木　易

2007年，國內的網吧數量已經超過了11萬家。巨大的利潤空間和數量激增的網民迅速催熟了中國的網吧業(yè)，卻也給中國的網吧業(yè)帶來了巨大的發(fā)展隱患——

自1996年中國第一家網吧——實華開網絡咖啡屋開設以來，國內的網吧數量就一直以幾何級數激增。至2007年，國內的網吧數量已經超過了11萬家。巨大的利潤空間和數量激增的網民迅速催熟了中國的網吧業(yè)，卻也給中國的網吧業(yè)帶來了巨大的發(fā)展隱患。一方面，網吧行業(yè)的無序發(fā)展帶來了遍及全國的低水平重復建設現象。盡管國家積極地開展了宏觀調控，但網吧的增長速度最終還是超過了網民的增長，從而攤薄了整個行業(yè)的利潤。為了降低成本，在白熱化的競爭環(huán)境中存活，許多網吧開始使用被其他機構淘汰過的電腦，并盡可能地壓縮單位營業(yè)空間，把網民們擠在盡可能小的格子里。而這些單純以降低成本、榨取利潤為目的的經營行為，不但降低了網民們對于網吧服務的需求，也帶來了另一個方面的影響——社會影響。

然而，就是在這樣的一個行業(yè)大背景下，英圖網絡聯盟逆流而上，打造了一個區(qū)域連鎖網吧的經營奇跡：英圖從一個在1999年還只擁有30臺電腦的小網吧一躍而發(fā)展成吉林省內唯一的、擁有40多家加盟連鎖店的貴族化網絡聯盟。更讓人感到不可思議的是，在大多數網吧都以超低的價格吸引網民的時候，英圖卻以超過同行數倍的服務價格鎖定了大批的顧客，每開一家店，都能迅速實現盈利。以至于很多省外的網吧經營者也紛紛要求加盟英圖（按照英圖的連鎖經營執(zhí)照，他們只能在省內開展連鎖業(yè)務）。

是什么促成英圖的超常規(guī)發(fā)展呢？

原因有很多。準確合理的定位、差異化的服務手段、規(guī)范的管理方法、與政府間的良好合作關系，都是英圖能夠成長為吉林省網吧巨頭的因素。但除了這些因素之外，緊緊依托經濟全球化的大背景，與具有全球經營背景的廠商達成戰(zhàn)略合作，在謀求戰(zhàn)略合作伙伴多贏的前提下不斷壯大自己的品牌優(yōu)勢，才是英圖真正有別于其他網吧的地方。

與英圖結成戰(zhàn)略聯盟關系的廠商中，合作關系最密切、最具戰(zhàn)略性意義的是英特爾公司。眾所周知，英特爾公司是全世界最大的芯片制造商，其行業(yè)影響力之巨大，在IT界無人能出其右。業(yè)內有句笑話，說所有的PC制造商最終都是為英特爾打工，其實力可見一斑。

對于英特爾來說，中國網吧市場對于芯片和服務器的絕對需求數量是不容忽視的。但由于其布局過分分散，英特爾一直沒有找到很好的介入這一行業(yè)的機會。尤其是當網吧也像國內其他行業(yè)一樣開始搞價格戰(zhàn)時，其對英特爾產品的消化能力就更弱了幾分。英特爾一直期待著能在中國找到一些具備一定規(guī)模、并且有能力打造高端市場的網吧合作伙伴出現。所以，當定位在高端消費上的英圖網吧出現時，英特爾很快與之確定了合作意向。

值得關注的是，英特爾與英圖之間的合作并非只是簡單的采購、供貨那樣簡單。英特爾向英圖提供的，是整體解決方案。

首先，在硬件方面，英特爾向英圖提供了專門針對其自身特點度身定制的、性價比極高的“英圖專用PC”。其中也包括了動力強勁的英特爾芯片和服務器。這在零散購置電腦占主流的網吧業(yè)中，無疑占據了很大優(yōu)勢。作為提供五星級服務的高端網吧，離開了這些主流、甚至超主流的配置，是很難為用戶提供一流的服務體驗的。網友們使用過英圖網絡聯盟的機器后，大都用一個字形容“爽”——這一結果在英圖的采購環(huán)節(jié)就已經決定了。

其次，英特爾還向英圖提供了英保通系列網吧服務器管理軟件，這大大提升了英圖網絡管理的效率，同時也節(jié)約了管理成本。使得公司可以把更多的人力資源用在為用戶提供超一流的人性化服務和餐飲等增值服務上。對于英圖的加盟商來說，這一整體解決方案也把他們從繁瑣、復雜的網吧系統管理中解放了出來。一位曾經經營傳統商業(yè)項目的英圖加盟商對媒體透露，自己在加盟英圖前對網吧一無所知。在加盟期間曾擔心無法應付網吧的系統管理。但開業(yè)后一個月，他卻經?？吹骄W管們悠閑地在網吧內巡視，很少長時間守在服務器旁，才發(fā)自內心地嘆服起英特爾的這套系統來。

在后續(xù)的技術支持上，英特爾方面派出十余名技術人員長期為英圖網絡聯盟提供技術服務。萬一發(fā)生機器故障或系統問題，英圖方面都可以在英特爾的支持下迅速解決。

