管理學(xué)中的經(jīng)典理論,恰恰就隱藏在我們的身邊。
滾雪球效應(yīng)
《新約·馬太福音》中有這樣一個(gè)故事。
一個(gè)國王遠(yuǎn)行前,交給3個(gè)仆人每人一錠銀子,吩咐道:你們?nèi)プ錾?,等我回來時(shí),再來見我。國王回來時(shí),第一個(gè)仆人說:主人,你交給我的一錠銀子,我已賺了10錠。于是,國王獎(jiǎng)勵(lì)他10座城邑。第二個(gè)仆人報(bào)告:主人,你給我的一錠銀子,我已賺了5錠。于是,國王獎(jiǎng)勵(lì)他5座城邑。第三仆人報(bào)告說:主人,你給我的1錠銀子,我一直包在手帕里,怕丟失,一直沒有拿出來。于是,國王命令將第三個(gè)仆人的1錠銀子賞給第一個(gè)仆人,說:凡是少的,就連他所有的,也要奪過來。凡是多的,還要給他,叫他多多益善。
這就是馬太效應(yīng)。反應(yīng)當(dāng)今社會(huì)中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象,即贏家通吃。具有某種優(yōu)勢的人或組織以自身的優(yōu)勢資源為依靠,擊敗處于劣勢的對手,從而贏得更多資源,這是一個(gè)不斷發(fā)展的“滾雪球”過程:你贏了一次,就更加強(qiáng)大,也就有可能一直贏下去。贏家可以借助自身的優(yōu)勢,成為競爭規(guī)則的制訂者。
對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而言,馬太效應(yīng)告訴我們,要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢,就必須在此領(lǐng)域迅速做大。
當(dāng)你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時(shí),即便投資回報(bào)率相同,你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實(shí)力迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大,就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域,才能保證獲得較好的回報(bào)。
手表定理
手表定理是指一個(gè)人有一只表時(shí),可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘,而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)卻無法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間,反而會(huì)讓看表的人失去對準(zhǔn)確時(shí)間的信心。你要做的就是選擇其中較信賴的一只,盡力校準(zhǔn)它,并以此作為你的標(biāo)準(zhǔn),聽從它的指引行事。
記住尼采的話:“兄弟,如果你是幸運(yùn)的,你只需有一種道德而不要貪多,這樣,你過橋更容易些?!?br/> 如果每個(gè)人都“選擇你所愛,愛你所選擇”,無論成敗都可以心安理得。然而,困擾很多人的是:他們被“兩只表”弄得無所適從,身心交瘁,不知自己該信仰哪一個(gè);還有人在環(huán)境、他人的壓力下,違心選擇了自己并不喜歡的道路,為此而郁郁終生,即使取得了受人矚目的成就,也體會(huì)不到成功的快樂。
手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā),就是對同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理不能同時(shí)采用兩種不同的方法,不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)。甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮,否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無所適從。
手表定理所指的另一層含義在于每個(gè)人都不能同時(shí)挑選兩種不同的價(jià)值觀,否則,你的行為將陷于混亂。
不值得定律
不值得定律最直觀的表述是:不值得做的事情,就不值得做好。
這個(gè)定律似乎再簡單不過了,但它的重要性卻時(shí)時(shí)被人們疏忘。不值得定律反映出人們的一種心理,一個(gè)人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情,往往會(huì)保持冷嘲熱諷,敷衍了事的態(tài)度。不僅成功率小,而且即使成功,也不會(huì)覺得有多大的成就感。
哪些事值得做呢?一般而言,這取決于三個(gè)因素:
價(jià)值觀 只有符合我們價(jià)值觀的事,我們才會(huì)滿懷熱情去做。
個(gè)性和氣質(zhì) 一個(gè)人如果做一份與他的個(gè)性氣質(zhì)完全背離的工作,他是很難做好的,如一個(gè)好交往的人成了檔案員,或一個(gè)害羞者不得不每天和不同的人打交道。
