王憲平

小事就是大事

一件小事情看似不起眼，一旦找準了且又能堅持下來，日后就會功效無比。

我先后經(jīng)歷了兩個不同類型的企業(yè)--

1995年10月，我有幸作為德國西門子在華投資家電公司的中方高層經(jīng)理，參與了當時困難重重的初建，親眼目睹了這家公司如何從連續(xù)4年虧損的困境里走出，一步一步地邁向輝煌成功的今天。

去年8月，我加入一家私營企業(yè)，就任總經(jīng)理。任職至今，我逐步認識到該公司多年沉淀下來的精華和不足。這其中，最嚴重的不足就表現(xiàn)在面臨市場需求拉動的減弱和高額利潤的回落之后，所表現(xiàn)出來管理基礎(chǔ)的虛弱。用該公司創(chuàng)始人的話來說，“如再不靜下心來抓源頭基礎(chǔ)性管理的話，公司就會在不知不覺中失去可持續(xù)性發(fā)展的動力！”

病因在“源頭”

在從業(yè)經(jīng)歷中我得到一個深切的感悟：基于德國西門子管理模式的合資公司之所以能夠在極其陌生而艱難的環(huán)境里保持不急不躁，不溫不火，步步為營，乃至獲得成功，究其本源是與其由來已久培育出來，并且得以稟承的“源頭”管理規(guī)則分不開的。比如，嚴謹?shù)募夹g(shù)工藝、規(guī)范的工作程序、科學的信息集成、清晰的責權(quán)架構(gòu)和基礎(chǔ)的文化理念，諸如此類的基層元素無時不有、無處不在地發(fā)生著魔力。

反觀現(xiàn)在所處企業(yè)，創(chuàng)業(yè)之初在需求高漲和競爭無序的市場環(huán)境下，魄力、機遇加超常運作，“英雄”迎來無限風光。然而市場競爭一旦由感性無序的狀態(tài)轉(zhuǎn)入理性的有序化時，很自然引出了一個問題：當經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)成功激情回落之時，是否耐得住管理平淡所帶來的寂寞？當領(lǐng)略過超額利潤的巨大誘惑后，能否還經(jīng)得起平均利潤只有5%的考驗？

致廣大而盡精微

俗話說，萬丈高樓平地起。任何真功夫都要源自基本功?！吨杏埂氛f：“致廣大而盡精微”。存在于企業(yè)內(nèi)部底層的那些本源的東西才是最有價值的。比如，一項科學工藝被嚴絲合縫地普遍執(zhí)行，一種良好工作程序在員工習慣中延續(xù)，一個穩(wěn)定的工作模式在內(nèi)部得以充分繁衍，一道天就地合的環(huán)節(jié)能夠默契鑲嵌，既體現(xiàn)了這家公司的靈魂，又在潛移默化的運行中構(gòu)成了企業(yè)賴以生存的源頭要素。

小事情看似不起眼，一旦找準了且又能堅持下來，日后就會功效無比。比如，在實施ERP項目時，看似一個編碼規(guī)則，如果能夠根據(jù)本企業(yè)的實際情況確定一個適合的方式，并且持之以恒地執(zhí)行下去，就為日后的工作打下了堅實基礎(chǔ)，而一旦忽視，則會后患無窮。所以說，不要把ISO9001貫標看成是哄哄認證機構(gòu)的表面文章，把推行5S管理法看成是取悅客戶的無奈門面戲，而是應該真正地自覺地把這些日常而基礎(chǔ)的事情看成是管理基本功來訓練、完善、鞏固和繁殖！

盛名之下其實難副

盡管你的企業(yè)規(guī)模目前可能已經(jīng)非常龐大，贏利水平也屬上乘，但都不妨回過頭來花精力于基礎(chǔ)性建設(shè)。盛名之下其實難副，規(guī)模很大卻漏洞百出的企業(yè)不在少數(shù)。其他不說，僅以工藝制定、執(zhí)行、完善的這個問題為例。從道理上來說，工藝源自前人勞動智慧的結(jié)晶和自身實踐的總結(jié)，是全部生產(chǎn)活動的基準線。看似一個很不起眼的老生常談，但就是在這個司空見慣的事情上，表現(xiàn)出國內(nèi)企業(yè)與國際企業(yè)的關(guān)鍵差距來。用一位來自日本管理前輩的話說：“中國人什么都會，聰明靈活，但就是做起事來差最后一口氣。做好一批產(chǎn)品的能力尚可，但要穩(wěn)定地提供批量就會出問題?！爆F(xiàn)在檢驗一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量好壞的一個核心標志，不是做好一次和幾次，而是穩(wěn)定地批量性做好。這就需要企業(yè)內(nèi)部從頭至尾，日復一日一點一滴地培育和固化每一個人在工藝意識、習慣和執(zhí)行等方面的基準能力了。對于那些靠機遇運作起家、借粗放管理發(fā)家、憑個人獨裁魅力完成第一次創(chuàng)業(yè)的企業(yè)來說，不妨沉靜下來去掉浮躁習氣，重新審視和梳理多年造就的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，把重心放在培育和組織具有真才實學的內(nèi)管家的基點上，放在公司內(nèi)部倡導潛心學習和掌握基礎(chǔ)性管理的真功夫的優(yōu)良風氣上。