張朝忠

領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是每一位領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程中不可回避的，無時(shí)不有，無處不在。而領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)又是隨著時(shí)間、空間、對象的不斷變化而千變?nèi)f化、永不重復(fù)的。那么如何應(yīng)對呢?

新任領(lǐng)導(dǎo)的工作方法

所謂新任領(lǐng)導(dǎo)包括新提拔擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作和原領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到另一個(gè)新單位開展工作這兩個(gè)概念。這時(shí)要注意：

不輕易否定前任。不否定前任就是你首先不要埋怨、嘮叨你的前任怎么不好、怎么錯(cuò)誤。不然你不僅傷害的是前任，而且包括與前任共事的多數(shù)干部。上級讓你來擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，是為了解決問題、化解矛盾的，而絕不是讓你來挑起矛盾的。所以要以平和的心態(tài)面對困難和問題。不否定不等于不解決，只是在解決過程中不評論前任是非，只做后邊怎么辦的決定而已。

不講過去英雄史。很多領(lǐng)導(dǎo)干部愛講我過去如何……，或我在原單位怎么怎么了不起。目的是在你下級面前表白你的能力、業(yè)績、功勞，讓別人服氣、服從、贊許。實(shí)際上這種表白會引起相反的結(jié)果?？赡苣阒v得越多別人的逆反心理就越強(qiáng)。人們看你關(guān)鍵不是過去怎么樣，而是看你現(xiàn)在和今后怎么樣。

不輕率表態(tài)。剛剛接任，不了解或者還沒有深入了解具體情況，如果“下車”伊始就亂發(fā)議論、亂表態(tài)，必然會出問題。如果你剛剛來就出現(xiàn)這種情況，觀望的群眾就會把你的錯(cuò)誤很快傳揚(yáng)出去，勢必會影響你的威信。

尊重下屬意見。領(lǐng)導(dǎo)干部不輕易表態(tài)不等于不表態(tài)，很多事等著你、需要你表態(tài)。所以你必須按程序誰分管的工作由誰提出意見，你經(jīng)過思考沒有原則問題就要尊重他的意見，這樣既體現(xiàn)對下屬的尊重，又保證意見符合實(shí)際。如果下屬拿不出或不拿意見，你就嚴(yán)肅地告訴他，你分管的工作必須先有意見再來請示。

滯后表態(tài)。所謂滯后表態(tài)就是先聽別人的意見，分析整理消化，但自己又必須先有準(zhǔn)備，心中有數(shù)，結(jié)合大家的意見你再講，這樣就既符合實(shí)際又容易做到全面。如果此時(shí)你再能提煉升華一下，那就更顯得你比較有水平。

直面矛盾不回避。新任領(lǐng)導(dǎo)或新到一個(gè)單位工作，總有人想考考你，甚至有意制造點(diǎn)麻煩和難題，“是馬是騾子拉出來遛遛”。這時(shí)面對矛盾不要回避，不鳴則已，一鳴驚人，給以震驚和威懾。

不以人劃線。不以人劃線是指不因?yàn)槭悄奈活I(lǐng)導(dǎo)決定的，就認(rèn)定它是對是錯(cuò)，同時(shí)也指不以和那位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的好壞來認(rèn)定干部的是與非。這不僅是一個(gè)非常重要的原則，而且是相當(dāng)一些干部吃虧的教訓(xùn)。這樣你不僅會辦錯(cuò)事，也會傷害人，甚至傷害的正是忠心耿耿、兢兢業(yè)業(yè)、靠攏組織的好人。

不輕信諫言。諫言未必是讒言。新任領(lǐng)導(dǎo)，會有很多人向你進(jìn)言，你切忌不可全信，不可不信；要認(rèn)真聽、仔細(xì)想，特別是要在實(shí)踐中去反復(fù)考察。不經(jīng)過實(shí)際考察和分析就輕信，肯定會出問題。特別當(dāng)別人反映誰說你壞話、臟話的時(shí)候，更要冷靜思考，不輕信說話人的意見。

制定規(guī)劃，抓住人心。在經(jīng)過調(diào)查了解、聽取方方面面的意見之后，要對你領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)有一個(gè)整體規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃應(yīng)包括對現(xiàn)狀的客觀認(rèn)識、優(yōu)勢和差距、主要矛盾、解決措施、前景、效果、目標(biāo)。起到明確方向、統(tǒng)一思想、抓住人心、鼓舞士氣的作用。

