邵　鵬

現(xiàn)代意義上的管理從誕生那天起就開始了同文化的沖突。英國(guó)的C.P.斯諾曾論述過(guò)科學(xué)文化同人文文化在當(dāng)今世界的沖突。其實(shí)從更深處看這二種文化的沖突實(shí)際是在工業(yè)文明中養(yǎng)育的科學(xué)文化同在農(nóng)業(yè)文明中撫育的人文文化的沖突，是一切工業(yè)文明同農(nóng)業(yè)文明的沖突。這場(chǎng)沖突的結(jié)果是一個(gè)世界性的人類通病：一個(gè)享受著現(xiàn)代物質(zhì)文明的現(xiàn)代人類，卻有著一個(gè)相當(dāng)古老的心靈！工業(yè)文明征服了自然，但沒能征服人類的心靈，文學(xué)家經(jīng)常痛苦地攻擊工業(yè)使人類“墮落”，而思想家們?cè)跇?gòu)想未來(lái)時(shí)，又常常重復(fù)著陳舊地帶著銅銹的“人類理想”，只是可悲的是，人們?cè)诓煌５摹皦櫬洹保切┧^偉大的理想從來(lái)未好好實(shí)現(xiàn)過(guò)。一切都顯得越來(lái)越“黑暗”，而一切又都在自欺欺人。這種古老的心靈造成了工業(yè)文明與農(nóng)業(yè)文明激烈的沖突，也造成了管理與文化的沖突，最后這種沖突造成了管理既淵源于文化又創(chuàng)造文化的雙重變奏。成為工業(yè)文明發(fā)展變遷和管理發(fā)展變遷的主旋律。

美國(guó)丹尼爾·A·雷恩在他的《管理思想的演變》中，對(duì)管理與文化作了精彩的分析。他把管理放在廣闊的文化背景下進(jìn)行透視。以經(jīng)濟(jì)的、政治的和社會(huì)的變化作為分析整個(gè)管理思想流變的骨架。梳理出管理與文化之間相當(dāng)清晰的脈絡(luò)。從中可以看出管理與整個(gè)社會(huì)命運(yùn)的關(guān)系。讀此書使人不得不關(guān)懷管理與文化的命運(yùn)，因?yàn)楣芾聿坏貌粡呐f的文化中產(chǎn)生，也正像作者所論述的企業(yè)和管理從一開始就是文化新生的嬰兒。作者指出使農(nóng)業(yè)文明搖搖欲墜，是工業(yè)文明得以產(chǎn)生的新的文化是由三個(gè)重要部分組成的——新教倫理、自由意志的倫理和市場(chǎng)倫理。新教倫理使人們世俗的生產(chǎn)活動(dòng)有了宗教上崇高的意味。每個(gè)人努力從事各項(xiàng)職業(yè)都是上帝的光榮。人們之間為此得到了平等，而每個(gè)人都要強(qiáng)烈的進(jìn)行理性約束從而在上帝面前為自己負(fù)責(zé)又使個(gè)人主義降生在這大地上。所有這些匯集在一起形成了強(qiáng)調(diào)個(gè)人內(nèi)在驅(qū)動(dòng)、開拓進(jìn)取的資本主義精神，它打破了古老神學(xué)對(duì)人的束縛，造就了一個(gè)個(gè)人主義的時(shí)代。而自由意志的倫理，重新規(guī)定了人們和政府之間的關(guān)系。權(quán)力不是來(lái)源于神授而來(lái)源于人民的同意，法律要以理智而不是專橫為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)是天賦的權(quán)利，私有財(cái)產(chǎn)不容侵犯。新的倫理為工業(yè)發(fā)展打下了牢固的政治基礎(chǔ)，保障了每個(gè)政府統(tǒng)治下公民的自由和權(quán)利，形成了公民和政府間新的統(tǒng)治關(guān)系。最后是亞當(dāng)·斯密的自由經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)構(gòu)成的市場(chǎng)倫理，它認(rèn)為只有市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)才是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的調(diào)節(jié)者，“看不見的手”成全了企業(yè)效率和企業(yè)利益，從而帶來(lái)了整個(gè)國(guó)家的繁榮。這種市場(chǎng)倫理去掉了加在新興企業(yè)上最后一重壓迫——重商主義的國(guó)家壓迫，企業(yè)獲得了完全的自由，工廠制度開始繁榮發(fā)展。這三種倫理，新教倫理給工業(yè)文明發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，自由倫理給工業(yè)文明以政治上的保證，而市場(chǎng)倫理給工業(yè)文明提供了一個(gè)可以舒展其個(gè)性的自由市場(chǎng)。這三種力量作為新的文化標(biāo)準(zhǔn)改變了人們對(duì)工作、利潤(rùn)、企業(yè)的態(tài)度，最終創(chuàng)造了一種新生活。人類一種新的文明。從此管理作為合理地、正式地、系統(tǒng)地維護(hù)企業(yè)的需要產(chǎn)生了，工業(yè)文明從此才拉開了偉大抗?fàn)幍男蚰弧?/p>

