２００４年是世界經(jīng)濟(jì)較為混亂的一年，一些曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人突然一蹶不振，而一些從不受注目的產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人卻默默崛起。為了評(píng)選出去年表現(xiàn)最佳與最差的經(jīng)理人，美國(guó)《商業(yè)周刊》做了一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，以下就是調(diào)查的結(jié)果。

９．安妮·穆?tīng)柨ㄏ＃ǎ粒睿睿?Ｍｕｌｃａｈｙ）施樂(lè)Ｘｅｒｏｘ

２００１年，當(dāng)“施樂(lè)”的董事會(huì)推選穆?tīng)柨ㄏ?dān)任公司ＣＥＯ時(shí)，“施樂(lè)”正處于水深火熱中，不僅背負(fù)１４０億美元的債務(wù)，甚至瀕臨破產(chǎn)邊緣。但是，穆?tīng)柨ㄏ４蟮堕煾脝T和裁撤事業(yè)部門，并找來(lái)新財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，以及與無(wú)數(shù)客戶反復(fù)溝通之后，她穩(wěn)住了陣腳，到去年年底為止，“施樂(lè)”的債務(wù)已經(jīng)減少到９８億美元。

在“惠普”和“佳能”的威脅下，穆?tīng)柨ㄏ＿€是交出了亮麗的成績(jī)單，去年公司股價(jià)上漲了２２％，今年更有希望通過(guò)推出新產(chǎn)品來(lái)提升業(yè)績(jī)。

１０．菲爾·奈特（Ｐｈｉｌ Ｋｎｉｇｈｔ）耐克Ｎｉｋｅ

在過(guò)去的２０年，耐克創(chuàng)辦人奈特通過(guò)金額龐大的運(yùn)動(dòng)員代言合約和無(wú)所不在的廣告，徹底改變了運(yùn)動(dòng)行銷的定義。不過(guò)，之后他強(qiáng)調(diào)將高效能的運(yùn)動(dòng)用品轉(zhuǎn)型為流行時(shí)尚產(chǎn)業(yè)，忽然間，耐克失去了焦點(diǎn)，其形象也因?yàn)槭褂昧畠r(jià)的勞工生產(chǎn)而大舉下滑，業(yè)績(jī)更是慘不忍睹。

奈特不得不卷土重來(lái)，他對(duì)外招兵買馬，找來(lái)人才管理財(cái)務(wù)和服飾部門，更大舉投資資訊和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在上個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束之后，耐克的營(yíng)收比前年增長(zhǎng)了近３０％。

１１．萊納斯·托瓦德斯（Ｌｉｎｕｓ Ｔｏｒｖａｌｄｓ）開(kāi)放源代碼開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室Ｏｐｅｎ Ｓｏｕｒｃｅ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ Ｌａｂｓ

個(gè)性羞澀的芬蘭程式設(shè)計(jì)師托瓦德斯看起來(lái)一點(diǎn)都沒(méi)有全球頂尖經(jīng)理人的模樣，但他在１３年前開(kāi)發(fā)的Ｌｉｎｕｘ，的確為電腦界帶來(lái)重大影響。在開(kāi)放程式碼的原則之下，它對(duì)“微軟”的視窗系統(tǒng)造成了空前威脅。

托瓦德斯目前受雇的開(kāi)放源代碼開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)數(shù)十位義工和全球上千位的程式設(shè)計(jì)人員，他們各自貢獻(xiàn)程式碼讓Ｌｉｎｕｘ得以更完備，而托瓦德斯本人勢(shì)必對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和走向具有決定性影響。

１２．鄭夢(mèng)九（Ｃｈｕｎｇ Ｍｏｎｇ Ｋｏｏ） 現(xiàn)代汽車Ｈｙｕｎｄａｉ

今年６６歲的鄭夢(mèng)九實(shí)現(xiàn)了他的諾言，讓現(xiàn)代汽車的品質(zhì)在Ｊ．Ｄ．Ｐｏｗｅｒ２００４年的出廠品質(zhì)調(diào)查報(bào)告上，達(dá)到了“豐田水準(zhǔn)”。這證明韓國(guó)車廠也可以趕超日本車廠的制造品質(zhì)。

雖然國(guó)內(nèi)的銷售額因?yàn)橄M(fèi)者支出減少而降低了１０％，但“現(xiàn)代”２００４年的獲利仍比前一年增長(zhǎng)１７％。２００５年，“現(xiàn)代”的目標(biāo)是將全新的Ｓｏｎａｔａ轎車打入美國(guó)市場(chǎng)，正面挑戰(zhàn)豐田Ｃａｍｒｙ。另外，全新的Ｓｏｎａｔａ和Ｔｕｃｓｏｎ休閑旅游車則肩負(fù)開(kāi)拓歐洲和中國(guó)大陸疆土的使命。