謹(jǐn)慎做人，當(dāng)工作狂。新任領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)別人還不了解你時(shí)，你要加倍謹(jǐn)慎。哪些話該講、哪些話不能講、哪些事能做、哪些事不能做，都必須有分寸。除了要謹(jǐn)慎，還要謙虛，這些是必要的。僅此還不夠，領(lǐng)導(dǎo)絕不會因?yàn)槟阒?jǐn)慎謙虛就把你放在這個(gè)位置上，更重要的是要讓你勝任工作。所以，做起事來你必須是工作狂，“狂”就是大膽、果敢，擔(dān)負(fù)起你所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

領(lǐng)導(dǎo)方法十五忌

一忌優(yōu)柔寡斷。猶豫不決、當(dāng)斷不斷，容易喪失時(shí)機(jī)，把事拖垮拖亂。俗話說魯莽的決策比優(yōu)柔寡斷效果要好，就是說干比不干好。

二忌朝令夕改。一會兒一個(gè)主意，搞得下屬無所適從，剛想干你又改了，剛想使勁你又變了。

三忌推卸責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)推卸責(zé)任下級就不敢大膽工作，不敢與你真心相交，下屬工作每每都會防你一招。

四忌丟三落四。丟三落四是事業(yè)心、責(zé)任感不強(qiáng)的表現(xiàn)。如果你說的話自己忘了，你布置的工作自己也記不得了，那么一旦下級摸準(zhǔn)你的脾氣，可以什么都不干，也可以什么事都敢干。

五忌以鄰為壑。即以鄰為敵，用“階級斗爭”的眼光看待周圍的人和事，對誰都先防一手。安排工作、使用干部不敢大膽放手，生怕別人出壞主意、辦壞事，有意和自己斗心眼。這樣就會形成工作不放手、用人不放心，形不成骨干群體，形不成旺盛的人氣，自己也還挺苦惱、孤獨(dú)。

六忌議而不決。很多問題只停留在議論上，總下不了決心，下不了手。甚至?xí)h開了多少次，形不成明確的、落實(shí)到人頭的責(zé)任和時(shí)間要求。

七忌只布置不檢查。有布置就一定要有檢查，只布置不檢查等于沒有布置，長期會養(yǎng)成下屬偷懶?；?、拿你的指令根本不當(dāng)回事的惡習(xí)。

八忌拖拖拉拉。拖拖拉拉是指沒有時(shí)間概念，既然沒有時(shí)間概念也就沒有效益和質(zhì)量觀念，這樣會帶壞作風(fēng)，帶散隊(duì)伍。

九忌手勤腦懶。不善于用腦、不勤于用腦、不會用腦工作的領(lǐng)導(dǎo)是不稱職的，將會被無情地淘汰。

十忌事無俱細(xì)。事無俱細(xì)，事必躬親，工作沒有重點(diǎn)，不會集中兵力打殲滅戰(zhàn)，抓不住主要矛盾，這樣肯定是方向不明，累得夠嗆，且沒有成績。

十一忌形式主義。圖形式，搞花架，不務(wù)實(shí)際，不講求效率，玩形象，玩造型，用搞政治辦法搞經(jīng)濟(jì)，企業(yè)早晚被搞垮。

十二忌夸夸其談。如果形式主義還有點(diǎn)形式的話，那么夸夸其談只停留在嘴上，說大話、說空話、說虛話、玩弄詞藻。講的話既不治病也不要命，嘴尖皮厚腹中空，既無實(shí)際意義，也無實(shí)際本領(lǐng)。

十三忌沒火沒性。沒火沒性是指個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部工作要求不嚴(yán)格、不批評、不處理、低標(biāo)準(zhǔn)、干好干壞一個(gè)樣。沒脾氣的領(lǐng)導(dǎo)最好不要作領(lǐng)導(dǎo)。

十四忌聽風(fēng)是雨。是指不調(diào)查研究，偏聽偏信，缺乏主觀見解。一個(gè)沒有主觀見解的領(lǐng)導(dǎo)干部，他的決策會左右搖擺、經(jīng)常變化、說了不算，被周圍環(huán)境所左右，這就失去了領(lǐng)導(dǎo)的意義和責(zé)任。