這時(shí)我想工業(yè)文明與農(nóng)業(yè)文明抗?fàn)幍牡谝粋€(gè)最關(guān)重要的問題也就在于它能否產(chǎn)生相對(duì)農(nóng)業(yè)文明在獲得生存財(cái)富上的高效率。如果工業(yè)文明不能向人類提供比農(nóng)業(yè)文明的高效率，那么它就根本沒有存在的理由，更不能沖破農(nóng)業(yè)文明的樊籠獨(dú)立于世。人類只有在獲得財(cái)富的手段上有所突破時(shí)，一種新的生存方式，一種新的文化傳統(tǒng)才能生存。所以二十世紀(jì)頭十年美西奧多·羅斯?？偨y(tǒng)對(duì)日益枯竭的資源的焦慮代表了整個(gè)人類對(duì)效率的焦慮，正在此時(shí)興起的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)可以說(shuō)是在回答時(shí)代的呼喚，而當(dāng)時(shí)的環(huán)境又為科學(xué)管理的發(fā)展提供了廣闊的土壤。工業(yè)革命達(dá)成了人類在自然面前的獨(dú)立，人們不再靠天吃飯，這形成了同農(nóng)業(yè)文明最根本的差異點(diǎn)。工業(yè)革命的結(jié)果，一方面是經(jīng)濟(jì)上工廠廣泛的建立，動(dòng)力、運(yùn)輸、通訊上的革命造就了以機(jī)器為生產(chǎn)，以市場(chǎng)為交換的整個(gè)工業(yè)體系。一方面是社會(huì)上對(duì)工業(yè)的認(rèn)同，人們刻苦工作，在企業(yè)界出人頭地成為普遍的時(shí)尚，企業(yè)成為人們獲取生存資料的普遍途徑。另一方面的政治方面，政府采取了自由放任的政策，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使優(yōu)勝劣汰、企業(yè)為了生存必須向效率進(jìn)軍。

