送禮的目的并不是為了能給對方最大的效用，而是要讓對方開心，并且感謝和記住你。那么，怎樣在不增加財(cái)富的情況下，增加人們的幸福程度呢？

作者簡介：奚愷元，美國芝加哥大學(xué)商學(xué)院教授

真正的幸福并非來自物質(zhì)，而是來自于精神。那么在不增加財(cái)富的情況下，怎樣才能增加人們的幸福程度呢？本文將給你介紹八種幸福準(zhǔn)則。

幸福準(zhǔn)則一：小獎(jiǎng)不如不獎(jiǎng)

一般人總認(rèn)為要讓別人做點(diǎn)事情，就應(yīng)該給他們獎(jiǎng)勵(lì)，不管多少、不論大小，有總比沒有的好。但其實(shí)不然。

現(xiàn)在某個(gè)地區(qū)發(fā)生了地震，許多人的生命危在旦夕，急需有人獻(xiàn)血。有兩種有關(guān)獻(xiàn)血的方案：

A.無償獻(xiàn)血；

B.每人每獻(xiàn)200cc補(bǔ)助10塊錢。

請問你在以上的哪情況下更愿意參與獻(xiàn)血呢？請圈出你的選擇：

AB

比較這兩種方案，第一種方案是純粹依賴于人們的內(nèi)在動(dòng)力，第二種則與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。那么這兩種比較而言，哪種方式起到的效果更好呢？第一種方案中，無償獻(xiàn)血是一種公益行為，人們愿意在這個(gè)時(shí)候做點(diǎn)貢獻(xiàn)，會自愿參加獻(xiàn)血。而第二種方案因?yàn)橛形镔|(zhì)激勵(lì)，人們自然而然地會將獻(xiàn)血看成一種經(jīng)濟(jì)行為。10塊錢的補(bǔ)助根本就是杯水車薪，數(shù)目實(shí)在太小，起不到激勵(lì)的作用，沒有多少人會愿意為了拿到10塊錢去賣血。所以，沒獎(jiǎng)要比有小獎(jiǎng)更能引導(dǎo)人們做好事，或者做我們希望他們做的事。當(dāng)然，如果獻(xiàn)血給的錢特別多，比如1萬元，那自然有很多人愿意去獻(xiàn)血，但我們比較的不是給1萬元和不給錢時(shí)人們獻(xiàn)血的意愿，而是給10元和不給錢時(shí)人們獻(xiàn)血的意愿。

同樣，這個(gè)道理用在激勵(lì)員工上也很適合。當(dāng)我還在耶魯大學(xué)念書的時(shí)候，經(jīng)常需要找一些學(xué)生幫我做問卷。當(dāng)時(shí)我還是一個(gè)窮學(xué)生，付不起多少錢。我發(fā)現(xiàn)如果我請別人幫我做問卷然后給他們1美元的報(bào)酬，大多數(shù)人都不愿意幫我做。后來，我索性就不給錢了，直接請他們幫我做問卷，這樣反而有比較多的人愿意幫我的忙。

也就是說，要激勵(lì)他人積極地做事，除非給予和這件事情相匹配的外在激勵(lì)，否則小的外在激勵(lì)還不如沒有來的效果好，因?yàn)樾〉耐庠诩?lì)會抹殺內(nèi)在的動(dòng)力。

幸福準(zhǔn)則二：小罰不如不罰

反之，如果是用懲罰來避免某些事情發(fā)生，這個(gè)原則同樣適用，即“小的懲罰不如沒有懲罰”。

我再來舉個(gè)發(fā)生在幼兒園的真實(shí)例子。有個(gè)幼兒園通常下班時(shí)間在下午3點(diǎn)，因此老師們總希望家長們能在3點(diǎn)之前接走自己的孩子。但是總有那么幾個(gè)家長每次都姍姍來遲，弄得老師們都無法按時(shí)下班。后來幼兒園發(fā)布了一條規(guī)定，對于超過3點(diǎn)晚來的家長，每晚到15分鐘罰款5塊錢。沒想到規(guī)定實(shí)施后，晚來的家長數(shù)不但沒有減少，反而增加了。原來家長們覺得這真是件劃算的事情，遲到15分鐘罰款5元錢，意味著花上20元錢就能讓幼兒園多照看孩子1小時(shí)，這是多劃算的事情啊。不久，幼兒園也意識到了這點(diǎn)，馬上撤銷了原來的規(guī)定。規(guī)定撤銷后，晚來的家長更多了，理由是，原先花20元錢可以多照顧孩子1小時(shí)，現(xiàn)在分文不花就能為我照看，不是更好嗎!

