夏幼文　劉德宜

到外資公司、尤其是跨國大公司工作是許多社會新鮮人的第一志愿，但其門檻高不說，生存更不易。從李正祜、曹子怡、曹昌杰3人身上，可以了解跨國企業(yè)所需的人才，以及要具備哪些條件，才可以通過一道又一道生存游戲的考驗。

三星李正祜：數(shù)字就是人格

臺灣時間早上7點半，韓國時間早上8點半，臺灣三星電子主任李正祜撥電話給韓國三星電子的同事，和平日一樣電話老是打不通，因為此刻遠在香港、北京的三星同事，也同時在打電話給韓國三星電子的同事，韓國三星電子集團的全球的一天就這樣開始了。

在臺灣三星電子上班7個月，李正祜形容自己每天都過得很刺激，都有學不完的東西。每天當他打開電腦進入三星電子的作業(yè)系統(tǒng)中，就會覺得不可思議，因為過去在書上學的所有專業(yè)知識，包括行銷、管理、流程控制等等，全都被灌在系統(tǒng)中：“所謂的系統(tǒng)，就是三星電子分布在90個國家作業(yè)的任何一個細節(jié)，在三星的12萬名員工都可以通過系統(tǒng)整合清楚地了解?！?/p>

韓國三星電子集團非常重視“數(shù)字”，不管是產品或是溝通，甚至對人的評量，都以數(shù)字來管理。李正祜是專案經理，主要負責MP3，每天他都得做好數(shù)字管理，包括產量、交貨時間、上市銷售時間等等，只要其中一個環(huán)節(jié)沒有按照所簽訂的數(shù)字來作業(yè)，就會牽一發(fā)而動全身?！爸灰獢?shù)字預估不精確，在大陸負責生產的同事就會出問題，接著韓國總公司也會發(fā)現(xiàn)不對，影響相當大。臺灣的企業(yè)會容許‘約、‘大概等字眼，但是三星完全不允許，公司從上到下要的只有兩個字——精準?！?/p>

另外，員工每天打開電腦，就會看到自己今天要完成哪些任務，因為系統(tǒng)清楚地將每個人要完成的事情羅列出來，員工完成一項就打勾。李正祜形容：“這樣的作業(yè)流程就好像每個工作都裝了鬧鐘，每個環(huán)節(jié)都有人提醒你?！?/p>

正因如此，30歲的李正祜認為韓國三星電子在培養(yǎng)每位員工的“預測能力”，以科學化的方法訓練員工預估出最接近的數(shù)字，有的員工開玩笑說，久了都會覺得自己像是靈媒，可以通靈了。

李正祜說，在韓國的企業(yè)中有句名言就是“數(shù)字就是你的人格”，掌握細節(jié)才能有精確的數(shù)字，才能達到對工作的承諾；達到承諾，人格的評價就自然會高。這句話，也就是在三星電子集團工作的生存之道。

花旗曹子怡：抗壓沖業(yè)績

4年前，曹子怡在美國得州大學奧斯丁分校念MBA時，參加花旗銀行的校園征才，通過三次面試，她被錄取為花旗銀行的儲備干部，正式加入全球30萬花旗人的行列。經過4年的培訓，31歲的曹子怡現(xiàn)在的職位是臺灣花期銀行的“經理”。曹子怡說，當初會選擇到花旗工作，就是因為喜歡“外資文化”不講究年資、階級以及輩分，只要有能力就會有機會。

花旗在全球100多個國家設立分行，擁有30多萬名員工，是全球最大的金融集團。但是無論在哪個國家哪個分行的哪個角落，聽到都是員工的英文名字，沒有職稱，即便開會時和總經理或是更高階主管交流，一位剛進花旗的新鮮人還是直接稱呼他們的英文名字，就算是總行的老板來視察也一樣。

現(xiàn)在曹子怡也會面試新人，她總會問新人一個題目：“進了花旗，你想排名第幾?”這個問題在她進花旗之后，就一直有人問她，她也常問自己?；ㄆ烀磕甓紩心純涓刹?，報名人數(shù)都是上千人，但最后錄取人數(shù)不到10位，算得上是“百里挑一”。

積極爭取工作表現(xiàn)，是每個花旗人必備的條件，在臺灣的花旗銀行目前有3200名員工，每個員工都可以通過銀行網絡系統(tǒng)，申請到其它地區(qū)的花旗銀行工作。曹子怡表示，只要夠積極，在花旗銀行內部就能獲得很多不同的工作經歷，例如她曾被派到新加坡，每天與來自菲律賓、印度、大陸等地的精英一起工作，但工作范圍卻不只在新加坡，她會早上飛到印尼，晚上再乘飛機到新西蘭，工作內容常常需要10多個國家和地區(qū)的同事一起協(xié)作完成。

“適應變化”是花旗人認為可以生存下來的最大條件。因為是責任制，達到業(yè)績目標是惟一的目標，高業(yè)績帶來高壓力，對于花旗人來說，內部競爭壓力一點都不輸外部挑戰(zhàn)，但曹子怡認為，工作的變化性大、挑戰(zhàn)性高是讓她想繼續(xù)留在花旗銀行的理由。

麥當勞曹昌杰：勇敢秀自己

曹昌杰一共換過八個工作，他說，直到換到麥當勞，才真正體驗到什么是“國際企業(yè)與國際競爭”。如今曹昌杰是臺灣麥當勞里負責玩具產品的行銷部執(zhí)行經理，他深刻體會到，麥當勞是國際餐飲業(yè)，這個行業(yè)最大特色就是競爭激烈，餐點翻新的速度快，連帶使得玩具“出新菜色”的速度也要跟得上流行，“我們已經在計劃2008年的玩具”。

被劃歸在亞洲玩具小組里，參與的國家或區(qū)域還有日本、大陸、南亞地區(qū)，曹昌杰每季必須代表臺灣到外地參加一兩次會議，開會的內容包括收集好萊塢動漫電影制片在未來兩年的出片計劃；挑選玩具設計公司設計的圖案，確定這些玩具的材質、配件、玩法；等到模型出來，還要檢測安全度與討論下一年度玩具計劃……所以假如參加的會議進度出錯，“曹昌杰”這個小螺絲釘就會影響到麥當勞在亞太地區(qū)運作的節(jié)奏。每回到了亞洲區(qū)玩具提案的時間，曹昌杰就要滔滔不絕地說服在場的日本、香港、大陸、新加坡等地的代表們，臺灣看到的玩具流行趨勢是什么。

曹昌杰觀察行走在國際上的“麥當勞人”，獲得的心得是“要敢秀自己，才能替自己與所屬區(qū)域加分”。敢于秀自己，第一關就是語言能力關。曹昌杰說，在麥當勞這種國際公司里，你的語言能力要“能夠讓你吵架用”。

此外，麥當勞的員工都會在國際型會議上盡力表現(xiàn)自己，爭取給總部留下深刻印象。因為不論對個人或所屬的地區(qū)這都相當重要，“行銷企劃這項專長大家都差不多，但誰能將案子說得頭頭是道、秀出自己，才能讓總部加分?！?/p>

(夏幼文、劉德宜)

編輯：胡文婕

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