十五忌獨(dú)斷專行。就是聽不進(jìn)或根本不聽群眾意見，結(jié)果是喪失群眾基礎(chǔ)、喪失民主氣氛、損害黨的民主集中制和群眾路線。輕者導(dǎo)致工作失誤，重者甚至犯下大錯(cuò)。

通常情況下的工作方法

處事不驚。就是遇事不驚慌失措，特別是不要當(dāng)著你下屬的面表示出束手無策和慌亂的樣子，這樣會使問題更加復(fù)雜和難以解決。如果有余地就要靜下來想解決辦法，如果實(shí)在來不及了，壞辦法也比沒辦法強(qiáng)。尤其是做一把手的，決不能從你的嘴里說出沒辦法。

大事慎重。大事指帶有全局性、戰(zhàn)略性、影響大、風(fēng)險(xiǎn)大的事情，要認(rèn)真、細(xì)致、慎重的對待，經(jīng)過反復(fù)的研究以后才能做出決策。

臨機(jī)果斷。是指領(lǐng)導(dǎo)干部在現(xiàn)場遇到各種問題時(shí)，一定要果斷處理，決不能猶豫不決、含糊其詞、模棱兩可，甚至視而不見，這是絕對要不得的。

思路寬闊。領(lǐng)導(dǎo)者在思考和決定問題時(shí)，決不能認(rèn)準(zhǔn)一條道跑到黑，鉆進(jìn)牛角尖里出不來。任何一件事情都有多個(gè)解決辦法、多條思路準(zhǔn)備和出現(xiàn)多種情況的思想準(zhǔn)備。因?yàn)槿魏我患虑槎疾豢赡苁且詡€(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移的。

反應(yīng)敏捷。在市場經(jīng)濟(jì)的情況下，要以領(lǐng)導(dǎo)者的敏捷反應(yīng)和思維應(yīng)對競爭，取得比預(yù)想更好的結(jié)果。反應(yīng)敏捷的一個(gè)最大特點(diǎn)是抓住稍縱即逝的機(jī)遇，不要輕易丟掉任何一個(gè)機(jī)遇。

指令明確。在對下屬安排工作時(shí)，回答請示、提出要求一定要明確，時(shí)間、指標(biāo)、權(quán)力、質(zhì)量、行還是不行、能辦還是不能辦、能辦怎么辦、不能辦為什么不能辦，一定要讓屬下清楚。如果含糊其辭，既同意辦又提問題，不同意辦又認(rèn)為它有道理，把自己責(zé)任洗干凈了，把下屬說的糊里糊涂。這種指令比不說更糟糕。

審時(shí)度勢。就是把事情分析透，看時(shí)機(jī)是否成熟。有些事情急辦不好就要緩沖一下，慢了比急了效果好。有些事情慢辦了不好，慢了就失掉了機(jī)會。全急不行，全慢也不行，火候的掌握要恰到好處。

舉一反三。舉一反三指的是洞察力，見微知著，由當(dāng)前想到長遠(yuǎn)，通過一件事情看其他事。

善于抓主要矛盾。領(lǐng)導(dǎo)者每天遇到事情、要解決的困難、要回答的問題很多，要從雜亂無章、表象無序的事務(wù)中分析和抓住主要矛盾。主要矛盾方面抓住以后，其他問題就會迎刃而解，這是基本功。抓住主要矛盾之后，就要集中精力、集中優(yōu)勢兵力把問題快速解決。

留有余地。定指標(biāo)、下計(jì)劃、辦事情、處理問題都要留有余地。留有余地就是不搞絕對化，要把事、把人看活，不能僵化。留有余地決不是?；^、給自己留后路。

特定情況下的處理藝術(shù)

殺雞嚇猴?；蚪袣⒁毁影?。對于員工中一些典型人物、尖子人物，不處理不足以平民憤、不處理不足以確立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的，要把事抓實(shí)，把時(shí)機(jī)抓好，快刀斬亂麻嚴(yán)肅處理，借以震懾打擊歪風(fēng)邪氣。這里要注意的是要把事抓實(shí)，把時(shí)機(jī)選好，切忌打不著狐貍弄身臊。

敲山震虎。這主要是指在一定范圍內(nèi)，有一定影響但又不足用更多精力去解決的問題，就要借著一定的場合敲打一下，如果解決了就不再費(fèi)精力；如果解決不了看它的影響度再作定論。當(dāng)矛盾上升轉(zhuǎn)化為主要矛盾時(shí)，就要下決心解決。

