潘　翔

企業(yè)投資幾百上千萬(wàn)元進(jìn)行一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，項(xiàng)目進(jìn)行到快要完成但是還沒(méi)有出成果時(shí)，另一家企業(yè)將該項(xiàng)目主管挖走了……

在我們的企業(yè)中，技術(shù)知識(shí)往往被視為第一要素，管理層總是強(qiáng)調(diào)引進(jìn)最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，而卻無(wú)視了人的因素，很多企業(yè)缺乏對(duì)人力資源的科學(xué)高效運(yùn)作。一些企業(yè)往往把員工看作是一種單純的雇用與被雇傭關(guān)系，認(rèn)為我出錢(qián)，你出力，你不干，有的是人干，這使管理層與員工之間容易產(chǎn)生隔閡，從而使企業(yè)人力資源不能穩(wěn)定甚至造成流失。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、清華大學(xué)教授魏杰說(shuō)“誰(shuí)把人力資本視若打工者，誰(shuí)必將喪失競(jìng)爭(zhēng)力”。其實(shí)人力作為一種資本，雖沒(méi)有出資，但它一般卻相當(dāng)于企業(yè)40％左右的產(chǎn)權(quán)。

談到人才，不少人首先想到的是高層次、高科技方面的專業(yè)人士。殊不知我國(guó)技術(shù)工人已經(jīng)求大于供，高級(jí)技工更成了“稀缺資源”。深圳、珠海等沿海特區(qū)的勞務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了10萬(wàn)元左右年薪聘請(qǐng)高級(jí)技師，其年薪高過(guò)一般碩士畢業(yè)生。人力資源結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)的這一現(xiàn)象，是市場(chǎng)對(duì)企業(yè)片面追求高學(xué)歷熱的懲罰性信號(hào)。目前我國(guó)高級(jí)工僅占技工總數(shù)的3.5％，這與發(fā)達(dá)國(guó)家同類比例高達(dá)30％-40％的水平相距甚遠(yuǎn)。工商企業(yè)、尤其是制造業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)失調(diào)，已經(jīng)產(chǎn)生令人擔(dān)憂的后果：我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品的平均合格率只有70％，每年不良產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到2000億元之巨。入世，高級(jí)技工短缺以及由此“木桶效應(yīng)”而產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等問(wèn)題，勢(shì)必愈加突出。

企業(yè)有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)力是否能持續(xù)，從表面上看表現(xiàn)為產(chǎn)品和市場(chǎng)，但其背后反映的卻是最關(guān)鍵的因素——人才競(jìng)爭(zhēng)力。為此，企業(yè)要運(yùn)作好人力資本：一是企業(yè)管理層要樹(shù)立“人才資源是第一資源”的觀念。這就要求企業(yè)要將市場(chǎng)機(jī)制作為實(shí)現(xiàn)人才資源優(yōu)化配置的基礎(chǔ)，激發(fā)人才的創(chuàng)新欲望，激勵(lì)人才的創(chuàng)新精神，激活人才的創(chuàng)新潛能，聚集人才的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮人才資源作為第一資源的巨大作用。二是企業(yè)管理要體現(xiàn)人本觀念。企業(yè)只有尊重人才，人盡其才，才盡其用，才能調(diào)動(dòng)人才的積極性、創(chuàng)造性。衡量一個(gè)企業(yè)發(fā)達(dá)程度，不僅取決于其設(shè)備工藝，技術(shù)人員素質(zhì)也至關(guān)重要。在以制造精密機(jī)械表而聞名的瑞士，無(wú)論高科技設(shè)備多么先進(jìn)，卻永遠(yuǎn)也不能替代技術(shù)工人那雙靈巧的手。三是要充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用。企業(yè)把技術(shù)、知識(shí)、管理等生產(chǎn)要素納入收益分配之中，建立起有效的激勵(lì)機(jī)制是運(yùn)作好人力資本的基礎(chǔ)。企業(yè)要遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律，處理好精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)的關(guān)系，促使人才把個(gè)人的事業(yè)與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以激勵(lì)員工釋放出最大的潛能。四是企業(yè)管理層要善于溝通。創(chuàng)建和諧、寬松、積極向上，具有強(qiáng)大精神凝聚力的企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)必備的素質(zhì)，同時(shí)也是人才成長(zhǎng)、留住和發(fā)展的不可缺少的環(huán)境。企業(yè)管理層只有充分體現(xiàn)對(duì)人才的關(guān)心、誠(chéng)心和愛(ài)心，才能換取人才對(duì)企業(yè)的“鐵心”。愿不愿與人合作是一個(gè)人具不具備管理者基本素質(zhì)的問(wèn)題，而善不善于與人合作則是管理者的能力水平問(wèn)題。五是要舍得在人力資本增值上投入。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，工人文化水平每提高一個(gè)等級(jí)，技術(shù)革新者的人數(shù)就增加6％。工人提出革新建議一般能降低成本10％—15％，而受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的管理人員，因創(chuàng)造和運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)，則有可能降低成本30％。美國(guó)企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析認(rèn)為，對(duì)職工培訓(xùn)每投入1美元就能得到50美元的經(jīng)濟(jì)收益。所以加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)培訓(xùn)是十分必要和迫切的，也是企業(yè)人力資本增值保值的有效措施。

現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，把人力資源作為最好的資本來(lái)運(yùn)作是企業(yè)人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵，也是一個(gè)企業(yè)能否對(duì)外發(fā)揮最大潛能的關(guān)鍵。合理的人才組合可以使人才個(gè)體在總體的引導(dǎo)和激勵(lì)下釋放出更大的能量，從而產(chǎn)生良好的組織效應(yīng)，若干個(gè)個(gè)體的集合就會(huì)誕生出驚人的“核力”。