面對社區(qū)工作的繁雜瑣事，她十幾年如一日地認(rèn)真負(fù)責(zé)，不僅收獲了社區(qū)群眾的好評，還獲得了國家級榮譽(yù)。這既是對家風(fēng)的傳承，也是對下一代的激勵(lì)。

剛一上班，殷虹便開始忙碌起來。“我聯(lián)系了一位康復(fù)師，你看什么時(shí)候帶孩子來體驗(yàn)一下……”趁著放寒假，她想讓一個(gè)肢體殘疾的孩子來做康復(fù)。

殷虹是四川省攀枝花市東區(qū)東華街道新源路社區(qū)黨委書記。她關(guān)心著轄區(qū)內(nèi)的每位居民，創(chuàng)立獨(dú)特的工作方法，成為全市學(xué)習(xí)的典范，還被授予“全國巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽(yù)。社區(qū)工作瑣碎繁雜，她卻以飽滿的熱情投入其中，一干就是十幾年。

扎根基層，利人向善得民心

殷虹是達(dá)州人，大學(xué)畢業(yè)后，跟隨丈夫賴曉川來到他的家鄉(xiāng)攀枝花。2013年年底，她應(yīng)聘到陽城社區(qū)，成了一名勞動(dòng)保障協(xié)理員?！耙惶煲梢恢艿墓ぷ?，一周要干一月的工作，一月要干一年的工作?！弊蠲Φ臅r(shí)候，她每天要接打50個(gè)以上的電話，每周走訪10戶以上的家庭，每月聯(lián)系20家以上的企業(yè)。

因?yàn)榉?wù)態(tài)度好、做事仔細(xì)，殷虹深得居民的信任，也得到了上級部門的認(rèn)可。2018年，殷虹調(diào)到新源路社區(qū)任副書記。之前只負(fù)責(zé)單項(xiàng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在家長里短的事情更多了。對此，她沒有退縮，而是成了居民口中的“熱心殷大姐”。

“姐，我看你和姐夫從來沒紅過臉，你是怎么做到的？”一個(gè)小姑娘因?yàn)榻?jīng)常和男朋友吵架專門跑來請教。殷虹告訴她：“兩個(gè)人走到一起不容易，要相互理解包容?！?/p>

“你說我兒媳婦是不是對我有意見……”張阿姨洗澡時(shí)發(fā)現(xiàn)水變涼了，便懷疑是兒媳不想讓她住在這里，故意把水調(diào)涼的?！澳煤孟胂?，是不是自己不小心碰到了水龍頭?！币蠛缒托牡貏駥?dǎo)老人……

盡管每天接觸的都是瑣事，但關(guān)系著居民的幸福生活。為了更好地傾聽居民訴求，殷虹帶領(lǐng)同事開展每周一次的“相約星期四”服務(wù)進(jìn)小區(qū)。鏈接優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，為社區(qū)老年人義診，幫有需要的老人申領(lǐng)補(bǔ)貼……

好記性不如爛筆頭。為了把居民的事情牢記于心，殷虹準(zhǔn)備了兩個(gè)筆記本。一本叫“初心不能忘”，上面記錄著每天的工作安排、居民事務(wù)辦理進(jìn)度以及亟待解決的事項(xiàng)。每完成一項(xiàng)工作，她就會(huì)劃去一項(xiàng)。另一本叫“使命要牢記”，上面記錄著各部門的聯(lián)系方式，社保、醫(yī)保、戶政、煤氣維修、疫苗接種、綠植養(yǎng)護(hù)等應(yīng)有盡有，連收廢品的電話也被收錄其中?！安辉谖曳?wù)范圍內(nèi)的，我會(huì)幫忙打個(gè)電話或者告訴對方應(yīng)該找哪個(gè)部門。多問一句，多說一遍，多想一下，就會(huì)讓居民少跑一趟?！?/p>

殷虹的做法得到了廣泛認(rèn)可，老百姓連連稱贊。攀枝花市人社局專門印發(fā)《勞動(dòng)協(xié)理員殷虹服務(wù)工作法讀本》，在全市推廣“殷虹經(jīng)驗(yàn)”。因?yàn)楣ぷ鞒錾?，殷虹先后被授予“全國巾幗建功?biāo)兵”“全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)?！皣痔?hào)！我媽超厲害！”媽媽獲得榮譽(yù)，女兒賴昱心高興地發(fā)了一條朋友圈。在殷虹看來，自己今天的成績既是對家風(fēng)的傳承，也是對女兒的激勵(lì)……

