孟凡馳

企業(yè)文化要面對(duì)國(guó)際化

企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略思維應(yīng)該建立在什么樣的基點(diǎn)上?中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和國(guó)際化必須把企業(yè)文化提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。這個(gè)基點(diǎn)應(yīng)該放在什么地方呢?我認(rèn)為應(yīng)該是密切關(guān)注國(guó)際社會(huì)經(jīng)濟(jì)格局的變化，關(guān)注世界企業(yè)體制和經(jīng)營(yíng)管理形勢(shì)的變化，在國(guó)際大背景下，建設(shè)中國(guó)的企業(yè)文化。為什么呢?因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)文化一體化的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。這兩個(gè)不可逆轉(zhuǎn)已經(jīng)變成了巨大的壓力，對(duì)中國(guó)企業(yè)的改革，中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)代化和國(guó)際化構(gòu)成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和沖擊。在這兩個(gè)趨勢(shì)當(dāng)中，中國(guó)的企業(yè)并不占優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn)我們必須要有清醒的認(rèn)識(shí)。

在這種趨勢(shì)下建設(shè)中國(guó)的企業(yè)文化必須注意以下兩點(diǎn)：一是要大幅度地轉(zhuǎn)變我們的文化觀念，要以國(guó)際規(guī)則為準(zhǔn)則，轉(zhuǎn)變一切不適合國(guó)際規(guī)則要求的觀念。這句話看起來(lái)好像有點(diǎn)絕對(duì)化，但是經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的沖擊，我們?cè)谶@種趨勢(shì)下是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，而弱勢(shì)是沒(méi)有權(quán)利制定規(guī)則的。兩年前，安南提出了一個(gè)“全球倫理”觀念，他總結(jié)了西方學(xué)界一些觀點(diǎn)，希望把世界各國(guó)的倫理道德提煉出來(lái)，成為一個(gè)全球性的倫理。倫理、道德、文化問(wèn)題，能否像經(jīng)濟(jì)、管理?xiàng)l例那些硬件一樣形成一種國(guó)際化的東西，現(xiàn)在還在爭(zhēng)論當(dāng)中。在這種條件下，如果我們不能積極地以國(guó)際規(guī)則為準(zhǔn)則，轉(zhuǎn)變我們不適應(yīng)的觀念，那么在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中我們將繼續(xù)不能占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

過(guò)去講“中體西用”，就是說(shuō)在企業(yè)中技術(shù)層面大量引進(jìn)西方的東西，而在文化內(nèi)涵和文化本質(zhì)上要保有中國(guó)自身的傳統(tǒng)文化，現(xiàn)在這種觀點(diǎn)正在經(jīng)受著沖擊和挑戰(zhàn)。如果在運(yùn)用國(guó)際化的管理規(guī)則和條例的同時(shí)卻不能解開(kāi)背后的文化密碼，那么你就沒(méi)有參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的通行證。所以，你只要想在技術(shù)、制度、管理層面上與國(guó)際規(guī)則看齊，那么你在文化上就必須融入到國(guó)際化這個(gè)大浪潮之中，否則接軌的難度就會(huì)變大。文化觀念的轉(zhuǎn)變一定要以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則。

