近日，中國零售業(yè)的年度盛會-----第九屆中國連鎖業(yè)大會圓滿落下帷幕。在華國際零售企業(yè)POS供應(yīng)商德利多富在本屆大會的零售展上，以“讓顧客體驗(yàn)到：更好、更簡單、更便宜”為主題，前瞻性地推出一系列迎合市場發(fā)展趨勢、順應(yīng)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和解決方案。
　　伴隨著全球零售業(yè)的發(fā)展，中國零售業(yè)在短短的十年時間里走過了美國、歐洲三五十年走過的歷程，取得了跨越式的成就。在這個快速成長的過程中，由IT技術(shù)支撐的零售業(yè)信息化發(fā)展異常迅猛。顧客，這個零售業(yè)的核心元素之一，隨著商品的極大豐富，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和交易習(xí)慣也隨之發(fā)生了變化，他們對商品和服務(wù)更為挑剔，一個更強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的時代已經(jīng)到來。更好、更簡單、更便宜，越來越成為顧客關(guān)注的焦點(diǎn)。
　　IT技術(shù)如何幫助零售商實(shí)現(xiàn)“更好、更簡單、更便宜”？
　　站在零售業(yè)信息化的角度來看，“更好”意味著采用的技術(shù)和設(shè)備具有卓越的性能，最少的故障率；“更簡單”意味著例如采用即插即用的IT技術(shù)簡化業(yè)務(wù)服務(wù)流程、采用適合人體工程學(xué)的設(shè)計等等；而“更便宜”意味著投入的設(shè)備與技術(shù)必須具有最低的總體擁有成本，能降低營運(yùn)成本并能增加額外收入等。
　　作為全球零售業(yè)IT技術(shù)的運(yùn)營者，德利多富公司前瞻性地推出了一系列智能店鋪運(yùn)營技術(shù)和解決方案：提高智能商店的營銷推廣能力、提高獲利能力，提供更便利的購物助理方式，以及擁有一流的安全保障體系，真正實(shí)現(xiàn)“更好、更簡單、更便宜”的體驗(yàn)。
　　
　　Beetle Kiosk：提供更多客戶關(guān)懷的多媒體自助服務(wù)終端
　　
　　有數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)消費(fèi)者找不到想要的商品時，57.2%的情況下需要工作人員；當(dāng)需要選購新品牌和新功能產(chǎn)品時，39.1%的情況下需要幫助；當(dāng)采購技術(shù)含量較高的產(chǎn)品時，28.2%的情況下需要幫助。而Beetle Kiosk多媒體自助服務(wù)終端恰恰能夠解決這些問題。該終端是一個店鋪里商品信息查詢與商品推廣的平臺，可以提供商品指南、會員信息查尋、瀏覽網(wǎng)頁等功能。在這個多媒體自助服務(wù)終端上，顧客還可以繳納水電煤氣費(fèi)、手機(jī)費(fèi)，購買火車票等，即方便又快捷。零售商根據(jù)交易量，可以收取一定的分紅提成，增加店鋪收入。在無人使用的狀態(tài)下，它可以播放商品的廣告片，為商家?guī)硇碌膹V告收入。
　　
　　Beetle iScan：有效縮短結(jié)帳排隊(duì)時間的自助結(jié)帳設(shè)備
　　
　　對影響顧客購物情緒因素的調(diào)查顯示，結(jié)帳等待時間構(gòu)成了影響消費(fèi)者購物情緒的主要因素。針對顧客付款時能容忍的隊(duì)伍長度進(jìn)行的調(diào)查顯示：45.4%的顧客交款時可以容忍3位以下顧客排在自己前面，40.5%的顧客只能容忍6人以下的交款隊(duì)伍。同樣，收款臺成為顧客對店鋪服務(wù)最不滿意的地方，成為最容易引發(fā)顧客不滿和沖突的地帶。因此，進(jìn)行收款臺和收款布局的再設(shè)計，提高收款速度，是當(dāng)前零售企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。Beetle iScan自助結(jié)