吳怡銘

唐雅君，亞力山大企業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)，臺(tái)灣媒體稱她為“全臺(tái)灣最會(huì)賣健康的女人”，她把健康事業(yè)做到大陸后，又被冠以“健身航母”的美名。

白手起家的唐雅君和她的團(tuán)隊(duì)是以何種能量不斷地創(chuàng)造行業(yè)奇跡的呢？

天生喜歡冒險(xiǎn)

唐雅君有著好勝心強(qiáng)的個(gè)性，喜歡冒險(xiǎn)。她從小就愿意做一些關(guān)于策劃、開拓的事情，然后用自己的方法去完成。她始終相信，只要想做的事，努力嘗試都會(huì)做成。

剛考上臺(tái)南的家專音樂(lè)科舞蹈組時(shí)，唐雅君知道自己缺乏音樂(lè)與舞蹈的基礎(chǔ)，但她一點(diǎn)都不擔(dān)心，只要抓到機(jī)會(huì)就拼命練習(xí)。“我想，這種一心想迎頭趕上的壓力，對(duì)我是非常好的。讓我充分發(fā)揮了潛能，學(xué)什么都比別人來(lái)得快?！?/p>

為賺取學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，唐雅君在學(xué)校附近的一個(gè)舞蹈教室當(dāng)老師。因?yàn)樗齻€(gè)性認(rèn)真，并善于嘗試多變化的教學(xué)方式，因此成了學(xué)生眼中的紅牌老師。

“我自己開一家舞蹈健身學(xué)校吧?！币矁H僅是因?yàn)橄矚g構(gòu)成了她突發(fā)奇想的原動(dòng)力，脫口而出的是屬于年輕的無(wú)畏，那一年，她22歲。

沒(méi)有市場(chǎng)評(píng)估，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)分析，唐雅君單純地以為創(chuàng)業(yè)就像當(dāng)年在學(xué)校募捐一樣，她帶著企劃案四處籌錢。幾個(gè)星期，沒(méi)有籌到一分錢。絕望時(shí)，家人變賣了居住的房子，為她湊足二百萬(wàn)臺(tái)幣。

回想這一切，唐雅君依舊“嚇得一身冷汗”。她不諳水性，卻拿著全家的“賭注”貿(mào)然跳入了“河中”。家人給了唐雅君創(chuàng)業(yè)的基金，更是給了她破釜沉舟的勇氣，唐雅君心中吶喊著：“我一定要成功！”她在臺(tái)北東區(qū)租了間房子，命名為“雅姿韻律世界”，創(chuàng)業(yè)生涯就此展開。

在蛻變中成長(zhǎng)

對(duì)于創(chuàng)業(yè)尚感懵懂的唐雅君，選擇自己擅長(zhǎng)的舞蹈，開始教導(dǎo)媽媽們及小朋友跳舞，為了延續(xù)企業(yè)的生命，雅姿進(jìn)行第一次的轉(zhuǎn)型，增加了英語(yǔ)班和音樂(lè)班；創(chuàng)業(yè)的第二年唐雅君再度引進(jìn)了新的周邊服務(wù)———美容，這是第二次的轉(zhuǎn)型。引進(jìn)美容在舞蹈業(yè)中，雅姿算是第一家。也就是因?yàn)橐M(jìn)美容，讓顧客開始感覺(jué)到雅姿有別于他人的貼心服務(wù)，這是雅姿不被市場(chǎng)淘汰的一個(gè)重要方面。

隨著市場(chǎng)環(huán)境的快速變動(dòng)，唐雅君為了與其它競(jìng)爭(zhēng)者有差異，在創(chuàng)業(yè)的第10年她第三次轉(zhuǎn)型———將健身器材引進(jìn)雅姿。為了吸引更多的男性會(huì)員，雅姿韻律世界的經(jīng)營(yíng)也延伸到雅姿健康世界，并正式更名為“雅姿世界股份有限公司”，向多元化的專業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)前進(jìn)。

此后，唐雅君逐步地建立起她的健身王國(guó)，在一次機(jī)緣巧合下，雅姿進(jìn)行了第四次轉(zhuǎn)型。在成立的第11年，正逢家美建設(shè)公司新建了名為“亞歷山大”的住宅大樓，欲尋找健康休閑俱樂(lè)部合作，許多同業(yè)都競(jìng)相地爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)。唐雅君用她的熱忱、積極以及專業(yè)打動(dòng)了對(duì)方，抓住了這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)精心的籌劃和緊張的實(shí)施，終于完成了全臺(tái)第一家結(jié)合一般健身俱樂(lè)部及游泳池等項(xiàng)目的休閑中心。由于“雅姿”的名字過(guò)于女性化，于是承襲大樓的名字，并將亞歷山大的“歷”改為“力”，在1993年2月正式命名為“亞力山大健康休閑俱樂(lè)部”。

專業(yè)的“產(chǎn)品”滿足顧客

一路行來(lái)不斷地蛻變，唐雅君深信亞力山大賴以生存的活命丹就是：專業(yè)和差異化。

從韻律舞和有氧舞蹈在臺(tái)灣開始流行，唐雅君就不放過(guò)所有有關(guān)舞蹈的資料，凡有舞蹈場(chǎng)面的電影、芭蕾或是爵士等舞蹈動(dòng)作，她都先錄下來(lái)當(dāng)參考數(shù)據(jù)，加以改編和練習(xí)，融入原有的韻律課程。時(shí)至今日，亞力山大依舊對(duì)課程的要求十分嚴(yán)格。

