戰(zhàn)術(shù)性定價(jià)策略是指對(duì)應(yīng)價(jià)格決策目標(biāo),企業(yè)對(duì)特定商品或特定市場(chǎng)條件下所采用的具體定價(jià)原則。在此,我們向大家介紹香港幾種較常用的戰(zhàn)術(shù)性定價(jià)策略,但愿內(nèi)地的企業(yè)家及經(jīng)營(yíng)者能夠從這些成功的實(shí)例中得到一點(diǎn)啟迪,來(lái)個(gè)“它山之石,可以攻玉”。
薄利多銷(xiāo)策略
這是一種追求長(zhǎng)期總利潤(rùn)和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的定價(jià)策略?!氨±笔侵竼挝簧唐防麧?rùn)水平較低,而不是總利潤(rùn)較少?!岸噤N(xiāo)”是指盡可能多地?cái)U(kuò)大商品銷(xiāo)量,通過(guò)多銷(xiāo)降低成本,獲得盡量多的利潤(rùn)。
妙麗集團(tuán)在香港商業(yè)公司中是個(gè)佼佼者,發(fā)展甚為迅速,特別是上世紀(jì)70年代后,每年都要增設(shè)一兩個(gè)門(mén)市部。起初,它的營(yíng)業(yè)額只有4000萬(wàn)港元左右,幾年后就超過(guò)了4億,竟擴(kuò)大了10倍。
他們所以發(fā)展迅速,與其營(yíng)銷(xiāo)手段和思想密不可分。在港九繁華的商業(yè)區(qū),不時(shí)可以見(jiàn)到妙麗集團(tuán)的巨大標(biāo)志——一幅形似孔雀開(kāi)屏的霓虹燈。這一燈飾廣告分外獨(dú)特,引人注目。
他們的宣傳方針是,“以最直接、最有效及最省錢(qián)為原則的宣傳方法去介紹妙麗中心?!睘榫唧w執(zhí)行這一方針,該集團(tuán)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)推廣部。這個(gè)部有4名員工,主要負(fù)責(zé)美術(shù)和文字宣傳,協(xié)助各門(mén)市部搞好門(mén)市和櫥窗設(shè)計(jì)、商品擺放、標(biāo)語(yǔ)和海報(bào)制作等。
為了宣傳妙麗集團(tuán)的形象,推廣部編印了許多宣傳小冊(cè)子,如《妙麗百貨批發(fā)零售中心》、《妙麗微笑運(yùn)動(dòng)》、《妙麗五大保證》等,主要宣傳“妙麗”商品質(zhì)量好,價(jià)錢(qián)便宜,服務(wù)周到,信譽(yù)卓著。他們制作的醒目標(biāo)語(yǔ)“唔平賠五倍”(唔平:粵語(yǔ)“不便宜”),各中心的貨架上都可見(jiàn)到。其中的“平”字就突出了集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)宗旨——“平來(lái)平去,薄利多銷(xiāo)”,而整個(gè)保證條款又突出地宣傳了“妙麗”與眾不同的形象。
這么一來(lái),“妙麗”天天門(mén)庭若市,買(mǎi)賣(mài)興隆,如今,“要買(mǎi)便宜貨,請(qǐng)到‘妙麗’去”已成為香港人的一般常識(shí)。其實(shí),像香港這樣繁華的地方,大大小小的商店、攤點(diǎn)簡(jiǎn)直不可勝數(shù),再有天大的本事,恐怕也難以把每家的價(jià)格都搞清楚。“妙麗”之所以敢于提出“唔平賠五倍”這樣大膽的口號(hào),除了一半靠調(diào)查資料作基礎(chǔ)之外,另一半就是它對(duì)消費(fèi)者的心理的諳熟了。
一般來(lái)講,顧客選擇到哪家商店去購(gòu)物,圖的是便宜。因此當(dāng)顧客買(mǎi)了他們認(rèn)為便宜的東西之后,除非偶然,是不會(huì)特意再到別處去做一番調(diào)查研究的。而且,顧客又常常習(xí)慣于相信賣(mài)方的宣傳。這些消費(fèi)者心理正好為“妙麗”大膽的戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)造了成功的條件。