欲擒故縱。有些人大錯(cuò)不犯、小錯(cuò)不斷，自以為得計(jì)，又屢教不改，對這類表面上不予理睬，外松內(nèi)緊，抓住時(shí)機(jī)夠了火候就要徹底清算，進(jìn)行有力度的教育。如在商務(wù)合作中，你極想與他合作、但又不成，就要有意識地冷一下。

賞罰分明。賞罰共濟(jì)，有獎有罰。獎勵包括精神、物質(zhì)、口頭、肢體(動作)。罰也不僅僅是經(jīng)濟(jì)的處罰，還包括精神、表情、語言等。

釜底抽薪。我們在解決很多矛盾和問題的過程中，有時(shí)不得不采取這種辦法。不燒草料場就沒有林沖上梁山；不破釜沉舟項(xiàng)羽就無法打敗章含。

以守為攻。在解決問題時(shí)，如果你不退一步，就無法進(jìn)兩步。在人的問題上，你不壓一壓就無法讓他再擔(dān)重任。然而退要有序，目的明確，才能達(dá)到以后進(jìn)的目的。

反客為主。你在不利的弱勢地位的時(shí)候，如何抓住時(shí)機(jī)、揚(yáng)長避短、爭取主動？比如我們對外合作中，從實(shí)力、技術(shù)、水平都處于弱勢不利地位，就要設(shè)法發(fā)揮我們在市場、加工、成本等方面的優(yōu)勢，以爭取主動。

以虛代實(shí)。虛是指輿論準(zhǔn)備，實(shí)指具體動作和措施。在謀劃和準(zhǔn)備做某一件事情之前，要做好輿論準(zhǔn)備，形成輿論環(huán)境和思想氛圍。在你推動具體工作和措施時(shí)，就會比較順利和暢通。這一點(diǎn)作行政工作的同志要特別注意，要黨政一起來做。

大智若愚。大智是說你明白，若愚是指你裝糊涂。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對任何事情都要看在眼里，記在心里，一定要做到明白。但是明白了不一定都去抓，有的不是主要矛盾就要放一放。如果你都明白了，都管住了，下邊就一點(diǎn)活動余地也沒有了。全管死了也不好，該放的就要放一放，到了該抓的時(shí)候再抓。

似公非公。公是指公道、講理、公正。領(lǐng)導(dǎo)干部在有些問題上一定要斷案公道。但在有些問題、矛盾面前就要和稀泥，大抹子抹平就完了。如果你非要主持公道，把理說清，結(jié)果把非主要矛盾轉(zhuǎn)化上升成主要矛盾，小事纏手，大事抓不了，你就陷入被動。

以曲求直。堅(jiān)持真理、追求真諦是正確的，但在改革的進(jìn)程中，有很多理論滯后、政策不完善、法律不健全的問題。你要辦成一些事情就要以曲求直，多做疏通疏導(dǎo)工作，最后把事情辦成辦好就行了。找死鉚子、鉆死理都于事無補(bǔ)，事情沒辦成，理也沒找出。

伐心奪志。主要指從心理上取得優(yōu)勢。在日常工作中我們不完全是靠制度和紀(jì)律，這些硬性的管理還要注意軟性的、精神的、心理的、思想的工作，來理順管理。我們在市場經(jīng)濟(jì)中，對競爭對手、對合作伙伴仍然需要有良好的心理素質(zhì)，誰占有心理優(yōu)勢誰就能爭取主動。

臉上麻痹。這主要對察言觀色的人而言的。你的下級有人敢于直言而不管你態(tài)度如何；但有的人要先看你的臉色表情，對這種人要不動感情、不露聲色，避免順竿爬、阿諛奉承不說實(shí)話。要掌握好度，決不能成天麻醉，那樣會成為一個(gè)沒血沒肉、沒感情、沒朋友的冷面人。

不遷怒于人。領(lǐng)導(dǎo)者每天面對困難、問題、難事、愁事、氣事、家里外邊，你一定要能夠很快緩解自己，不能把張三的火撒在李四身上，把家里的火撒在員工身上，這樣既會傷害員工，又影響你的威信。

學(xué)會幽默。幽默是文化、是藝術(shù)、是素質(zhì)。不同層次的人有不同層次的幽默。幽默可以打破沉悶、打破僵局，可以溝通感情，可以給自己找到緩沖的空間。