二是主動(dòng)應(yīng)對(duì)新的國(guó)際條例。我國(guó)企業(yè)近年來(lái)在這方面的敏感性越來(lái)越強(qiáng)、速度越提越快，但是有些條例我們重視還不夠。比如，在ISO9000質(zhì)量認(rèn)證、ISO14000環(huán)保認(rèn)證之后，有一個(gè)新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)SA8000還沒(méi)有引起企業(yè)的廣泛重視，甚至還不知道它是什么。SA8000就是社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，等于給企業(yè)增加了一層貿(mào)易壁壘。目前國(guó)內(nèi)只有一二十家企業(yè)進(jìn)入了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，在青島就是海爾。SA8000主要是把企業(yè)文化、道德、倫理納入一個(gè)量化體系，涉及到雇傭童工問(wèn)題、職工的健康安全問(wèn)題、差別待遇問(wèn)題、懲罰措施問(wèn)題、職工的勞動(dòng)時(shí)間問(wèn)題，還有報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，這個(gè)體系要求企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)員工的權(quán)益進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)產(chǎn)品在出口時(shí)就多了SA8000這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，在考察你的質(zhì)量和環(huán)境之外，還要看你是在什么樣的條件下生產(chǎn)的這種產(chǎn)品，你的產(chǎn)品質(zhì)量是靠什么來(lái)保證的，是不是靠著非人性的、非人道化的方式取得的產(chǎn)品，如果是這樣的話，對(duì)方就有權(quán)利拒絕你的產(chǎn)品進(jìn)入他的國(guó)家。目前，對(duì)SA8000的敏感性要進(jìn)一步加強(qiáng)，就是說(shuō)要把企業(yè)文化、倫理、道德分解為可實(shí)施的、可操作的具體標(biāo)準(zhǔn)。我想時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)，SA8000將會(huì)像ISO9000和ISO14000一樣在中國(guó)普及開(kāi)來(lái)，如果現(xiàn)在我們沒(méi)有足夠的心理準(zhǔn)備和素質(zhì)準(zhǔn)備，到時(shí)就會(huì)感到措手不及。因此，在遵守國(guó)際規(guī)則方面，我們應(yīng)該占得先機(jī)，提高敏感性。SA8000、ISO9000和IS014000都是為了使企業(yè)的產(chǎn)品符合人性化的標(biāo)準(zhǔn)。雖然中國(guó)的“以人為本”和外國(guó)的人道化是有所不同的，但怎么處理好中國(guó)特色與遵守國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一關(guān)系，誰(shuí)處理好這對(duì)矛盾的辯證統(tǒng)一關(guān)系，誰(shuí)就可以迅速和國(guó)際規(guī)則接軌。如果搞不好，走過(guò)場(chǎng)，可能就會(huì)生搬硬套國(guó)外的東西。假如你追不上國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，你就不可能納入國(guó)際化的軌道之中去，如果納入不到經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮當(dāng)中，那么受到的制裁就會(huì)太多，該得到的待遇就會(huì)太少。比如前幾年美國(guó)鬧炭疽病。為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，美國(guó)拿出15億美元到世界各地購(gòu)買(mǎi)治療藥物，這種藥物在美國(guó)叫“西普洛”(音譯)，在中國(guó)叫“環(huán)丙沙星”。當(dāng)時(shí)就有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，這15億美元中國(guó)就是掙不到10億，起碼有50%是中國(guó)掙，因?yàn)樵谥袊?guó)，這種藥的生產(chǎn)工藝比較成熟，原料也非常充沛，而且成品儲(chǔ)量也很足，所以是一個(gè)非常好的發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)，結(jié)果咱們一片藥也沒(méi)賣(mài)出去。這種藥在中國(guó)市場(chǎng)上7毛錢(qián)一片，到美國(guó)就1美元一片，而且一盒“西普洛”針劑到美國(guó)就是327美元，相當(dāng)昂貴，而在中國(guó)制造起來(lái)又不是很難。這么好的機(jī)遇，為什么一片都沒(méi)賣(mài)出去呢?原因就是咱們的藥品生產(chǎn)企業(yè)不是國(guó)際藥品生產(chǎn)行業(yè)組織成員，藥品的生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)有經(jīng)過(guò)國(guó)際藥品生產(chǎn)行業(yè)組織的檢驗(yàn)，即使遇到了這么大量的需求，人家一片藥也不要你的。你不納入到經(jīng)濟(jì)全球化這個(gè)行列中去，機(jī)會(huì)來(lái)了也會(huì)和你擦肩而過(guò)。在接受?chē)?guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，一定要深刻理解隱藏在標(biāo)準(zhǔn)、條例、制度、技術(shù)、設(shè)備以及測(cè)量方法等背后的文化內(nèi)涵是什么。如果解釋不通或者理解不了，總是在淺層次徘徊，淺層次的東西即使都接上了軌，到了深層次的東西也看得見(jiàn)、摸得著，但就是接不上，這就是遇到文化障礙了?！耙匀藶楸尽斌w現(xiàn)在產(chǎn)品上就是使用功能、產(chǎn)品色彩、款式和人性化含量這么四個(gè)方面，而人性化含量主要體現(xiàn)在使用功能的不斷擴(kuò)大和文化增值上。如果只片面強(qiáng)調(diào)單一的使用功能，那么產(chǎn)品就只有真的、善的含量，而沒(méi)有美的含量。沒(méi)有美的含量，就沒(méi)有文化含量，沒(méi)有文化附加值。

