2024年12月14日,在位于重慶市江津區(qū)時代廣場的“大象智能自習(xí)室”一個安靜角落里,23歲的張琳埋頭于考研資料中。
這個共享自習(xí)室并不起眼,卻是張琳的專屬學(xué)習(xí)空間,她能在這里專心備考研究生考試。
“家里有太多干擾,父母看電視聲音大,我有時候也控制不住拿手機刷短視頻。”張琳說,來自習(xí)室的人大多和自己一樣,是為尋找一個安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。在她看來,自習(xí)室的費用比咖啡館要便宜得多,最重要的是24小時全天候開放,特別適合需要高強度學(xué)習(xí)的考生。
隨著社會的發(fā)展和教育的進步,學(xué)習(xí)模式也在不斷革新。在年輕人愿意花錢買自律的當(dāng)下,共享自習(xí)室逐漸興起并找到了屬于自己的市場。
但在專業(yè)人士看來,這種新興業(yè)態(tài)背后的機遇與隱憂,仍然值得深思。
年輕人的“自律”空間
自2019年開始,共享自習(xí)室這一新興業(yè)態(tài)迅速擴張,用戶規(guī)模一度突破500萬,市場總額在2020年就超過167億元。
近兩年,共享自習(xí)室又在區(qū)縣市場找到了新的機會。記者了解到,在萬州、南川、江津等區(qū)縣已經(jīng)有多家共享自習(xí)室,且發(fā)展勢頭較為迅猛。
在不少創(chuàng)業(yè)者眼中,共享自習(xí)室具有低成本、高回報的特點。
相較于一線城市,區(qū)縣的房屋租金較低、投資成本可控,這使得共享自習(xí)室成為創(chuàng)業(yè)的“香餑餑”。其運營模式也比較簡單,有些依靠智能化系統(tǒng)進行管理,減少了人工成本。
張琳告訴記者,江津的這家共享自習(xí)室,每小時費用僅為2元,如果成為會員,單日費用為16元,月卡為319元,相比于區(qū)內(nèi)同類共享自習(xí)室的定價實惠許多。
共享自習(xí)室的最大魅力之一,便是能夠提供一個集中的、專注的學(xué)習(xí)環(huán)境。
對那些準(zhǔn)備考研、考公、考證的年輕人來說,共享自習(xí)室成了他們專注學(xué)習(xí)、提高效率的重要場所,安靜環(huán)境和高效學(xué)習(xí)氛圍能有效幫助他們集中精力,避免干擾。
年輕人習(xí)慣于“社交化”的環(huán)境,而這種沉浸式的學(xué)習(xí)方式,正是這一代年輕人對自我要求的體現(xiàn)。
正如許多來共享自習(xí)室的年輕人所言,這里不僅僅是一個物理空間,而是他們“自律”的象征,是為了實現(xiàn)夢想和目標(biāo)而努力的“舞臺”。
市場火爆背后存隱憂
雖然共享自習(xí)室看起來“錢”景廣闊,但潛藏的挑戰(zhàn)也不容忽視。
隨著越來越多的共享自習(xí)室進入市場,競爭日益激烈,尤其是在縣城這樣的小市場中,如何避免同質(zhì)化競爭、提升差異化服務(wù),成為許多共享自習(xí)室面臨的難題。
“大象自習(xí)室”從一開始“人少房大”到如今天天滿座,表面上看似繁榮,但也開始面臨運營壓力。
業(yè)主李先生透露,隨著共享自習(xí)室數(shù)量的增加,“大象自習(xí)室”前期的競爭優(yōu)勢正在逐漸減弱,老用戶對價格和服務(wù)的要求越來越高的同時,吸引新客戶也變得愈加困難。
除了競爭壓力,季節(jié)性波動也是共享自習(xí)室行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。
在考研季、暑期等旺季,客流量激增;但在淡季,上座率大幅下降——這種周期性的客流量波動,使得共享自習(xí)室的盈利空間存在很大的不確定性。
雖然智能共享自習(xí)室能節(jié)省一部分人工成本,但其存在的安全隱患也不容忽視。在無人管理的情況下,如何確保顧客的財產(chǎn)安全和應(yīng)對突發(fā)事件,成為智能共享自習(xí)室運營者必須面對的問題。
南岸區(qū)“無虞自習(xí)室”的店主告訴記者,他運營的共享自習(xí)室就曾發(fā)生過一次顧客丟失物品事件,雖在調(diào)監(jiān)控后找回,但給顧客體驗造成了不小的影響。
除了物品安全,設(shè)備管理和面對突發(fā)情況的應(yīng)急能力也是共享自習(xí)室面臨的隱憂。如在深夜時段,發(fā)生顧客身體不適或意外傷害,怎么迅速反應(yīng)并提供幫助?
