袁 源
之一:“沒有夢想的人是非常可憐的?!?/p>
曾經(jīng),有這樣一個故事:兩個鞋商來到一個習(xí)慣赤腳的荒島上推銷鞋。其中一位,一看沒有市場,扭頭就走了。而另一位卻很浪漫,他覺得穿鞋是好事,為什么不能用一種新的生活方式去誘導(dǎo)、改變他們呢?后來果然赤腳人接納了他的觀念。自然,這位善于夢想的鞋商買賣非常火暴。
能夠在別人看不到機會的時候預(yù)見機會,這就是夢想家。
位于阜成門的北京兒童醫(yī)院。從1955年第一任北京市長彭真選定這塊地方后,這座3萬平方米的建筑物在此一擺就是近半個世紀(jì)。盡管北京市兒童的數(shù)量已經(jīng)從當(dāng)年的幾萬發(fā)展到今天的400萬。但是,多少人不是仍視而不見,見而不驚么。干嗎要去改變它呢?繼續(xù)擺下去,依然無可厚非。至少從政府的財政預(yù)算來說,它還排不到桌面上。
同樣的景況,李仲智卻看不下去。用當(dāng)年的設(shè)計能力承載今天、甚至明天的醫(yī)療規(guī)模,這簡直是穿著50年代的工裝制服走在燈光璀璨的T型舞臺上。多么刺眼,多么錯位。他難以容忍“黃金地帶堆砌垃圾”的場面。于是,他有了夢想。
他的夢很大,一做就是10個億。他要在原本滄桑斑駁的故地,建一座豪華現(xiàn)代的兒童醫(yī)療大廈。據(jù)說,即將落成的大廈是非常國際化的。它會向所有的、無論什么國籍的兒童,提供舒適、先進(jìn)的醫(yī)療保健服務(wù)。
非凡的夢想?yún)s實現(xiàn)得波瀾不驚。從工程目前的進(jìn)度看,比預(yù)計的與2008年北京奧運同步,估計還可以提前兩三年。
李仲智崇尚夢想。不僅此而已,他甚至提出“帶頭夢想”。
精彩就精彩在“帶頭”兩個字上。顯然,針對的是“一把手”。也許,在李仲智看來,坐在能起決定作用的位置上,夢想才更有價值和意義。千人之諾諾,不如一士之諤諤?!耙话咽帧钡膲粝胗卸啻?,決定他身后的舞臺就有多大。于是,在李仲智出任兒童醫(yī)院院長之后,他給這個位置提出警示——“不能做維持會會長”。
沒有激情,就不會有夢想。李仲智當(dāng)年第一次觀摩動物心臟手術(shù)時,完全忘了手術(shù)臺上的是一條狗,也忘了自己不過是旁觀者。臺下掐表的人一聲聲的報時竟讓他覺得自己的心臟快要從嗓子眼里跳出來。他入戲了,而且角色進(jìn)入的非常投入。正是這份激情,使他日后的小兒心臟外科技術(shù)非常到位。也因此,當(dāng)有一天,需要他扮演醫(yī)院主角的時候,那場戲又怎么能不真真切切呢?
之二:“當(dāng)你知道自己想做什么的時候,整個世界將為你讓路?!?/p>
敢做夢的人,自然敢圓夢。“預(yù)見未來最好的辦法就是把它創(chuàng)造出來?!崩钪僦怯X得很多套路未必不能改變,“為什么我們一定要等領(lǐng)導(dǎo)的批示?難道自己不能先干起來再說?”