“以人為本”體現(xiàn)在服務(wù)上就是要講究文化品位。在昨天結(jié)束的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，胡錦濤同志對(duì)“以人為本”提得非常重，而在公開(kāi)場(chǎng)合提出這種觀點(diǎn)，應(yīng)該說(shuō)在中國(guó)歷史上是一個(gè)巨大的進(jìn)步，前些年根本不讓這么提。1991年，我和幾個(gè)同志討論這個(gè)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)批評(píng)過(guò)我，說(shuō)這個(gè)“以人為本”就是人本主義，人本主義就是人道主義，人道主義就是資產(chǎn)階級(jí)自由化。說(shuō)得我不寒而栗?，F(xiàn)在，北京的王府井大街、中關(guān)村大街建設(shè)都講要“以人為本”，就連我們小區(qū)里的送奶工的小車(chē)上都寫(xiě)著“本送奶工以人為本”。其實(shí)他并不一定懂得“以人為本”的道理是什么內(nèi)涵，但是他知道掛上這個(gè)口號(hào)以后就覺(jué)得檔次高，就覺(jué)得有品位，他蹬起車(chē)來(lái)都覺(jué)得跟別人不一樣。講“以人為本”要把它理解得深刻一些，應(yīng)用在實(shí)踐當(dāng)中能更加融洽一些，那不是一天半天能做成的。體現(xiàn)在服務(wù)和設(shè)計(jì)上也不是一天兩天能完成的。比如火車(chē)站的設(shè)計(jì)，德國(guó)、日本、法國(guó)的火車(chē)站起碼在使用的第一位上要體現(xiàn)真、善、美，讓顧客以最短的距離和最快的速度能夠登上火車(chē)，這叫人性化設(shè)計(jì)，從顧客角度考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)，考慮款式布局。再看北京的西客站，路途又長(zhǎng)，像迷宮似的，導(dǎo)向牌又不清楚，這樣的設(shè)計(jì)就沒(méi)有很好體現(xiàn)“以人為本”，或者說(shuō)人性化含量比較低。在對(duì)“以人為本”這個(gè)問(wèn)題上，既要有中國(guó)特色，又要能夠和國(guó)際上的這些標(biāo)準(zhǔn)、條例結(jié)合起來(lái)?，F(xiàn)在已經(jīng)拿出來(lái)了SA8000，就是說(shuō)如果你不認(rèn)可它，它就不讓你的產(chǎn)品準(zhǔn)入，所以不接受，將來(lái)就可能很被動(dòng)。我想在整個(gè)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略方針上，我們的基點(diǎn)應(yīng)立足在國(guó)際化這個(gè)大背景下，我們才能夠發(fā)展得更快。

企業(yè)文化研究和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)

