摘要：傳統(tǒng)的測試管理主要包括測試規(guī)劃、用例設計、測試實施等環(huán)節(jié)。由于傳統(tǒng)的軟件系統(tǒng)測試管理方法不適合敏捷型項目，文章提出了優(yōu)化版的系統(tǒng)測試管理模式。通過優(yōu)化系統(tǒng)測試管理方法，不僅兼容傳統(tǒng)系統(tǒng)測試管理方法，還適應敏捷系統(tǒng)開發(fā)測試模式，提高了測試工作效率，降低了管理成本，同時加強了項目團隊的工作績效。

關鍵詞：軟件測試；項目管理；測試效率；成本控制

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2025）02-0044-03 開放科學（資源服務） 標識碼（OSID） ：

0 引言

軟件測試是待交付軟件產品質量保證的關鍵步驟[1]。研究表明，越早發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)中可能存在的問題，開發(fā)成本相對就越低。目前，市場上大多數IT企業(yè)在實施軟件系統(tǒng)測試時，并未采取規(guī)范的、匹配的軟件系統(tǒng)測試管理措施。因此，對于國內眾多IT企業(yè)而言，既要加強軟件系統(tǒng)測試的管理意識，又要建立較為完善的軟件系統(tǒng)測試管理模式[2]。

傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)測試管理模式存在諸多不足，如缺乏有效的溝通機制，管理上隨意、簡單，管理方式不規(guī)范，協(xié)同工作效率低下等。通過建立規(guī)范的軟件系統(tǒng)測試管理模式，不僅能確保待交付軟件產品的質量、提高工作效率、降低項目成本，還可加強項目團隊的溝通有效性。

1 軟件系統(tǒng)測試流程

在軟件項目測試過程中，采用相匹配的系統(tǒng)測試流程，有利于高效、高質量地完成軟件系統(tǒng)測試工作。同時，這有助于減少溝通成本，并對各階段的產出形成明確認知。通過實施軟件系統(tǒng)測試工作，最終可實現(xiàn)軟件產品測試的規(guī)范化、標準化，軟件測試主流程如圖1所示。

軟件系統(tǒng)測試步驟如下。

1） 在項目前期，測試人員針對已有材料進行需求分析，明確測試內容及目標。

2） 在項目通過需求評審后，測試人員編寫測試計劃，明確測試范圍、測試相關方法、測試資源的分配、測試進度的安排、測試風險等相關項。

3） 在系統(tǒng)原型定稿后，測試人員根據原型圖編寫測試用例，明確測試場景及測試步驟等內容。

4） 在開發(fā)編碼期間，測試人員根據項目需要，搭建測試環(huán)境。

5） 在開發(fā)提測后，測試人員根據測試計劃、測試用例等文檔開展測試工作，并在測試過程中將發(fā)現(xiàn)的問題提交至缺陷管理工具，指派給相關人員。

6） 在測試修復過程中，測試人員定期開展過程走查工作，確保及時進行回歸驗證。

7） 在測試回歸驗證通過后，編寫測試報告，由開發(fā)人員部署正式環(huán)境，準備發(fā)布。

8） 在系統(tǒng)正式上線后，測試人員開展線上冒煙測試，確保系統(tǒng)主業(yè)務功能無誤。

9） 在系統(tǒng)上線后，定期收集用戶反饋信息，記錄反饋清單，及時解決問題。

2 軟件系統(tǒng)測試管理

測試項目管理是以測試項目活動為管理范圍，通過臨時性的測試組織，利用專業(yè)的軟件測試知識及技能、管理的工具與技術[3]，對測試項目進行計劃、組織、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾，并在測試進度、范圍、質量等各方面進行全方位的分析和管理的活動。測試項目管理活動貫穿于項目的全生命周期，是對測試項目的整體過程進行的監(jiān)控與管理[4]。

隨著信息化與數字化技術的不斷演進、發(fā)展，由于敏捷型項目開發(fā)的迭代速度快、需求變更頻率高，需要對軟件系統(tǒng)測試管理模式進行優(yōu)化改進，使其適配更多的項目開發(fā)模式。因此，借鑒項目管理下的十大知識領域，對系統(tǒng)測試管理方法進行優(yōu)化[3]，以下為優(yōu)化后的軟件系統(tǒng)測試管理主流程。

2.1 測試規(guī)劃管理

測試規(guī)劃管理主要是對軟件系統(tǒng)測試活動進行詳細的計劃制定，輸出軟件系統(tǒng)測試計劃，該計劃主要包含對軟件測試項目、實施的測試活動、測試目標、測試策略、測試人員安排、測試階段的劃分、測試所需的時間和其他相關資源、測試風險等各方面做出預先的計劃與安排。

