堯　遠

最近，中國空調(diào)業(yè)頻頻成為社會輿論關(guān)注的焦點，而近期各大媒體卻更加關(guān)注海爾的動態(tài)，這個在家電業(yè)舉足輕重的品牌，因為最近在市場上率先發(fā)力，而獲媒體、對手、消費者關(guān)注，因為海爾最近將路線調(diào)整為從以往中高端路線而擴大成中高低全面路線，同時普及性產(chǎn)品因為性價比最高而受到市場的熱烈歡迎，無庸置疑，海爾空調(diào)將成為今年中國空調(diào)市場最大的亮點。

產(chǎn)品新攻略：高性價比

從近三年海爾的發(fā)展軌跡中可以看到三年三大步，2002年是海爾的蓄勢盤整階段，智慧眼、聰明風等健康空調(diào)奪得了消費者的“眼球”；2003年則是爆發(fā)階段，氧吧空調(diào)好像一陣颶風席卷全球，而2004年除菌光氧吧更是光芒四射，在除菌光氧吧、除菌聰明風的拉動下，國內(nèi)外連鎖渠道、大客戶對海爾表現(xiàn)出信心爆棚現(xiàn)象，海爾與他們簽訂的定單量直線上升。

以往，海爾空調(diào)策劃的產(chǎn)品主要集中在中高端，在高端市場海爾擁有近70%的市場份額，在中端市場占到了40%-50%的市場份額，而低端產(chǎn)品卻還不到10%的份額。而今年，經(jīng)過業(yè)務(wù)流程再造的優(yōu)化，海爾空調(diào)積蓄了強大力量，全線發(fā)力。因此，今年海爾空調(diào)將低端的普及產(chǎn)品群向低端探底，這樣就形成了十分清晰的高中低三條產(chǎn)品線。

04年海爾空調(diào)的特點是全線出擊，高中低端產(chǎn)品線明晰。高端，海爾氧吧除菌光空調(diào)為代表的多重健康空調(diào)系列，市場潛力巨大，市場號召力很強。中端，健康聰明風空調(diào)為代表的健康舒適系列。低端，海爾省涼靜系列為用戶提供高性價比產(chǎn)品，這類產(chǎn)品將是今年市場上海爾新的增長點，市場需求量也最大，市場份額將在這里得到快速擴大。

而這一思路清晰，線條明快的產(chǎn)品線，因為想到消費者的心里面，因而必將受到市場的歡迎。

同時，海爾空調(diào)的高性價比也將成為制勝關(guān)鍵。在同等的價格下，做到產(chǎn)品配置比對手高，而相近功能下，價格又比對手低。例如，海爾省涼靜系列中五大功能就是其它競爭對手所沒有的。可以說，海爾抓住了消費者對普及性產(chǎn)品的高要求。

而高質(zhì)保則也將成為消費者、經(jīng)銷商首選、首推海爾空調(diào)的重要決定因素。海爾空調(diào)的高質(zhì)保體現(xiàn)在產(chǎn)品的大批量高質(zhì)量的一致性上，每年幾百萬臺的產(chǎn)品不僅獲得多達150項國際國內(nèi)認證，而且出口到世界130個國家和地區(qū)，這些都是在柔性化生產(chǎn)線、定單保障機制基礎(chǔ)之上實現(xiàn)的。

渠道新攻略：互動雙贏

多渠道發(fā)力。海爾今年重視大渠道、大客戶、大定單，與國內(nèi)連鎖渠道、國外大連鎖紛紛簽訂大定單，通過與這些大連鎖的強強合作，搭建起了超強的競爭鏈，各大連鎖主推海爾，廠商實現(xiàn)雙贏發(fā)展，可見海爾04年以大連鎖為市場增長突破口，同時堅持自己原有的專賣店、專營店系統(tǒng)，多渠道發(fā)力建立起了強大營銷網(wǎng)。

產(chǎn)品實施差異化定制。據(jù)了解，海爾空調(diào)今年給市場提供了高中低三線產(chǎn)品，同時結(jié)合不同消費人群的需要，對不同產(chǎn)品群進行調(diào)整，使之更加貼近市場、貼近用戶、除在健康產(chǎn)品領(lǐng)域里保持除菌光、氧吧、聰明風等健康空調(diào)暢銷機型外，海爾今年還在節(jié)能產(chǎn)品領(lǐng)域里提供了多種獲歐洲節(jié)能最高A級節(jié)能認證的高效節(jié)能空調(diào)，這幾大類的產(chǎn)品群今年有望成為市場上的最熱銷機型。

專家指出，由于空調(diào)市場競爭白熱化，空調(diào)經(jīng)銷商變得十分謹慎，在選擇合作伙伴時，經(jīng)銷商大多集中在品牌信譽好、質(zhì)量穩(wěn)定、技術(shù)含量高的空調(diào)品牌上。

據(jù)經(jīng)銷商透露：今年空調(diào)市場受海爾提前發(fā)力的影響，將會在空調(diào)市場上形成新一輪空調(diào)大戰(zhàn)，一些品牌將面臨淘汰出局的危險，大渠道大連鎖與一線廠商的強強合作將成為制勝關(guān)鍵。

服務(wù)新攻略：用戶放心，客戶有信心

海爾星級服務(wù)用戶至上。無塵安裝、安全配電、七免服務(wù)等等一系列星級服務(wù)不僅為海爾贏得了口碑，創(chuàng)造感動，更為用戶解決了意想不到的難題。海爾空調(diào)星級服務(wù)一條龍更是極大地滿足用戶需求，讓用戶買的放心，用的舒心。

幫助客戶經(jīng)營。讓客戶賺錢，也是今年海爾大的舉措，海爾通過提供差異化的產(chǎn)品定制，從而達到為用戶提供有競爭力的產(chǎn)品，并適時推出各種促銷活動，以及為客戶提供好的服務(wù)支持，最終達到幫助客戶賺錢的目的，以此增強客戶信心。

過去，很多消費者因為購買了低價品牌產(chǎn)生糾紛而到處投訴，而今年海爾在普及性產(chǎn)品上為了盡到一個主導企業(yè)的責任，在這個領(lǐng)域里全力推進，消費者信心大增。

據(jù)了解，相關(guān)大渠道有關(guān)負責人表示：今年空調(diào)市場的進一步洗牌將從這次海爾的“千店攻勢”中得到答案。同時，許多消費者也將從海爾豐富的產(chǎn)品線中得到性價比更高的產(chǎn)品，實際上，不僅商家信心爆棚，海爾信心十足，消費者更是信心高漲，因為不同需求的消費者都能在海爾這個大市場中找到自己心儀的產(chǎn)品。