這場(chǎng)科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的結(jié)果是把人類迅猛地推向了富足，但是人類單方面的進(jìn)步把人類在物質(zhì)文明面前的不適應(yīng)相當(dāng)突出的體現(xiàn)在時(shí)代精神上，人們不滿于人成了機(jī)器的附屬物，“人不是機(jī)器”成為古老心靈向整個(gè)工業(yè)文明投去的血淚控訴，工業(yè)文明受到了來(lái)自人內(nèi)心的挑戰(zhàn)。與此相應(yīng)的是文化環(huán)境的變遷。經(jīng)過(guò)科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，企業(yè)得以在一個(gè)有效的管理下發(fā)展它的規(guī)模。二十年代企業(yè)合并的浪潮把企業(yè)變成了巨型恐龍，這使得企業(yè)中人流、物流、信息流的正常流動(dòng)成為問題，組織中的協(xié)調(diào)成為壓倒一切的問題。在二十世紀(jì)頭三十年管理的中心在于合理的使用資源，而在三十年代管理的中心問題是企業(yè)生存。但是企業(yè)只有協(xié)調(diào)統(tǒng)一才能生存，這個(gè)協(xié)調(diào)只能在于人們合諧的相處和良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系成為工業(yè)的潤(rùn)滑劑。與此同時(shí)，社會(huì)心理發(fā)生了巨變。如果說(shuō)在工業(yè)文明成長(zhǎng)期間，人類還有在新舊的夾縫中徘徊留戀的可能，那么在工業(yè)文明走向成熟，農(nóng)業(yè)文明的痕跡消失殆盡時(shí)，人類的心靈再也沒有可以逃避依托的“故鄉(xiāng)”，人類走向了一種告別舊朋友的“徹底孤獨(dú)”。在沖破舊文明時(shí)光輝燦爛的自由倫理和個(gè)人成功的光輝也失去了昔日的光彩。自由也是一種重負(fù)，它不僅需要“孤獨(dú)的理智”，還需要每個(gè)人痛苦地徘徊在每個(gè)選擇之間，并為這種抉擇負(fù)擔(dān)全部的責(zé)任。這種重負(fù)過(guò)于沉重以至于人們象弗洛姆說(shuō)的那樣逃避自由，這種逃避自由與責(zé)任尋求安全的心理驅(qū)動(dòng)使社會(huì)倫理代替了個(gè)人倫理，集體本位代替了個(gè)人本位，人們麻木了集體對(duì)個(gè)人的侵害，強(qiáng)調(diào)集體利益和個(gè)人依附集體的團(tuán)結(jié)合作成為時(shí)代高調(diào)，卡耐基《人性的弱點(diǎn)》論述的團(tuán)體生活的重要性和維護(hù)良好人際關(guān)系的技巧成為時(shí)代特色。此時(shí)此刻政府也開始從自由放任的政策轉(zhuǎn)向?qū)φ?、?jīng)濟(jì)、社會(huì)廣泛的控制，政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)，一系列有關(guān)保護(hù)工人和社會(huì)福利的法案通過(guò)實(shí)施，成為維護(hù)社會(huì)倫理有力的工具。梅奧的行為科學(xué)運(yùn)動(dòng)是作為回答時(shí)代挑戰(zhàn)的科學(xué)產(chǎn)生的，為的是建立新的已經(jīng)在失落的社會(huì)規(guī)范，使人們?cè)诠ぷ髦泻蜕鐣?huì)生活中保持同一性，重新產(chǎn)生人和社會(huì)明確的歸屬關(guān)系，為人們的存在提供存在的目的性和連續(xù)性，滿足人們的歸屬需要，恢復(fù)良好的人際關(guān)系。

但是，人類古老心靈與新工業(yè)文明的沖突并沒有結(jié)束，當(dāng)人類滿足了物質(zhì)需求和精神歸屬之后，人類的心靈直接指向了它的終極關(guān)懷——人生的意義。如果從某種意義上說(shuō)科學(xué)管理是對(duì)人類體力的盤剝，那么行為科學(xué)則是對(duì)人類思想的剝奪。工業(yè)文明的六條鐵法則標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、同步化、集中化、集權(quán)化和好大狂，統(tǒng)籌安排了千百萬(wàn)人的行動(dòng)，最后形成了千千萬(wàn)萬(wàn)人按固定的模式生活。這種固定的生活造成了海德格爾所指出的“常人的統(tǒng)治”：常人怎樣享樂，我就怎樣享樂，常人對(duì)什么東西憤怒我就怎么憤怒，常人怎么判斷是非我就怎么判斷是非，每個(gè)人都是他人，而沒有一個(gè)人是他人本身。最后象弗洛姆所說(shuō)，每個(gè)人都認(rèn)為自己在獨(dú)立的思考，獨(dú)立的判斷，獨(dú)立的選擇，過(guò)著獨(dú)創(chuàng)的生活，而實(shí)際上無(wú)不重復(fù)同樣的模式生活著，沒有絲毫的個(gè)性色彩。這種對(duì)人思想的剝奪形成了人類追求個(gè)性和創(chuàng)造的強(qiáng)烈沖動(dòng)，電子時(shí)代的新經(jīng)濟(jì)，主張自由個(gè)性的社會(huì)思潮，重新回歸到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的政府為實(shí)現(xiàn)這種沖動(dòng)提供了生存的空間，追求創(chuàng)造和個(gè)性的企業(yè)文化新潮應(yīng)運(yùn)而生，在古老心靈頑強(qiáng)的抗?fàn)幭?，回答農(nóng)業(yè)文明最嚴(yán)峻、最難回應(yīng)，也是最后的挑戰(zhàn)。