通過測試計劃的制定，可使得軟件測試工作實施得更加順利、促進項目參與人員彼此的溝通、使得軟件測試工作更易于管理。同時，制定系統(tǒng)測試計劃還應遵守盡早開始、保持靈活性、計劃簡潔與易讀等原則，確保得到項目團隊成員的認可。

2.2 測試范圍管理

測試范圍管理是界定被測項目所必須包含且只要做的全部工作，并為其他的測試項目管理工作提供指南和方針，以保證被測項目的工作能夠順利完成。因此，在項目立項啟動后，測試人員應跟進項目需求設計等工作，確認測試范圍，制定測試范圍管理計劃，明確測試對象及內容，防止在后續(xù)測試過程中出現(xiàn)范圍蔓延等問題，并在實施過程中，定期地開展范圍確認活動，確保測試范圍滿足客戶需求。

2.3 測試進度管理

測試進度的監(jiān)控需要明確的指標和度量標準，項目團隊可通過定義關鍵里程碑來確定項目測試進度，并制定出測試活動的完成時間、進度等信息，以便于及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調整，確保項目能按計劃交付，其關鍵性的里程碑包括：啟動立項、需求設計、用例編寫、報告撰寫、試運行。因此，在項目測試活動開始前，測試人員應依據項目的整體計劃來制訂項目測試計劃，確保后續(xù)的測試活動按進度計劃如期進行，從而不影響項目的正常驗收。

2.4 測試成本管理

項目系統(tǒng)測試活動需要一定的成本，項目成本主要包括一致性成本與非一致性成本。其中，一致性成本由預防成本與評估成本組成，主要包括流程文檔化、培訓、測試、檢查等；而非一致性成本分為內部和外部失敗成本，主要包括維修、返工、業(yè)務流失等。作為測試人員，應盡量將成本控制在一致性成本范圍內。降低軟件測試成本不僅可節(jié)省企業(yè)的預算，也可提高產品的質量。其中降本策略主要包括：引入自動化測試、提供專業(yè)培訓、加強溝通能力、利用云計算或虛擬化技術[5]、選擇合適的測試開發(fā)方法等，以提高測試效率、減少返工。因此，在項目實施過程中，還需不斷開展各種類型的測試活動，如破壞性測試、正確時間內的檢查等，確保在項目交付前盡量解決已發(fā)現(xiàn)的問題，避免出現(xiàn)客戶發(fā)現(xiàn)問題而產生非一致性成本，如客戶投訴。

2.5 測試質量管理

軟件系統(tǒng)測試貫穿項目的各階段，該環(huán)節(jié)可協(xié)助開發(fā)人員及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱藏缺陷，進一步確保最終需要交付的產品在功能、性能等多方面均能滿足客戶對產品質量的相關要求。因此，軟件系統(tǒng)測試中的質量管理尤為重要。產品需要滿足驗收交付的要求，應根據軟件開發(fā)的實際情況從不同角度進行度量。其中，軟件測試最主要的問題是質量問題，在保證質量的基礎之上，須從不同角度度量產品的最終質量，如軟件是否滿足客戶需求、界面設計是否友好、文檔是否齊全等。因此，在項目軟件系統(tǒng)測試開始前，測試組所有成員應針對項目系統(tǒng)的特征制定相關的測試質量指標，如缺陷修復率＞95%、用例覆蓋率＞95%，確保測試實施過程中有據可依。

2.6 測試資源管理

軟件測試是待輸出產品質量的重要保障，測試資源的管理是測試管理工作中的核心要素之一。因此，在軟件系統(tǒng)測試實施過程中，合理有效地管理測試資源，不僅能提高測試效率，還可確保測試的質量與進度。其涉及資源包括但不限于以下幾方面。

1） 硬件資源：測試設備、測試服務器、測試基站等。

2） 軟件資源：測試工具、缺陷管理工具等。

3） 人力資源：測試人員、測試團隊、測試經理等。

4） 數據資源：有效的測試數據、合理的測試用例、適配的測試方案、正確的測試報告等。

因此，在制定項目測試計劃或方案時，測試負責人應根據項目的實際需要確認測試類型，如自動化測試，然后選擇相應的資源參與測試活動，確認資源在需要時的可用性，確保測試活動的順利實施。只有通過合理規(guī)劃、分配和利用測試資源，才能實現(xiàn)項目目標。

2.7 測試風險管理

軟件測試風險管理是識別、評估、應對和控制測試過程中可能出現(xiàn)的風險事件，以確保測試工作能按計劃執(zhí)行，并達到預期目標要求的過程。

軟件系統(tǒng)測試風險管理是軟件測試過程中的一個關鍵組成部分，風險的本質是未來可能發(fā)生的、對系統(tǒng)測試目標有負面影響的事件。其通常包括如下幾個步驟。

