唐新勇

從自身劣勢中發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢

“小丑”開辦“小丑花店”

宋廣斌心中憤憤不平：不就是長相差點么？找工作怎么這么難！好不容易在度假村找了一份廚師工作，可年底廚師比賽，他因為“形象不佳”被炒了魷魚。

宋廣斌干脆不打工了，在舊鼓樓的胡同里擺地攤做小販。2005年圣誕節(jié)，宋廣斌和好友張遠飛到王府井逛街，看到滿街的賣花女孩，宋廣斌突然產(chǎn)生了賣花的念頭，張遠飛一聽就樂了：“打住——你這模樣，不把美女嚇跑才怪！”他想，也是，賣花的多是女孩子，何況自己還這么“丑”。

在電視里，宋廣斌看到一個英國小伙子將單車改裝成大白鵝，將外賣放在鵝肚子里上街叫賣，生意紅火……羨慕之余，宋廣斌突發(fā)奇想：如果賣花的人衣著特殊些，是不是也能吸引顧客的目光呢？扮成“小丑”賣花豈不是更有特色？就算當時不買，他們心里也會留下印象，以后買時，就會想到我。這買賣成本小，而且可發(fā)揮自己能說會道的特長，準行！

經(jīng)過兩個月的準備，2006年“母親節(jié)”，面積僅5平方米的“小丑花店”，開張了！

“小丑”扮相學問多

憑演技精湛生意越來越好

怎樣扮“小丑”？宋廣斌先是模仿卓別林，等化了裝后，發(fā)現(xiàn)并不適合賣花，因為一點也不浪漫。于是，宋廣斌照著馬戲團的傳統(tǒng)“小丑”模樣，又結合西方快餐麥當勞的“時尚符號”，重新創(chuàng)造了一個“小丑”形象：先穿上定做的一半大綠一半是肥皂泡圖案很肥大的衣服；臉上畫著大大的微笑；戴上柔軟透氣、碩大無比的橡膠紅鼻子；在頭上頂一個插著紅玫瑰歪歪斜斜的綠帽子……

“還不錯嘛，真像從馬戲團中跳出來的呢?！彼螐V斌看著自己在鏡子里的小丑直樂。畢竟是第一次，開張那天，化了裝的宋廣斌只在店門口對著來往行人點頭哈腰。傍晚時分，他決定無論如何都要到后海大街上去賣花，不提高膽量，今后怎么給顧客送花？好友張遠飛忍不住去偷看宋廣斌的“洋相”。讓張遠飛料想不到的是，在繁華喧鬧的后海大街上，許多市民和游客紛紛圍著“小丑”買花、合影。初當“小丑”的宋廣斌實在太緊張：僵硬地站在那兒，兩只大手還來回搓……張遠飛趕緊湊過去：“你自然些，擺姿勢還不會？”幾經(jīng)調(diào)整后，宋廣斌摸索出了許多動作。開張第一天，他就做了700多元的鮮花生意！

漸漸地，他的“演技”越來越高：有人邀請合影時，他會迅速擺好招牌動作——腦袋一歪，雙手攤開，令人忍俊不已；他專門學了魔術表演、“小丑”舞蹈、唱歌等；在名片上印著“北京01號小丑”，在電動自行車上打著“小丑鮮花專遞”。

宋廣斌免費送貨上門，吸引了不少顧客。他每天騎著電動自行車行走在馬路上的時候，總會吸引100%的回頭率。一天，十字路口的紅燈亮了，宋廣斌牢牢地吸引住了路人的目光。公交車的一名老外，舉起相機咔嚓把他當作“風景”照下來。一個小男孩把頭探出車窗來，興奮地喊：“麥當勞叔叔，您好！”

創(chuàng)業(yè)者的辛苦只有自己最清楚：一次，他到一座高檔寫字樓送花，保安不許他上去。還有一位社區(qū)大媽，可能沒心理準備，竟破口大罵：“神經(jīng)病，嚇我一跳！”

有付出就有收獲。前來買花訂花的人越來越多，就連五環(huán)外的顧客也愿意從他這里買花。

能在鮮花上刻字畫畫

細化服務讓小丑花店譽滿京城

生意紅火，宋廣斌根本忙不過來。他想到了招聘更多的“小丑”。要想招到出色的“小丑”，還真難：男性，個子要高，另外性格要開朗，能說會道，還善歌舞……20多天，宋廣斌才招到3位比較合適的。宋廣斌專門培訓了一下，給他們編號為北京02號、03號、04號小丑，并給每位“小丑”配上統(tǒng)一的工作服、電動自行車。他嚴格要求:“寧可我們在外面等，也不能讓顧客等我們，這關系到信譽?！?/p>

從平時的業(yè)務中，宋廣斌發(fā)現(xiàn)向他訂花的多是沖著他這份“創(chuàng)意”而來的時尚年輕人。他購置了電腦，開通了網(wǎng)上訂花業(yè)務，每天通過網(wǎng)絡訂花的顧客絡繹不絕。宋廣斌還善于從報紙上研究鮮花的行情和趨勢。一次，他看到有一張孩子早逝、歐洲父母用滿車的玫瑰為孩子送行的報道照片，立即活學活用，在網(wǎng)絡論壇里發(fā)廣告：“誰說玫瑰只適合送情人？如果親人不幸去世，請到‘小丑花店訂199朵玫瑰表達您深沉的愛和悲痛吧！”

他又買了一臺玫瑰印字機，為個性顧客在鮮花上雕刻文字和圖案……

2006年11月，宋廣斌在北京東城區(qū)開了第二家分店?，F(xiàn)在，他的“小丑花店”每天的營業(yè)額都在2000元左右，月純收入1萬多元！

朋友擔心別人也會來競爭他這個“小丑事業(yè)”，但他自信地說：“我不怕！因為北京01號小丑已經(jīng)名滿京城了！ 2007年，我要再開幾家分店，不但在北京開，還要到別的大城市去開！”

宋廣斌首先用另類的“小丑”吸引人們的眼球，又用快樂的表演贏得人們的喜愛，記載每一位顧客的聯(lián)系方式、生日、買花目的、送花對象甚至每次買花的價錢等諸多情況……從公關，到促成銷售，再到擴大市場。宋廣斌的這些細節(jié)把握，正暗合最有效的營銷之道。也正是因此，他才能在激烈競爭的行業(yè)中穩(wěn)步發(fā)展，一路凱歌。

地址：100009 北京舊古樓大街６０號小丑花店

電話：010-64064268