因此，不論是獎(jiǎng)勵(lì)也好，懲罰也罷，都請記?。喝藗冏鍪峦浅鲇谧约旱膬?nèi)在動(dòng)力，而一旦與獎(jiǎng)懲掛鉤，就變成了一個(gè)經(jīng)濟(jì)交易。所以給小獎(jiǎng)反而不如不給獎(jiǎng)，小的懲罰反而不如沒有懲罰。

幸福準(zhǔn)則三：好事有選擇不如無選擇

當(dāng)一個(gè)公司準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)，假設(shè)可以讓員工去度假旅游，也可以送他們每人一臺高清晰度的數(shù)碼電視機(jī)，并且兩者是等值的。究竟應(yīng)該給他們選擇的權(quán)利好呢，還是不讓他們選擇好呢？

乍看之下，好像是給出更多的選擇是對員工好，絕大多數(shù)的員工也希望可以得到選擇，以為那樣可以更加滿意，其實(shí)不然。在讓他們自由選擇的情況下，選了度假的員工會感到自己是放棄了實(shí)用的電視機(jī)作為代價(jià)來參加旅游的，旅游回來后看到同事家的那臺電視肯定心中不悅；而選擇電視的人，在家里看到電視中的那些度假勝地，想到其他員工也正在盡情游玩的時(shí)候，一定要顧影自憐了。因此，當(dāng)你知道兩件事情都是對方喜歡的時(shí)候，就不要給對方選擇，免得導(dǎo)致他患得患失。

送禮不該給出選擇，雖然人們會選擇能給他們帶來最大效用的禮品，但很多時(shí)候這種選擇并不能給他們帶來最大程度的滿足。在有些情況下，選擇還會帶來負(fù)面效應(yīng)。當(dāng)幾件禮物優(yōu)劣差異不大時(shí)，單獨(dú)給任何一種東西都比讓別人在兩種甚至幾種東西里選一樣讓人得到的滿足感更大。不要在送禮的時(shí)候，把患得患失也送給別人。因此，獎(jiǎng)勵(lì)或送禮的時(shí)候最好不要讓接受獎(jiǎng)勵(lì)或禮物的人自己選擇。

幸福準(zhǔn)則四：壞事沒選擇不如有選擇

如果一定要對方接受一件他不太愿意接受的事情，那么怎么樣才能把他的不高興程度降低呢？這個(gè)時(shí)候，如果給他自己選擇，從兩件同樣是不好的事情中選擇一個(gè)，這會讓他的感覺好一點(diǎn)，覺得到底是自己作出的選擇。

有一個(gè)學(xué)校的商學(xué)院院長要求學(xué)院給學(xué)生開一門關(guān)于管理倫理方面的課程作為學(xué)生的必修課。第一年，學(xué)院開出了這門課，名字叫管理倫理，由兩個(gè)老師來上，每個(gè)老師上兩個(gè)班，一共四個(gè)班。規(guī)定所有的學(xué)生必須來上這門課。一般的學(xué)生對于管理倫理方面的課程本來就不太感興趣，現(xiàn)在被規(guī)定去上課自然不太樂意。于是每次上課學(xué)生都自己干自己的事情不認(rèn)真聽講，四個(gè)班級的學(xué)生期末給兩個(gè)上課老師的評分也非常低。到了第二年，學(xué)院想了一個(gè)變通的辦法，開出了兩門這樣的課程。這兩門課叫不同的名字，一門叫做商業(yè)倫理概論，一門叫做企業(yè)的社會責(zé)任，還是分別由那兩個(gè)老師來上。但是其實(shí)這兩門課的內(nèi)容都是一樣的，就是去年的管理倫理。學(xué)院宣布學(xué)生可以在這兩門課當(dāng)中任意選擇一門來上。當(dāng)然，學(xué)生對這兩門課都不太感興趣，就隨便選了一門。結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)學(xué)生上課情況比去年有了好轉(zhuǎn)，期末給老師的評分也比去年更高了。大多數(shù)學(xué)生都覺得雖然對這課沒什么興趣，但好歹也是自己選的。