1） 在項目前期階段，項目團隊應盡可能多地識別Computer Knowledge and Technology 電腦知識與技術第21 卷第2 期 （2025 年1 月）項目中可能存在的風險因素，包括技術、經濟、資源、環(huán)境等風險項。

2） 對已識別出的風險進行相應的定性或定量分析及評估，提交風險優(yōu)先級排序清單，以便后續(xù)管理。

3） 針對已識別的風險事件，事先制定應對策略，如轉移，確保在風險事件發(fā)生時能及時且有效地應對。

4） 在整個項目測試生命周期內，持續(xù)監(jiān)控風險狀態(tài)，并根據項目的實際進展確認是否需要調整風險應對措施。

在軟件系統(tǒng)測試過程中，作為測試人員，可在全過程中采用SWOT分析技術執(zhí)行風險識別工作，并對已識別的風險使用概率影響矩陣工具進行分析，確保風險被及時發(fā)現(xiàn)并規(guī)劃風險應對措施，保證測試管理工作的有效性與及時性。

2.8 測試溝通管理

為了提高軟件測試團隊的效能和質量，溝通管理成為不可或缺的一部分。作為測試人員，要不斷提升溝通能力，加強軟技能，可通過遵循如下基本原則。

1） 在溝通過程中，應盡量遵循5C 原則，即清晰（Clear） 、簡潔（Concise） 、具體（Concrete） 、正確（Cor?rect） 、完整（Complete） ，避免理解分歧。

2） 及時回復并處理他人的信息或問題，確保溝通的有效性及效果。

3） 在溝通中，應尊重他人的觀點和建議，保持良好的協(xié)作關系。

4） 建立雙向溝通渠道，并鼓勵團隊成員之間多交流、多互動。

在軟件系統(tǒng)測試實施過程中，測試人員還要不斷加強溝通軟技能。通過提升自身的溝通能力，才能與開發(fā)或其他相關干系人進行高效且有效地溝通并解決問題，提高測試效率。

2.9 測試文檔管理

測試文檔的編寫是系統(tǒng)測試管理的重要環(huán)節(jié)。它是對要執(zhí)行的軟件系統(tǒng)測試及測試結果進行描述、定義、規(guī)定和報告的書面信息。由于軟件系統(tǒng)測試是一個較為復雜的過程，且涉及軟件開發(fā)過程中的其他階段性工作，其主要步驟如下。

1） 確定文檔類型，如測試計劃、測試用例、測試報告等[6]。

2） 為每種文檔類型設計合適的結構和模板，模板中可包括預設的大綱、格式等，以提高文檔編寫的效率，如測試計劃方案。

3） 為文檔設定統(tǒng)一的命名方式，以便快速查找，如項目名稱+文件類型+版本號+日期等。

4） 選擇適合團隊的文檔管理工具，如JIRA，以支持文檔的創(chuàng)建、存儲、共享和版本管理。

因此，在軟件系統(tǒng)測試實施過程中，必須將軟件測試的要求、規(guī)劃、測試階段等相關信息和結果以正式的文檔形式輸出。通過遵循測試文檔管理的關鍵步驟，可提高團隊的測試工作效率，同時建立起高效、規(guī)范的測試文檔管理流程。

3 結論

通過采用基于項目管理的軟件系統(tǒng)測試優(yōu)化模型，測試人員不僅可很好地把控被測對象的測試活動，而且該優(yōu)化模型適用于傳統(tǒng)預測型和快速迭代敏捷型的項目場景。同時，在軟件系統(tǒng)測試實施過程中，不僅能提高測試效率，還能減少返工并降低軟件發(fā)布后的維護成本。在IT行業(yè)中，未來可進一步完善軟件系統(tǒng)測試管理體系。

參考文獻：

[1] 朱云娜.軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)測試分析與實踐[D].上海：華東師范大學，2009.

[2] 王影.軟件系統(tǒng)測試過程管理及可追蹤性方法研究[C].2015 航空試驗測試技術學術交流會論文集，2015.

[3] 樊鋼.軟件系統(tǒng)測試項目變更管理的流程優(yōu)化：以M公司手機軟件測試項目為例[M].北京：北京大學，2008.

[4] 胡勤霞，劉慶峰，王勇利.軟件系統(tǒng)測試的組織與管理方法分析[J].科技資訊，2007，5（26）：248-249.

[5] 封勝男.一種基于云計算平臺的軟件系統(tǒng)測試方法及裝置：CN114741287A[P].2022-07-12.

[6] 陶幸輝，宋志剛.軟件系統(tǒng)測試類型及測試用例設計[J].科技經濟市場，2011（6）：3-5.

【通聯(lián)編輯：謝媛媛】