現(xiàn)實(shí)的處境 同樣一份工作,在不同的處境下去做,給我們的感受也是不同的。例如,在一家大公司,如果你最初做的是打雜跑腿的工作,你很可能認(rèn)為是不值得的,可是,一旦你被提升為領(lǐng)班或部門經(jīng)理,你就不會(huì)這樣認(rèn)為了。
總結(jié)一下,值得做的工作是:符合我們的價(jià)值觀,適合我們的個(gè)性與氣質(zhì),并能讓我們看到希望。如果你的工作不具備這三個(gè)因素,你就要考慮換一個(gè)更合適的工作,并努力做好它。
因此,對個(gè)人來說,應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價(jià)值觀中挑選一種,然后為之而奮斗?!斑x擇你所愛的,愛你所選擇的”,才可能激發(fā)我們的奮斗毅力,也才可以心安理得。
而對一個(gè)企業(yè)或組織來說,則要很好地分析員工的性格特性,合理分配工作,如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭來完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作,并在其完成時(shí)給予定時(shí)的肯定和贊揚(yáng);讓依附欲較強(qiáng)的職工更多地參加到某個(gè)團(tuán)體中共同工作;讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工擔(dān)任一個(gè)與之能力相適應(yīng)的主管。同時(shí)要加強(qiáng)員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感,讓員工感覺到自己所做的工作是值得的,這樣才能激發(fā)職工的熱情。
酒與污水定律
酒與污水定律是指把一匙酒倒進(jìn)一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒,得到的還是一桶污水。
在任何組織里,幾乎都存在幾個(gè)難纏的人物,他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是,他們像果箱里的爛蘋果,如果不及時(shí)處理,它會(huì)迅速傳染,把果箱里其他蘋果也弄爛。
爛蘋果的可怕之處,在于它那驚人的破壞力。一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門可能會(huì)被吞沒,而一個(gè)無德無才者能很快將一個(gè)高效的部門變成一盤散沙。
組織系統(tǒng)往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的,很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個(gè)重要原因在于,破壞總比建設(shè)容易。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器,一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。
如果一個(gè)組織里有這樣的一頭驢子,即使擁有再多的能工巧匠,也不會(huì)有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子,你應(yīng)該馬上把它清除掉。如果你無力這樣做,就應(yīng)該把它拴起來。
奧卡姆剃刀定律
如果你認(rèn)為只有焦頭爛額、忙忙碌碌地工作才可能取得成功,那么,你錯(cuò)了。
事情總是朝著復(fù)雜的方向發(fā)展,復(fù)雜會(huì)造成浪費(fèi),而效能則來自于單純。在你做過的事情中可能絕大部分是毫無意義的,真正有效的活動(dòng)只是其中的一小部分,而它們通常隱含于繁雜的事物中。找到關(guān)鍵的部分,去掉多余的活動(dòng),成功并不那么復(fù)雜。
奧卡姆剃刀:如無必要,勿增實(shí)體。
12世紀(jì),英國奧卡姆的威廉對無休無止的關(guān)于“共相”、“本質(zhì)”之類的爭吵感到厭倦,主張唯名論,只承認(rèn)確實(shí)存在的東西,認(rèn)為那些空洞無物的普遍性要領(lǐng)都是無用的累贅,應(yīng)當(dāng)被無情地“剃除”。他主張,“如無必要,勿增實(shí)體”。這就是常說的“奧卡姆剃刀”。
這把剃刀曾使很多人感到威脅,被認(rèn)為是異端邪說,威廉本人也因此受到傷害。然而,這并未損害這把刀的鋒利,相反,經(jīng)過數(shù)百年越來越快,并早已超越了原來狹窄的領(lǐng)域而具有廣泛的、豐富的、深刻的意義。
奧卡姆剃刀定律在企業(yè)管理中可進(jìn)一步深化為簡單與復(fù)雜定律:把事情變復(fù)雜很簡單,把事情變簡單很復(fù)雜。
這個(gè)定律要求,我們在處理事情時(shí),要把握事情的主要實(shí)質(zhì),把握主流,解決最根本的問題。尤其要順應(yīng)自然,不要把事情人為地復(fù)雜化,這樣才能把事情處理好。
(編輯/蔡文清)