這樣的辦法同樣可以運(yùn)用到企業(yè)當(dāng)中。如果你的企業(yè)要利用周末給員工做培訓(xùn)，你知道大部分員工都不太愿意來參加這種培訓(xùn)。那么你可以設(shè)計(jì)兩個(gè)類似的培訓(xùn)讓員工從中選擇一個(gè)來參加，這就給員工一種自己選擇的感覺，培訓(xùn)的效果會比企業(yè)硬性規(guī)定更好。

幸福準(zhǔn)則五：大中之小不如小中之大

如果你有無限的資源，當(dāng)然可以給周圍的人都送最好的禮物，可惜我們每個(gè)人的資源都是有限的，所以不能在所有的情況下都送很重的禮。而且除了一些特殊的對象和場合，在普通的人際交往中，貴重的禮物有時(shí)反而顯得不合時(shí)宜。事實(shí)上，輕禮有時(shí)會比重禮更顯得慷慨大方，情意深厚，而人們往往并沒有意識到這一點(diǎn)。

好幾年前，正常的傻瓜給兩個(gè)朋友送禮物。他買了一條價(jià)值400元的羊絨圍巾送給一個(gè)朋友，還買了一件價(jià)值500元的羊毛大衣送給另一個(gè)朋友。兩者比較而言，圍巾相對便宜，大衣的價(jià)格更加貴。但是后來正常的傻瓜從別人那里聽說，接受圍巾的朋友覺得正常的傻瓜很大方，她認(rèn)為正常的傻瓜為她這個(gè)朋友挑選了那么高檔的圍巾，可見他的確是把她當(dāng)真正的朋友了。而收到羊毛大衣的人呢，她似乎并沒有收到圍巾的人那么高興，反而覺得正常的傻瓜挺小氣的，不夠朋友。正常的傻瓜聽到這些以后覺得非常納悶，他想自己明明在后面這個(gè)朋友身上多花費(fèi)了100元錢，為什么她反而覺得自己小氣呢？你知道這是為什么嗎？每個(gè)東西都有它所屬的范疇。圍巾是一個(gè)比較便宜的范疇，而在當(dāng)年一條400元的圍巾是一個(gè)便宜范疇中間比較貴的東西；大衣是一個(gè)比較貴的范疇，一件500元的大衣是一個(gè)貴范疇中比較便宜的東西。

也就是說，在送禮物的時(shí)候，一個(gè)禮物到底值多少錢雖然重要，但你更要關(guān)注的是，這個(gè)禮物在它所屬的類別里面是不是昂貴。送禮的時(shí)候，在一個(gè)不太昂貴的禮物類別中選擇一個(gè)比較貴的禮物，要比在一個(gè)比較昂貴的禮物類別里選一個(gè)比較便宜的禮物收到的效果更好。對企業(yè)，這種方法同樣能夠一舉兩得，既能激勵(lì)員工，又可以節(jié)約成本。

幸福準(zhǔn)則六：有用的不如無用的

最近有一個(gè)朋友剛搬了新家，正常的傻瓜得準(zhǔn)備著去祝賀朋友的喬遷之喜，而這總不能空手去吧。到底送給朋友什么禮物呢？正常的傻瓜絞盡了腦汁還沒有拿定主意。送花？畫框？餐具?還是干脆算了就送錢省點(diǎn)心？

不知道朋友收到什么禮物會最高興？

這是一個(gè)非常實(shí)際的問題，如果你是正常的傻瓜，你的答案是什么？請寫下你的回答：

其實(shí)，朋友結(jié)婚送錢是一種很差的送禮方式。這種方式不僅很俗氣，而且新人們往往不會記得張三李四們都送了多少錢，唯一有可能的是當(dāng)你送的錢比別人少的時(shí)候你會被記住。

