李月順

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了廣闊的市場(chǎng)空間，同時(shí)也帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，帶來(lái)了壓力和挑戰(zhàn)。作為任何一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，要在瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，千方百計(jì)提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平是至關(guān)重要的途徑，也是企業(yè)研究的課題。

一、對(duì)現(xiàn)實(shí)的審視

統(tǒng)計(jì)作為人們認(rèn)識(shí)社會(huì)的一種有力武器，從四五千年前原始的統(tǒng)計(jì)行為問(wèn)世以來(lái)，其理論體系與方法得到發(fā)展和成熟，如今已廣泛運(yùn)用于社會(huì)管理和科學(xué)研究的方方面面，成為制定規(guī)劃、實(shí)行宏觀調(diào)控的基礎(chǔ)，制定政策的依據(jù)，實(shí)行管理的手段。考察世界一流企業(yè)的管理，無(wú)不非常重視對(duì)統(tǒng)計(jì)的運(yùn)用。

在我國(guó)，雖然目前許多企業(yè)都有專職或兼職的統(tǒng)計(jì)人員，有些大中型企業(yè)也設(shè)立了統(tǒng)計(jì)部門，但多數(shù)存在著統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)不健全，統(tǒng)計(jì)在企業(yè)管理中的作用并沒(méi)有真正充分發(fā)揮的問(wèn)題。多數(shù)統(tǒng)計(jì)工作依然停留在原始“數(shù)字總計(jì)”的層面，或應(yīng)付常規(guī)的數(shù)據(jù)上報(bào)工作，而運(yùn)用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)理論進(jìn)行科學(xué)地統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)做得很不夠，或基本沒(méi)有啟動(dòng)。不少企業(yè)的管理依然存在著濃厚的經(jīng)驗(yàn)主義色彩憑感覺(jué)行事，或等待主管上級(jí)的“英明決策”，導(dǎo)致企業(yè)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)能力、駕馭市場(chǎng)能力、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃能力不強(qiáng)，在一定程度上制約了企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

完全可以預(yù)見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，以及高科技手段在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日愈激烈。在無(wú)情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能最先透過(guò)表象看清市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并未雨綢繆，誰(shuí)就能贏得商機(jī)、贏得駕馭市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。而這一切單憑已有的經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有借助科學(xué)的理論和手段作支撐。才能使企業(yè)的決策與管理建立在科學(xué)理論的基礎(chǔ)上。

其實(shí)，所有企業(yè)的決策者都有把自己的企業(yè)做大、做強(qiáng)的強(qiáng)烈愿望。但是，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主要特征的今天，單憑經(jīng)驗(yàn)和熱情苦干，而不自覺(jué)運(yùn)用科學(xué)技術(shù)，要把自身的管理水平、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升到新的高度，乃至把企業(yè)做大、做強(qiáng)是困難的。

二、建立現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)框架的構(gòu)想

企業(yè)是生態(tài)有機(jī)體。是一個(gè)能動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境變化，自我運(yùn)作與發(fā)展，具有誕生、成長(zhǎng)、成熟與衰亡壽命周期的生命有機(jī)體。因此，它也應(yīng)該和自然界的高級(jí)生命有機(jī)體一樣具備健全的神經(jīng)系統(tǒng)，能及時(shí)靈敏地感知內(nèi)、外部環(huán)境的變化，并作出有利于自身生存和發(fā)展的反應(yīng)。筆者以為，企業(yè)有機(jī)體的神經(jīng)系統(tǒng)是以最高決策層為高級(jí)神經(jīng)中樞，以企業(yè)內(nèi)部各個(gè)統(tǒng)計(jì)崗位為“感受器”，以運(yùn)營(yíng)鏈為“效應(yīng)器”的閉合系統(tǒng)。顯然，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部健全的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)、完整地給決策層提供來(lái)自市場(chǎng)及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的各種信息，是提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平乃至運(yùn)營(yíng)水平的客觀前提。

企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)由市場(chǎng)調(diào)研（或市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)）、原料采購(gòu)統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、銷售統(tǒng)計(jì)及信息中心（或統(tǒng)計(jì)中心）組成。其構(gòu)成示意圖如下：

１、市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研的主要任務(wù)是實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，是企業(yè)觀察和邀游市場(chǎng)的耳目。市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)通過(guò)一切可以利用的途徑和手段搜集與本企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息，對(duì)其進(jìn)行整理匯總、分析預(yù)測(cè)，及時(shí)反饋給企業(yè)的信息中心，信息中心對(duì)收到的反饋信息進(jìn)行更系統(tǒng)、深入地分析，提出相應(yīng)的對(duì)策建議，呈送決策層作為決策的依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研者傳遞給信息中心的信息必須是準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)、完整的第一手調(diào)查資料及初加工的資料。

