2006年是我國實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,由國務(wù)院信息化辦公室正式對外發(fā)布的《中國信息化發(fā)展報告2006))中,教育信息化成為中國信息化建設(shè)的首要看點。但是,雖然總投資加大,2005年教育信息化市場卻并沒有出現(xiàn)火熱的采購浪潮。教育行業(yè)用戶和IT廠商都已經(jīng)看到,在教育信息化建設(shè)初期,教育行業(yè)IT產(chǎn)品“一次購足、頂級配置”的采購模式業(yè)已造成系統(tǒng)建成后應(yīng)用跟不上、設(shè)備閑置的現(xiàn)象產(chǎn)生。在如今教育信息化進(jìn)入應(yīng)用轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,教育行業(yè)用戶更多地開始考慮應(yīng)用問題,不再僅僅考慮價格因素,而是兼顧應(yīng)用性能和將來的升級要求,采購標(biāo)準(zhǔn)日趨理性。
拓寬建設(shè)思路——追求性價比
2004年開始,教育信息化工程就已經(jīng)在全國各地如火如茶地開展,普教信息化的“百億工程”深入到三、四級城市。其中,農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程成為教育行業(yè)市場和IT市場的一個亮點,吸引了國內(nèi)外眾多ITV商的關(guān)注,其中不乏強(qiáng)勢挺進(jìn)中國行業(yè)市場的三星行業(yè)大客戶部。
在農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程中,環(huán)境設(shè)施惡劣、維護(hù)能力薄弱和資金緊張是農(nóng)村中小學(xué)IT產(chǎn)品采購面臨的三個客觀問題。因此,用戶更加從產(chǎn)品的性能、安全性、易擴(kuò)展性和性價比等因素綜合考慮,選擇成熟、先進(jìn)、易操作、易管理的產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品。這又從側(cè)面反映了教育行業(yè)市場采購的另一現(xiàn)實標(biāo)準(zhǔn):奸用、夠用,實用。
以黑白激光打印機(jī)ML1 61 0和網(wǎng)絡(luò)激光打印機(jī)ML2250N兩款機(jī)型成功人圍“2004—2005年農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程”的三星認(rèn)為:“根據(jù)中國農(nóng)村中小學(xué)用戶的特點,我們除了要求產(chǎn)品具有較高的品質(zhì)外,也要綜合考慮采購成本和使用成本兩方面的因素。只有擁有極強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實用性特點并兼具優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品性能的產(chǎn)品才能獲得用戶的認(rèn)可?!?br/>
教育也個性——服務(wù)以人為本
好服務(wù)塑造好形象,對于教育行業(yè)的客戶來說,服務(wù)是衡量廠商是否合格的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。特別是教育行業(yè)區(qū)域分散,學(xué)校并沒有專業(yè)的維修技術(shù)人員,需要廠商能夠提供全面、及時周到的服務(wù);而學(xué)校師生也非IT專業(yè)人才,設(shè)備的操作應(yīng)盡可能簡單、方便。
三星認(rèn)為:“針對地區(qū)分布廣、需求分化越來越明顯的趨勢,教育信息化建設(shè)需更加細(xì)分市場,為不同需求準(zhǔn)確定位,以實現(xiàn)效率最大化。”也有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,隨著教育行業(yè)進(jìn)入高速普及期,教育信息化市場的空間越來越大,利潤越來越薄,同時在教育行業(yè)內(nèi)的各種個性化采購標(biāo)準(zhǔn)也日益顯現(xiàn)。
教育行業(yè)信息化的新形勢要求IT廠商必須能深刻把握教育行業(yè)個性化需求,更為關(guān)注的是教育信息化在該地區(qū)的真正實施效果,除了能夠提供科學(xué)的方案,還需擁有全面的服務(wù)。因此,從以人為奉的策略出發(fā),廠商需要有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和服務(wù)客戶的理念,才能獲得預(yù)期的效果。或許這是三星行業(yè)大客戶部在教育行業(yè)市場頻頻獲單的原因之