男人們到理發(fā)店去理發(fā)時(shí)，剪發(fā)、洗發(fā)、吹發(fā)、刮胡子，一套程序下來要1個(gè)小時(shí)，一般要花3000至5000日元，這已屬于一種常識。然而問世不久的理發(fā)“QB屋”卻打破這一理發(fā)界的常規(guī)，實(shí)行簡易服務(wù)、廉價(jià)收費(fèi)的新舉措?！癚B屋”免去其他程序，只提供剪發(fā)服務(wù)，剪一個(gè)頭發(fā)只需10分鐘，價(jià)錢也只要1000日元。

提供這種刪繁就簡的服務(wù)，不但沒引起客人的不滿，反而顧客盈門，生意十分興隆。光顧“QB屋”的大多是那些西裝革履的公司職員。

QB屋連鎖店的總經(jīng)理小西國義過去經(jīng)營診療所，與理發(fā)店隔行隔山。然而身為理發(fā)店的顧客，小西一直在想：“所有的理發(fā)店收費(fèi)都很高，但在理發(fā)店的一整套程序中，顧客自己無法做的只是剪發(fā)。想剪了發(fā)早點(diǎn)回家的顧客大有人在，可是卻沒有滿足這種顧客需要的理發(fā)店。”

QB屋對每一家連鎖店都實(shí)行完全的合理化安排。店里不設(shè)接待顧客的柜臺，顧客要通過自動售票機(jī)買1000日元的理發(fā)券等候理發(fā)，理發(fā)后用一種經(jīng)過改良的吸塵器來吸頭發(fā)渣以代替洗發(fā)。店里也沒有廁所、電話、雜志。在理發(fā)用的椅子和顧客等候時(shí)坐的椅子上都裝有傳感器，通過計(jì)算聯(lián)機(jī)掌握每家分店的工作情況。事先規(guī)定每個(gè)理發(fā)師所負(fù)責(zé)的椅子，這樣每個(gè)理發(fā)師的工作情況就可以一目了然，而且這還容易掌握一星期中各個(gè)時(shí)間段的客流情況。QB屋現(xiàn)在擁有26家連鎖分店，小西雄心勃勃，計(jì)劃在三四年后把規(guī)模發(fā)展到200家連鎖店。

(盈盈/文袁儀摘自日本《東方時(shí)報(bào)》)