袁傳凱　張繼鐘

那天，黃波正坐在教室里獨自出神，趙志君蹦蹦跳跳地進來，不慎碰掉了黃波課桌上的文具盒。趙志君正要道歉，沒想到平時待人友好的黃波今天一反常態(tài)，一瞪眼吼道：“你沒長眼睛啊，給我撿起來！”趙志君火了：“你以為你很了不起啊，不撿你能拿我怎樣？”黃波一拍桌子：“你還有理了？不撿跟你沒完?！?/p>

兩個人唇槍舌劍，最后動起了拳腳。這件事黃波無疑要負主要責任，但趙志君不該火上澆油，使矛盾進一步激化。

生活中，有時我們會意外受到別人的攻擊，或無意中惹惱別人而受到責備，遇到這種情況，我們采取的應對方式往往是以牙還牙，結果矛盾激化，雙方受到傷害。其實，這種時候只要我們保持冷靜的心態(tài)，改變一下說話的方式，就能化解沖突，與對方握手言歡。

九年級有個叫李艷的女生，成績平平，長相也一般，就是這樣一個不起眼的女孩，在班上人緣非常好，老師從未見她跟誰鬧過矛盾，同學之間發(fā)生了沖突，只要她出面說上幾句，雙方都會偃旗息鼓，誰有了心事也愿意跟她說?？梢哉f，班上同學沒有不佩服她的。其實，李艷剛進中學時還是一個受“攻擊”的對象呢。因為她皮膚黑，身體胖，有人叫她“老太婆”。

李艷上七年級時，一天，她去寢室拿東西，聽到同學譚麗和程小芳在議論自己。一個說：“怪事，李艷老太婆這次數(shù)學考了第八名，真叫人不敢相信?！币粋€說：“不會吧，從十七名一下進到第八名，老太婆肯定抄了別人的答案?！崩钇G聽了心里很生氣，但她很快冷靜下來，話到嘴邊又咽了回去。她明白第一次涌上心頭的話往往很難聽，只會加深矛盾，使彼此受到傷害。她平靜了一下心情，微笑著走進寢室說：“你們兩個小淘氣竟敢在背后說我壞話，我一個老太婆，人老眼花哪能抄到別人的答案呀？只有你們這些耳聰目明的毛孩子才有這個本事，我老太婆想抄也心有余力不足??！”譚麗和程小芳聽了滿臉通紅，不知如何應對。李艷故意拿腔拿調說：“能聽老人言，受益在眼前。你們能虛心接受老太婆的教誨，說明你們知錯能改，知錯能改的孩子才是好孩子呢！”最后李艷真誠地說：“剛才是跟你們開玩笑，我這個人缺點真的很多，還請你們幫助?！弊T麗和程小芳連忙說：“都是我們不好，對不起，請原諒?！焙髞?，她們三人還成了好姐妹呢。

李艷的故事告訴我們：良好的心態(tài)，幽默得體的表達方式，可使我們與人交往時減少許多摩擦。當我們意外受到別人攻擊或無意中惹怒了別人受到責備時，保持冷靜，化“橫眉冷對”為“和顏悅色”，化“鋒芒畢露”為“幽默含蓄”，如此表達心中的不平，對方會心悅誠服地接受。

“文具盒風波”中，面對出言不遜的黃波，趙志君可以坦誠地說：“你今天心情不太好吧？都怪我不小心惹得你生氣?！币部捎哪卣f：“你平時待人那么友好，說話文靜，沒想到你嗓門一開，動地驚天，看來我今天不學一學雷鋒是不行了?！边@樣，相信黃波會意識到自己的魯莽無禮，一場沖突會在談笑間煙消云散。