趙陽(yáng)“雙柜臺(tái)模式”不僅對(duì)于海外人民幣資金留存有幫助，也有助于吸引更多海外長(zhǎng)線投資者駐足港股市場(chǎng)。香港市場(chǎng)可以用人民幣直接買(mǎi)部分港股。6月19日，港交所“港幣-人民幣雙柜臺(tái)模式”正式啟動(dòng)，投資者可選擇以港幣或人民幣交易同一發(fā)行人的證券，并可在港幣柜臺(tái)和人民幣柜臺(tái)間進(jìn)行跨柜臺(tái)交易。中金公司認(rèn)為，“港幣-人民幣雙柜臺(tái)模式”的推出，是香港市場(chǎng)發(fā)展的又一重要里程碑，也是推動(dòng)人民幣國(guó)際化的重要一步。兩種貨幣什么是“雙柜臺(tái)”？“雙柜臺(tái)模式”是港幣-人民幣雙柜臺(tái)交易流程、

去。老板還沒(méi)走到柜臺(tái)后面，這些年輕人已經(jīng)熱熱鬧鬧地在書(shū)店里嚷起來(lái)了?！袄习?，《新青年》《湘江評(píng)論》各三份！”青年在幾人身后踮著腳喊道。他的聲音格外響亮。老板打開(kāi)了柜臺(tái)的鎖，不緊不慢地從柜臺(tái)下提出一捆雜志來(lái)。青年擠到柜臺(tái)前，老板抬起頭，笑瞇瞇地說(shuō)：“這次怎么《湘江評(píng)論》也要這么多呀？這里有一些前幾天到的上海雜志，你看看？”“我的同學(xué)都托我?guī)兀“?，這本好?！鼻嗄陚?cè)著身子靠在柜臺(tái)上，左手抱著書(shū)，右手翻了翻老板擺在柜臺(tái)上的雜志。老板拿過(guò)青年舉起的雜志，看了一眼說(shuō)

用，以F銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)運(yùn)營(yíng)為例，精準(zhǔn)核算柜臺(tái)業(yè)務(wù)單位成本，以提升F銀行成本控制、產(chǎn)品定價(jià)的決策能力，并為銀行業(yè)應(yīng)用作業(yè)成本法提供借鑒參考。關(guān)鍵詞：F銀行;作業(yè)成本法;成本核算;營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn);柜臺(tái)引言近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大，金融去杠桿，銀行業(yè)前幾年的高速發(fā)展已不可持續(xù)，向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型已然是當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)前F銀行整體財(cái)務(wù)收入和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)尚可，但因特殊時(shí)期、國(guó)際風(fēng)云變幻影響，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)壓力劇增，F(xiàn)銀行必須認(rèn)清形勢(shì)，因勢(shì)而變，加強(qiáng)市場(chǎng)研究，加快轉(zhuǎn)型步伐，眼睛向內(nèi)深

術(shù)與商業(yè)銀行智能柜臺(tái)創(chuàng)新結(jié)合，建立智能語(yǔ)音互動(dòng)系統(tǒng)，致力于打造新型智能柜臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“自助+智能+人工”三層的服務(wù)模式，提高銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和效率。圖1 柜臺(tái)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ)二、智能柜臺(tái)及發(fā)展動(dòng)態(tài)(一)概念智能柜臺(tái)，通常指的是可以提供自助服務(wù)和遠(yuǎn)程人工服務(wù)的“智慧型”柜臺(tái)。智能柜臺(tái)融合了現(xiàn)代金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以大大減少傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的排隊(duì)等候時(shí)間，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，并提升客戶體驗(yàn)。(二)發(fā)展動(dòng)態(tài)我國(guó)銀行智能柜臺(tái)概念最早始于中國(guó)銀行。2015年，中

