由《英才》雜志、北京青年報(bào)、新浪網(wǎng)、鳳凰衛(wèi)視四家媒體發(fā)起主辦，與中國(guó)管理宣傳主流媒體聯(lián)盟共同評(píng)選的2004年“十位聚人氣企業(yè)家”、“十位具價(jià)值經(jīng)理人”及中國(guó)管理100人，于12月3日揭曉。

與以往三屆評(píng)選所不同的是，本次評(píng)選的主辦方特別邀請(qǐng)全球最大的人力資源專業(yè)咨詢公司——美世咨詢公司(Mercer Human Resource Consulting)專門設(shè)計(jì)了適合國(guó)情的評(píng)估方案。這一評(píng)估方案是美世咨詢基于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的大量研究，參照國(guó)際經(jīng)理人與企業(yè)家的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀制定出的。

專業(yè)咨詢公司的介入，一方面使本次評(píng)選更為客觀、公正和公開(kāi)；另一方面，評(píng)選本身也可以對(duì)中國(guó)企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力方面的狀況進(jìn)行了解和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，為中國(guó)的企業(yè)發(fā)展、經(jīng)理人和企業(yè)家的成長(zhǎng)提供極具參考價(jià)值的指導(dǎo)。

評(píng)估體系基于咨詢經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)模型

與目前多如牛毛的評(píng)選活動(dòng)不同的是，美世咨詢?yōu)榇舜卧u(píng)選開(kāi)發(fā)的評(píng)估體系是基于其大量的國(guó)內(nèi)外企業(yè)的人力資源管理咨詢經(jīng)驗(yàn)以及管理和領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型。

對(duì)于“具價(jià)值的經(jīng)理人”的評(píng)選，美世咨詢認(rèn)為，經(jīng)理人的價(jià)值體現(xiàn)在經(jīng)理人對(duì)企業(yè)有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理上，其中至少應(yīng)包括“結(jié)果”和“能力”兩個(gè)方面，有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)即這兩個(gè)方面的相乘的結(jié)果。這兩個(gè)方面被細(xì)化為九個(gè)方面：“結(jié)果”即“管理績(jī)效”，包括“組織發(fā)展”、“股東收益”、“員工凝聚力”和“顧客滿意度”等四個(gè)方面；“能力”包括“成就動(dòng)機(jī)”、“戰(zhàn)略規(guī)劃”、“流程規(guī)范”、“人才培養(yǎng)”和“正直誠(chéng)信”等五個(gè)方面。上述九個(gè)方面具有不同的權(quán)重。

由于候選人來(lái)自于不同的行業(yè)，企業(yè)的產(chǎn)權(quán)、類型與治理結(jié)構(gòu)不同，其管理企業(yè)的時(shí)間不同，因而在評(píng)價(jià)時(shí)不能僅依據(jù)企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)值、利潤(rùn)等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，而應(yīng)根據(jù)對(duì)候選人提供的有關(guān)信息的了解和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。收集信息時(shí)，經(jīng)理人及所在企業(yè)被要求提供包括“企業(yè)基本信息”、“管理業(yè)績(jī)”和“個(gè)人能力”等三大方面的50余項(xiàng)信息，以供評(píng)委進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

在“聚人氣企業(yè)家”評(píng)選上，美世咨詢認(rèn)為，作為一個(gè)企業(yè)家，所謂“聚人氣”，即該企業(yè)家是否對(duì)內(nèi)有凝聚力、對(duì)外有號(hào)召力、對(duì)人才有吸引力、在社會(huì)上有影響力。因此，在制定“聚人氣企業(yè)家”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，至少必須包括如下四個(gè)大的方面，即該企業(yè)家是否為“行業(yè)領(lǐng)袖或挑戰(zhàn)者”、“社會(huì)影響力”、“人才吸引力”和“員工士氣”。同樣，上述維度也都有明確的定義和行為指標(biāo)，在評(píng)估時(shí)也有不同的權(quán)重。

在評(píng)選過(guò)程中，主辦方還對(duì)一些入選企業(yè)家和經(jīng)理人進(jìn)行了深度訪談。比如有企業(yè)家談到運(yùn)作企業(yè)需要遵循“管理之道”，特別強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略溝通的作用，更重要的是，戰(zhàn)略的制定和實(shí)施必須要關(guān)注人的本性與需要、雙向的溝通和激勵(lì)。這在評(píng)估體系中都反映出來(lái)。

下面以職業(yè)經(jīng)理人的評(píng)選為例，作以說(shuō)明。

領(lǐng)導(dǎo)變革成為首要素質(zhì)