理論研究和學(xué)習(xí)重點(diǎn)應(yīng)該放在什么地方?有的人講，“企業(yè)只管干就是了，理論上不必去多追究它”。美國(guó)、日本等國(guó)家的大企業(yè)家寫(xiě)了不少書(shū)，那些書(shū)的特點(diǎn)是什么呢?你看松下幸之助的著作，看IBM的著作，它對(duì)本行當(dāng)?shù)募夹g(shù)因素不和你進(jìn)行深入的探討，它探討的都是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)管理方面的倫理道德，企業(yè)家用什么樣的思維方式去對(duì)待你的客戶，去對(duì)待你的戰(zhàn)略。他們認(rèn)為，本行業(yè)在技術(shù)層面、技術(shù)流程上都是大同小異的，海爾的生產(chǎn)線和國(guó)際上的比，沒(méi)有太大差距?，F(xiàn)代化水平就技術(shù)層面對(duì)中國(guó)人來(lái)講絕對(duì)不是什么難題。因?yàn)橹腥A民族勤勞勇敢而且聰明，世界上最聰明的兩個(gè)民族，一個(gè)是猶太人，一個(gè)是中國(guó)人，只要是有形的東西，制度、體制、技術(shù)等有形的東西，拿過(guò)來(lái)學(xué)得快著呢!你看電腦，十幾年時(shí)間完成了國(guó)外幾十年的發(fā)展歷程，所以中國(guó)人的聰明程度是自不待言的。技術(shù)層面不會(huì)成為我們和國(guó)際接軌的最終障礙，我們的障礙主要在文化層面上，因此在這方面就要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。企業(yè)家的理論學(xué)習(xí)我認(rèn)為是很重要的。說(shuō)實(shí)踐之樹(shù)常青，理論是灰色的，我也同意這個(gè)觀點(diǎn)，但我想盲人騎瞎馬、夜半臨深池，這也是沒(méi)有理論的一個(gè)結(jié)果。像有的企業(yè)搞了三年的企業(yè)文化了，到現(xiàn)在還總是淺層次徘徊，原因就在于理論不深，總是深入不下去。所以我想企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)還是要扎實(shí)一些，比如對(duì)哲學(xué)、倫理學(xué)的學(xué)習(xí)，還有另外對(duì)企業(yè)文化的基本屬性的學(xué)習(xí)。

我認(rèn)為企業(yè)文化有兩個(gè)屬性：一個(gè)管理學(xué)屬性，一個(gè)亞文化屬性。作為管理學(xué)而言，它并不能代替企業(yè)中每個(gè)部門(mén)的具體管理手段和管理技術(shù)，但它指導(dǎo)所有的部門(mén)、人員用什么樣的理念去指導(dǎo)他的本職工作。另外，為什么說(shuō)企業(yè)文化是有效的管理呢?因?yàn)樗且环N綜合性的管理，這種綜合性體現(xiàn)在它融多個(gè)雙重效益于一體：把精神文明和物質(zhì)文明、經(jīng)營(yíng)工作和思想工作、長(zhǎng)遠(yuǎn)效益和近期效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等天然地融為一體。所以你要按照它的自身規(guī)律把企業(yè)文化抓下去，抓到最后，你不說(shuō)兩手硬，它哪手也軟不了。咱們看有些西方發(fā)達(dá)國(guó)家的優(yōu)秀企業(yè)，它也不講什么兩個(gè)文明一起抓，他沒(méi)這個(gè)口號(hào)，但他的兩個(gè)文明都不弱，原因就是企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果，最后形成這樣一種邏輯歸宿。咱們已經(jīng)看到這些基本事實(shí)了。這種基本屬性還能把黨政工團(tuán)齊抓共管自然地融為一體。它是管理學(xué)，它不降低廠長(zhǎng)經(jīng)理的管理地位，而且它也能充分發(fā)揮書(shū)記這個(gè)方面的作用。作為管理學(xué)，廠長(zhǎng)經(jīng)理也得積極參與，這樣就能把黨政融為一體。第二個(gè)基本屬性就是亞文化。企業(yè)文化是相對(duì)于社會(huì)大文化而言，它是微觀經(jīng)濟(jì)文化、管理文化、經(jīng)營(yíng)文化，企業(yè)文化建設(shè)好了，就是社會(huì)先進(jìn)文化的生長(zhǎng)點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)途徑，所以它是亞文化。這兩個(gè)基本屬性，我認(rèn)為應(yīng)該把它仔細(xì)地深入思考一下。