最后，作為英圖的整體解決方案提供商，英特爾為英圖網絡聯盟的品牌形象提供了強有力的支持。作為一個連鎖經營的服務類品牌，最可能落入的陷阱就是貪圖過快的擴張速度而不去嚴格地審查加盟商的資質，或者不去對已加入的加盟商進行及時、有效的管理，并最終導致品牌形象被破壞。在這個問題上，除了英圖人自身的努力外，英特爾的豐富經驗也幫了不少忙。

為了擴大品牌的影響力和加強針對電子競技玩家的附著力，英特爾還在英圖組織了數場電子競技比賽，如CS大賽、魔獸大賽等等。通過這些比賽，英圖和英特爾不但增強了玩家們對于品牌的認同感，更重要的是，玩家們通過實際比賽感受到了英圖網絡和英特爾硬件的強悍實力。而這種體驗和感受通過口耳相傳的過程，將產生更大規(guī)模的品牌影響。

針對國內網吧的社會形象和社會效益低下這一點，英圖旗幟鮮明地打出了綠色牌。而英特爾也對其進行了大力支持。2005年，英特爾公司在吉林省長春市開展了“英特爾網吧公益日”活動，從而強化了英圖網絡聯盟樹立起來的綠色、健康的品牌形象。

同年11月，英特爾通過吉林省文化廳，開展了“吉林省九地市‘英特爾網吧提升計劃推廣活動”，這是英特爾為提升英圖網絡聯盟品牌形象所做的又一舉措。松原、四平、白山、延吉、吉林、遼源、通化及長春市等幾個城市，都不同程度地接觸并感受到英特爾高端芯片及英特爾英保通網吧解決方案的巨大魅力，使原本沉浸在低水平價格戰(zhàn)中的網吧經營者們看到了殺出紅海的一線曙光。而英圖網絡聯盟，這一吉林省內唯一擁有連鎖網絡經營執(zhí)照的企業(yè)，自然成為了這些城市中網吧經營者們加盟的首選。

與英特爾的合作，為英圖網絡聯盟的高端品牌之路鋪平了道路。與此同時，英特爾公司也成功地介入了中國的網吧市場。從事后的結果來看，這是一個典型的、也是成功的雙贏組合：雙方在合作的過程中都得到了自己想要的東西。但僅僅做出這樣一個結論無助于我們更好地理解全球化對中國的真正影響，并利用全球化機會強大自身。

在全球化背景下，能夠抓住機遇的，總是那些高瞻遠矚、積極主動的企業(yè)。一個企業(yè)的領導者，如果沒有全球化的視野和意識，就很難真正從全球化的角度去理解自己所處的行業(yè)，并進而重新定位自己的企業(yè)。

我們不能簡單地把英圖網絡聯盟的成功看成是與英特爾結盟的結果。事實上，國內企業(yè)和國外知名廠商之間的合作，也有不少失敗的案例?；蛘?，從另一個角度講，如果英圖沒有與英特爾結盟，也未必不會成功建立自己的品牌。但相對于其他可能，現在的英圖所正在走的道路無疑是一條捷徑。離開了它的戰(zhàn)略伙伴，想要在短短6年之內建立起一個如此龐大并且高質量的網絡聯盟，幾乎是不可能的。

選擇合適的戰(zhàn)略合作伙伴，對于縮短企業(yè)的品牌建立周期，是十分關鍵的。對于國外合作伙伴的選擇，不應該是出于短期的物質利益，也不應該以其知名度作為單純的衡量標準，而是要選擇能夠與自己形成能力互補，能夠在戰(zhàn)略上形成長期共贏的企業(yè)。離開了對于全球化背景的理解，企業(yè)便很難做出這樣的選擇。

就英圖的案例而言，正是由于其對于全球化的正確理解，使他們堅定了經營高檔連鎖網吧的信念，并率先獲得了省內的連鎖經營執(zhí)照。而放眼省內其他網吧，微薄的利潤現狀使得他們都埋頭于耕耘現有的土地，力求自保，很少有人想過擴張。而當人們意識到高檔網吧在長春市、乃至在吉林省不但擁有市場空間，而且潛力巨大時，英圖已經獲得了足夠的先發(fā)優(yōu)勢。即便其他企業(yè)能夠得到連鎖經營的執(zhí)照，也會在競爭中處于十分被動的地位。

當國內網吧大多使用國產廉價PC，并紛紛在硬件的價格上精打細算，把降低成本放在首位的時候，英圖卻另辟蹊徑，選擇與英特爾結成戰(zhàn)略聯盟，在獲得良好的機器配置與性能的同時，還能實現低成本。這是對價值鏈進行精細分析后的結果，也是立足于全球化的分析結果。相比國內PC廠商，英特爾無論在品牌影響力上，還是技術實力上，乃至品牌化經營的經驗上，都有著國內廠商無法比擬的優(yōu)勢。與英特爾合作，英圖買到的不只是那些電腦。

雖然英圖受執(zhí)照的限制，暫時無法進行全國范圍的連鎖經營，更不要談走出國門，但是，在品牌化程度和服務水準上，英圖卻足以與發(fā)達國家的連鎖網吧比肩。相信隨著全球化進程的加快，國內外網吧同臺競技的日子不會太遠。