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辦公室取勝十訣

1995-01-01 03:09曹建國
青年文摘·上半月 1995年11期
關(guān)鍵詞:關(guān)系網(wǎng)交貨客戶

曹建國

今天,在各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的現(xiàn)代社會(huì)中,人們最受重視的莫過于實(shí)績(jī)、交際和聲譽(yù)。要想取得事業(yè)的成功,除擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任外,你必須具備值得夸耀的工作實(shí)績(jī),在同行中相當(dāng)廣泛的交際和能夠給你有力支持的推薦信。如果你已具備了這三個(gè)要素,再掌握好以下十種技巧,一定會(huì)助你走向成功。

1.巧妙地宣傳自己

有位制造商在過去10年中從未耽誤一次最后交貨期限。為了讓所有來他辦公室的人看到他的功績(jī),他在自己的辦公室里掛了張圖表,以醒目的顏色標(biāo)明客戶要求的交貨日期和實(shí)際交貨日期以及兩者之間的差距。就這樣一張小小的掛圖,不僅時(shí)刻提醒自己注意業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,還不動(dòng)聲色地宣傳了自己的業(yè)績(jī)。實(shí)踐證明,巧妙而有效地宣傳自己有時(shí)是很奏效的晉升手段。

2.承認(rèn)他人的成績(jī)

有人認(rèn)為,如果承認(rèn)他人的貢獻(xiàn)就會(huì)貶低自己。其實(shí),這樣做不但無損于你一根毫毛,反而會(huì)使你大受裨益。因?yàn)?,一旦在別人向你邀功時(shí),你順?biāo)浦?,承認(rèn)他的成就,滿足他的好勝心理,雖然他覺得功在于他,但最后的贏家還是你自己。

3.感謝別人給自己帶來的方便

幾年前,我遇到一個(gè)對(duì)我很嚴(yán)厲的老板,這段經(jīng)歷仍很令我自豪。因?yàn)樗麖奈赐浢刻焱砩洗蛴〕鍪畮讖堉轮x便條,寄給那些在生意上和生活中為其提供方便的同行和下屬。比如:“喬治,你的主意真棒!就這樣干吧”,“杰克,謝謝你能及時(shí)履行合同,希望今后仍像這次一樣合作愉快”。有時(shí),他還自己掏錢請(qǐng)手下人吃飯。人非草木,積極正面的鼓勵(lì)對(duì)人的影響非常深遠(yuǎn)。不幸的是,很多人做不到這一點(diǎn),或做得不夠。

4.勿因勝小而不取之

對(duì)不起眼的小勝,有人稱之為銀行里的小額存款,與朋友的一份交情。這話很簡(jiǎn)單,但寓意很深刻?!胺e少成多,積腋成裘”是世人所共知的道理。要在事業(yè)上取得成功,也要先從小勝做起。去年,在一次對(duì)報(bào)界出版商的演講中,我批評(píng)《水星新聞》總是不能及時(shí)將報(bào)紙送到。第二天,這份報(bào)紙5:05就送來了。原來,該報(bào)的出版商杰·哈里斯聽了我的演講后馬上著手解決我的抱怨。無論《水星新聞》將來為我做什么,那種雞鳴即起的送報(bào)精神將永遠(yuǎn)留在我的心里。

5.挖掘潛在的成功途徑

力量往往隱藏在細(xì)節(jié)之中。堅(jiān)持不懈地尋找這些潛在的成功途徑,必能取得巨大的成果。如果你不想有個(gè)婆婆嘴的壞名聲,把你擔(dān)心的細(xì)節(jié)問題在不為人知的情況下處理妥當(dāng)就顯得尤為重要。所以,你可能自認(rèn)為是個(gè)偉大的演說家,但如果禮堂的音響效果不好,還不如自己把它關(guān)掉。