企業(yè)文化有它的客觀性和主導(dǎo)性。所謂客觀性，就是企業(yè)文化不管你承認(rèn)不承認(rèn)，它都是客觀存在的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，但是它的走勢(shì)和發(fā)展的趨勢(shì)和方向是可以主導(dǎo)的，因此要進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)和自覺(jué)培育就是這個(gè)道理。但我們有些企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)沒(méi)有文化。說(shuō)這話不科學(xué)在哪呢?說(shuō)我們單位的企業(yè)文化理論和建設(shè)方式比較薄弱一些，這都是有可能的，起步有先后，但是你不能籠統(tǒng)地說(shuō)我們單位沒(méi)有企業(yè)文化。因?yàn)榫推髽I(yè)文化的形態(tài)現(xiàn)象而言，企業(yè)文化有先進(jìn)落后之分，有自發(fā)自覺(jué)之分，有病態(tài)和健康之分，但絕對(duì)沒(méi)有有無(wú)之分。明白了這一點(diǎn)有兩個(gè)意義：一是企業(yè)文化建設(shè)你建不建它都會(huì)存在，如果不自覺(jué)地去建設(shè)它，讓它自發(fā)的存在，最后會(huì)侵害企業(yè)的肌體，使企業(yè)離心離德，可能最后處于崩潰狀態(tài)；如果你自覺(jué)去建設(shè)它，遏止那種落后野蠻文化的滋生，培植先進(jìn)文化的發(fā)展，那么這個(gè)企業(yè)就會(huì)保持長(zhǎng)久的發(fā)展，保持生生不息。同仁堂發(fā)展334年，它的例子就證明這一點(diǎn)。我說(shuō)這個(gè)問(wèn)題的目的就是針對(duì)有些廠長(zhǎng)老說(shuō)自己的單位沒(méi)文化，甭弄它，他就不知道自己搞不好企業(yè)的原因本身也是一種文化。二是客觀性和主導(dǎo)性告訴我們企業(yè)文化建設(shè)和培育是一個(gè)不斷的升華過(guò)程。培植企業(yè)文化的第一步工作，首先要對(duì)以前的企業(yè)文化發(fā)展歷程做一個(gè)文化審計(jì)，就跟大夫先號(hào)脈后開(kāi)方一樣，如果你要認(rèn)為自己?jiǎn)挝灰郧皼](méi)文化，那你拿什么做審計(jì)呢?你也沒(méi)有審計(jì)的意識(shí)。所以企業(yè)文化的主導(dǎo)性和客觀性一定要和廠長(zhǎng)講清楚，跟我們的行政管理干部講清楚。黨委書(shū)記一般的還能夠認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，企業(yè)文化是三個(gè)文明的紐帶，它是一個(gè)粘合劑。因此在企業(yè)主要干部理論的學(xué)習(xí)上，就企業(yè)干部的文化而言，一個(gè)是要加強(qiáng)基礎(chǔ)理論如哲學(xué)和倫理學(xué)的學(xué)習(xí)，第二個(gè)就是對(duì)它基本屬性的把握，第三個(gè)就是對(duì)客觀性和主導(dǎo)性的認(rèn)真分析實(shí)踐。這三個(gè)問(wèn)題就是最基本的東西，否則的話你將事倍而功半，弄了好幾年你這企業(yè)仍不見(jiàn)效或者是走了彎路再回來(lái)，開(kāi)始差之毫厘后來(lái)謬以千里，往往會(huì)造成很大的損失。

企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)

在實(shí)踐上我們應(yīng)該有以下幾個(gè)著力點(diǎn)。第一個(gè)是企業(yè)文化的建設(shè)，必須和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式相結(jié)合，而且在與管理相結(jié)合的方式上和力度上下功夫。衡量企業(yè)文化搞得好不好、水平高不高的標(biāo)志，最重要的就是整體的管理素質(zhì)是否提高了，整體的管理效果是否有明顯進(jìn)步。因此，企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，也是管理要上新水平。

檢查的標(biāo)準(zhǔn)，是綜合性管理水平提高了。假如沒(méi)有，說(shuō)我的企業(yè)文化搞得很優(yōu)秀，那是空的，沒(méi)有落到實(shí)處，也不足以服人。

