案部，現(xiàn)為隸屬于中央檔案館國(guó)家檔案局的文化事業(yè)單位。在行政關(guān)系上，它應(yīng)具備政府網(wǎng)站的嚴(yán)肅、沉穩(wěn)、大氣；在業(yè)務(wù)往來(lái)中，它還需要有事業(yè)單位網(wǎng)站的活潑、精巧、細(xì)致。行政隸屬關(guān)系更迭帶來(lái)的風(fēng)格沖突導(dǎo)致網(wǎng)站首頁(yè)在視覺(jué)設(shè)計(jì)上沒(méi)有統(tǒng)一的配色。作為面向世界的檔案館網(wǎng)站，可以參考新加坡國(guó)家檔案館清新、淡雅的設(shè)計(jì)風(fēng)格，在白色背景下，點(diǎn)綴極具馬來(lái)風(fēng)情的圖片，藝術(shù)性強(qiáng)，風(fēng)格獨(dú)特且統(tǒng)一。后現(xiàn)代元素的加入也使整個(gè)網(wǎng)站極具視覺(jué)沖擊力。一史館提供的檔案是歷史檔案，但服務(wù)是現(xiàn)代的。針對(duì)首頁(yè)圖片的選擇過(guò)于強(qiáng)調(diào)一史館的過(guò)去的問(wèn)題，可以加入新館建筑角度別致的圖片，增加現(xiàn)代氣息，或者少用GIF格式圖片展示的走馬燈效果，減輕首頁(yè)配色陳舊帶來(lái)的年代感。

作為建館即將百年的歷史檔案館，中國(guó)第一歷史檔案館擁有一批穩(wěn)定的使用者群體，我們完全可以將該部分使用者按照使用方式、使用需求、類型特點(diǎn)、社會(huì)屬性等劃分為信息接收的不同群體，并在網(wǎng)站首頁(yè)的導(dǎo)覽欄中劃分清史學(xué)者、檔案專家、中國(guó)高校學(xué)生、普通民眾、國(guó)家公職人員、記者、外國(guó)留學(xué)生等類別。如果有公眾不愿意暴露個(gè)人信息，想要模糊查詢，我們則給予這部分人群另一種選擇，按照來(lái)館目的分類導(dǎo)覽，包括關(guān)于我們（一史館的位置、館藏概況、一史館新聞）、互動(dòng)（一史館布局、參觀查檔預(yù)約、在線展覽、志愿者申請(qǐng)）、研究和下載（登記表格、館藏檔案內(nèi)容下載、館藏出版物下載、文創(chuàng)下載）。這兩種導(dǎo)覽模式看似獨(dú)立，實(shí)則異曲同工，不同欄目的鏈接往往指向同一個(gè)頁(yè)面。不管是圍繞使用者需要和特點(diǎn)的導(dǎo)覽系統(tǒng)，還是提供基本服務(wù)與信息的導(dǎo)覽系統(tǒng)，都是不同組織方式的信息資源運(yùn)用，使用者能根據(jù)自身喜好與習(xí)慣選擇導(dǎo)覽系統(tǒng)。

整個(gè)網(wǎng)站信息搭建的宗旨是以人為本，以使用者為中心。在首頁(yè)導(dǎo)覽欄的“服務(wù)”子項(xiàng)目中可以添加“聯(lián)系我們”這個(gè)小欄目，不是簡(jiǎn)單羅列地址和電話，而是事先替使用者做好功課，整合微信問(wèn)答、網(wǎng)站留言、在線咨詢等信息，多途徑、多渠道讓使用者滿意。

使用者在使用一史館官網(wǎng)的同時(shí)，也需要獲取其他外部資源。友情鏈接能快速響應(yīng)這一需求。但目前國(guó)家檔案局、中國(guó)第二歷史檔案館、中國(guó)檔案報(bào)社、中國(guó)檔案雜志社、中國(guó)檔案學(xué)會(huì)、檔案干部教育中心這六個(gè)檔案業(yè)務(wù)相關(guān)單位所能提供的信息服務(wù)比較單一。我們還需細(xì)分業(yè)務(wù)種類，如支持明清檔案目錄中心或外館建立穩(wěn)定的歷史檔案數(shù)據(jù)庫(kù)并鏈接到首頁(yè)，有助于信息的檢索、拓展，也有助于一史館與信息服務(wù)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系。

當(dāng)然，一史館官網(wǎng)的信息服務(wù)設(shè)計(jì)有可取之處。點(diǎn)擊一史館網(wǎng)站的首頁(yè)導(dǎo)覽欄子欄目，進(jìn)入每個(gè)欄目的主頁(yè)前，都提供了每個(gè)欄目所包含的內(nèi)容和說(shuō)明。每個(gè)主頁(yè)都有位于左上角的頁(yè)面名稱、位于右側(cè)的懸浮導(dǎo)航條，頁(yè)面導(dǎo)航在與主頁(yè)鏈接的每個(gè)頁(yè)面都保持位置和次序上的一致性。這樣的設(shè)計(jì)給了使用者明確的視角，引導(dǎo)他們最大化地集中注意力、關(guān)注最值得關(guān)注的信息。圖標(biāo)也遵循了通用準(zhǔn)則，比如用小人代表用戶、放大鏡代表搜索等。值得一提的是，一史館官網(wǎng)絕大部分頁(yè)面瀏覽路徑通過(guò)顏色的變化（如從黃色變成紅色）告訴使用者當(dāng)前所在位置，防止使用者在網(wǎng)站中迷失方向。

