【摘要】本文指出了會(huì)計(jì)師事務(wù)所人力資源管理的重要性及人力資源的特征，分析了當(dāng)前我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所人力資源的管理問題及原因，并提出了解決的對(duì)策。
　　
　　一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所人力資源管理的重要性
　　
　　眾所周知，注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)是一個(gè)典型的知識(shí)密集型行業(yè)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所不像其他的企業(yè)那樣擁有大型的廠房、精密的儀器設(shè)備等有形資產(chǎn)，它只有簡單的辦公設(shè)備，且會(huì)計(jì)師事務(wù)所不同于一般企業(yè)，其開拓市場，服務(wù)客戶，“制造產(chǎn)品”，贏得收益，靠的既不是資本的投入，也不是機(jī)器設(shè)備等有形資產(chǎn)的更新，而是靠注冊(cè)會(huì)計(jì)師的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能等無形的高智力勞動(dòng)。從這種意義上講，事務(wù)所的命運(yùn)掌握在注冊(cè)會(huì)計(jì)師等專業(yè)人士手中，沒有廣大注冊(cè)會(huì)計(jì)師的不懈勞動(dòng)，事務(wù)所將失去生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師這類知識(shí)員工對(duì)于事務(wù)所的重要性是不言而喻的。高素質(zhì)的人力資源，它能為會(huì)計(jì)師事務(wù)所帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)。因此可以說人力資源是會(huì)計(jì)師事務(wù)所最寶貴的財(cái)富。問題的關(guān)鍵是如何運(yùn)用好這筆財(cái)富，即對(duì)人力資源進(jìn)行管理。
　　
　　二、會(huì)計(jì)師事務(wù)所人力資源特征
　　
　?。ㄒ唬└咚刭|(zhì)
　　從目前世界各國對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師素質(zhì)要求看，主要在資格控制，所謂資格控制是指在學(xué)歷、職業(yè)資格的經(jīng)驗(yàn)方面有要求。如在我國要申請(qǐng)成為會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙人的注冊(cè)會(huì)計(jì)師，必須是持有中華人民共和國注冊(cè)會(huì)計(jì)師有效證書，有五年以上在會(huì)計(jì)師事務(wù)所從事獨(dú)立審計(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和良好的道德記錄。
　　
　?。ǘ┛扛咧橇趧?dòng)獲取報(bào)酬
　　在資本、市場和人才這些事務(wù)所賴以生存發(fā)展的三個(gè)要素中，人才因素是首要因素。也就是事務(wù)所是智力人才組成的智合群體，人才是事務(wù)所的第一生產(chǎn)要素，是事務(wù)所在競爭中生存和取勝的根本。它不同于一般企業(yè)的是事務(wù)所在開拓市場、服務(wù)客戶、“制造產(chǎn)品”中贏得收益，靠的既不是資本的投入，也不是機(jī)器設(shè)備等有形資產(chǎn)的更新，而是靠注冊(cè)會(huì)計(jì)師的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能等無形的高智力勞動(dòng)。
　　
　?。ㄈ┖诵膯T工流失后果嚴(yán)重
　　隨著事務(wù)所的改制，注冊(cè)會(huì)計(jì)師也開始自主地選擇事務(wù)所，雙方互相選擇的結(jié)果就是合同越簽越短，注冊(cè)會(huì)計(jì)師的流動(dòng)性越來越強(qiáng)。人員的高度流動(dòng)性嚴(yán)重影響了注冊(cè)會(huì)計(jì)師的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。核心員工流失將會(huì)動(dòng)搖和打擊事務(wù)所對(duì)人力資源投資的積極性，嚴(yán)重?fù)p害事務(wù)所的長遠(yuǎn)利益，將會(huì)導(dǎo)致團(tuán)體士氣渙散，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力難以形成，更為嚴(yán)峻的是將導(dǎo)致其發(fā)展戰(zhàn)略的修正，甚至帶來會(huì)計(jì)師事務(wù)所解散這一毀滅性的打擊。
　　
　　三、我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所人力資源管理存在的問題及原因分析
　　
　?。ㄒ唬┠挲g結(jié)構(gòu)偏大，學(xué)歷結(jié)構(gòu)不盡合理
