2004 最酷企業(yè)

《財富》2004年5月24日封面

《財富》雜志從1993年開始每年評選“年度最酷的公司”，90年代評選出來的是那些20多歲年輕人創(chuàng)辦的新經(jīng)濟公司，而今年的優(yōu)勝者則主要在健康和安全等人們基本需求方面有著卓越的成績。由47歲的放射學教授喬爾·馬丁創(chuàng)建的量子點公司（QuantumDot）用分子創(chuàng)造出能照亮生物組織的彩色晶體，并稱之為“量子點”。量子點附著在細胞上，能照亮人體的各個部位，由此制作的螺旋狀彩色圖像對診斷病情和藥物研究都具有相當大的價值。無限制藥公司（InfinityPharmaceuticals）利用化學合成法，以制造出了上千種與天然物質(zhì)近似的化合物，這一成果將大大擴寬“可用藥”疾病的范圍，為新藥誕生奠定基礎(chǔ)。余燼公司（Ember）是微型、便宜、節(jié)能，能監(jiān)測光線、溫度和活動的計算機傳感器網(wǎng)絡(luò)方面的佼佼者；熔巖貿(mào)易公司（LavaTrading）處理了納斯達克15%的交易量，并正在努力實現(xiàn)將美國電子交易整合一體的理想；航境公司（AeroVironment）通過研究低速空氣動力學、利用超輕材料和框架實現(xiàn)低耗能，已經(jīng)制造出一系列無人駕駛飛行器，被美軍用于阿富汗和伊拉克戰(zhàn)場。

營銷人關(guān)注同性戀市場

《銷售與營銷管理》2004年5月封面

根據(jù)IBM、J P摩根、Wells Farg o等著名公司的統(tǒng)計，美國現(xiàn)有超過120萬的同性戀企業(yè)家和專業(yè)人士。市場如此龐大，IBM已經(jīng)有兩名專門的高級營銷人員和上百名其他員工為這一市場服務(wù)。目前，美國有2000萬小企業(yè)，其中同性戀者擁有的企業(yè)占0.8%到1.2%，其中有很多表現(xiàn)不俗、成長迅速，如制作著名的電視節(jié)目《QE五人組》的Scout制片公司。美國運通卡在《QE五人組》制作之初，為這個節(jié)目提供了融資貸款服務(wù)，現(xiàn)在該節(jié)目的明星已經(jīng)成為運通卡在一些同性戀雜志和節(jié)目中的廣告代言人。然而，對運通卡的行為，斯坦福大學營銷系教師J enniferAaker認為，過于積極地開拓同性戀市場，對中小企業(yè)市場有一定的風險，比如此舉措可能會引起保守顧客的不滿，失去更多的顧客。

電子商務(wù)起飛

《經(jīng)濟學人》2004年5月21日封面

《經(jīng)濟學人》最近出版了長達14頁的報告，總結(jié)了電子商務(wù)從互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂以來的發(fā)展狀況，對前景十分樂觀。網(wǎng)上零售業(yè)最近表現(xiàn)極佳，根據(jù)美國商務(wù)部的統(tǒng)計，去年網(wǎng)上零售業(yè)銷售額增長了26%，達550億美元。在圣誕節(jié)的前兩個月，由于商品售價低廉，服裝、玩具、視頻游戲、家電等的網(wǎng)上銷售都出現(xiàn)了大幅度的增長。旅游業(yè)也表現(xiàn)不俗，已有3500萬美國人習慣通過互聯(lián)網(wǎng)定購機票、酒店和租賃汽車。此外，在線拍賣和虛擬娛樂都是增長潛力巨大的行業(yè)。而電子商務(wù)發(fā)展的最大阻力，還是安全和信譽問題。