為了確實(shí)取得顧客的信任,也為減少賠償損失,“妙麗”有這樣幾條防范措施:第一,在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上確定價(jià)格,盡量做到比多數(shù)商店便宜。第二,賠償費(fèi)在100港元以內(nèi)的,當(dāng)場(chǎng)即付;100至500港元的,要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)查核實(shí);500至1000港元的,要經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)查方可確認(rèn)。第三,某種商品一旦發(fā)現(xiàn)別家比“妙麗”便宜,該商品立即停售并做適當(dāng)處理。
招徠定價(jià)策略
招徠定價(jià)策略亦稱(chēng)特價(jià)品定價(jià)策略或引導(dǎo)定價(jià)策略或以失求益定價(jià)策略。這是一些綜合性的百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)為招徠顧客,把某些日用品或生活必需品以低價(jià)出售,看似企業(yè)賠錢(qián),但由于這些低價(jià)商品可招徠大量顧客光臨,給人以一種“該店商品便宜”的心理影響,從而帶來(lái)大量銷(xiāo)售,獲得盈利。
香港的許多超級(jí)市場(chǎng)或類(lèi)似的自助式店鋪的節(jié)日促銷(xiāo)手法,除了大量刊登廣告、廣設(shè)分店及給顧客送禮品、十分注意貨品的包裝擺設(shè)以吸引顧客外,特別在店內(nèi)貼滿不同顏色的告示牌,顯示某些貨品以特價(jià)發(fā)售,刺激銷(xiāo)售者的購(gòu)買(mǎi)欲。比如,有的將最能吸引顧客的特價(jià)商品置于遠(yuǎn)離入口處或收款處的地方,待顧客找到特價(jià)商品時(shí),可能已“順道”購(gòu)買(mǎi)了很多并非特價(jià)的商品。
近來(lái),香港兩大超級(jí)市場(chǎng)于每星期六都在報(bào)上大做所謂“特價(jià)周”的廣告,用100種比市場(chǎng)價(jià)便宜一至兩成的“特價(jià)貨”引誘顧客。一些超級(jí)市場(chǎng)集團(tuán)有專(zhuān)門(mén)部門(mén)設(shè)計(jì)特價(jià)商品的陳列。如百佳集團(tuán)將最吸引人的“特價(jià)貨”放置在商店入口特設(shè)的第一組陳列架上,其余的“特價(jià)貨”,則分別陳列在店內(nèi)各處,務(wù)求使顧客走完商店一周,才能全部看完商店推銷(xiāo)的“特價(jià)貨”。
香港超級(jí)市場(chǎng)的貨品一般直接從供應(yīng)商那里進(jìn)貨。由于供應(yīng)商必須給超級(jí)市場(chǎng)支付一筆錢(qián)作為每周特價(jià)貨的廣告費(fèi)和商店內(nèi)的陳列費(fèi),同時(shí),在大量進(jìn)貨時(shí)已經(jīng)有折扣。因此,這里的貨品比一般零售店便宜5%-10%。這一差價(jià)可供超級(jí)市場(chǎng)作為“特價(jià)”優(yōu)惠。然后用特價(jià)“請(qǐng)君入甕”。超級(jí)市場(chǎng)所謂的“虧本大拍賣(mài)”,其實(shí)是不會(huì)虧的。
優(yōu)質(zhì)高價(jià)策略
優(yōu)質(zhì)高價(jià)策略亦稱(chēng)高品質(zhì)定價(jià)策略。這是一種利用消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)商品的信賴心理,對(duì)商品采取高于其勞動(dòng)耗費(fèi)的價(jià)格水平出售的定價(jià)策略。通常,消費(fèi)者總把商品價(jià)格的高低看作是商品優(yōu)劣的標(biāo)志,如俗話所言“便宜無(wú)好貨,好貨不便宜”就是如此。因此,在商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,許多企業(yè)對(duì)其優(yōu)質(zhì)名牌的商品采取高品質(zhì)定價(jià)策略。消費(fèi)者雖然高價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品,但心理上獲得了某種滿足。這是由于商品本身質(zhì)量?jī)?yōu)良,而且有些高價(jià)商品的消費(fèi)還是一種高質(zhì)量生活水平的象征,能顯示消費(fèi)者的身份或經(jīng)濟(jì)收入水平,使其獲得精神上的某種快樂(lè)。
