外力相逼企業(yè)才容易做大

王 冉

蒙牛的牛根生先生有一句非常經(jīng)典的話：“上市了你就要透明，透明了才容易做大?！睘槭裁茨兀?/p>

首先又是?？偟慕?jīng)典總結(jié)——“透明了你就沒心思去想別的”。你的賬有“四大”看，你的董事會(huì)有必須承擔(dān)責(zé)任的獨(dú)立董事，你的業(yè)績必須反映在面向公眾披露的季報(bào)里，你的商業(yè)計(jì)劃必須經(jīng)得起專業(yè)的股票分析師的考問。所有這些，都會(huì)大大減少企業(yè)家試圖通過灰色乃至黑色的歪門邪道博取短期利益的機(jī)會(huì)。

其次，透明了才容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。很多時(shí)候不透明的企業(yè)最后欺騙的不僅僅是別人，而更多的是企業(yè)家自己。因?yàn)檎麄€(gè)體系不透明，到最后不清楚到底哪有問題，更不能提前得到預(yù)警防患于未然。

第三，透明了才能獲得給自己定價(jià)、稱出自己到底幾斤幾兩的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)很重要。知道自己今天價(jià)值是多少才能找到合適的可比公司，才能清楚地知道自己玩的到底是哪個(gè)量級(jí)的游戲，也才能為明天自己企業(yè)的價(jià)值確定一個(gè)合理可行的目標(biāo)。

雖然道理并不復(fù)雜，做成一家透明的企業(yè)卻不是一件容易的事。這里面有兩個(gè)問題：第一，做到透明很麻煩；第二，做到透明可能會(huì)很昂貴。

人都有惰性，很少有人能夠在完全沒有外力的情況下逼著自己從不透明轉(zhuǎn)變?yōu)橥该鳌Ｒ虼?，從不透明到透明幾乎百分之百需要借助外力，譬如風(fēng)險(xiǎn)投資或者私有股本投資。換句話說，透明是被逼出來的。

你的行業(yè)本質(zhì)是什么？

郎咸平

企業(yè)家和商界精英應(yīng)該突破傳統(tǒng)的僵化思維，抓住行業(yè)本質(zhì)，在企業(yè)出現(xiàn)發(fā)展停滯的情況下，推動(dòng)企業(yè)成功“突圍”。

像西班牙的Zara，該服裝品牌大多數(shù)人聽起來不知名，卻在2003年之后席卷全球。知道為什么嗎？該公司的成功，原因就在于其理解了服裝行業(yè)的本質(zhì)。潮流服飾變化周期極短，所以，一個(gè)“快”字，就是服裝行業(yè)的本質(zhì)。從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、物流、銷售，整個(gè)過程僅需12天。而中國企業(yè)一般需要90~180天。3個(gè)月、半年后，任憑設(shè)計(jì)師如何創(chuàng)新，送到市場上的服裝早就不新穎了。

一件衣服生產(chǎn)出來后，每天至少貶值0.7%，只要提前10天賣出去，就少貶值7%，而毛利率增加13%。這樣看來，誰能把時(shí)間盡量縮短，誰就成功了。

企業(yè)家的差別就在于把握行業(yè)本質(zhì)的能力。雖然決定成敗的包括人才、資金、技術(shù)等很多因素，但首要的卻是你所采用的戰(zhàn)略是否符合行業(yè)本質(zhì)。企業(yè)之間的差別不在于是國企還是民企，真正的差別在于企業(yè)家的水平，在于其把握行業(yè)本質(zhì)的能力。

請(qǐng)每個(gè)人自問一下：你做了一輩子的行業(yè)，不管是醫(yī)藥、化工，還是不銹鋼行業(yè)，你所做的行業(yè)本質(zhì)是什么？

下屬為何不愿建言獻(xiàn)策？

孫健敏

一位老板向我坦陳了他的苦惱：下屬們對(duì)企業(yè)漠不關(guān)心，不僅執(zhí)行力不夠，也沒什么想法，企業(yè)如何發(fā)展，全靠他一個(gè)人出主意。

而他的下屬向我解釋：老板只習(xí)慣于自己說，無論我們說什么，他都聽不進(jìn)去，時(shí)間長了，我們也就習(xí)慣聽他的指示了。

這是為什么呢？根本原因在于領(lǐng)導(dǎo)者。溝通交流是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)。正如管理學(xué)大師巴納德所言：在任何一種徹底的組織理論中，溝通都占有中心的地位。有效的領(lǐng)導(dǎo)者一定是善于溝通的人。但人們往往把溝通理解成了“表達(dá)”。但是有效的溝通技巧，不僅在于表達(dá)，更重要的是傾聽。俗話說“會(huì)說的不如會(huì)聽的”。領(lǐng)導(dǎo)者要通過傾聽獲得信息、把握全局；通過溝通了解下屬、表示對(duì)他們的尊重和信任！

