朝樂門　石　晶

摘要本文結(jié)合筆者多年輔導(dǎo)ERP實(shí)驗(yàn)課程的經(jīng)驗(yàn)，從開設(shè)ERP實(shí)驗(yàn)課程的必要性、所面臨的困難、應(yīng)注意的問題和具體實(shí)施方案等角度提出了自己的見解。

關(guān)鍵詞ERP 實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)

ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。目前北京石油化工學(xué)院、浙江工業(yè)大學(xué)、天津大學(xué)、大連大學(xué)等少數(shù)院校開設(shè)了ERP理論課程并開始籌建各自的ERP實(shí)驗(yàn)中心?，F(xiàn)筆者結(jié)合輔導(dǎo)ERP實(shí)驗(yàn)課程的親身體驗(yàn)，從開設(shè)ERP實(shí)驗(yàn)課程的必要性、完成ERP實(shí)驗(yàn)課程中的困難、指導(dǎo)ERP實(shí)驗(yàn)課程應(yīng)注意的問題和建設(shè)ERP實(shí)驗(yàn)課程具體方案等方面介紹個(gè)人的見解，供大家參考。

1 開設(shè)ERP實(shí)驗(yàn)課程的必要性

1.1 ERP迫切需要在高校開設(shè)ERP實(shí)驗(yàn)課程

有統(tǒng)計(jì)顯示：在發(fā)達(dá)國家，ERP實(shí)施后庫存資金占用下降30%～50%，交貨延期減少80%，設(shè)備利用率提高12%，生產(chǎn)成本降低12%。但在國內(nèi)，ERP的實(shí)施效果卻不盡人意，成功率非常低。學(xué)界和業(yè)界存在一個(gè)共同的觀點(diǎn)：ERP在中國水土不服。主要原因：企業(yè)對ERP的認(rèn)識(shí)不夠充分、國內(nèi)企業(yè)需要管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)重組、本土化的ERP產(chǎn)品有待完善、企業(yè)短缺既懂技術(shù)又懂管理的人才等。ERP在中國的進(jìn)一步發(fā)展需要更多的高層次專業(yè)人才，而高等院校是我國人才培養(yǎng)的重要基地。因此在高校開設(shè)ERP實(shí)驗(yàn)課程是ERP在中國進(jìn)一步發(fā)展的迫切需要。

1.2 開設(shè)ERP實(shí)驗(yàn)課是解決學(xué)生就業(yè)困難的新思路之一

科學(xué)家預(yù)測，中小企業(yè)是世界企業(yè)發(fā)展的重要趨勢，因此，ERP在中小企業(yè)中的實(shí)施是ERP發(fā)展的重要機(jī)遇之一，高等院校的培養(yǎng)計(jì)劃也應(yīng)把握這個(gè)機(jī)會(huì)。目前，學(xué)生就業(yè)困難的一個(gè)重要原因是沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。通過ERP實(shí)驗(yàn)，學(xué)生可以最大限度模擬實(shí)際企業(yè)業(yè)務(wù)流程，在實(shí)驗(yàn)過程中加深對ERP原理的理解，為今后的實(shí)際工作打好扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

1.3 ERP實(shí)驗(yàn)可作為專業(yè)的總結(jié)性課程，加深專業(yè)學(xué)習(xí)

ERP實(shí)驗(yàn)是一種綜合性課程，要求必須有管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)操作、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、ERP實(shí)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、物流與供應(yīng)鏈管理、運(yùn)籌學(xué)、財(cái)務(wù)管理、精益生產(chǎn)、敏捷制造等課程的基礎(chǔ)。因此，可以把ERP實(shí)驗(yàn)作為經(jīng)管類學(xué)生的專業(yè)總結(jié)性課程。

2 開設(shè)ERP實(shí)驗(yàn)課的困難

2.1學(xué)生

2.1.1 完成ERP實(shí)驗(yàn)的最大困難是不熟悉企業(yè)具體業(yè)務(wù)流程

ERP是一種管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，各個(gè)子模塊之間存在著嚴(yán)密的邏輯關(guān)系。由于學(xué)生不熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，在實(shí)驗(yàn)過程中就會(huì)經(jīng)常遇到流程不能通過的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響著實(shí)驗(yàn)效果和學(xué)生實(shí)驗(yàn)興趣。所以在輔導(dǎo)學(xué)生ERP實(shí)驗(yàn)時(shí)一定要解釋清楚企業(yè)流程的上下邏輯關(guān)系。