送禮最好是送“四不掉”的東西，即吃不掉、用不掉、送不掉也扔不掉的東西。這樣的禮物最適合表達(dá)你的心意，也最容易讓收禮的人產(chǎn)生愉悅之情，從而對你感激倍增并久久難以忘懷。能吃掉的禮物的作用會隨著消化系統(tǒng)作用的結(jié)束而消失，能用掉和扔掉的禮物也會隨著時(shí)間的流逝而被淡忘?，F(xiàn)實(shí)中，我們有時(shí)更會碰到這樣讓人哭笑不得的境遇，一個(gè)月前送給別人的禮物過了一個(gè)月又重新轉(zhuǎn)回到自己手中。收你禮的人估計(jì)早就記不起有誰送過他這樣的東西了，而你自己心里肯定也不怎么受用。

那么什么東西才是吃不掉、用不掉、送不掉、扔不掉的呢？往往是能夠體現(xiàn)個(gè)性的禮物。所以在朋友搬新家的時(shí)候，送給他一幅他的畫像倒不失為一個(gè)好的選擇。而且畫像上的他最好比他本人還好看一點(diǎn)，不是他現(xiàn)實(shí)中的樣子，而是他想象中自己的樣子。畫像顯然是吃不掉的，也用不掉的，他也不會將自己的畫像拿去送人，畢竟還沒有那么偉大，當(dāng)然，他也不會舍得把自己的畫像扔到垃圾桶里。朋友看到自己的畫像，并且畫像上的自己還是那么的美麗，自然很開心。于是，他肯定會把你送的畫像掛在新家客廳的墻上，每天都會看到它，也會想起來這是你送的禮物。有其他朋友到他家參觀，他還會得意的把畫像介紹給朋友們看，告訴他們說這是你送的禮物。這樣有個(gè)性的禮物一定會讓對方長久地記得你這個(gè)朋友。

送禮的時(shí)候，有用的東西往往不如無用的東西。從接受禮物的人的角度來講，對他們有用的東西并不一定是能讓他們高興的東西；而從贈禮人的角度上來說，送禮的目的不是要給接受禮物的人帶來多大的實(shí)用價(jià)值，而是要讓他們感激你，記得你。

幸福準(zhǔn)則七：說要的不如想要的

快要過年了，正常的傻瓜負(fù)責(zé)的部門的業(yè)績還算不錯(cuò)，他想送一份禮給他手下的員工慰勞他們一下。他現(xiàn)在有兩種選擇，要么直接給員工1000元錢，要么給他們價(jià)值1000元的高檔法國餐館的用餐券。正常的傻瓜又一次拿不定主意，他想還是像以前一樣，問問員工，讓他們自己挑吧。于是他就逐一地問了手下的員工，絕大多數(shù)人都說要1000元現(xiàn)金。正常的傻瓜心想，既然大部分都這樣選擇，那么就給他們現(xiàn)金算了，這也是最方便的辦法。

如果問員工的話，他們往往會選擇1000元現(xiàn)金。因?yàn)槊總€(gè)人都知道從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來講，現(xiàn)金的流動(dòng)性大，同時(shí)人們愿意怎么花就怎么花，得到1000元的現(xiàn)金既可以選擇去高檔法國餐廳就餐，也可以買其他喜歡的東西。

然而，如果從心理學(xué)的角度來看這件事，情況就不這么簡單了。事實(shí)上情況恰恰相反，有類似的實(shí)驗(yàn)研究可以證明，在沒有其他選擇時(shí)，收到1000元高級飯店餐券的員工高興程度高于收到1000元現(xiàn)金的員工。這些從來沒有去過那么高檔餐廳就餐的員工會永遠(yuǎn)記得老板給他們提供的那次特殊的高貴享受，而那1000元錢放進(jìn)自己的錢包中之后，人們往往忘掉了他們是怎樣花掉了這些錢，當(dāng)然這個(gè)禮物就慢慢地失去了它代表的意義。