上面我們討論的都是管理面對(duì)文化挑戰(zhàn)的變遷都是管理在文化下的制約，但是管理不僅僅是文化影響下的產(chǎn)物，管理與文化還有另一個(gè)層面，那就是管理本身也創(chuàng)造著新的文化傳統(tǒng)。工業(yè)文明在這種創(chuàng)造中塑造了屬于自己的新的文化傳統(tǒng)。這種新的工業(yè)傳統(tǒng)的產(chǎn)生是先從企業(yè)開始然后又滲透到社會(huì)各層面的，這有關(guān)企業(yè)文化的三次主潮，第一次是泰羅的“機(jī)械型”企業(yè)文化，第二次是梅奧的“協(xié)調(diào)型”企業(yè)文化，第三次是當(dāng)前的“創(chuàng)造型”企業(yè)文化。每一種的企業(yè)文化，都創(chuàng)造了在企業(yè)中人的不同的生活方式，和人們?cè)谕黄髽I(yè)文化下相同的生活，最后被塑造成一類人。

工業(yè)文明第一次創(chuàng)造出和農(nóng)業(yè)文明截然不同的生活方式的人是泰羅，泰羅這位管理之父對(duì)人類文化的意義，只有當(dāng)人們完全走出農(nóng)業(yè)文明陰影時(shí)才會(huì)完全理解。泰羅將會(huì)被列入文化的創(chuàng)造者而列入史冊(cè)?？茖W(xué)管理創(chuàng)造了一種人類新的生活方式和新的文化傳統(tǒng)，正象泰羅本人在論述科學(xué)管理的本質(zhì)時(shí)所說(shuō)的，科學(xué)管理在實(shí)質(zhì)上包含著要求任何一個(gè)具體機(jī)構(gòu)或工業(yè)中工作的工人進(jìn)行一場(chǎng)全面心理革命——要求他們對(duì)待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進(jìn)行一種全面革命。此外，科學(xué)管理也要求管理部門的人同樣進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命，要求他們?cè)趯?duì)管理部門的同事、對(duì)他們的工人和所有日常問題的責(zé)任上進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命。這場(chǎng)雇主雇員的雙重心理革命產(chǎn)生的是新的價(jià)值觀和新的行為方式，這種新的價(jià)值觀把雙方的注意力由分配剩余轉(zhuǎn)向增加剩余，行為方式上由互相敵視到互相合作。泰羅由于他卓絕的眼光把人們從小農(nóng)狹隘的境界中帶向工業(yè)文明的圣境，人們?cè)诠S——這個(gè)新文化的誕生地開始了新的生活。效率作為最高價(jià)值觀，形成了人們唯理是從的行為方式，人們按理性象機(jī)械一樣準(zhǔn)確的行動(dòng)，每個(gè)人服膺著嚴(yán)格的紀(jì)律和高度自律的生活，形成唯理性的機(jī)械式的文化傳統(tǒng)。