2.1.2 ERP試驗(yàn)的思維障礙是多數(shù)學(xué)生習(xí)慣于驗(yàn)證性的實(shí)驗(yàn)

現(xiàn)在很多學(xué)生作實(shí)驗(yàn)的目的是“驗(yàn)證理論，培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)技能”；但是ERP實(shí)驗(yàn)并不是驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，而是一種應(yīng)用性的實(shí)驗(yàn)，目的是“利用理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生解決具體問題的能力”。ERP實(shí)驗(yàn)應(yīng)屬于“有指導(dǎo)的學(xué)生個(gè)人實(shí)踐”，應(yīng)該是一種創(chuàng)新教育、個(gè)性化教育。學(xué)生可根據(jù)自己所具備的常識(shí)和理論知識(shí)解決不同側(cè)重點(diǎn)、不同復(fù)雜度的問題，例如：熟悉銷售子模塊的同學(xué)可以扮演銷售員的角色，學(xué)過《會(huì)計(jì)學(xué)》的同學(xué)可以完成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)任務(wù)。ERP軟件一般都比較龐大，涉及的面很大，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)角色的選擇上有一定的主動(dòng)性，而且多個(gè)專業(yè)的學(xué)生可以配合完成同一個(gè)ERP實(shí)驗(yàn)，這樣既發(fā)揮了不同學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢，又可模擬ERP的多個(gè)子模塊。我們在實(shí)驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生，包括部分老師，很容易用驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)的思維套路對待ERP的應(yīng)用性實(shí)驗(yàn)，這是應(yīng)該避免的。

2.2教師

在學(xué)生ERP實(shí)驗(yàn)中，教師扮演ERP軟件、ERP原理、企業(yè)業(yè)務(wù)流程、學(xué)生之間的橋梁角色，因此教師必須融會(huì)貫通上述操作、知識(shí)、業(yè)務(wù)和背景。但是很多教師是從校門到校門，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，要講好ERP系統(tǒng)，實(shí)屬困難。加之他們工作量大，進(jìn)修機(jī)會(huì)少，又缺少必要的具體ERP系統(tǒng)的第一手資料，因此他們只能將自己的感性認(rèn)識(shí)傳授給學(xué)生，從而很容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐脫節(jié)。

2.3教材

雖然有關(guān)ERP的專著很多，但是適合教學(xué)的，尤其是能直接作為實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書使用的書幾乎沒有。此外，很多課程的教材中都有ERP的介紹，但是都過于簡單。在ERP實(shí)驗(yàn)中要求學(xué)生掌握基本的管理理論知識(shí)、熟悉某一個(gè)具體的ERP軟件，并把管理理論應(yīng)用到具體的ERP軟件上，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐、實(shí)踐到理論的兩次跨越。上述兩次跨越都需要學(xué)習(xí)者的積極“創(chuàng)新”。我們在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)專著教材上講述的ERP知識(shí)與具體所使用的軟件有著很多的差別，如在名詞術(shù)語、細(xì)節(jié)流程、計(jì)算方法等方面。

2.4軟件

由于發(fā)達(dá)國家的政策、企業(yè)管理模式、業(yè)務(wù)處理模式和思維方式等方面與國內(nèi)存在差別，國內(nèi)中小企業(yè)都傾向于選用國產(chǎn)的ERP軟件。近年來，國產(chǎn)的ERP軟件舉不勝數(shù)，但是針對教學(xué)的ERP軟件幾乎沒有。因此尋找合適的ERP軟件非常困難。選擇適合的ERP軟件后，根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃，必需對其進(jìn)行“二次開發(fā)”成教學(xué)版后才能在實(shí)驗(yàn)室中使用。