開(kāi)展地方政府債券柜臺(tái)業(yè)務(wù)的通知》，明確經(jīng)發(fā)行人認(rèn)可的已發(fā)行地方政府債券和發(fā)行對(duì)象包括柜臺(tái)業(yè)務(wù)投資者的新發(fā)行地方政府債券可在銀行間債券市場(chǎng)開(kāi)展柜臺(tái)業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)定向承銷(xiāo)方式發(fā)行的地方政府債券開(kāi)展柜臺(tái)業(yè)務(wù)的方式進(jìn)行了規(guī)范?！锻ㄖ钒l(fā)布后，地方政府債券成為繼記賬式國(guó)債、政策性銀行債券和國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行債券后又一類(lèi)可開(kāi)展銀行間債券市場(chǎng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的品種，為中小投資者提供了更多投資選擇，有利于提高居民財(cái)產(chǎn)性收入。

型零售商城，所有柜臺(tái)都是個(gè)體經(jīng)商戶。攤位的位置很重要，這商城里的尾鋪位置處在商場(chǎng)的旮旯處，顧客很少能夠轉(zhuǎn)到這里。我閑來(lái)無(wú)事，常去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)商城，有時(shí)也去看看尾鋪的商品。于是，便經(jīng)?？吹轿蹭伕鼡Q主人，用他們的話說(shuō)，這位置不是發(fā)財(cái)?shù)牡胤剑櫩秃苌賮?lái)，經(jīng)營(yíng)慘淡，掙不上錢(qián)，不得不放棄而另找出路。這天，我又轉(zhuǎn)到商城尾鋪，看到兩家尾鋪的柜臺(tái)前所賣(mài)商品一模一樣，一男一女兩個(gè)老板站在各自的柜臺(tái)前。男老板的每樣商品價(jià)格都比女老板的要便宜許多。我悄悄問(wèn)女老板，商品的價(jià)格為什么比隔壁

。商店里面有許多柜臺(tái)，柜臺(tái)里排滿了各種各樣的商品。我往返于文具柜臺(tái)，來(lái)回找了三遍，眼睛都累得有些模糊了，可是始終沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有一個(gè)鋼筆頭。我于是懇切地問(wèn)售貨員：“叔叔，您這兒有沒(méi)有鋼筆頭？”聽(tīng)了我的話，售貨員眼里流露出莫名其妙的神色：“你要什么？鋼筆頭？現(xiàn)在誰(shuí)還買(mǎi)鋼筆頭！一支鋼筆只不過(guò)幾塊，十幾塊錢(qián)，買(mǎi)一只新的算了?！苯又淅涞匾恍?。我感到失望，困惑，他的話，還有他的笑——那種鄙夷的笑，使我心里酸澀澀的。后來(lái)，我又去了另外的幾家商店看了看，但是也都沒(méi)有。聽(tīng)到的

四到位”發(fā)揮超級(jí)柜臺(tái)功能農(nóng)業(yè)銀行高郵市支行：韓春根一是宣傳到位。通過(guò)報(bào)刊、電視、電臺(tái)、網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號(hào)等多種方式詳細(xì)講解超級(jí)柜臺(tái)的操作流程及注意事項(xiàng)，增加與客戶的交流互動(dòng)，增強(qiáng)超級(jí)柜臺(tái)的吸引力和美譽(yù)度。二是人員到位。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有大堂人員及低柜柜員要全部編入引導(dǎo)員隊(duì)伍，使超級(jí)柜臺(tái)的引導(dǎo)更加靈活多變，不僅滿足大堂定位的要求，更要發(fā)揮超級(jí)柜臺(tái)的作用，把業(yè)務(wù)盡量分流到超級(jí)柜臺(tái)，保持超級(jí)柜臺(tái)時(shí)時(shí)有人引導(dǎo)，業(yè)務(wù)快速辦理。三是引導(dǎo)到位。針對(duì)超級(jí)柜臺(tái)在開(kāi)卡、電子

