漫步在上海街頭,24小時(shí)便利店幾乎到處可見,永不熄滅的溫情燈火,成為都市人深夜的庇護(hù)所。但你知道嗎,早在半個(gè)多世紀(jì)前,上海就開出了全國第一家24小時(shí)營業(yè)的日夜商店,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,星火日夜食品商店的出現(xiàn),點(diǎn)亮了上海人的生活。
“星火”從此不打烊
20世紀(jì)五六十年代,上海的商店一般早上9時(shí)開始營業(yè),晚上5時(shí)就打烊了,不少早出晚歸的市民為購物傷透了腦筋。
彼時(shí),開在西藏中路新閘路口的益新茶葉店,因?yàn)榈乩砦恢玫年P(guān)系,常有郊區(qū)農(nóng)民夜間進(jìn)城送菜后,在店門口歇歇腳,又有老北站的旅客在深夜、凌晨經(jīng)過,還有不遠(yuǎn)處的惠利醫(yī)院,醫(yī)生、病人和家屬都有喝碗熱茶、吃口點(diǎn)心的需求。深夜值班的同志,觀察到這些便向上級(jí)主管單位黃浦區(qū)糖業(yè)糕點(diǎn)公司申請(qǐng),嘗試日夜服務(wù),獲得批準(zhǔn)后取名“星火日夜食品商店”,意在為人民服務(wù)的精神像“星星之火可以燎原”。
1968年9月26日,幾個(gè)老“星火”扔掉了排門板——今晚不打烊!這一扔,就扔出了新中國第一家24小時(shí)營業(yè)的商店。
開始日夜?fàn)I業(yè)后,晚上光顧的顧客多了起來,盡管名為食品商店,但“星火”也賣小商品,包括電池、肥皂、草紙,乃至小小的氣門芯。
星火日夜食品商店黨支部書記胡建和當(dāng)時(shí)是煙酒柜臺(tái)職工,他清楚地記得,當(dāng)時(shí)買香煙、白砂糖和肥皂都要憑票,有效期只有10天,很多人趕在最后一天前來購買。有人臨睡前想起來,還有煙票、糖票沒用掉,穿著睡衣睡褲,騎著自行車趕過來。
經(jīng)營宗旨是“為人民服務(wù)”
星火日夜食品商店不僅賣東西,還承擔(dān)了許多分外事。當(dāng)時(shí)上海人都知道,有什么東西買不到,就去“星火”找找看。用現(xiàn)在的話來說,“上海購物”的齊全,和“上海服務(wù)”的周到,都可以在“星火”體驗(yàn)到,他們的宗旨就是“為人民服務(wù)”。
“每個(gè)月的月底,有很多市民會(huì)到‘星火’來買公交月票。當(dāng)時(shí)公交公司銷售點(diǎn)很少,只有部分公交車終點(diǎn)站可以買到月票,而且同樣是朝九晚五。為了便民,每到月底我們就在倉庫開3個(gè)小窗口銷售月票?!焙ê驼f,一張公交月票6元錢,“星火”每賣一張只提成1分錢,員工卻要從早到晚輪流加班不停歇,像這樣“吃力不討好”的生意,歸根到底是為了方便市民。
胡建和記得,有一次有個(gè)小孩咬斷了體溫計(jì)誤食水銀,醫(yī)生要他趕緊吞食牛奶加雞蛋,大半夜的去哪里買?他們找到“星火”幫忙,正上夜班的勞模王裕熙馬上騎車趕到小菜場(chǎng)買了兩個(gè)雞蛋,再去乳品一廠買了兩瓶牛奶給他們送去,最后小孩轉(zhuǎn)危為安。
這樣的事太多了,當(dāng)時(shí)的滬劇小戲《雪夜春風(fēng)》說的就是“星火”為病人送牛奶的故事。1972年,在全國商業(yè)工作會(huì)議上,周恩來總理也肯定了“星火”日夜為人民服務(wù)的崇高精神,并指出“星火好,星火要燎原”。
與時(shí)俱進(jìn)求“進(jìn)步”
一晃就是半個(gè)多世紀(jì),如今,星火日夜食品商店已開業(yè)50余年。一邊是“星火”升格成為“上海老字號(hào)”,一邊是24小時(shí)便利店早已遍地開花,市民要在夜間買東西,不必大老遠(yuǎn)趕去“星火”,“星火”已經(jīng)燎原。
開業(yè)初期,“星火”只是一個(gè)三開間門面的小店,后來擴(kuò)大到六開間。1993年4月,他們?cè)谄謻|嶗山路開出了第一家連鎖店,當(dāng)時(shí)那里的商店不多,“星火”方便了當(dāng)?shù)鼐用褓徫铩H缃竦男腔鹑找股痰暧?家總店、3家分店,商品種類也增至千余種。
經(jīng)營了半個(gè)多世紀(jì),“星火”的服務(wù)精神依舊不變,而且有創(chuàng)新,除了原有的問路指南、借針?biāo)途€、代開瓶酒罐頭、免費(fèi)加熱等項(xiàng)目外,還增設(shè)了代叫快遞、代叫出租車、大宗購買送到附近車站等服務(wù)項(xiàng)目。周邊有老人行動(dòng)不便,也不會(huì)網(wǎng)購,就經(jīng)常打電話到“星火”訂貨。
(摘自《新民晚報(bào)》 張鈺蕓/文)