３ERP實(shí)驗(yàn)中應(yīng)注意的方面

3.1 ERP基本概念的掌握

我們在指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)：很多學(xué)生對ERP的原理、MRP（材料需求規(guī)劃）、MRPII(制造資源規(guī)劃系統(tǒng))、BOM（材料表）、庫存管理、材料主文件、負(fù)荷、JIT（及時(shí)供補(bǔ)）、虛擬件等重要概念理解不充分，導(dǎo)致在實(shí)驗(yàn)過程中出現(xiàn)無從入手、思路不清晰、操作混亂等現(xiàn)象。對此類問題在輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)驗(yàn)時(shí)要注意用日常生活中的例子來比喻講解。

3.2企業(yè)ERP培訓(xùn)方案不易直接用于指導(dǎo)學(xué)生實(shí)驗(yàn)

指導(dǎo)ERP實(shí)驗(yàn)的一大困難是學(xué)生沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)ERP公司都有自己的培訓(xùn)師、實(shí)施人員及培訓(xùn)方案。由于學(xué)生沒有工作經(jīng)驗(yàn)，加之這些培訓(xùn)人員對學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)了解不多，企業(yè)培訓(xùn)方案在高校學(xué)生實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)中很難使用。

3.3 ERP實(shí)驗(yàn)應(yīng)屬于“有指導(dǎo)的學(xué)生個(gè)人實(shí)踐”

筆者認(rèn)為，ERP在國內(nèi)行不通的原因之一是企業(yè)并不認(rèn)為實(shí)施ERP是一種創(chuàng)新和二次開發(fā)。ERP實(shí)驗(yàn)不是傳統(tǒng)、經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)，而是體現(xiàn)現(xiàn)代管理理念的實(shí)驗(yàn)；不是驗(yàn)證性的實(shí)驗(yàn)，而是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的應(yīng)用性實(shí)驗(yàn)；不是內(nèi)容單一的實(shí)驗(yàn)，而是綜合性強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)。因此ERP實(shí)驗(yàn)必須是“有指導(dǎo)的學(xué)生個(gè)人實(shí)踐”，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的“創(chuàng)新能力”是關(guān)鍵。

3.4注意現(xiàn)實(shí)世界和虛擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境的區(qū)別

學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室中通過某一具體ERP軟件模擬企業(yè)運(yùn)作過程，大大降低了實(shí)驗(yàn)成本，提高了教學(xué)效果。但在虛擬環(huán)境下可能出現(xiàn)一些現(xiàn)實(shí)世界中極少碰到的問題，這些問題主要集中在時(shí)間先后順序上。例如完工時(shí)間比開工時(shí)間早、庫存缺貨狀態(tài)下開工導(dǎo)致軟件出錯(cuò)等。

3.5培養(yǎng)計(jì)劃的調(diào)整

ERP實(shí)驗(yàn)工作是個(gè)不斷積累經(jīng)驗(yàn)和完善的過程。為了順利進(jìn)行ERP實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生能夠正確掌握ERP理念和適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的最新需求，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)特色和培養(yǎng)目的，我們必須適當(dāng)調(diào)整傳統(tǒng)培養(yǎng)計(jì)劃或修正個(gè)別課程的教學(xué)大綱。例如：在管理學(xué)、管理信息系統(tǒng)等課程教學(xué)過程中增加ERP的內(nèi)容或單獨(dú)開設(shè)ERP原理課程。

4 ERP實(shí)驗(yàn)實(shí)施方案

4.1軟硬件基礎(chǔ)及實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備階段

4.1.1軟件的購買、二次開發(fā)、試運(yùn)行

目前各種ERP軟件不少，但是專用于國產(chǎn)教學(xué)版的ERP軟件幾乎沒有。針對中小企業(yè)開發(fā)的ERP軟件很難在實(shí)驗(yàn)室中直接使用。因此選擇一個(gè)合適的ERP軟件成為當(dāng)務(wù)之急。目前國產(chǎn)的ERP軟件中企業(yè)版用友、金碟、金盛都不錯(cuò)，但要當(dāng)作實(shí)驗(yàn)軟件來使用還得作一定的調(diào)整，比如增加學(xué)生管理、成績管理等模塊。圖1為ERP實(shí)驗(yàn)實(shí)施方案流程圖。