傾聽有很多技巧。首先要端正心態(tài)，以空杯心態(tài)去聽取任何人的表達(dá)。其次要善于運(yùn)用傾聽技巧，例如以微笑表示好感、以目光接觸表示關(guān)注、以復(fù)述或提問表示對(duì)話題的興趣、以不打斷說話者表示接納、以點(diǎn)頭表示認(rèn)同等。但對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，有效的傾聽最需要的是信心。因?yàn)椋赫酒饋碚f話需要信心，坐下去傾聽需要更大的信心。

理是科學(xué)加藝術(shù)。所謂“科學(xué)”的含義其實(shí)是一系列理性主義的管理觀念和方法；而“藝術(shù)”的部分則涉及到目前我們還沒有完全認(rèn)識(shí)其內(nèi)部邏輯的人類活動(dòng)領(lǐng)域，在這個(gè)領(lǐng)域，我們更多依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，依照一些非必然的法則去行動(dòng)。這也就是“理性的管理”和“非理性的管理”。

舉例子來說明。如果劉備在整個(gè)“經(jīng)營活動(dòng)”中對(duì)趙云進(jìn)行所謂的“科學(xué)管理”，任務(wù)明確，獎(jiǎng)懲分明。那么，劉備就沒有必要摔阿斗收買人心了。因?yàn)樗罌]有辦法設(shè)計(jì)出精確的機(jī)制讓趙云在每時(shí)每刻都做出極致的貢獻(xiàn)。于是，他通過摔孩子與趙云建立起一種超乎簡單雇傭關(guān)系的哥們關(guān)系，使之為其賣命，在沒有足夠監(jiān)督的情況下甚至可以獲得比監(jiān)督得力的情況更好的效果。這就是“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”。除了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之外，劉備還運(yùn)用了一個(gè)叫做“文化建設(shè)”的東西。從桃園結(jié)義開始，他成功地在組織內(nèi)部確立了一種以“義氣”為核心的組織文化。其作用可以讓員工并不僅僅按合同辦事，員工的努力會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過合同的約定。

當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境變動(dòng)過于頻繁的時(shí)候，進(jìn)行科學(xué)管理是不容易做到的，甚至組織成本會(huì)高到不合算的程度。在這種情況下，企業(yè)使用一些經(jīng)驗(yàn)辦法，重視權(quán)謀可能會(huì)在一時(shí)一地有其顯著的收效。但是，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模逐漸變大，企業(yè)內(nèi)部的管理組織也高度復(fù)雜化之后，僅仰仗權(quán)謀和權(quán)術(shù)就無法取得整個(gè)組織的井井有序和平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)了。

應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，科學(xué)管理不見得可以保證我們百戰(zhàn)百勝，也不見得保證每一戰(zhàn)都大勝，但它會(huì)有助于使我們打勝仗的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過失敗的概率。而經(jīng)營大企業(yè)，靠的就是這個(gè)概率。

理性與非理性管理

寧向東

理是科學(xué)加藝術(shù)。所謂“科學(xué)”的含義其實(shí)是一系列理性主義的管理觀念和方法；而“藝術(shù)”的部分則涉及到目前我們還沒有完全認(rèn)識(shí)其內(nèi)部邏輯的人類活動(dòng)領(lǐng)域，在這個(gè)領(lǐng)域，我們更多依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，依照一些非必然的法則去行動(dòng)。這也就是“理性的管理”和“非理性的管理”。

舉例子來說明。如果劉備在整個(gè)“經(jīng)營活動(dòng)”中對(duì)趙云進(jìn)行所謂的“科學(xué)管理”，任務(wù)明確，獎(jiǎng)懲分明。那么，劉備就沒有必要摔阿斗收買人心了。因?yàn)樗罌]有辦法設(shè)計(jì)出精確的機(jī)制讓趙云在每時(shí)每刻都做出極致的貢獻(xiàn)。于是，他通過摔孩子與趙云建立起一種超乎簡單雇傭關(guān)系的哥們關(guān)系，使之為其賣命，在沒有足夠監(jiān)督的情況下甚至可以獲得比監(jiān)督得力的情況更好的效果。這就是“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”。除了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之外，劉備還運(yùn)用了一個(gè)叫做“文化建設(shè)”的東西。從桃園結(jié)義開始，他成功地在組織內(nèi)部確立了一種以“義氣”為核心的組織文化。其作用可以讓員工并不僅僅按合同辦事，員工的努力會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過合同的約定。