人們會有各種各樣的原因限制自己去購買一樣自己很喜歡的東西，有時(shí)是經(jīng)濟(jì)上的限制，有時(shí)是社會習(xí)慣的限制(比如成人不該經(jīng)常買兒童漫畫)，有時(shí)是家人和朋友的約束(比如有些女孩子不喜歡男朋友在節(jié)假日買球票看球)。我們上面的例子其實(shí)就是這樣。員工要在1000塊現(xiàn)金和在高檔法國餐廳就餐之間進(jìn)行選擇，幾乎所有的人都希望能夠到高檔法國餐廳去體驗(yàn)一回，可是他們又會覺得沒有借口說自己想到高檔法國餐廳奢侈一回，所以大部分人都會選擇1000元現(xiàn)金?！罢f要的不如想要的”說的就是要送別人很想買卻沒有理由買的東西，或者不好意思買的東西，有時(shí)這些禮物的價(jià)值雖不大，但其效果卻是極佳的。

其實(shí)送禮的目的并不應(yīng)該是真正為了使收禮的人得到最大的效用，而應(yīng)該是為了自己的地位在收禮人的心目中得到最大程度的提高。對公司激勵(lì)員工來說更是如此。所以，你應(yīng)該把人們想買卻不舍得買的東西或者想買卻不好意思買的東西送給別人做禮物或作為獎(jiǎng)勵(lì)。對方越高興，越能記住自己，能受到的激勵(lì)就越好。而事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的效用大并不代表心理學(xué)上的高興程度大。

幸福準(zhǔn)則八：公開的不如不公開的

有些公司對員工的工資和獎(jiǎng)金公開。從管理透明，避免作弊來講，這可能是好的。但從員工的開心來講，則不然。對于員工而言，公開還不如不公開好。

首先講講不公開有些什么好處。一方面，人往往是過于自信的，他們一般會認(rèn)為自己的能力比別人的強(qiáng)，因而在工資水平不公開的情況下，他們也會認(rèn)為自己比別人要拿得多。這種過于自信會讓他們產(chǎn)生一種滿意感，因而對公司來說，也能起到安撫、穩(wěn)定的作用。另一方面，不公開也就沒有比較，也就無從知道分配是不是公平。

再來看看公開工資或獎(jiǎng)金有什么壞處。由于大家都覺得自己比別人好，自己比別人的貢獻(xiàn)大，如果兩個(gè)人拿的錢一樣，兩個(gè)人都不滿意。如果有一方拿的錢比較多，拿錢比較多的那個(gè)覺得這是理所當(dāng)然的，拿錢少的那個(gè)肯定非常不開心，說不定還會暴跳如雷。大家都要求公司為自己漲工資，結(jié)果是公司不得不為所有的人漲工資，最后大家仍舊覺得自己拿的錢應(yīng)該比別人多，所以還是不開心。

讓我們來看看這樣一個(gè)故事。兩個(gè)經(jīng)理參與了一個(gè)項(xiàng)目，從總經(jīng)理的角度看，這兩個(gè)人的貢獻(xiàn)是一樣的，所以給了他們同樣的獎(jiǎng)金。如果說這兩個(gè)經(jīng)理不知道對方拿了多少獎(jiǎng)金，他們會開心，覺得自己貢獻(xiàn)應(yīng)該比對方大，所以自己的錢應(yīng)一定比對方多，自己也挺滿足的。但是，如果總經(jīng)理一旦把獎(jiǎng)金金額公開，事情就麻煩了。甲經(jīng)理覺得自己的貢獻(xiàn)比乙經(jīng)理大，怎么會和他拿一樣的獎(jiǎng)金，他跑到總經(jīng)理那里要求提高給自己的獎(jiǎng)金金額。乙經(jīng)理呢，他也覺得他自己的貢獻(xiàn)比甲經(jīng)理大，拿的獎(jiǎng)金應(yīng)該比甲經(jīng)理多，他也跑到總經(jīng)理那里要求給自己多一些獎(jiǎng)勵(lì)。總經(jīng)理好生為難，只好給兩個(gè)人的獎(jiǎng)金都漲了一成。結(jié)果呢，兩個(gè)經(jīng)理還是覺得對方憑什么拿和自己一樣的獎(jiǎng)金，盡管獎(jiǎng)金都多了，但是兩個(gè)人還是不滿意。最后公司多發(fā)了獎(jiǎng)金，卻沒有提高任何一個(gè)經(jīng)理的滿意度，真是吃力不討好。

源自機(jī)械工業(yè)出版社《別做正常的傻瓜》

[編輯 陳建光]

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