6.發(fā)揮關(guān)系網(wǎng)的威力

我熟知的那些最能干的人都最善于建立關(guān)系網(wǎng)。他們到處都有熟人有初交的、有深交的,但所有的人都對(duì)他們發(fā)展自己的事業(yè)曾或多或少起過作用。因?yàn)樵谒麄兛磥?,充分利用電話與朋友交往、經(jīng)常參加一些社會(huì)活動(dòng),如晚會(huì)、高爾夫球等等不僅有助于健康,而且在這類的聚會(huì)中,你可以建立自己的關(guān)系網(wǎng),說不定這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)發(fā)揮舉足輕重的作用。

7.注意你的言談舉止

言談舉止往往反映一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)。從前的一位高級(jí)伙伴曾對(duì)我說:“在你的工作環(huán)境中,不要讓周圍的人說三道四。盡量在小事情上做到無可挑剔,要準(zhǔn)時(shí)到會(huì),穿著上不要太時(shí)髦,等等?!庇纱丝芍?,不管社會(huì)多么發(fā)展,言談舉止都會(huì)對(duì)事業(yè)的成功起一定的作用,所以在單位要力避成為自滿得讓人討厭的家伙,要學(xué)會(huì)三緘其口,千萬不要在公共場(chǎng)所弄得大家下不了臺(tái)。許多能人就是因?yàn)檫^分炫耀自己聰明過人,尤其是毫不留情地在大庭廣眾之下使別人處于尷尬境地而降低了自己的效率,從而在成功的道路上走上彎路。

8.認(rèn)真研究相關(guān)的課題

有位集作家、企業(yè)家和管理專家于一身的朋友,在他的一本書里羅列了66個(gè)與你的客戶有關(guān)、而你應(yīng)能答出來的問題。例如,他們的結(jié)婚紀(jì)念日等。他不無道理地說,更多地了解你的客戶、老板、同事,有助于你渡過難關(guān),繼續(xù)向前。

幾年前,我碰到波音公司一個(gè)負(fù)責(zé)軍用直升機(jī)業(yè)務(wù)的家伙,他的成功訣竅是:與客戶會(huì)見一分鐘,事先準(zhǔn)備一小時(shí)。如為他安排一次與沙特政府高級(jí)官員20分鐘的會(huì)談,那他就得準(zhǔn)備20個(gè)小時(shí):從研究直升機(jī)的作戰(zhàn)性能到沙特皇家家族的家譜等問題。

9.擴(kuò)大自己的知名度

當(dāng)今世界,加強(qiáng)與公司外的關(guān)系同加強(qiáng)與公司內(nèi)的關(guān)系至少同等重要,一旦你在外面成了一塊金子,內(nèi)部人就不敢把你當(dāng)銅對(duì)待。我的朋友肯尼奇·奧馬赫就是采用了這種戰(zhàn)略而長(zhǎng)期領(lǐng)導(dǎo)了其所在公司的對(duì)日經(jīng)營。他不但寫了好幾本書,還經(jīng)常參與日本的政治活動(dòng),是一位頗受尊敬的經(jīng)濟(jì)與管理評(píng)論家。這樣響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?,公司怎么?huì)炒他的魷魚呢?

10.以執(zhí)著感動(dòng)人

20多年前,我在“管理和預(yù)算署”擔(dān)任小職員時(shí),好象頗有成績(jī)(不管怎樣,別人也這么說)。這里的秘密就在于我對(duì)自己認(rèn)為重要而上頭的人不以為然的事情仍不屈不撓地干。意識(shí)到我這種執(zhí)著情緒后,反對(duì)我的人就不再與我在爭(zhēng)辯中浪費(fèi)時(shí)間,而是由著我來。我的這股執(zhí)著勁頭,人們?cè)诤脦坠锿舛伎尚岬健?/p>

總之,沒有挫折就沒有成功。勝利總是青睞那些堅(jiān)韌不拔的人。許多人摔倒了就爬不起來了,而其他人則是摔倒了立刻站起來,再摔倒,再站起來,堅(jiān)持下去直到勝利。

(陳順亭、沈培興摘自1995年7月19日《世界科技譯報(bào)》)

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