當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境變動(dòng)過于頻繁的時(shí)候，進(jìn)行科學(xué)管理是不容易做到的，甚至組織成本會(huì)高到不合算的程度。在這種情況下，企業(yè)使用一些經(jīng)驗(yàn)辦法，重視權(quán)謀可能會(huì)在一時(shí)一地有其顯著的收效。但是，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模逐漸變大，企業(yè)內(nèi)部的管理組織也高度復(fù)雜化之后，僅仰仗權(quán)謀和權(quán)術(shù)就無法取得整個(gè)組織的井井有序和平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)了。

應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，科學(xué)管理不見得可以保證我們百戰(zhàn)百勝，也不見得保證每一戰(zhàn)都大勝，但它會(huì)有助于使我們打勝仗的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過失敗的概率。而經(jīng)營大企業(yè)，靠的就是這個(gè)概率。

實(shí)用的精神分析

唐銳濤

何時(shí)刻，任何中國人的個(gè)人行為都可以按照他對(duì)他周圍環(huán)境的感受是“危險(xiǎn)的”和“安全的”來區(qū)分。這些行為并非隨意而為，而是基于個(gè)人的性格是悲觀、固執(zhí)的還是大膽、樂觀而有表現(xiàn)欲的。

我們先列出六種明顯的中國人行為特征，從極端固執(zhí)保守到極端進(jìn)步向前。

1.禮儀性觀察：中國人很多時(shí)候是非常迷信的，禮節(jié)儀式是非理性的。對(duì)于漢族人，這些東西有著完美的邏輯，甚至延續(xù)成了自然秩序。

2.價(jià)格解體：這個(gè)國家最大的缺點(diǎn)就是認(rèn)為陌生人就是危險(xiǎn)的。這是一個(gè)職責(zé)缺失的機(jī)制，結(jié)果造成了機(jī)遇的缺失。

3.等級(jí)管轄：中國人并沒有因?yàn)榈燃?jí)而禁錮起來，等級(jí)反而使他們更自由，為他們提供了更為安全的進(jìn)步模式。成功的旅程是階梯式的，只有掌握了傳統(tǒng)規(guī)律，才可以獲得進(jìn)步。

4.渴望自我保護(hù)：沒有人想當(dāng)然地認(rèn)為世界是安全的，每個(gè)人對(duì)不熟悉的人總是心存懷疑。當(dāng)新一代人開始樂觀起來的時(shí)候，還是沒有人對(duì)未來充滿信心。

5.信任助長：任憑的增長無疑是社會(huì)交往的一個(gè)核心因素。禮物并不是賄賂，它們是提高信任度的東西。中國人喜歡“拼酒”，通過分享“真正的感情”，他們獲得了信任的潤滑劑。

6.務(wù)實(shí)的彈性：在一個(gè)“雄心管轄”的社會(huì)，聰明才智是最重要的個(gè)人特質(zhì)。障礙無處不在，人生就像是一場躲避球游戲，成功的人就是能夠躲避各種障礙的人。

全民炒股沒有那么夸張

尚福林

于當(dāng)前我國股市，有兩點(diǎn)要看到：

一是A股市場的發(fā)展是與公司股份制改革和發(fā)展相輔相成相互促進(jìn)的，認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)很重要，畢竟國外是先有比較好的市場機(jī)制和公司制度，而我們是同步搞的，所以上市公司質(zhì)量基礎(chǔ)比較薄弱有歷史原因和制度原因。

當(dāng)前A股市場和國外市場相比有兩個(gè)三角形是剛好相反：一個(gè)是投資者結(jié)構(gòu)，海外是機(jī)構(gòu)投資者在下，散戶在上，以前者為主，而我們是剛好是倒的三角形；另一個(gè)是產(chǎn)品三角形，國外是股票最少在最頂端，國債其次，公司債最多，是底部，而我們又剛好相反。

在股改之前，12年來小股東共交印花稅2000多億元，而股東分紅累計(jì)僅1700億元，分到小股東才500億元，因此是一個(gè)凈損失1500億元的市場，可能連賭場都不如，賭場畢竟是零和市場。但是股改后2006年當(dāng)年分紅就達(dá)到850億元，是個(gè)很大的進(jìn)步。

二是全民炒股沒有媒體渲染的那么夸張。9000多萬戶的賬戶中，有3500萬左右是長年未動(dòng)的死賬戶，除去后有6000萬的賬戶，打?qū)φ劭赡芤仓挥?000多萬戶的活躍交易者，這個(gè)數(shù)據(jù)又與資金賬戶相匹配，超過幾百元的資金賬戶也就3000多萬戶，其余不足百元的賬戶顯然不能計(jì)入，因此，3000多萬戶的炒股人群可能并不是很嚴(yán)重。