往往,夢想家不是幻想家。區(qū)別即在于夢想是可以實現(xiàn)的。首先他們有充足的理由說服自己,然后他們再用崇高的理念去征服社會。李仲智認(rèn)定這是一項“功德無量的太陽工程”——從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看,孩子是市場消費的主體;從社會學(xué)角度看,孩子是希望的明天。而健康,對于孩子們無疑是“主體的靈魂,希望的核心”。因此,他推斷,“沒有什么工程比得上為孩子構(gòu)筑健康的工程更宏偉”;“沒有什么事業(yè)比得上保障孩子健康的事業(yè)更得人心”。
難怪,從一開始他就昂頭,挺胸。有人說“好大喜功”,他理直氣壯:“沒有好大喜功,我們的前途又在哪兒?”匯八方之氣,納百川之流。國家財政、銀行貸款、國際合作、企業(yè)贊助等等,無所不涉及。他不需要刻意制造出個概念來圈錢。但是他堅信:“兒童市場最賺錢,兒童健康怎么能不賺錢?”。
夢想家總是這樣,他們贏就贏在,能夠把一個超前的觀念賣給以追逐最大利益為目標(biāo)的投資家。多么打動人心——一個未來廣闊的市場;一個用今天的錢為明天的孩子服務(wù)的預(yù)期回報。接著,聰明的投資商們紛紛伸出自己的手。于是,李仲智的事業(yè)呈現(xiàn)出一幅輝煌的畫面——眾手托起明天的太陽。
之三:“ 人才的浪費是最大的浪費。”
李仲智所說的“人才浪費”是經(jīng)過比較之后的切膚之痛。
美國之后,李仲智深切感到:那里的生活條件固然優(yōu)越,但是,最讓人羨慕的是“對人才使用的經(jīng)濟(jì)”。
在美國,一個心臟外科醫(yī)生,他盡可以把全部才華和寶貴的時間都傾注在手術(shù)臺上。他只要報告自己手術(shù)的日程安排,之后,什么都不用管了。到時候,他踩著鐘點進(jìn)手術(shù)室,應(yīng)有盡有,無可挑剔。甚至連手術(shù)方案都有心臟內(nèi)科提供完整的資料。
事實上,人才成本是最昂貴的。而只要是人,他的時間必是有限的。因此,對于人才,尤其是奇缺的人才,他們的分分秒秒絕不是一般意義上的時間概念。美國人正是看到這一點。
再回過頭來看國內(nèi)。我們的醫(yī)生,配血要自己聯(lián)系;特殊的材料要自己張羅;甚至配電室要自己交涉: “別給我停電”……如此,不知要浪費多少時間。一個胸外科醫(yī)生,連引流瓶都得自己做,買瓶子,買管子,想想該有多勞神。而且,最牽扯精力的還有各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)。哪個部門稍稍來點小脾氣,“你做什么你”,整臺手術(shù)就撂著吧。
在美國,外科主任是配有兩個秘書的。一個是工作秘書,一個是生活秘書??梢姡B家庭瑣事都有人安排關(guān)照。不知道,人家這種人力資源的配置是奢侈還是節(jié)約?
現(xiàn)在,李仲智安排了院長助理。他承認(rèn),不是沒有阻力,還有一個慢慢被接納的過程。但是,至少很多日常事務(wù)可以擺脫出來了。否則,一個院長,光是接電話,你一天的時間別的什么都甭干了。至于科主任配秘書,他還沒有想清楚。有時真理超前一步便成了謬論。
當(dāng)然他的助手不是全職。小伙子是泌尿外科醫(yī)生,正在攻讀研究生。這種專業(yè)和管理的交叉使用也是一種追逐人才效益最大化的嘗試。在助手的崗位上,他可以為院長處理許多公務(wù)。而同時,間歇時間他照常翻閱臨床資料。
之四:“能否提倡以健康為中心”
一直以來,我們的醫(yī)院奉行“以病人為中心”的口號。李仲智認(rèn)為不合適。他尤其反感“病人是上帝”之類的口號,認(rèn)為這是極端的、偏激的表現(xiàn)。事實上,把活生生的服務(wù)對象比喻成中國人非常陌生的抽象概念,當(dāng)初的創(chuàng)意人真不怎么高明,無形中給服務(wù)者出了一道難題,究竟該怎么去做呢?
那么“以醫(yī)生為中心”又怎么樣呢?李仲智同樣不贊同。他認(rèn)為,在當(dāng)今這個時代,單位的圍墻不要看得太重。國家與國家之間的交往尚且如此發(fā)達(dá),干嗎要把醫(yī)生看成某家醫(yī)院的私有財產(chǎn)。醫(yī)生是社會的資源,他具有更廣泛服務(wù)于社會的權(quán)利。
總之,無論強調(diào)“中心”的哪一面,他認(rèn)為都是偏頗的。理由很簡單,無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者,都是平等的?;蛟S從氣場學(xué)說能看得更清楚些,所謂陰陽、剛?cè)岬鹊?,無外乎都是要追求一種平衡、和諧。從而實現(xiàn)在平衡中相互影響,共同發(fā)展。
為此,李仲智有自己的獨家創(chuàng)意——“以健康為中心”。他認(rèn)為每一個人都有義務(wù)為健康努力。無論是患者還是醫(yī)生。當(dāng)然,還有另一層意思,他希望醫(yī)院的概念可以更寬泛些。只要在“健康”的旗幟下,醫(yī)院的服務(wù)對象不該有太嚴(yán)格的區(qū)域界限。未嘗不能成立中國的兒童醫(yī)療集團(tuán)。如同麥當(dāng)勞、肯德基那樣,非常標(biāo)準(zhǔn)化的模式。這樣,無論我們的小患者在全國哪個城市,兒童醫(yī)院的標(biāo)志是統(tǒng)一的,醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量是統(tǒng)一的。
(本欄目圖片均由北京兒童醫(yī)院提供)