任何人都可能讓原來(lái)已經(jīng)不好的情況更糟，但有些經(jīng)理人卻會(huì)釀成大禍。以下是２００４年全美最差經(jīng)理人。

１． 霍華德·佩恩（Ｈｏｗａｒｄ Ｐｉｅｎ） 生化科技Ｃｈｉｒｏｎ

佩恩最大的噩夢(mèng)大概是看到一大群美國(guó)銀發(fā)族在醫(yī)院排隊(duì)等著打流感疫苗吧?！吧萍肌边@家世界兩大流感疫苗制造商之一的英國(guó)企業(yè)，被禁止從利物浦工廠出貨，這是因?yàn)槿ツ辏保霸?，因?yàn)楦腥締?wèn)題，英國(guó)主管當(dāng)局吊銷了該工廠的執(zhí)照，佩恩只得硬著頭皮向無(wú)法拿到疫苗的美國(guó)病患表示歉意。

佩恩本來(lái)以為流行感冒是“生化科技”晉升一級(jí)制藥廠的門票，或許是操之過(guò)急吧，他忽略了應(yīng)有的品管控制，使得“生化科技”２００４年的營(yíng)業(yè)額在少了這一劑流感疫苗的陰影之下，減少了３億美元，股價(jià)也大跌３０％，而證管會(huì)和檢察署也對(duì)該公司展開(kāi)了相關(guān)調(diào)查。

２． 斯科特·利文古德（Ｓｃｏｔｔ Ｌｉｖｅｎｇｏｏｄ）香脆甜甜圈 Ｋｒｉｓｐｙ Ｋｒｅｍｅ

利文古德對(duì)于香脆甜甜圈受到消費(fèi)者瘋狂追捧的現(xiàn)象始終津津樂(lè)道，但是他不得不正視一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是公司股價(jià)如坐電梯般直線下滑，下跌了８０％，證管會(huì)也開(kāi)始調(diào)查這家來(lái)自北卡羅來(lái)納州的食品連鎖企業(yè)是否通過(guò)不法作賬手段來(lái)為營(yíng)收灌水。

事實(shí)上，一般認(rèn)為香脆甜甜圈的真正問(wèn)題在于利文古德在上市后，拓展版圖的腳步太快，讓某些市場(chǎng)過(guò)于飽和，進(jìn)而讓這個(gè)品牌失去了新鮮感。另外，該公司買回加盟業(yè)者店面的內(nèi)線交易，也為股東所不滿。

３． 雷蒙德·吉爾馬?。ǎ遥幔恚铮睿?Ｇｉｌｍａｒｔｉｎ） 默克大藥廠Ｍｅｒｃｋ

將每年為藥廠賺進(jìn)２５億美元的止痛藥Ｖｉｏｘｘ撤下架，只是默克大藥廠一連串災(zāi)難的開(kāi)始。去年９月，一項(xiàng)“默克”本身的研究證實(shí)，Ｖｉｏｘｘ可能會(huì)增加罹患心臟病和腦溢血的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)估計(jì)，“默克”將為此面對(duì)總額超過(guò)２５０億美元的法律索賠。此外，在２００６年，能為“默克”賺進(jìn)５０億美元的降膽固醇藥Ｚｏｃｏｒ?qū)＠麑⒌狡?，再加上吉爾馬丁對(duì)藥廠合并趨勢(shì)的抗拒心理，屆時(shí)“默克”的問(wèn)題會(huì)雪上加霜。

４． 邁克爾·埃斯納（Ｍｉｃｈａｅｌ Ｅｉｓｎｅｒ） 迪斯尼Ｗａｌｔ Ｄｉｓｎｅｙ

對(duì)埃斯納來(lái)說(shuō)，去年說(shuō)不上是令人興奮的一年，在經(jīng)歷一場(chǎng)惡性并購(gòu)?fù){之后，他被“迪斯尼”的股東以４５％的不信任票否決。

埃斯納搞砸了“迪斯尼”和“皮克斯”動(dòng)畫工作室的關(guān)系，６年的慘淡經(jīng)營(yíng)，他終于在去年讓公司的營(yíng)收增長(zhǎng)了６．４％，股價(jià)也漲了將近２０％。不過(guò)，預(yù)計(jì)在２００６年，埃斯納將在任期屆滿后下臺(tái)。

（徐上恩譯自《商業(yè)周刊》