要對(duì)投資者充分提示風(fēng)險(xiǎn)，特別是老百姓要對(duì)自己的資產(chǎn)管理行為負(fù)責(zé)，買一捆白菜還要去看看有沒有蟲子爬過，有沒有缺斤少兩，為什么花幾十萬元買支股票就那么輕率，不要輕易聽信市場的消息，輕信別人。

公關(guān)不是作秀

郭惠民

中國的現(xiàn)代公共關(guān)系是舶來品。但如同許多引進(jìn)的概念（觀念）一樣，理解和操作起來，時(shí)常會(huì)被扭曲，甚至走入誤區(qū)。最早的誤區(qū)是認(rèn)為公關(guān)人員就是“公關(guān)小姐”。其后，受市場和社會(huì)上的“點(diǎn)子熱”、“策劃風(fēng)”影響，引發(fā)了中國公關(guān)發(fā)展中的第二個(gè)誤區(qū)和迷障，即公關(guān)是炒作，是作秀。

公關(guān)炒作和作秀的具體表現(xiàn)大致有：媒介關(guān)系淪落為圍繞發(fā)稿和字?jǐn)?shù)所做的一切，片面追求發(fā)稿量，以稿件字?jǐn)?shù)收取服務(wù)費(fèi)；大型活動(dòng)一味追求時(shí)尚化，明星造勢(shì)，耗資巨大，不計(jì)成本，表面亮麗光鮮，實(shí)則虛幻泡沫，浪費(fèi)人力和財(cái)物；公關(guān)人物急于登場亮相，喧賓奪主，過度渲染自身作用，貶低客戶價(jià)值；講究人氣指數(shù)，包裝追捧，心態(tài)浮躁，不實(shí)事求是，甚至弄虛作假，誤導(dǎo)社會(huì)公眾等。

這些做法實(shí)質(zhì)上已違背了公共關(guān)系業(yè)的行規(guī)。公關(guān)工作是咨詢服務(wù)，重在解決實(shí)際的公關(guān)問題，所以國外關(guān)于公關(guān)角色研究中有“問題解決者”一說。量的堆砌不等于質(zhì)的提升，信息負(fù)載結(jié)果帶來的是信息貶值。公共關(guān)系講誠信、講信譽(yù)，既以真實(shí)為本，真情流露，又何來虛假包裝，炒作作秀？

公共關(guān)系的最高境界應(yīng)是無公關(guān)的痕跡，公關(guān)人員確需有“臺(tái)面”，“上得了廳堂，下得了廚房”，但“放大別人，縮小自己”，“甘居幕后，不上臺(tái)前”，這些是行業(yè)的原則更是本質(zhì)。

中國企業(yè)的真實(shí)競爭力

孫明春

中國的貿(mào)易順差在過去的短短3年里增加了6倍，工業(yè)企業(yè)的利潤總額也翻了一番。這反映了中國企業(yè)經(jīng)營效率的改善和競爭力的提高。但中國企業(yè)的真實(shí)競爭力可能并沒有像巨額的貿(mào)易順差和迅速增長的企業(yè)利潤所反映的那么強(qiáng)。

中國政府會(huì)在今后數(shù)年里逐步通過改革來取消各類“隱性補(bǔ)貼”，屆時(shí)估計(jì)中國企業(yè)的競爭力可能會(huì)打相當(dāng)大的折扣，而外貿(mào)順差和企業(yè)利潤的增長也會(huì)有明顯的下降。

正是由于這一原因，我們預(yù)期中國政府不會(huì)單純依賴匯率升值來平衡貿(mào)易，而會(huì)采取一攬子的政策措施和改革來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

在今后幾年中，中國政府將逐步改革能源和資源價(jià)格的形成機(jī)制（包括征收能源稅和資源稅），使其價(jià)格更能反映生產(chǎn)成本和資源稀缺的程度；政府也把加強(qiáng)對(duì)環(huán)境和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)列入了重要的議事日程，包括明確把降低能耗和污染物排放指標(biāo)列入“十一五”計(jì)劃。而政府也承諾將進(jìn)一步改善社會(huì)福利和勞動(dòng)保障制度，而這些都將使企業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任和成本。

最后，政府已開始清理并逐步取消各類稅收優(yōu)惠（包括“兩稅合一”、下調(diào)或取消出口退稅等），估計(jì)企業(yè)的生產(chǎn)成本和收益會(huì)有更真實(shí)的體現(xiàn)。

如果上述措施能夠按政府計(jì)劃逐步實(shí)行，那么中國企業(yè)的真實(shí)競爭力則會(huì)逐步顯現(xiàn)，即使企業(yè)的賬面利潤可能會(huì)受到負(fù)面的影響。