10位上榜的具價(jià)值經(jīng)理人中，國(guó)內(nèi)企業(yè)的掌門人占據(jù)7席，對(duì)企業(yè)實(shí)施大刀闊斧的改革并取得明顯效果是他們上榜的主要原因之一。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇使國(guó)有企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，組織調(diào)整速度和頻率也就會(huì)更快，企業(yè)必須不滿足現(xiàn)狀，快速地檢測(cè)外部環(huán)境的變化，迅速地做出決策，并積極尋找新的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。在這種情況下，組織的管理者必須能積極適應(yīng)和跟上外界的變化，并帶領(lǐng)組織的員工去適應(yīng)變革的要求。在劉德樹(shù)的帶領(lǐng)下，中化集團(tuán)成功實(shí)現(xiàn)從貿(mào)易型企業(yè)向技工貿(mào)相結(jié)合的實(shí)業(yè)公司的轉(zhuǎn)型，第14年進(jìn)入全球財(cái)富500強(qiáng)；中糧集團(tuán)則連續(xù)10年入選《財(cái)富》500強(qiáng)，并成功重組了原中國(guó)八大外貿(mào)集團(tuán)之一的中土畜。魏家福對(duì)中遠(yuǎn)實(shí)施變革后，組織愿景清晰，架構(gòu)完整，成為中國(guó)最大的物流集團(tuán)，再造“資本中遠(yuǎn)”；周玉成領(lǐng)導(dǎo)下的華源集團(tuán)近年來(lái)先后將北京醫(yī)藥集團(tuán)和上海醫(yī)藥集團(tuán)盡攬旗下，改變了醫(yī)藥行業(yè)格局，打造“藥業(yè)航母”。

上榜的兩位外資企業(yè)經(jīng)理人同樣因?yàn)椴粩嘧兏飵ьI(lǐng)組織持續(xù)發(fā)展，IBM在IT領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面成為“思想領(lǐng)袖”；惠普在完成四大業(yè)務(wù)部門重組后，進(jìn)入合并整合之后的優(yōu)化階段，目標(biāo)是成為全球第一大科技公司。

解決問(wèn)題重點(diǎn)在選拔和培養(yǎng)上

事實(shí)上，就高層經(jīng)理人而言，選拔比培養(yǎng)更為重要。從“具價(jià)值經(jīng)理人”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，諸如“成就動(dòng)機(jī)”和“正直誠(chéng)信”等潛力指標(biāo)是難以改變的。

換句話說(shuō)，許多領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和能力幾乎是不能通過(guò)教育培訓(xùn)來(lái)獲得的。從這個(gè)意義上講，“選對(duì)人”遠(yuǎn)比在培訓(xùn)上大量投入要重要和有效得多。但并不是說(shuō)，培訓(xùn)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是無(wú)效的；相反，在領(lǐng)導(dǎo)力養(yǎng)成的某些方面的系統(tǒng)建構(gòu)對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展是極為關(guān)鍵的。這一點(diǎn)，外資企業(yè)明顯比國(guó)內(nèi)企業(yè)做得早和做得好。

上榜的經(jīng)理人中，孫振耀和周偉焜無(wú)疑是通過(guò)系統(tǒng)化的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系（接班人計(jì)劃），有層次地實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)力輸送系統(tǒng)”建立的代表。在國(guó)內(nèi)企業(yè)中，周明臣領(lǐng)導(dǎo)的中糧集團(tuán)也在開(kāi)始系統(tǒng)化地規(guī)劃和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略。

當(dāng)然，評(píng)選活動(dòng)有助于了解現(xiàn)狀和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但真正要使其發(fā)揮作用，僅有評(píng)估是不夠的。從影響度來(lái)看，這樣的評(píng)選活動(dòng)是可以擴(kuò)展和應(yīng)用到企業(yè)管理實(shí)踐中指導(dǎo)企業(yè)家和經(jīng)理人的成長(zhǎng)和發(fā)展。主辦方及中國(guó)管理宣傳主流媒體聯(lián)盟共同舉辦的主題為“轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下的變革管理”的2004中國(guó)年度管理大會(huì)，就是試圖宣傳管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)嘗試。

作為全球最大的專業(yè)人力資源咨詢公司，美世咨詢長(zhǎng)期以來(lái)在中國(guó)致力于幫助各類型企業(yè)規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略、構(gòu)架人力資源系統(tǒng)、改進(jìn)流程以提高運(yùn)作效率，從而在變革的商業(yè)環(huán)境中獲得人力資源領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮員工潛能，實(shí)現(xiàn)股東、組織、個(gè)人和客戶的多贏目標(biāo)。在幫助客戶有效提高人力資源系統(tǒng)效能的同時(shí)，美世咨詢發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)人才的短缺、領(lǐng)導(dǎo)力與人員管理技能的欠缺，已經(jīng)日益成為限制企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的至關(guān)重要的因素。許多企業(yè)面臨著培養(yǎng)能夠卓越執(zhí)行、發(fā)展團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)并提升企業(yè)進(jìn)入新階段的巨大而迫切的壓力。