　　從注冊(cè)會(huì)計(jì)師年齡分布看，中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)公布的“2004年度會(huì)計(jì)師事務(wù)所全國百家信息”中，除國際“四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所在中國的合作所以外的95家會(huì)計(jì)師事務(wù)所的10352名注冊(cè)會(huì)計(jì)師中，30～50歲的為6491人，占62.7%，50歲以上的為2483人，占24.0%，而30歲以下的注冊(cè)會(huì)計(jì)師僅1378人，占13.3%。從注冊(cè)會(huì)計(jì)師學(xué)歷結(jié)構(gòu)分布看：這10352名注冊(cè)會(huì)計(jì)師中，擁有大學(xué)本科學(xué)歷的為4931人，占47.6%，擁有大學(xué)?？茖W(xué)歷的為4151人，占40.1%，而碩士僅有434人占4.2%，其他人員836人，占8.1%。在事務(wù)所中，有經(jīng)驗(yàn)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師有的年齡偏高，專業(yè)知識(shí)水平達(dá)不到新形勢(shì)發(fā)展的需要；有的專業(yè)知識(shí)不錯(cuò)，但外語、電腦等非專業(yè)知識(shí)不足，難以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求。年輕的注冊(cè)會(huì)計(jì)師理論知識(shí)較好，接受新生事物快，知識(shí)面較寬，但經(jīng)驗(yàn)不足，不能獨(dú)擋一面。
　　
　?。ǘ┦袌龈偁幖ち?，人員流動(dòng)性強(qiáng)
　　市場的競爭帶來了更為激烈的人才競爭，直接導(dǎo)致會(huì)計(jì)師事務(wù)所人員高流動(dòng)性的主要原因有以下幾方面。
　　1.同業(yè)間的競爭性吸引
　　由于事務(wù)所之間為擴(kuò)展業(yè)務(wù)而廣招人員，國際會(huì)計(jì)公司以較優(yōu)越的條件吸收中國當(dāng)?shù)氐膶I(yè)人員，北京、上海等地實(shí)行吸引人才的開放條件，上市公司、證券公司、證券管理機(jī)構(gòu)、證券交易所等越來越歡迎具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師工作經(jīng)驗(yàn)的人員加盟等原因，使得注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)人才的競爭日趨激烈。
　　2.行業(yè)工作性質(zhì)
　　注冊(cè)會(huì)計(jì)師的工作更依賴知識(shí)、工作技能和創(chuàng)新能力，因此，他們更在乎自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和社會(huì)的認(rèn)可，不愿意受制于人。
　　3.人力資源配置不合理
　　目前，一些事務(wù)所一方面人員過剩，有些人員的素質(zhì)較差，不適合從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師工作，但是要辭退他們又很難；另一方面合格的執(zhí)業(yè)人員又太少，無法按執(zhí)業(yè)需要設(shè)置工作崗位和合理配備執(zhí)業(yè)人員。這種人力資源結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重地挫傷了注冊(cè)會(huì)計(jì)師的積極性。
　　
　?。ㄈ┤狈τ行У募?lì)機(jī)制
　　首先是收入差距極端化，有些會(huì)計(jì)師事務(wù)所的分配制度過分傾向于合伙人或出資人，使一些執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的收入和付出的勞動(dòng)不對(duì)等，嚴(yán)重挫傷了他們的積極性，留不住優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師；其次是一些事務(wù)所的分配制度仍然沒有打破平均主義模式，沒有體現(xiàn)多勞多得的市場經(jīng)濟(jì)原則；再次是過分強(qiáng)調(diào)金錢激勵(lì)。有些會(huì)計(jì)師事務(wù)所的分配政策，僅僅是“分錢”政策，將金錢作為激勵(lì)員工的惟一動(dòng)力，忽視精神激勵(lì)，不信任員工，或不委以重任，不及時(shí)提拔有能力的員工。
　　
　　（四）規(guī)模小，難以形成執(zhí)業(yè)優(yōu)勢(shì)
　　盡管全國現(xiàn)有執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師6萬余人，但全國4000多家事務(wù)所中，截至2002年底，注冊(cè)會(huì)計(jì)師人數(shù)在70人以上的事務(wù)所只有73家，到2003年底成為100家，其中100人以上的只有38家，到2003年底發(fā)展為50家。截至2002年底，具有證券、期貨相關(guān)業(yè)務(wù)許可證的會(huì)計(jì)師事務(wù)所僅71家，擁有執(zhí)業(yè)資格的并從事審計(jì)業(yè)務(wù)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師約2000人。而國際“四大”會(huì)計(jì)公司全球的雇員數(shù)都在100000人左右，“四大”會(huì)計(jì)公司在我國的合作所中的注冊(cè)會(huì)計(jì)師人數(shù)也屬前列。我國會(huì)計(jì)審計(jì)市場結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀歸結(jié)為兩點(diǎn)：一是大事務(wù)所太少；二是小事務(wù)所太多。
