基于系統(tǒng)科學(xué)的服務(wù)管理研究
2004-04-29 00:44:03牟新云蔣朝哲
社會科學(xué)研究 2004年6期
牟新云 蔣朝哲
[摘要]服務(wù)管理作為一種新型的管理模式，在現(xiàn)今社會得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。服務(wù)管理具備系統(tǒng)特征，故可以采用系統(tǒng)科學(xué)的理論和方法進行研究。我國當今的服務(wù)管理在系統(tǒng)上存在不足甚至陷入了困境，必須要創(chuàng)造新的管理方法。
[關(guān)鍵詞]服務(wù)管理；系統(tǒng)科學(xué)；科學(xué)管理
[中圖分類號]F270．7[文獻標識碼]A[文章編號]1000—4769(2004)06—0043—04
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