子在一家快餐廳的柜臺(tái)前叫了一個(gè)漢堡包，柜臺(tái)里的一個(gè)大個(gè)子向后面大聲叫道：“漢堡包一個(gè)！”里面的那位廚師的塊頭比他還要大，只見(jiàn)胖廚師尖聲叫道：“好嘞，漢……堡……包……”說(shuō)著抓起一塊厚厚的肉片，塞在赤裸的腋下，揮動(dòng)胳膊將肉夾扁，然后放到爐上烤。女子說(shuō)：“我想，這是我有生以來(lái)所看到的最?lèi)盒牡氖铝恕！?span id="syggg00" class="hl">柜臺(tái)里的大個(gè)子說(shuō)：“是嗎？那你應(yīng)該今天早上來(lái)的，那時(shí)他在做油炸圈餅?zāi)兀　?/div>

爆笑ｓｈｏｗ 2015年11期2015-12-17

心等待。我?？吹?span id="syggg00" class="hl">柜臺(tái)正在為某顧客服務(wù)，后面排了一群人，突然有人沖到柜臺(tái)前：“請(qǐng)問(wèn)，升降機(jī)在哪里？”這就是插隊(duì)。在歐美，柜臺(tái)一定不會(huì)理會(huì)這個(gè)第三者。但國(guó)內(nèi)，柜臺(tái)一定會(huì)暫停，告訴那個(gè)人方向。開(kāi)車(chē)喜歡按喇叭的人，也是存心插隊(duì)，因?yàn)闆](méi)有耐心等待。去保齡球館打球，若右邊球道有人正在擲球，你必須坐著耐心等待他擲完這一球，才可起立。我們?nèi)ゲ蛷d，必須在門(mén)口耐心等待被帶位。我們需要進(jìn)行私人化行為，一定要耐心等待去洗手間，才可補(bǔ)妝，或剔牙。我們到朋友家吃飯，一定要耐心等待女主

銀行，用手敲了敲柜臺(tái)玻璃，問(wèn)柜臺(tái)服務(wù)員：“這是防彈玻璃嗎？”服務(wù)員說(shuō)：“是防彈玻璃。”精神?。骸澳芊赖米≌◤梿?？”服務(wù)員嚇得臉色蒼白：“不能?！本癫亩道锾统鰞蓮垞淇伺疲阂粚?duì)大小王，然后貼在玻璃上說(shuō)：“炸！”二十秒后，只見(jiàn)服務(wù)員戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地說(shuō)出幾個(gè)字：“要不起。”因?yàn)樗嘁稽c(diǎn)今天去面包店買(mǎi)吃的，看到一個(gè)小女孩去買(mǎi)巧克力做的娃娃，她要了一個(gè)男娃娃。老板逗她：“為什么你總是買(mǎi)男娃娃呢？”“因?yàn)樗嘁稽c(diǎn)啊！”

馬飛“三促”超級(jí)柜臺(tái)更便民農(nóng)業(yè)銀行徐州云龍支行：鮑莉馬飛一促流程優(yōu)化。超級(jí)柜臺(tái)推廣以后，應(yīng)積極引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。超級(jí)柜臺(tái)的使用方法要在網(wǎng)點(diǎn)電子屏上滾動(dòng)播放，告知客戶在超級(jí)柜臺(tái)上可自助完成什么樣的業(yè)務(wù)，不再需要去咨詢(xún)大堂經(jīng)理，由大堂經(jīng)理告知其怎樣填寫(xiě)單據(jù)，然后再去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。要充分發(fā)揮超級(jí)柜臺(tái)的分流作用，客戶進(jìn)入農(nóng)行大廳辦理業(yè)務(wù)就有針對(duì)性，節(jié)省時(shí)間和精力；大堂經(jīng)理也可以節(jié)省出更多的時(shí)間服務(wù)VIP客戶或營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)行產(chǎn)品。二促設(shè)計(jì)程序人性化。例如個(gè)人自助開(kāi)卡業(yè)