第二個(gè)著力點(diǎn)就是體系化。企業(yè)文化的建設(shè)不同于80年代初期和中期，也不同于90年代。我們進(jìn)入21世紀(jì)以后，對(duì)企業(yè)文化的理解比前幾年進(jìn)步了，因此你的企業(yè)文化建設(shè)不能再零打碎敲，它必須要成為一個(gè)體系。這個(gè)體系有它的本質(zhì)體系還有它的載體體系，有它的靈魂內(nèi)容，還有它實(shí)踐的操作方式，它才成體系。有的企業(yè)的企業(yè)文化目前是想起一個(gè)補(bǔ)一個(gè)，在企業(yè)文化發(fā)展的初期和比較粗糙的階段還可以，但要繼續(xù)發(fā)展和做大做強(qiáng)就難了。那需要體系化的建設(shè)。

如青島發(fā)電廠，這個(gè)企業(yè)有68年歷史，有著優(yōu)秀的文化，同時(shí)也成為一個(gè)包袱，人們的思想觀念不易改變，這叫路徑依賴。改變路徑依賴的方法，反其道而用之，形成路徑開(kāi)新的文化。路徑開(kāi)新形成三個(gè)體系，一個(gè)是戰(zhàn)略路徑，一個(gè)是思維路徑，一個(gè)叫行動(dòng)路徑。每一個(gè)路徑，包括五個(gè)內(nèi)容，把企業(yè)文化的內(nèi)容基本包括了，所以看起來(lái)體系上比較健全，實(shí)行起來(lái)之后就不至于捉襟見(jiàn)肘。因此，我們的企業(yè)文化建設(shè)要盡量爭(zhēng)取體系化。

第三個(gè)著力點(diǎn)要做好三大工程。第一大工程是企業(yè)文化建設(shè)意志化工程。企業(yè)文化提出以后一定要通過(guò)一定的宣傳和其他方式，深入地讓職工真正理解和掌握它，把這個(gè)企業(yè)的文化化為職工的自覺(jué)意志，這叫意志化工程。意志化工程有這樣幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，—個(gè)就是認(rèn)同企業(yè)文化的范圍廣。每一個(gè)員工多多少少都知道，而且知道得越廣越好。再一個(gè)認(rèn)同的水平高，能把企業(yè)文化說(shuō)出個(gè)一二三。第三個(gè)就是創(chuàng)新的能力強(qiáng)，用你的企業(yè)文化指導(dǎo)你的行動(dòng)，能夠創(chuàng)新。第四個(gè)就是自覺(jué)演繹能力強(qiáng)。所謂自覺(jué)演繹能力是指他在沒(méi)有制度約束、在突發(fā)事件之前、在制度管不到的事件上，他能夠用文化的東西來(lái)指導(dǎo)自己的行為，使自己的行為雖然沒(méi)有制度、雖然沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，他都能夠符合這個(gè)企業(yè)文化的追求，保持高度一致，因此，這就叫演繹能力強(qiáng)。所以一個(gè)企業(yè)的文化體系如果被職工認(rèn)同范圍廣和認(rèn)同水平高，能夠演繹和創(chuàng)新能力強(qiáng)，這樣你的企業(yè)文化才能達(dá)到境界。如果你的企業(yè)文化出來(lái)后，你問(wèn)你的職工企業(yè)文化是什么意思，職工就說(shuō)“那是我們頭掛那兒的，我不知道是什么”。這就壞了，他不能夠用在自己的崗位上和行動(dòng)當(dāng)中，它只是裝飾品，是花瓶，是外在于經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理的。這與我們建設(shè)企業(yè)文化的初衷就不會(huì)相一致。

第二個(gè)叫物化工程。所謂物化工程就是企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)涵物化在企業(yè)制度、管理手段當(dāng)中，就能使你的文化可操作性強(qiáng)，看得見(jiàn)，摸得著。怎么叫物化了呢，就是你的制度執(zhí)行、制度體制的制定，要同你的文化相一致。在你的文化體系指導(dǎo)之下，致力于制度，那才叫物化了。假如說(shuō)你的企業(yè)文化中提倡績(jī)效為上，工作標(biāo)準(zhǔn)講究績(jī)效，文化核心內(nèi)容之一是這個(gè)，而你的體制當(dāng)中，比如你的分配體制還是平均主義大鍋飯，那跟你的績(jī)效為上的企業(yè)文化是割裂的，那職工一看就覺(jué)得你的企業(yè)文化是標(biāo)簽。假如你要說(shuō)我們的人才是什么，德才兼?zhèn)淠遣攀俏ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)，可是你在晉升機(jī)制上還是論資排輩，職工一看你的文化和體制是分裂的，他對(duì)你的文化就失去了信心，也不可能自覺(jué)。