評(píng)估體系的各項(xiàng)指標(biāo)說(shuō)明

I. “具價(jià)值經(jīng)理人”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)果－管理績(jī)效

? 組織發(fā)展：在該經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，企業(yè)作為一個(gè)組織是否得以成長(zhǎng)、其成長(zhǎng)是否具有可持續(xù)性。著重考察“組織成長(zhǎng)速度”和“組織學(xué)習(xí)能力”兩個(gè)方面。

? 為股東創(chuàng)造價(jià)值：在該經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，企業(yè)在財(cái)務(wù)方面有無(wú)增長(zhǎng)、是否為股東創(chuàng)造更大價(jià)值。主要考察“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”和“資產(chǎn)凈值增長(zhǎng)”。

? 員工凝聚力：?jiǎn)T工是否滿意企業(yè)的發(fā)展，對(duì)該經(jīng)理人的管理舉措是否滿意，員工凝聚力如何，對(duì)員工培訓(xùn)和發(fā)展有無(wú)系統(tǒng)的考慮和措施等。主要考察“培養(yǎng)員工核心技能”和“增進(jìn)員工的承諾”等兩方面。

? 顧客滿意度：企業(yè)在社會(huì)上的聲譽(yù)和影響、企業(yè)行為體現(xiàn)出的社會(huì)責(zé)任感（納稅、捐款等）、用戶或顧客對(duì)該企業(yè)的滿意程度。主要從“顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度”和“社會(huì)責(zé)任感”兩方面考察。

潛力－個(gè)人能力

? 成就動(dòng)機(jī)：該經(jīng)理人是否為企業(yè)和自己設(shè)定目標(biāo)，不斷地達(dá)到和超越目標(biāo)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。包括如下一些要點(diǎn)：設(shè)定并努力達(dá)到有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、尋求更優(yōu)或更有效的方式、不斷領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)、“與自己賽跑”－與自己定義的卓越的標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)等。

? 戰(zhàn)略規(guī)劃：該經(jīng)理人是否為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的戰(zhàn)略，其戰(zhàn)略規(guī)劃能力如何。包括：企業(yè)有無(wú)愿景或使命宣言、制定短期計(jì)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃、規(guī)劃是否創(chuàng)新，是否能實(shí)現(xiàn)和在企業(yè)中部門之間是否認(rèn)同相同的目標(biāo)，等。

? 流程規(guī)范：該經(jīng)理人是否按照先進(jìn)、現(xiàn)代企業(yè)管理體制規(guī)范自己企業(yè)的流程，是否既重視結(jié)果又重視過(guò)程。包括：建立符合企業(yè)實(shí)際情況的管理體系、追求結(jié)果、勇于創(chuàng)新、創(chuàng)造性地建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。

? 人才培養(yǎng)：該經(jīng)理人是否重視人才的培養(yǎng)和發(fā)展。包括：吸納人才、助人成長(zhǎng)、授權(quán)賦能等。

? 正直誠(chéng)信：被評(píng)價(jià)人的個(gè)人品質(zhì)，包括：堅(jiān)持崇高的社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德、表現(xiàn)出良好的商業(yè)道德、言行一致和忠誠(chéng)于服務(wù)的組織等。

II.“聚人氣企業(yè)家”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

“聚人氣”是現(xiàn)狀的反映。作為一個(gè)企業(yè)家，所謂“聚人氣”，即該企業(yè)家是否對(duì)內(nèi)有凝聚力、對(duì)外有號(hào)召力、對(duì)人才有吸引力、在社會(huì)上有影響力。因此，“聚人氣企業(yè)家”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包括如下四個(gè)大的方面：

? “行業(yè)領(lǐng)袖或挑戰(zhàn)者”，主要包括所在企業(yè)在本行業(yè)中的地位、是否行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)或會(huì)員和企業(yè)成長(zhǎng)情況等；

? “社會(huì)影響力”，可以從參政程度——人大代表或政協(xié)委員、公司良好的社會(huì)聲譽(yù)、在社會(huì)活動(dòng)中的影響力和員工的自豪感等方面考察；

? “人才吸引力”，主要從高層管理者組成、吸引外地優(yōu)秀人才和高校畢業(yè)生的就業(yè)選擇等方面評(píng)比；

? “員工士氣”，包括員工滿意度、人才培養(yǎng)狀況和員工發(fā)展前景等指標(biāo)。