２、原料采購(gòu)統(tǒng)計(jì)。主要任務(wù)是搜集原材料市場(chǎng)的行情和行情動(dòng)態(tài)信息，以及同行生產(chǎn)同類產(chǎn)品的原材料有無(wú)低成本的或更具實(shí)用價(jià)值的替代品，包括試驗(yàn)、試銷的全套資料，及時(shí)反饋給企業(yè)的信息中心，由信息中心進(jìn)行分析整合后，提出意見(jiàn)和建議，及時(shí)呈送決策層，作為安排生產(chǎn)、調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格及成本核算的參考依據(jù)。

３、生產(chǎn)過(guò)程統(tǒng)計(jì)。主要任務(wù)是及時(shí)登記、匯總生產(chǎn)情況，對(duì)產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量進(jìn)行連續(xù)記錄，建立生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量的變化實(shí)施統(tǒng)計(jì)分析，做出統(tǒng)計(jì)判斷，并將全部的生產(chǎn)信息及時(shí)反饋給企業(yè)的信息中心，由信息中心綜合分析后，提出關(guān)于調(diào)整或改進(jìn)生產(chǎn)的意見(jiàn)和建議，呈送決策層，作為調(diào)整、改進(jìn)生產(chǎn)以及加強(qiáng)管理的依據(jù)。

４、銷售統(tǒng)計(jì)。主要任務(wù)是收集、匯總產(chǎn)品銷售情況及客戶反應(yīng)情況，及時(shí)反饋給企業(yè)的信息中心。銷售統(tǒng)計(jì)是企業(yè)置于市場(chǎng)的神經(jīng)末梢，它傳遞給信息中心的信息是現(xiàn)實(shí)的，客觀的客戶反應(yīng)及市場(chǎng)需求，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的晴雨表。

５、情報(bào)中心。（亦可稱為統(tǒng)計(jì)中心）。這是企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的綜合分析機(jī)構(gòu)，是企業(yè)智囊機(jī)構(gòu)的組成部分。收集來(lái)自市場(chǎng)調(diào)研、原料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、銷售方面的統(tǒng)計(jì)信息，運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)測(cè)理論和方法，進(jìn)行綜合分析與預(yù)測(cè)，為企業(yè)決策者及相關(guān)部門提供統(tǒng)計(jì)資料、統(tǒng)計(jì)咨詢意見(jiàn)和預(yù)測(cè)報(bào)告。

６、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行。企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)是以情報(bào)中心為中心的信息網(wǎng)絡(luò)，來(lái)自市場(chǎng)調(diào)研、原料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、銷售方面的統(tǒng)計(jì)信息必須通過(guò)最便捷、安全的通道及時(shí)匯集到信息中心，經(jīng)過(guò)處理后報(bào)告給決策層。此外信息中心作出的某些預(yù)測(cè)，亦可反饋給一線的調(diào)研人員，檢驗(yàn)其準(zhǔn)確性，為后續(xù)工作積累經(jīng)驗(yàn)。

三、幾點(diǎn)對(duì)策

１、更新思想觀念。相對(duì)于傳統(tǒng)的管理模式而言，借助統(tǒng)計(jì)科學(xué)理論與手段提升企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)水平，是企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)模式的一場(chǎng)革命，需要企業(yè)管理者乃至員工更新思想觀念，需要企業(yè)決策層尤其是企業(yè)法人務(wù)必清醒地認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在管理和經(jīng)營(yíng)上實(shí)際是觀念的競(jìng)爭(zhēng)、科學(xué)技術(shù)運(yùn)用程度的競(jìng)爭(zhēng)。完全靠經(jīng)驗(yàn)、憑感覺(jué)硬拼的時(shí)代已成歷史。只有觀念更新了，認(rèn)識(shí)到位了，才能自覺(jué)吸收和運(yùn)用包括統(tǒng)計(jì)科學(xué)理論在內(nèi)的一切對(duì)自己企業(yè)發(fā)展有用的科學(xué)技術(shù)成果武裝自己的企業(yè)。

２、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)是企業(yè)決策最直接的參謀系統(tǒng)。真實(shí)、可靠的信息可使企業(yè)受益，不實(shí)的或不準(zhǔn)確的信息將使企業(yè)蒙受難以估量的損失。因此，企業(yè)要重視加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作隊(duì)伍建設(shè)，要求統(tǒng)計(jì)工作人員必須具有愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍的精神，必須有嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的科學(xué)態(tài)度和不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身業(yè)務(wù)能力的自覺(jué)性。此外，企業(yè)也應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)為企業(yè)提供了有價(jià)值的信息，使企業(yè)從中受益的統(tǒng)計(jì)人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)提供了不實(shí)的信息，使企業(yè)受到損失的統(tǒng)計(jì)人員給予一定的處罰。

３、提高管理水平。借助統(tǒng)計(jì)科學(xué)理論與手段提升企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)水平，并不否定經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)中的作用。實(shí)際上統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)測(cè)也正是依據(jù)調(diào)查所得的資料運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)現(xiàn)象本質(zhì)、規(guī)律的揭示和經(jīng)驗(yàn)的理性歸納。企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)建議與已有經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合是決策之良策。

（作者單位：陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院）