第三個(gè)是形象化工程。通過(guò)各種有效的途徑使你的企業(yè)文化公諸于世，能夠使大眾通過(guò)你的文化，縮短對(duì)企業(yè)的認(rèn)知過(guò)程，這樣就能使你的產(chǎn)品能夠成為文化的載體，使文化成為產(chǎn)品的信使，從而促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提高產(chǎn)品的知名度和形象度，這樣才能行。

第四個(gè)著力點(diǎn)就是加強(qiáng)企業(yè)家的文化培養(yǎng)。企業(yè)家的文化素質(zhì)在企業(yè)文化中占據(jù)首屈一指的位置，企業(yè)文化在一定意義上就是企業(yè)家的文化。為什么呢?如果沒(méi)有沃森就沒(méi)有現(xiàn)代的IBM文化；沒(méi)有克洛克，麥當(dāng)勞的文化就不是這樣；沒(méi)有張瑞敏，海爾文化就很難說(shuō)是一種什么模式；沒(méi)有柳傳志，聯(lián)想的文化，也不大能夠建立起來(lái)。因此，企業(yè)文化在一定意義上就是企業(yè)家的文化，就是這個(gè)道理。它不是完全這樣，但它在很高程度上是這樣。如果一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)、經(jīng)理在實(shí)行法人治理結(jié)構(gòu)之后，他對(duì)企業(yè)文化這種事情不關(guān)心，他的文化素養(yǎng)不高，他的文化定力不足，他的文化角度不科學(xué)，那他對(duì)這個(gè)企業(yè)文化建設(shè)就產(chǎn)生巨大障礙。樹(shù)根不動(dòng)，樹(shù)梢白搖。有人講的企業(yè)中的精英文化與群眾文化怎么結(jié)合起來(lái)，這是一個(gè)課題。我們的企業(yè)家擔(dān)負(fù)著四種責(zé)任，第一擔(dān)負(fù)著企業(yè)文化的倡導(dǎo)責(zé)任；第二擔(dān)負(fù)著企業(yè)文化的示范責(zé)任；第三擔(dān)負(fù)著企業(yè)文化的整合責(zé)任；第四擔(dān)負(fù)著企業(yè)文化的變革責(zé)任。四大文化責(zé)任落在企業(yè)家身上，如果他的文化素質(zhì)不高，就很難完成企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)。所以我們說(shuō)文化自覺(jué)的培育，就是他能夠通過(guò)大量的現(xiàn)象，看到現(xiàn)象背后的什么理念，在支配著員工的行為，他能撥開(kāi)事情表層的東西提煉出文化的內(nèi)涵來(lái)，看到文化的根本。所以我們認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)一個(gè)是在管理方式和管理經(jīng)營(yíng)的結(jié)合力度上下功夫，第二個(gè)體系化，第三是三大工程，第四個(gè)就是企業(yè)家文化自覺(jué)的培育。

在未來(lái)的世界化競(jìng)爭(zhēng)中，有人認(rèn)為企業(yè)文化的地位，一是通行證，二是基因密碼，三是文化決定戰(zhàn)略。這三大地位對(duì)未來(lái)中國(guó)企業(yè)納入世界競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)中國(guó)企業(yè)迎接國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，都是非常重要的。我們中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)自始至終致力于向大家負(fù)責(zé)，為大家提供更多的平臺(tái)，決不走歪門(mén)邪道。我們跟大家共同努力建設(shè)好中國(guó)的企業(yè)文化，希望我們大家齊心協(xié)力把中國(guó)的企業(yè)文化推向一個(gè)新的階段。