言傳身教，小事也要做到位

殷虹的父親殷紹貴是一位從軍近30年的老黨員，曾榮獲“光榮在黨50年”紀(jì)念章?！白鋈艘欢ㄒ屏肌⑹匾?guī)矩，要做有利于他人的人?！彪m然父親已經(jīng)去世，但他的殷殷叮囑時(shí)刻響在殷虹耳畔。她將思念化作力量，將為民服務(wù)的每件小事做到極致。

在媽媽的影響下，賴昱心陽光樂觀、積極向上。殷虹從來沒有因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績不好批評過女兒，在她看來，學(xué)習(xí)很重要，但做人更重要。賴昱心喜歡歷史政治，關(guān)心國家大事。讀高中時(shí)住校，每周五回到家，她都會(huì)把一周的新聞聯(lián)播看一遍。有一次，她看到為南京大屠殺舉行公祭的新聞，大哭起來。殷虹被女兒的愛國情懷所感動(dòng)，隨即利用寒假時(shí)間，帶她到南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館參觀。賴昱心大學(xué)選的是馬克思主義學(xué)院的思想政治教育專業(yè)，她想當(dāng)一名老師，引領(lǐng)孩子們的思想成長。

每逢假期，賴昱心都會(huì)到社區(qū)參加志愿服務(wù)?！拔乙詾榇螂娫捄芎唵?，但工作中要取得所有人的理解和支持，是一件非常困難的事情。媽媽，你真了不起，什么事情都能解決好?！庇H身體會(huì)到媽媽工作的復(fù)雜，賴昱心由衷稱贊。

得到女兒的贊美比獲得榮譽(yù)更讓殷虹高興，她認(rèn)真地告訴女兒：“無論做什么事情，不僅要做到，還要做到位。哪怕是很小的一件事，只要做到位，也會(huì)出大成績?！?/p>

2024年7月，賴昱心大學(xué)畢業(yè)，成功申請了西部計(jì)劃志愿者?！澳憧梢龊盟枷霚?zhǔn)備，洗澡都是問題……”殷虹提前給女兒打了預(yù)防針。沒想到，賴昱心爽朗地說：“放心吧，媽媽，我不怕吃苦！”雖然知道女兒不是軟弱的人，但作為母親，殷虹還是不免擔(dān)心和心疼。她和丈夫?yàn)榕畠嘿I了雨衣、雨靴、防曬衣、洗澡桶，以備不時(shí)之需。沒想到西部計(jì)劃有變動(dòng)，賴昱心最終到社區(qū)當(dāng)了一名志愿者，做起了社會(huì)救助工作。

女兒工作前，殷虹把一個(gè)筆記本交到她手里，叮囑道：“做工作一定要仔細(xì)，每天做好筆記，不要因?yàn)槟愕氖韬龆⒄`居民的大事?！迸畠亨嵵氐亟舆^筆記本，之后按媽媽的叮囑，把每天的工作經(jīng)歷認(rèn)真記錄下來。

一天晚上回到家，女兒興奮地對殷虹說：“媽媽，你這個(gè)方法真好！”原來，有一位居民的材料因?yàn)椴缓细癖煌肆嘶貋?，他便指?zé)是賴昱心不認(rèn)真導(dǎo)致的。“幸虧什么時(shí)候幫他聯(lián)系了哪些部門，因?yàn)槭裁丛虮煌肆嘶貋恚P記本上記得清清楚楚。”這個(gè)人是出了名的難纏戶，竟然被賴昱心這個(gè)新人給“治”住了，連領(lǐng)導(dǎo)都對她刮目相看，夸她工作認(rèn)真。

看著女兒得意的神情，殷虹再次叮囑：“要多站在對方的角度考慮，對于符合條件的居民，要做到一個(gè)不能落下?！辟囮判倪B連點(diǎn)頭：“那當(dāng)然啦！我會(huì)像您一樣全心全意為人民服務(wù)?！?/p>

如今，心懷教師夢想的賴昱心已經(jīng)順利通過考試，即將成為一名小學(xué)道德與法治教師?！拔乙褠蹏鴲勖?、利人向善的精神傳遞給更多孩子！”賴昱心對未來充滿了向往?！皨寢屩С帜?！”看著充滿自信的女兒，殷虹很是欣慰。

（感謝四川省攀枝花市婦聯(lián)對本次采訪的大力支持）