和許多健身中心不同，亞力山大的教練一律是面對(duì)面教課，這樣可以更好地指導(dǎo)學(xué)生的姿勢(shì)。亞力山大還規(guī)定，教練每月都將自己的教學(xué)舞步錄像寄到國(guó)外去，讓老師看看姿勢(shì)正不正確，以確保學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。唐雅君深信：“只有好的老師和課程，學(xué)生對(duì)運(yùn)動(dòng)的持續(xù)力才會(huì)強(qiáng)。”

唐雅君的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是“率先出擊，并且找出和競(jìng)爭(zhēng)者不一樣的差異點(diǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)者前面才能領(lǐng)先。”亞力山大十分講求設(shè)備的新穎。為了滿足顧客的不同需求，給顧客良好的印象，唐雅君對(duì)于設(shè)備的投入常常是不計(jì)成本的。

2003年底，“亞力山大健康休閑俱樂(lè)部”又簽約開設(shè)12個(gè)全新營(yíng)業(yè)點(diǎn)。希望在2004年底各營(yíng)業(yè)點(diǎn)陸續(xù)開幕后，為臺(tái)灣與大陸兩岸增加7萬(wàn)名以上的運(yùn)動(dòng)休閑人口，讓亞力山大在海峽兩岸的會(huì)員人數(shù)突破30萬(wàn)人，帶動(dòng)兩岸華人和亞力山大一起動(dòng)起來(lái)！

唐雅君由衷地說(shuō)：“因?yàn)槲易鋈魏问露疾粫?huì)先去計(jì)較成本，所以至今很多老顧客都沒(méi)有離我而去?！?/p>

忠誠(chéng)的員工是獲利關(guān)鍵之一

“在亞力山大，員工是獲利的主要關(guān)鍵之一?！碧蒲啪绱吮硎?。

剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，唐雅君采取直覺(jué)式和情境式的管理，每當(dāng)員工對(duì)公司政策有疑問(wèn)，她總是花很多時(shí)間進(jìn)行懇談。隨著企業(yè)發(fā)展，員工愈來(lái)愈多，她在選人、用人上相當(dāng)謹(jǐn)慎，遵循三大原則：一踏實(shí)；二有潛質(zhì)；三是操守。

業(yè)界都知道亞力山大的員工相當(dāng)難挖。那么，亞力山大有什么魅力？唐雅君認(rèn)為就是關(guān)心員工。在亞力山大內(nèi)部有一企業(yè)大學(xué)，擁有國(guó)內(nèi)外的各領(lǐng)域講師，不只是健身教練，就連柜臺(tái)人員、芳療師，甚至清潔人員及服務(wù)生，都可以參加訓(xùn)練課程?！皢T工不好，公司就不會(huì)好。所以我要先讓員工好，亞力山大才能夠永續(xù)發(fā)展?！碧蒲啪龍?jiān)定地說(shuō)。

“獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)”。在唐雅君總結(jié)行銷法則中，重要的兩條就是企業(yè)需要“愛(ài)錢的員工”與“貪小便宜的客戶”?！叭绻粋€(gè)老板一味希望錢財(cái)都落入自己腰包，忽視員工掙錢的欲望，又不愿意滿足客戶省錢的欲望，不愿意平衡錢財(cái)，分人一杯羹，那么這個(gè)企業(yè)是難以有大發(fā)展的?！?/p>

進(jìn)軍上海新天地

如同自然美國(guó)際事業(yè)集團(tuán)主席蔡燕萍所言：“在大陸，所有跟美麗有關(guān)的一切，都是從上海出發(fā)，打出知名度之后，再往其它城市發(fā)展?！眮啔v山大也選擇從上海踏出第一步。“每一個(gè)到中國(guó)的人，都要到上海，因?yàn)樗碇袊?guó)的進(jìn)步；而每一個(gè)到上海的人，都會(huì)到‘新天地，因?yàn)樗磉@個(gè)城市的進(jìn)步?！?/p>

2002年12月21日，“亞歷山大會(huì)館”正式在上海新天地開幕。這次唐雅君鎖定的客戶群是“那些在現(xiàn)有健身場(chǎng)所還不滿意的客戶，那些沒(méi)有亞力山大而去Pub、Disc或卡拉OK的客戶”。

于是唐雅君結(jié)合“亞歷山大健康休閑俱樂(lè)部”的各種活力運(yùn)動(dòng)設(shè)施與“亞爵會(huì)館”的SPA、餐廳等多元化經(jīng)營(yíng)，推出第三品牌———“亞歷山大會(huì)館”，成為一個(gè)多元的都市型健康俱樂(lè)部。特別的是，會(huì)館還兼具各種社交功能，“A-Thai”餐廳提供道地的泰式料理，咖啡廳提供各式不同的飲料，并設(shè)有多功能宴會(huì)廳、首席貴賓廳等，滿足客人各種不同的需求。

“方便別人的不方便”，正是唐雅君助人才能助己的想法，使她的事業(yè)穩(wěn)步地向前發(fā)展。

回想創(chuàng)業(yè)歷程，唐雅君笑言：“這輩子我好象想不起來(lái)受過(guò)什么挫折，一路下來(lái)我感覺(jué)都很平順。”相信她在取舍的天平上，深知如何放棄和維持平衡。