4.1.2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備

ERP運(yùn)行的基礎(chǔ)是企業(yè)的數(shù)據(jù)，有人說ERP是“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，用意正在于此。要順利進(jìn)行ERP實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生能夠模擬操作企業(yè)各種業(yè)務(wù)，在ERP實(shí)驗(yàn)之前必須配置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如調(diào)整庫存、人員權(quán)限配置等。

4.1.3師資培訓(xùn)

在教師培訓(xùn)方面，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請有關(guān)ERP咨詢機(jī)構(gòu)、軟件公司的ERP培訓(xùn)人員或?qū)嵤╊檰杹硎谡n。筆者認(rèn)為，較好的方法是請進(jìn)來，而且是請ERP領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)。因?yàn)橥ㄟ^咨詢中間機(jī)構(gòu)，可以了解更多的ERP行業(yè)動(dòng)態(tài)：ERP的軟件開發(fā)、實(shí)施力量、售后服務(wù)的保證等。另外，通過請進(jìn)來培訓(xùn)，可以讓更多的老師接觸ERP最新知識(shí)；同時(shí)可以在自己的實(shí)驗(yàn)環(huán)境中安裝、調(diào)試和試運(yùn)行ERP軟件。

4.2實(shí)驗(yàn)進(jìn)行階段

4.2.1 ERP實(shí)驗(yàn)要發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性

在ERP實(shí)驗(yàn)中教師不可能，也沒有必要講解ERP軟件的方方面面。ERP實(shí)驗(yàn)過程是一個(gè)“創(chuàng)新”與“二次開發(fā)”的過程，應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。筆者在教學(xué)過程中采用了教師演示并講解ERP軟件的三大關(guān)鍵模塊（包括分銷、制造、財(cái)務(wù)），之后，把學(xué)生分成若干個(gè)小組，小組配合（15人一組，每人扮演若干個(gè)角色，每組都有自己的獨(dú)立數(shù)據(jù)庫）模擬實(shí)驗(yàn)一個(gè)中小企業(yè)的方案。

4.2.2突發(fā)事件的及時(shí)處理

學(xué)生實(shí)驗(yàn)中使用企業(yè)版ERP系統(tǒng)，難免出現(xiàn)異常情況。例如：網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)庫并發(fā)與恢復(fù)、訂單作廢或被別人生效等，導(dǎo)致整個(gè)實(shí)驗(yàn)或部分同學(xué)的實(shí)驗(yàn)很難進(jìn)行下去。作為實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師必須有足夠的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)付各種各樣異常事件的出現(xiàn)，解除學(xué)生實(shí)驗(yàn)中的瓶頸和障礙，保證整個(gè)實(shí)驗(yàn)的順利進(jìn)行。

4.3考核總結(jié)階段

企業(yè)版ERP沒有考試管理模塊，所以在ERP軟件二次開發(fā)時(shí)可增加考試模塊管理，使系統(tǒng)具有自動(dòng)打分的功能。根據(jù)考核結(jié)果，可對教學(xué)方案作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和對ERP軟件進(jìn)行升級完善。因?yàn)镋RP是一種強(qiáng)調(diào)團(tuán)體協(xié)作的軟件，所以在設(shè)計(jì)考核模塊時(shí)應(yīng)側(cè)重考慮小組配合效果，而不是過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人表現(xiàn)。另外，將最終實(shí)驗(yàn)結(jié)果反饋給學(xué)生也是ERP實(shí)驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，不容忽視。

綜上所述，學(xué)生ERP實(shí)驗(yàn)是以應(yīng)用為目的的，綜合性強(qiáng)、協(xié)作性高的大型實(shí)驗(yàn)課程，建設(shè)好ERP實(shí)驗(yàn)課程是一個(gè)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高輔導(dǎo)水平的過程。開設(shè)ERP課程的關(guān)鍵要素有四個(gè)，即學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、指導(dǎo)老師、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和軟硬件設(shè)施。（本文獲“2005年全國青年教師計(jì)算機(jī)教育優(yōu)秀論文評比”三等獎(jiǎng)）