威廉．得恩

一個領(lǐng)導(dǎo)不能總是個“老好人”，有時候你必須進行必要的批評以加強紀律。如果做不到這一點，同樣的過錯，不管是什么，還會再次發(fā)生。除非，你已經(jīng)向整個組織表明你不在乎，對于他們的表現(xiàn)和行為，你都會接受。當然，如果你不在乎，就不能指望別人也在乎。

巴頓將軍認為應(yīng)該立即批評每一個錯誤。如果有人犯錯誤，他會立即讓這個人知道他犯了錯誤。巴頓將軍說：“我不能在軍事訓(xùn)練中殺人，但是我讓每個人寧可去死也不愿惹怒我?！?/p>

有趣的是，巴頓的看法與現(xiàn)代批評思想是一致的。肯尼思·布蘭查德和斯潘塞·約翰遜在他們最暢銷的《一分鐘管理者》一書中建議：“要立即批評別人的錯誤，特別要告訴他做錯了什么。不管用什么話，要告訴他們你對他們做錯事的感覺?！?/p>

要記住，批評就是指出錯誤。有時，你的批評能夠幫助你判斷下屬的行為。你應(yīng)該立即知道是否有必要進行批評。既然是私下里進行批評，你自己和他人都沒有必要緊張。

如果你很生氣，你應(yīng)該告訴他你為什么生氣。氣憤是很正常的，但是失去控制就不正常了。在批評中如果失去控制，你也就抓不住主要問題了。

當你進行批評時，你應(yīng)該記住你要達到什么樣的目的。你不能讓對方受到傷害、攻擊和恐嚇。你的目的是希望他能在以后的工作中改正錯誤。另一個方法是聽從布蘭查德和約翰遜的建議。他們說：

“握手，或者通過其他方式與他們接觸，讓對方知道你是真誠的。要提起你對他的整體評價。讓他們知道除了這次，你對他們還是很滿意的。記住，批評結(jié)束以后就一切正常了?！?/p>