楊木

這些年來(lái),由于國(guó)家關(guān)心百姓的生活,施行了"安居工程"、"菜籃子工程",使許多老百姓住進(jìn)了過(guò)去連做夢(mèng)也不敢奢望的樓房;一年四季吃細(xì)菜也成了尋常事。按說(shuō),吃得好,住得好,這人生的一大半愁事也就算結(jié)了。可話又說(shuō)回來(lái),百姓也并非沒(méi)有發(fā)愁的事。隨著各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)體制的改革,許多事情光靠政府"一擔(dān)挑"來(lái)解決問(wèn)題看來(lái)是不可能了。這就迫使許多人想想萬(wàn)一"之后怎么辦的事兒。為了這個(gè)"萬(wàn)一",許多保險(xiǎn)項(xiàng)目也應(yīng)運(yùn)而生:"重大疾病保險(xiǎn)"、"幸福長(zhǎng)壽保險(xiǎn)"、"為了明天保障計(jì)劃險(xiǎn)"、"少兒終身平安保險(xiǎn)"、司機(jī)們要上的"第三者保險(xiǎn)"……真可謂包羅萬(wàn)象,讓您挑花了眼。

那么買(mǎi)了保險(xiǎn)就萬(wàn)事大吉了嗎?買(mǎi)了保險(xiǎn),保險(xiǎn)公司對(duì)于您的"求救",就滿口答應(yīng)并慷慨地掏腰包嗎?話還不能這么說(shuō),不信的話,咱就舉兩個(gè)例子,一塊兒瞧瞧買(mǎi)保險(xiǎn)后的"不保險(xiǎn)"的事兒。

一般來(lái)說(shuō),人們并不擔(dān)心小病小災(zāi)的醫(yī)療費(fèi)用,擔(dān)心的是大病大災(zāi)的住院期間的費(fèi)用。于是"個(gè)人住院醫(yī)療保險(xiǎn)"迎合了人們的心思。有的人認(rèn)為,只要交了這份保險(xiǎn),就可以放心大膽地在醫(yī)院里花錢(qián)。實(shí)則不然。一位上了這份保險(xiǎn)的人在與保險(xiǎn)公司算帳時(shí),被毫不客氣地拒絕了幾項(xiàng)費(fèi)用的給付,原因是他在醫(yī)院里安了假牙,還做了一次全面的健康體檢。這位被保險(xiǎn)人面對(duì)拒付覺(jué)得委屈:我是因?yàn)檠烙胁〔虐擦思傺?是為了防病治病才做了健康體檢,這種拒付不合理!但保險(xiǎn)公司的回答也理直氣壯:我們是按章辦事。被保險(xiǎn)人不服:當(dāng)初保險(xiǎn)代理人并沒(méi)有向我交代清楚。保險(xiǎn)公司的回答也不無(wú)道理:當(dāng)初您為什么不仔細(xì)看看保險(xiǎn)單上的有關(guān)條款?

司機(jī)們開(kāi)車(chē)也不是鬧著玩的事兒,碰了誰(shuí),誰(shuí)也不是好說(shuō)話的。若是出個(gè)人命關(guān)天的事兒,怕是要掏出家底了官司。為了應(yīng)付這意外的風(fēng)險(xiǎn),幾乎所有的司機(jī)都為他人(第三者)上了保險(xiǎn)。但若是出了事兒,您去保險(xiǎn)公司找"靠山",這"靠山"也不是隨便答應(yīng)掏錢(qián)的。首先要分清是誰(shuí)的責(zé)任,再就是司機(jī)也要掏20%的賠付款。您若不服,保險(xiǎn)公司會(huì)讓您學(xué)學(xué)保險(xiǎn)條款,上面確實(shí)明明白白地標(biāo)明了這樣的規(guī)定,您不從自家的腰包掏點(diǎn)兒錢(qián),那是不行的,除非您再買(mǎi)相應(yīng)的附加險(xiǎn)。據(jù)我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的介紹,最近幾年,保險(xiǎn)理賠投訴已成熱點(diǎn)。造成這種熱點(diǎn)的主要原因是在普通百姓接觸商業(yè)保險(xiǎn)的最初幾年,一些保險(xiǎn)代理人出于推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的需要,向客戶介紹某一險(xiǎn)種時(shí)急功近利,對(duì)可能妨礙客戶購(gòu)買(mǎi)欲望的因素少講或不講,易使客戶蒙受損失,導(dǎo)致近一兩年,百姓對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)的摩擦表示了不滿。據(jù)有關(guān)方面調(diào)查,其中雖有保險(xiǎn)公司方面的疏忽,但也有百姓的誤解。有的客戶會(huì)說(shuō)"我投了保,出了事就得賠"、"怎么只賠這么少",對(duì)諸多險(xiǎn)種、附加險(xiǎn)的賠付并不了解;至于保險(xiǎn)條款中規(guī)定的"除"責(zé)任,客戶也不明白,如果出現(xiàn)了摩擦,客戶便將這種情況視為刁難而不能理解。百姓買(mǎi)保險(xiǎn)是為了防意外,并希望"少花錢(qián),多辦事"。

但保險(xiǎn)公司的工作是商業(yè)行為。細(xì)細(xì)琢磨每一份保險(xiǎn)單上的條款,可謂洋洋數(shù)千字,條款上百條,專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)又頗多,可以說(shuō)處處"隱藏"著警示的話語(yǔ)。為了買(mǎi)保險(xiǎn)買(mǎi)得明白,賠險(xiǎn)賠得順當(dāng),這篇文章也算和咱的老百姓嘮嘮家常:既然咱的錢(qián)掙得不容易,那么在辦理保險(xiǎn)時(shí),一定要仔細(xì)琢磨條款上有關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任、被保險(xiǎn)人的義務(wù)及索賠程序等,只有明明白白地買(mǎi)了保險(xiǎn),才能有了真正的"靠山",才能安安穩(wěn)過(guò)日子。