梅奧的行為科學(xué)也毫不例外，作為一種新的管理思想同樣是有關(guān)工業(yè)文明的一種新的哲學(xué)和新的價(jià)值。梅奧揚(yáng)棄了在泰羅時(shí)“冰冷”的效率邏輯代之以感情邏輯。協(xié)調(diào)成為組織中的最高價(jià)值，權(quán)利來(lái)源于協(xié)作的技能并非泰羅強(qiáng)調(diào)的專門技術(shù)或知識(shí)為基礎(chǔ)，人們開始了重視社會(huì)生活而非泰羅那時(shí)的重物質(zhì)生活的生活方式，人們?cè)谄髽I(yè)的生活由原來(lái)在強(qiáng)大的紀(jì)律壓迫下——監(jiān)督員的直接監(jiān)督下的機(jī)器齒輪一樣轉(zhuǎn)動(dòng)被迫服從的生活，變成一種工人可以自由發(fā)表意見并在同事之間與上級(jí)之間建立新的個(gè)人聯(lián)系的社會(huì)生活，每個(gè)人都有自己的集團(tuán)歸屬，每個(gè)人都必須作為集體的一員而不能隔絕孤立的生活。最后是形成一種強(qiáng)調(diào)人際之間協(xié)調(diào)的“協(xié)調(diào)型”企業(yè)文化傳統(tǒng)，培養(yǎng)一批重組織而非效率的人群。

這第三種企業(yè)文化主潮是一種強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造的“創(chuàng)造型”企業(yè)文化。在這種企業(yè)文化里創(chuàng)造成為最高的道德標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性、自由、創(chuàng)造是企業(yè)的維護(hù)最高價(jià)值的行為方式，培養(yǎng)出的是一種自信、奮進(jìn)，開拓進(jìn)取的創(chuàng)造性豐富的人。

這三種企業(yè)文化的主潮隨著工業(yè)文明對(duì)農(nóng)業(yè)文明不斷的勝利，一點(diǎn)點(diǎn)改造了傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)文明。人們不斷的受工業(yè)文明的改造而擺脫農(nóng)業(yè)文明的文化，新文化又在不斷更新的人群中逐漸建立。到今天工業(yè)的發(fā)展特別是后工業(yè)社會(huì)對(duì)農(nóng)業(yè)文明提出了最嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。工業(yè)文明開始回應(yīng)人類古老心靈要求新文化提供象農(nóng)業(yè)文明一樣全套的物質(zhì)文明，文化制度和終極關(guān)懷的強(qiáng)迫，開始走向真正的成熟。正象人類未來(lái)學(xué)家所論證的，工業(yè)文明走向后工業(yè)社會(huì)產(chǎn)生了對(duì)農(nóng)業(yè)文明遺留下來(lái)的最古老的信條之挑戰(zhàn)，后工業(yè)社會(huì)要重新改造、新建起新的價(jià)值體系，政治制度，人群關(guān)系，甚至最古老的家庭結(jié)構(gòu)，使工業(yè)文明完全擺脫古老心靈的陰影，使人類開始新的生活，新的存在，新的幸福，到時(shí)不再會(huì)有今天古老心靈的隱隱作痛，因?yàn)榈侥菚r(shí)這永遠(yuǎn)的被作為人類新生后不可理解的過(guò)去！

我想這些對(duì)中國(guó)特別有啟發(fā)意義。當(dāng)我們清楚地了解管理與文化的既受制于文化又創(chuàng)造文化的雙重關(guān)系以后，才能理解為什么企業(yè)在中國(guó)那么坎坷的命運(yùn)，現(xiàn)代意義上的企業(yè)在中國(guó)從來(lái)未存在過(guò)。企業(yè)剛剛被迫降生在中國(guó)的土地上，就淪為米格文化想保存自己的工具，再向下成為舊中國(guó)強(qiáng)權(quán)者巧取豪奪的手段，再向下又淪為政治的附屬物。這種悲慘的命運(yùn)不是歷史的無(wú)情，而是淵源于百年來(lái)隱藏在屈辱與抗?fàn)幹蟮奈幕瘺_突，一場(chǎng)農(nóng)業(yè)文明與工業(yè)文明的沖突。企業(yè)負(fù)載著人類新文化全部的信息，他不單單簡(jiǎn)單的是人類物質(zhì)生產(chǎn)的手段。企業(yè)不僅受制于傳統(tǒng)，而且創(chuàng)造傳統(tǒng)。企業(yè)只能在溶進(jìn)了西方傳統(tǒng)的土地上才能運(yùn)轉(zhuǎn)，只有在能夠容忍他改變傳統(tǒng)的土地上才能生存。一個(gè)沉湎于舊的傳統(tǒng)文化不能自拔的國(guó)家不可能真正建立起工業(yè)文明，一個(gè)不肯拋棄舊的文化重負(fù)的民族不配享用工業(yè)文明的富裕！