無線運營商與電視節(jié)目完美結(jié)合

《促銷》雜志2004年5月封面

AT&T;無線公司是目前美國最著名的電視節(jié)目《美國偶像》（American Idol）的贊助商，它推出了一項服務(wù)，讓它的用戶免費發(fā)送短信為他們支持的參賽者投票。AT&T;發(fā)現(xiàn)，只有12%的用戶在這次促銷活動前有經(jīng)常收發(fā)短信的習慣。調(diào)查顯示，經(jīng)常收發(fā)短信的用戶使用手機的頻率更高，而且非常喜歡升級設(shè)備和服務(wù)，是AT&T;最有價值的顧客。AT&T;此次促銷活動，被稱為“短信在美國普及的分水嶺”，是美國去年最成功的“提高消費者認知度和試用率的營銷活動”，也是電視節(jié)目與企業(yè)營銷相結(jié)合的最佳案例。AT&T;的野心遠不止如此，它的目標是要將無線通訊建設(shè)成為其他企業(yè)的重要營銷媒介。

新生代營銷人

《品牌周刊》2004年4月12日特別報道

年輕、熱情、缺乏經(jīng)驗和充滿各種新想法，這是新生代營銷人的特征。《品牌周刊》在美國40歲以下表現(xiàn)突出的營銷人員中評選出了10位代表。1.雅芳公司的Doug Zarkin，負責公司針對Y世代市場的品牌Mark。他之前沒有任何化妝品行業(yè)經(jīng)驗，但是他給雅芳主管人力的總裁Debra Fine寄去了一封求職信，里面有一張人造的頭部X光報告，寫著“患者：Debra Fine；癥狀：需要占領(lǐng)Y世代市場；處方：雇傭Doug Zarkin”。2.無線運營商Nextel公司Boos t Mobile品牌負責人Mark Fewell，他曾經(jīng)做過報紙記者、播音員和律師，而且他還是一名優(yōu)秀的沖浪選手。可能正是因為如此，他才知道怎樣在電子商務(wù)的浪潮中正確把握方向和平衡。其他的一些新世代營銷人包括S oapNet媒體集團的J acinda Cannon、最近熱播的真人節(jié)目《QE五人組》的策劃人David Collins、假日酒店顧客俱樂部負責人J ennifer Zeigler等。

美國啤酒市場大戰(zhàn)

《華爾街日報》2004年5月21日

多年來，安海斯（Anheus er-Bus ch，簡稱AB）一直是公認的啤酒之王，但是它現(xiàn)在正受到實力更雄厚的米勒啤酒的激烈競爭。近日，安海斯（AB）開始對米勒（Miller）發(fā)起了一場猛攻。AB將今年夏季的營銷重點投向了百威淡啤的銷售，強調(diào)純正的口味這一訴求點，并加強了對百威品牌的宣傳，以喚起人們的愛國主義激情，從而來對抗倍受低熱量飲食消費者歡迎的米勒淡啤。面對AB的攻擊，Miller也不甘示弱，它也在《華爾街日報》和《紐約時報》等媒體上刊登了整版廣告，將自己標榜為“美國血統(tǒng)”和“美國釀造”。高盛分析師科恩說，米勒淡啤的成功得益于人們對于健康飲食的偏愛，加上它在營銷策略中使用的“挑戰(zhàn)者”定位削弱了AB百威系列產(chǎn)品的市場表現(xiàn)。

不要讓數(shù)據(jù)庫變成“黑匣子”

《目標營銷》2004年5月封面

運用統(tǒng)計學技術(shù)來細分消費者長久以來就被認為是一種有效的營銷方法，但是，企業(yè)并沒有意識到，統(tǒng)計學家和營銷人員合作起來，不僅可以運用數(shù)據(jù)庫來預(yù)測消費者的購買習慣，還能夠改變他們的消費習慣。很多企業(yè)只是運用數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計資料來挑選它們的目標客戶，卻忽視了這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計過程，以及影響統(tǒng)計結(jié)果的主要因素，使得這些數(shù)據(jù)庫變成了沒有充分利用的“黑匣子”。40/40/20原則是傳統(tǒng)直效營銷的重要理論，它認為40%的營銷活動成功依靠的是準確的目標市場，40%的成功來自企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，20%的成功來自活動本身的創(chuàng)造性。一些富有創(chuàng)新的營銷人認為，數(shù)據(jù)庫完全，也能夠支持企業(yè)為消費者提供更加適合的產(chǎn)品，策劃更有創(chuàng)意的營銷活動?，F(xiàn)在，直效營銷領(lǐng)域比較流行的利用數(shù)據(jù)庫進行市場細分的方法有：按照企業(yè)與顧客聯(lián)系的頻率進行細分（主要適合那些季節(jié)性很強的產(chǎn)品和服務(wù)），以及按照顧客對于企業(yè)的了解程度進行細分。