　　
　　四、改進(jìn)我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所人力資源管理的建議
　　
　?。ㄒ唬┨岣咦?cè)會(huì)計(jì)師隊(duì)伍的準(zhǔn)入門檻
　　1.嚴(yán)格報(bào)名資格條件
　　報(bào)名資格條件從嚴(yán)，首先應(yīng)該體現(xiàn)在報(bào)名者的受教育程度上，至少應(yīng)要求具備大學(xué)本科學(xué)歷；其次要求有會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。
　　2.加大考試和獲取證書的難度
　　針對(duì)目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化迅速、知識(shí)更新快的現(xiàn)實(shí)情況，我國注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試的成績滾存應(yīng)滿足一定的條件或縮短滾存年限。
　　
　?。ǘ┍３秩藛T流動(dòng)，控制人員流失
　　人員流動(dòng)與人員流失是有本質(zhì)區(qū)別的，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)正確看待這兩個(gè)問題，既要保持人員流動(dòng)性，同時(shí)又要防止人才流失。
　　1.保持人員的流動(dòng)性
　　首先，將不適應(yīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)要求的或不能與大多數(shù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師團(tuán)結(jié)協(xié)作的人清退；其次，對(duì)不符合工作要求的人員應(yīng)根據(jù)收益最大化原則決定其去留；再次，對(duì)于職業(yè)道德差和執(zhí)業(yè)素質(zhì)低下而可能給事務(wù)所帶來較大執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的人員，則應(yīng)盡可能將其辭退。
　　2.防止人才流失
　　首先應(yīng)加強(qiáng)與高素質(zhì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的思想溝通，為人才提供較好的工作條件和個(gè)人發(fā)展空間，如支持其參加考試、進(jìn)修等；其次要通過完善收入分配制度使其能夠得到更多的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；同時(shí)，為增強(qiáng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的主人翁意識(shí)和工作的責(zé)任感可出臺(tái)相關(guān)制度，允許符合事務(wù)所出資人基本條件（如從事CPA工作經(jīng)歷、職業(yè)道德素質(zhì)、執(zhí)業(yè)能力等）的注冊(cè)會(huì)計(jì)師按規(guī)定的程序轉(zhuǎn)變?yōu)槌鲑Y人。為防止會(huì)計(jì)師事務(wù)所范圍內(nèi)的劣幣驅(qū)逐良幣，要制定有效的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)人才進(jìn)行人性關(guān)懷，如長期外勤出差可獎(jiǎng)勵(lì)假期，淡季不外勤工作時(shí)可以不嚴(yán)格考勤，委派出差考慮員工的意愿等具體情況。
　　
　?。ㄈ┙⑼该?、公平的薪金及晉升制度
　　人們一般均具有一種比較心理，自覺或潛意識(shí)地將自己和周圍的人相比。如果員工在這種比較的過程中感到自己的勞動(dòng)付出與勞動(dòng)所得不匹配，或者感到不公平，會(huì)失去心理平衡，消極抵觸情緒也會(huì)因此而生，影響事務(wù)所的團(tuán)結(jié)及工作開展。因此，事務(wù)所要廣泛聽取員工的意見，讓員工參與到制度的制定過程中來，共同制定出一套相對(duì)合理、透明，能為大多數(shù)人所接受的薪金及晉升制度，并在員工共同的監(jiān)督下嚴(yán)格執(zhí)行，摒棄各種特殊化、不公平的做法。
　　
　　（四）擴(kuò)大規(guī)模，提高整體競爭力
　　提高中國審計(jì)市場的集中度對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所和上市公司具有雙贏的作用，因?yàn)闀?huì)計(jì)審計(jì)成本的變化和分?jǐn)倢?duì)兩方都是有利的。我國審計(jì)服務(wù)的質(zhì)量和多樣化遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國際先進(jìn)水平，只有大會(huì)計(jì)師事務(wù)所才更有能力提供高質(zhì)量的和多樣化的服務(wù)，所以我國在會(huì)計(jì)審計(jì)市場發(fā)展中還應(yīng)該在提高市場集中度方面加大力度。我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以通過聯(lián)合、兼并等手段，促使會(huì)計(jì)師事務(wù)所擴(kuò)大規(guī)模，優(yōu)化人力資源，提高管理水平和執(zhí)業(yè)質(zhì)量。