這些問題都成為阻礙共享自習(xí)室健康發(fā)展的重要因素。
法律合規(guī)問題不容忽視
在重慶市人大代表、上海中聯(lián)(重慶)律師事務(wù)所黨委副書記陳卓看來,共享自習(xí)室的法律合規(guī)問題不容忽視,尤其是部分采用無人管理、24小時運營模式的共享自習(xí)室。
“作為一個商用場所,首先必須符合消防安全、衛(wèi)生健康、消費者權(quán)益保護等法律規(guī)定?!标愖勘硎?,安全問題尤其是消防安全,必須格外重視,“自習(xí)室的每一處電器設(shè)備,在24小時開放的環(huán)境中,都是潛在安全隱患。如果電力系統(tǒng)出現(xiàn)問題或者突發(fā)火災(zāi)事故,運營者如果沒有及時處理,后果不堪設(shè)想?!?/p>
陳卓介紹,根據(jù)《中華人民共和國消防法》及重慶市相關(guān)條例,商用場所必須滿足嚴(yán)格的消防檢查要求,并且需要配備相應(yīng)的消防設(shè)施,如滅火器、緊急出口標(biāo)識等,共享自習(xí)室如果沒有經(jīng)過合規(guī)的消防檢查,或者沒有設(shè)置足夠的消防設(shè)施,可能面臨高額的罰款或更嚴(yán)重的責(zé)任追究。
另一大隱憂是顧客財產(chǎn)的安全問題。
在共享自習(xí)室里,顧客的個人物品需要存放在座位附近,或放在專門的儲物柜中。然而,這種存放方式是否能保障財產(chǎn)的安全呢?
陳卓解釋道,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定,商家在提供服務(wù)時,必須承擔(dān)合理的保管責(zé)任?!凹词棺粤?xí)室張貼不負(fù)責(zé)保管的聲明,但這并不意味著可以完全免除對顧客財產(chǎn)的保護責(zé)任。如果發(fā)生丟失或損壞,商家依然可能承擔(dān)賠償責(zé)任。”
對此,陳卓建議,共享自習(xí)室運營者需要考慮增加相關(guān)保險保障,例如購買商業(yè)保險、安裝監(jiān)控設(shè)備,或者通過增加物品保管服務(wù),以此減少糾紛的發(fā)生。
另一項法律挑戰(zhàn)則是未成年人的入場問題。根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》規(guī)定,未成年人在沒有監(jiān)護人的陪伴下,不能參與某些商業(yè)活動。
“尤其是在無人監(jiān)管的情況下,運營方需要通過身份驗證等手段,確保進入共享自習(xí)室的人都是成年人?!标愖恐赋觯骸半m然共享自習(xí)室沒有明確年齡限制,但鑒于其業(yè)務(wù)模式是基于成年人獨立學(xué)習(xí)的假設(shè),未成年人在沒有監(jiān)護人的情況下長時間滯留在共享自習(xí)室內(nèi),可能會涉及法律責(zé)任?!?/p>
對于張琳這類考研生來說,共享自習(xí)室的出現(xiàn)為他們提供了一個安靜專注的學(xué)習(xí)環(huán)境,也讓他們能夠以一種更加自律的方式,朝著夢想邁進。
然而,在共享自習(xí)室這片市場中,如何平衡生意的繁榮與法律的合規(guī),如何處理好客戶的安全與權(quán)益保護,將決定這一行業(yè)是否能走得更遠(yuǎn)、更長久。