在網(wǎng)上銷售奢侈品

《金融時報》2004年5月19日

互聯(lián)網(wǎng)能成為名牌奢侈品的銷售渠道嗎？這一直是營銷界探討的一個話題。珠寶商蒂凡尼（Tiffany）是第一個承認互聯(lián)網(wǎng)潛力的高級品牌，它從1999年就開始向美國顧客進行在線零售。如今，古奇、愛馬仕、路易威登等品牌也開展了在線銷售。但是，很多奢侈品牌對此卻持謹慎態(tài)度，這種謹慎態(tài)度也許是為了保持品牌的神秘感。勞力士英國公司市場溝通部經(jīng)理卡特勒說：接受一位稱職的顧問的服務(wù)、感覺到手表的重量、把表帶調(diào)整得適合你的手腕，沒什么能比得上這種體驗?！睂ｉT研究奢侈品市場的萊德伯里研究公司近期發(fā)布報告：英國的富裕階層僅有1/3愿意在線購買手表，1/4愿意考慮在線購買珠寶首飾。然而，報告也顯示，人們對于在線購物的接受程度近年來提高很快。但在線銷售奢侈品面臨的最大問題是，電子商務(wù)往往伴隨著價格折扣。而且，奢侈品公司還擔心在線交易會助長消費者作跨國界的價格比較，從而暴露出奢侈品公司的普遍做法——公司通過差別定價，向顧客收取不同的高額溢價。

飛利浦缺乏新發(fā)明嗎？

《電子商務(wù)》2004年5月封面

飛利浦半導(dǎo)體公司（Philips S emicondu-ctors）是歐洲第三大電子公司飛利浦的芯片生產(chǎn)部門，規(guī)模達45億美元。2000年以前，飛利浦半導(dǎo)體一直是飛利浦電子最賺錢的業(yè)務(wù)部門，為母公司貢獻了15%左右的利潤。但是近三年來，隨著芯片市場的低迷，它一共已虧損了15億美元，直到去年第四季度才稍有起色。飛利浦電子董事會這兩年一直在討論公司是否也要效仿日立、三菱、西門子那樣，出售芯片生產(chǎn)部門，將芯片研發(fā)和制造外包。外界評論認為，“飛利浦電子其實在研發(fā)上極具優(yōu)勢，是美國2003年前10大專利擁有者，在全球擁有10萬項專利，而IBM在全球也只擁有3.8萬項專利而已。但是，在將研發(fā)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品推向市場方面，飛利浦卻是一位落后者。”但不管如何，飛利浦半導(dǎo)體在現(xiàn)在的CEO斯科特·馬克格利戈的帶領(lǐng)下，正努力將新產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣結(jié)合起來。

營銷服務(wù)發(fā)展勢頭好

《廣告時代》2004年5月17日特別報道

近日公布的《廣告時代》第17次《年度營銷服務(wù)報告》顯示，營銷服務(wù)行業(yè)（包括交互式營銷、直效營銷和促銷）去年獲得了不錯的發(fā)展。2003年，整個營銷服務(wù)行業(yè)的總收入達59.5億美元，增長了3.9%，其中，交互式營銷的增長率最高，達到了10.64%，收入超過了13.7億美元。Carls on營銷集團是美國最大的營銷服務(wù)集團，年收入達到了2.34億美元，它的促銷部門收入達1.54億美元，也是美國最大的獨立促銷服務(wù)代理?？偛课挥诓ㄊ款D的Digitas集團是目前美國第二大營銷服務(wù)提供商，年收入為2.95億美元，其直效營銷和交互式營銷部門都是行業(yè)內(nèi)第一。越來越多傳統(tǒng)的廣告代理商都積極進入營銷服務(wù)行業(yè)，目前，他們的收入中有14.8%都來自營銷服務(wù)領(lǐng)域。報告還反映，企業(yè)的營銷人員現(xiàn)在對“一站式的營銷服務(wù)”非常感興趣，這也是造成營銷服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的原因。