值得注意的，這場(chǎng)沖突一直在繼續(xù)，英國(guó)的著名記者埃德加·斯諾在評(píng)論中國(guó)的文化大革命時(shí)極其獨(dú)特的指出：文化大革命的產(chǎn)生就在于長(zhǎng)期在農(nóng)村工作的毛澤東和長(zhǎng)期在白區(qū)工作的劉少奇之間的沖突。說(shuō)到底是一個(gè)浸潤(rùn)于農(nóng)業(yè)文明的人和一個(gè)受工業(yè)文明熏陶的人之間的沖突，是工業(yè)文明和農(nóng)業(yè)文明的沖突。更令人吃驚的是費(fèi)孝通教授論述的中國(guó)的鄉(xiāng)土性反而在中國(guó)最先進(jìn)的地方——大工廠表現(xiàn)的更加突出。當(dāng)解放把我國(guó)迅速的推向城市化之后、人們的鄉(xiāng)土本性由鄉(xiāng)村帶向了城市。工廠代替農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村成為中國(guó)人習(xí)慣的社區(qū)單位。大工廠往往建起自己一整套社會(huì)設(shè)施，群居的家屬樓群又和工廠連在一起把城市的近郊劃分成幾個(gè)相對(duì)封閉的“現(xiàn)代大村落”。工廠行使著鄉(xiāng)土社會(huì)鄉(xiāng)村全部的政治、經(jīng)濟(jì)、司法等等職能，工廠不僅提供幾乎全部的經(jīng)濟(jì)生活，而且職工糾紛要找廠長(zhǎng)評(píng)理裁決。鄉(xiāng)土社會(huì)的行事方式使工廠成為“工業(yè)村長(zhǎng)”統(tǒng)治的“工業(yè)農(nóng)民”組成的“工業(yè)村落”，一種占有著現(xiàn)代化生產(chǎn)工具又以舊的行為方式行事的“新人類”！一種不知稱什么的現(xiàn)代與過(guò)去，新與舊交織的怪物——中國(guó)工廠。最后只能造就阻礙新文明生長(zhǎng)病毒的溫床。

當(dāng)前我們正處于改革的關(guān)鍵時(shí)刻，將會(huì)面臨一場(chǎng)更激烈的文化沖突，難免會(huì)有新的盧德分子。他們不是反抗剝削，而是反抗工業(yè)，他們發(fā)泄的不是雇主的憤怒，而是對(duì)工業(yè)文明嚴(yán)格的紀(jì)律和緊張的快節(jié)奏的不滿，其根源在于離開了農(nóng)業(yè)懶散“悠閑”的生活對(duì)工業(yè)文明的不適應(yīng)。在這里更令人深思的是羅伯特·歐文充滿矛盾的一生：他本人作為一位有成就的企業(yè)家和管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)為工業(yè)文明做出了卓越的貢獻(xiàn)，但他又不能接受工業(yè)文明的結(jié)果，試圖阻止工業(yè)主義前進(jìn)的浪潮。作為最早的空想社會(huì)主義者，他設(shè)想了一個(gè)新的社會(huì)，但這個(gè)社會(huì)是農(nóng)業(yè)社會(huì)和工業(yè)社會(huì)的結(jié)合體？！而且要使人類倒退到原始人類時(shí)代的溫馨當(dāng)中去，好擺脫工業(yè)擴(kuò)展的“罪惡”。這是一種在工業(yè)文明和農(nóng)業(yè)文明之間徘徊的命運(yùn)，也是當(dāng)前我們這代人處于新舊夾縫中必然碰到的艱難的難題，但是我們不需要這種命運(yùn)，我們不需要這種徘徊，歷史不容許我們這樣做，我們只能向前，永遠(yuǎn)向前。

(《管理思想的演變》，〔美〕丹尼爾·A·雷恩著，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社一九八六年一月第一版3.00元。)