檔案館，尤其是歷史檔案館，在門戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)之初，就要有清晰的定位，從使用者體驗(yàn)角度出發(fā)，以公眾認(rèn)知為準(zhǔn)則，最大化地合理利用館藏資源，科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)站的內(nèi)容層級(jí)、版塊，各層級(jí)架構(gòu)清晰，系統(tǒng)完整，信息發(fā)布合理，更好地為不同知識(shí)背景和年齡層次的使用者服務(wù)。

一史館網(wǎng)站內(nèi)容豐富，功能多元。只有內(nèi)容架構(gòu)合理，才能發(fā)揮它的完整功能。其現(xiàn)有網(wǎng)站的內(nèi)容信息分類如表1所示。

從表1可以看出，一史館網(wǎng)站首頁(yè)分為七個(gè)版塊，遠(yuǎn)多于國(guó)際檔案館網(wǎng)站流行的三至五個(gè)版塊。二級(jí)頁(yè)面和三級(jí)頁(yè)面使用同一模板的情況比較多，信息量不足。版塊劃分過(guò)細(xì)，內(nèi)容有交叉，功能有重合，有幾個(gè)版塊甚至可以合并。一史館網(wǎng)站的服務(wù)類版塊占了七分之五，子欄目多，網(wǎng)上展廳等新型個(gè)性化服務(wù)打破了檔案館網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容陳舊、服務(wù)項(xiàng)目少的窠臼；查檔、參觀預(yù)約入口位置顯著；搜索功能強(qiáng)，支持跨庫(kù)檢索、分詞檢索，檢索數(shù)據(jù)量大?？上У氖牵壳耙皇佛^僅提供查詢開(kāi)放檔案目錄（到件）。檢索功能姑且看作到館查檔的預(yù)處理與熱身。

檔案館網(wǎng)站的主要功能是傳播檔案信息，讓使用者能準(zhǔn)確快捷地找到自己需要的信息。歷史檔案館也不例外。老年使用者是歷史檔案館使用者的重要組成部分。官方網(wǎng)站字體小、排版亂等情況給老年使用者造成了巨大的障礙。同大多數(shù)省市的檔案館網(wǎng)站一樣，一史館網(wǎng)站也沒(méi)有“適老化”設(shè)置。老年人的生理障礙和使用習(xí)慣決定了他們使用網(wǎng)站的體驗(yàn)不同于年輕人。針對(duì)這種情況，檔案館應(yīng)簡(jiǎn)化操作流程，優(yōu)化操作界面，在頁(yè)面設(shè)置上預(yù)留內(nèi)容朗讀、字體放大、語(yǔ)音輔助等按鍵，允許老年人自主選擇字體的大小、文本內(nèi)容的朗讀音量等。檔案館還要升級(jí)檢索系統(tǒng)，提供“一站式”網(wǎng)站查檔服務(wù)，方便老年人通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行檔案查詢預(yù)約。

在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的全盤規(guī)劃中，檔案館要考慮到老年使用者視力差、聽(tīng)力不好、肢體不便等生理因素，秉持便捷原則，降低老年使用者獲取檔案信息的難度，切實(shí)滿足老年使用者在家使用檔案館網(wǎng)站查檔的需求。具體措施包括對(duì)檔案館網(wǎng)站等進(jìn)行適老性改造，優(yōu)化操作界面顯示，增加語(yǔ)音提示指引；在老年人頻繁使用的版塊，內(nèi)置放大文字版、語(yǔ)音助讀版、方言版等功能，使用者可以在普通模式和適老模式間切換，從而獲得絕佳的體驗(yàn)。

歷史檔案館自身的特點(diǎn)和對(duì)外服務(wù)情況是檔案館門戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基石。風(fēng)格決定理念，檔案館本身深厚的歷史底蘊(yùn)、濃厚的文化氣息及突出的文化品位都要通過(guò)網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)理念一一呈現(xiàn)，色彩的搭配、要素的多元、層級(jí)的布置都要符合檔案館的整體風(fēng)格和架構(gòu)。一史館在網(wǎng)站架構(gòu)和風(fēng)格上是統(tǒng)一的。歷史檔案館風(fēng)格古樸、典雅、精致，網(wǎng)站設(shè)計(jì)也不追求要素堆砌，而是排版簡(jiǎn)潔、主次分明，首頁(yè)避免大而全，既突出重點(diǎn)又有條理。中央級(jí)國(guó)家檔案館的網(wǎng)站設(shè)計(jì)不應(yīng)該停留在只提供工作動(dòng)態(tài)、館藏服務(wù)層面，更應(yīng)該從使用者，包括老年使用者的直接感受體驗(yàn)出發(fā)，整合需求，建設(shè)更具文化氣息和視覺(jué)沖擊力的官網(wǎng)。

作者簡(jiǎn)介：張潔，女，滿族，黑龍江雞西人，中國(guó)第一歷史檔案館，三級(jí)調(diào)研員，碩士，研究方向：檔案。