山東新華以融合創(chuàng)新為主線，聚焦綜合文化服務(wù)商的定位，全力推動實體書店轉(zhuǎn)型升級、融合發(fā)展。

2024年，山東新華書店集團（以下簡稱“山東新華”）以“融合創(chuàng)新”為關(guān)鍵詞，積極轉(zhuǎn)換員工角色，開拓產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)域，在新形勢下不斷探索新的商業(yè)模式，線上線下業(yè)務(wù)、圖書閱讀和研學(xué)三個板塊實現(xiàn)突破性發(fā)展，實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。在《出版人》雜志“2024書業(yè)年度致敬”中，山東新華獲得“年度分銷商”榮譽稱號。

構(gòu)建線上線下新型營銷矩陣

近幾年，山東新華積極布局?jǐn)?shù)字化門店、企微社群、三方店鋪和線上分銷四張網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起線上線下新型營銷矩陣，充分利用企微平臺和新媒體賬號，推動員工向群主、主播、團長轉(zhuǎn)型。截至2024年11月底，山東新華已在山東全省建立企微社群3萬個，發(fā)展社群成員280萬人。

早在2022年，山東新華就重點發(fā)力新媒體賽道，逐步形成了以抖音為主要平臺的新媒體運營矩陣，與多個頭部賬號達成合作，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀新媒體運營團隊。其中，煙臺市直分公司“紅鯊”直播團隊在2024中國電商主播大賽·圖書直播邀請賽中獲得優(yōu)秀獎，日照市直分公司“紅云”直播團隊主播在第九屆年度書業(yè)營銷推選活動中榮獲“潛力主播”稱號。

與此同時，山東新華還在自有平臺建設(shè)上持續(xù)發(fā)力，構(gòu)建了“小程序+公眾號+企微社群”的私域用戶服務(wù)生態(tài)，涵蓋了一般圖書、教材教輔、多元產(chǎn)品、研學(xué)旅行等業(yè)務(wù)板塊，以更好地滿足消費者即時性需求，為消費者提供一體化的全渠道服務(wù)和體驗。

打造閱讀品牌，“反向”定制圖書

在閱讀服務(wù)板塊，山東新華打造了“新華領(lǐng)閱計劃”全民閱讀品牌活動，面向廣大讀者開展了“新華·童樂繪”“新華·名家齊魯行”等子品牌活動，全年開展系列活動近1.3萬場，吸引153萬人參與。閱讀活動還將店內(nèi)店外相結(jié)合，拓寬了服務(wù)半徑，豐富了閱讀場景。

在常態(tài)化舉辦好文化閱讀活動的基礎(chǔ)上，山東新華大力拓展“集客”業(yè)務(wù)，制定服務(wù)清單，以閱讀服務(wù)為突破口，積極承接各類文化活動、提供定制化服務(wù)等，不斷探索閱讀服務(wù)新模式，拓展文化服務(wù)新領(lǐng)域。

此外，山東新華還主動與出版社合作，“反向”定制圖書。目前，山東新華參與各出版社選題策劃的合作定制圖書近700種，累計銷售181萬冊。

統(tǒng)籌布局店內(nèi)店外研學(xué)

研學(xué)作為一種新興業(yè)態(tài)，正迎來新的機遇。在店內(nèi)研學(xué)上，山東新華依托山東深厚的文化底蘊和教育資源打造“新華書香實踐營”品牌項目，推出職業(yè)體驗、非遺手作、兒童劇本殺等特色課程，將高品質(zhì)、高人氣的閱讀活動融入讀者的日常生活，讓門店流量有了新入口。

在文旅研學(xué)板塊，山東新華打造了“新華愛書客”研學(xué)品牌，形成了曲阜、沂南、青州“一大兩小”三處研學(xué)營地，打造了一批體系化、精品化的研學(xué)課程。其中，“齊魯文脈長，山水圣人鄉(xiāng)”入選“2024年度長三角研學(xué)教育精品線路”，“沐泱泱齊風(fēng)，品悠悠‘淄’味”獲得第五屆山東省研學(xué)旅行創(chuàng)新設(shè)計大賽一等獎。2018年至今，山東新華累計發(fā)團超2萬次，總營收突破10億元，已組織超過220萬人次的研學(xué)游出行。

2024年2月，山東新華發(fā)起成立“全國新華研學(xué)協(xié)作共同體”，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營秩序等方面嘗試制定和推行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與模式，引發(fā)了熱烈反響。未來，山東新華將繼續(xù)以深化國有企業(yè)改革為抓手，統(tǒng)籌品牌、模式、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)“四位一體”運作模式，在“改的力度”“革的深度”“創(chuàng)的熱度”“新的色度”上下功夫，加快培育國有文化企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力。