在香港和內(nèi)地,金利來(lái)領(lǐng)帶幾乎家喻戶曉,成為名牌貨。該公司董事長(zhǎng)曾憲梓先生的價(jià)格策略是很高明的。他對(duì)香港領(lǐng)帶行業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn):能在大百貨公司高價(jià)出售的,大多是法國(guó)、意大利等國(guó)生產(chǎn)的名牌貨。由此,他悟出一個(gè)訣竅:領(lǐng)帶是展示一個(gè)人身份的一種標(biāo)志,若是名牌貨,價(jià)格高一些也有人要。金獅領(lǐng)帶要有出頭之日,應(yīng)該提高質(zhì)量,按質(zhì)計(jì)價(jià)。于是,他先買(mǎi)來(lái)一批名牌領(lǐng)帶,對(duì)用料、剪裁、圖案、顏色搭配、設(shè)計(jì)以至商標(biāo)絲帶的大小,一一進(jìn)行仔細(xì)研究。在摸清了外國(guó)名牌貨特點(diǎn)后,他便從外國(guó)進(jìn)口一批質(zhì)量最好的布料,自己動(dòng)手精工制作,并把自己制作的領(lǐng)帶和外國(guó)名牌領(lǐng)帶混在一起,拿給大百貨公司鑒別,使行家分辨不出優(yōu)劣。
質(zhì)量提高后,曾憲梓又進(jìn)一步在牌號(hào)上作文章,因“金獅”在廣東話中與“金輸”諧音,遂將“金獅”改為含有吉祥之意的“金利來(lái)”,接著訂出一個(gè)顯示質(zhì)優(yōu)名貴的價(jià)格。
“金利來(lái)”牌子創(chuàng)立起來(lái)后,曾憲梓千方百計(jì)維護(hù)它的形象,他不因一時(shí)市場(chǎng)疲軟或資金拮據(jù)就隨便降價(jià)出售,自貶身價(jià)。1994年,香港經(jīng)濟(jì)很不景氣。不少經(jīng)營(yíng)者耐不住沉寂,開(kāi)始降價(jià)銷(xiāo)售商品。一行則百效。一時(shí)間,“大降價(jià)”、“大甩賣(mài)”的廣告滿街頭都是。然而這并沒(méi)有使市場(chǎng)恢復(fù)景氣。顧客對(duì)此仍然無(wú)動(dòng)于衷。
曾憲梓,作為開(kāi)業(yè)不久專(zhuān)營(yíng)領(lǐng)帶的金利來(lái)有限公司的董事長(zhǎng),在這種情況下,經(jīng)過(guò)細(xì)心策劃,決定反其道而行之,提高領(lǐng)帶銷(xiāo)售價(jià)格。
此舉一出,同行無(wú)不議論紛紛甚至嘲笑曾憲梓愚不可及,不識(shí)時(shí)務(wù)。可是出人意料的是,金利來(lái)領(lǐng)帶價(jià)格上漲后,不僅銷(xiāo)路暢通,而且由此創(chuàng)下了名牌,最終使金利來(lái)領(lǐng)帶在國(guó)際市場(chǎng)上得到認(rèn)可和好評(píng)。這樣一來(lái),同行無(wú)不為之動(dòng)情,也對(duì)此舉認(rèn)真思考起來(lái)。
此中奧妙何在呢?曾憲梓的“反向漲價(jià)”策略就是在思維和行動(dòng)上不拘泥常法、常情和常規(guī),反其道而行之。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不景氣并不能說(shuō)明領(lǐng)帶市場(chǎng)已經(jīng)飽和。相反,在香港穿西裝系領(lǐng)帶的人十分普通,而且對(duì)名牌商品情有獨(dú)鐘?!胺聪驖q價(jià)”正迎合了消費(fèi)者的這種心理。在“眾皆降價(jià)”的大趨勢(shì)下,“我獨(dú)漲價(jià)”之舉就顯得不同凡響,倍加引人注目,不僅促銷(xiāo)而且揚(yáng)名。如今,“金利來(lái)”商品遠(yuǎn)銷(xiāo)50多個(gè)國(guó)家和地區(qū),該公司已逐步發(fā)展成綜合性的現(xiàn)代化企業(yè)。
(編輯 劉