詞：個(gè)人結(jié)售匯；柜臺(tái)；電子銀行；綜合管理自2010年國(guó)家外匯管理局為中國(guó)銀行、招商銀行等銀行陸續(xù)開(kāi)放電子銀行個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)權(quán)限以來(lái)，電子銀行尤其是網(wǎng)上銀行個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。隨著新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，諸如利用當(dāng)前柜臺(tái)與電子銀行管理信息不對(duì)接的情況下實(shí)施分拆結(jié)售匯以規(guī)避年度額度管理的新問(wèn)題也隨之而來(lái)。新形勢(shì)下如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)柜臺(tái)和電子銀行業(yè)務(wù)綜合有效管理，筆者主要從銀行角度出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前外匯管理體制嘗試探索完善個(gè)人結(jié)售匯柜臺(tái)與電子銀行業(yè)務(wù)綜合管理方法，以提高

5月13日在銀行柜臺(tái)零售市場(chǎng)開(kāi)始交易以來(lái)，持續(xù)受到投資者的追捧，交易首日成交量達(dá)到2045萬(wàn)元，目前日均成交量仍保持在1600萬(wàn)元以上。工行作為這支債券在銀行柜臺(tái)零售市場(chǎng)上唯一的做市機(jī)構(gòu)，為投資者提供交易時(shí)段連續(xù)雙邊報(bào)價(jià)做市服務(wù)，確保了債券發(fā)行期后投資者交易的順利進(jìn)行。據(jù)介紹，此次工商銀行增加國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行債券作為柜臺(tái)做市品種，是銀行柜臺(tái)交易市場(chǎng)首次擴(kuò)容至金融債券，不僅豐富了銀行柜臺(tái)零售債券業(yè)務(wù)產(chǎn)品線，也較好地滿足了社會(huì)公眾對(duì)債券產(chǎn)品的投資交易需求。

counter[柜臺(tái)]， ___7___ up an d placed a fifty pence coin on the glass. Then， she proudly announced she had ___8___ this up to buy her little ___9___ a teddy bear as a birthday gift and she ___10___ that one there. The woman behind t

取20萬(wàn)元現(xiàn)款，柜臺(tái)小姐說(shuō)：“你取20萬(wàn)元，是要收費(fèi)的?！笨蛻赳R上填好5張取款單，每張取4萬(wàn)元，遞進(jìn)柜臺(tái)，說(shuō)：“這樣取，不收費(fèi)吧?”柜臺(tái)小姐無(wú)奈地說(shuō)：“這——不收?！笨蛻舻诙蔚姐y行取款，剛好又取20萬(wàn)元，柜臺(tái)小姐說(shuō)：“你取20萬(wàn)元，是要收費(fèi)的?！焙蜕洗我粯樱蛻赳R上填好5張取款單，每張4萬(wàn)元，交給柜臺(tái)。不料，柜臺(tái)小姐說(shuō)：“每天最多只能取5萬(wàn)元，多取也要收費(fèi)?！笨蛻魡?wèn)柜臺(tái)小姐：“開(kāi)戶不收費(fèi)吧?”柜臺(tái)小姐點(diǎn)點(diǎn)頭，客戶又填好5張開(kāi)戶單，每張存4萬(wàn)元，然后讓柜臺(tái)

里受理顧客投訴的柜臺(tái)前，許多女士排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，爭(zhēng)著向柜臺(tái)后的那位年輕女郎訴說(shuō)她們的遭遇。在這些投訴的婦女中，有的十分憤怒且蠻不講理，有的甚至講出很難聽(tīng)的話。柜臺(tái)后的這位年輕小姐臉上帶著微笑，一一接待了這些憤怒而不滿的婦女，絲毫未表現(xiàn)出任何憎惡。她的態(tài)度優(yōu)雅而鎮(zhèn)靜。站在她背后的是另一位年輕女郎，她在一些紙條上寫(xiě)下一些字，然后把紙條交給站在前面的那位女郎。這些紙條很簡(jiǎn)要地記下婦女抱怨的內(nèi)容，但省略了那些尖刻而憤怒的話語(yǔ)。原來(lái)，站在柜臺(tái)后面，面帶微笑聆聽(tīng)顧客抱