營銷環(huán)境在變化,渠道格局在變革,終端模式在轉型,超級連鎖在瘋狂,市場競爭變得無序,批發(fā)代理商的生存空間逐漸變小,在這樣的情況下,代理商否會隨著批發(fā)市場的萎縮而最終消失已經(jīng)成為目前最具爭議的話題。那么,在市場競爭日趨激烈,生存環(huán)境不斷惡化的今天,批發(fā)代理商該如何規(guī)劃自身的發(fā)展呢?下面,我將從六個方面對批發(fā)代理商如何規(guī)劃自身發(fā)展進行簡單分析。
整合各環(huán)節(jié),讓系統(tǒng)發(fā)揮升值能量
批發(fā)代理商必須擁有自己的先進的營銷管理系統(tǒng)。這不僅是擁有一支先進的營銷隊伍、雄厚的周轉資金、妥當?shù)倪\營架構、突出的公關優(yōu)勢、專業(yè)的物流平臺、健康的企業(yè)思想等企業(yè)核心競爭力,而且在執(zhí)行過程中,一定要保持整個系統(tǒng)運行的連貫性、合理性、制度性和系統(tǒng)性。例如,財務部不僅要負責資金運作,更要做好帳期管理,協(xié)助業(yè)務;商務部不僅要做好客戶管理,還要做好訂貨管理、品項管理;倉儲部不僅要做好暢銷品、滯銷品、殘損品的庫存管理,還要及時歸納反饋;物流部不僅僅是配送工作,還要懂得訂單規(guī)劃,合理安排單品配送、多品配送的利害關系。雖然表面上看,每個部門是相互獨立的,但實際工作中,必須及時溝通,相互協(xié)助,相互合作,不可出現(xiàn)推委現(xiàn)象。這樣才能為制造商和下游網(wǎng)點提供專業(yè)服務體系,用自身的綜合能力、系統(tǒng)能量加速資金運轉率,擴大銷售規(guī)模,節(jié)省運營成本,贏取利潤空間,成為市場的管理者和主導者。
市場聯(lián)盟,增大進攻的砝碼
一個成熟的商業(yè)批發(fā)市場,為了避免競爭矛盾的惡化和市場的長遠發(fā)展,一般都會設有這種專門的委員會,平時互通信息,交流思想,勾畫發(fā)展藍圖,協(xié)調(diào)內(nèi)部矛盾,或關鍵時刻處理突發(fā)事件。而單一品牌的批發(fā)代理商,在市場競爭中的競爭力相對比較薄弱,這時就要充分利用集體力量,合作一些沒有厲害沖突的伙伴,形成各品牌之間的聯(lián)盟,處理相關事情時可以作為一個整體的團隊出現(xiàn),來共同處理問題。例如統(tǒng)一談判進場,統(tǒng)一免費的配送貨,統(tǒng)一促銷活動支持,統(tǒng)一人員管理等結合起來互幫互助,共同扶持下游經(jīng)銷網(wǎng)點,使資源優(yōu)勢充分聚焦起來,才能產(chǎn)生更大的威懾力,彼此更加節(jié)省資源。
“地方軍團” ,增強業(yè)務效率
我個人認為優(yōu)秀的業(yè)務員不僅要具有優(yōu)秀導購的素質(zhì),能現(xiàn)場把產(chǎn)品賣出去,還要能開發(fā)市場、培訓別人、管理客戶,所以對于批發(fā)代理商的業(yè)務員,不僅要充當業(yè)務員的角色,還必須是產(chǎn)品專家,營銷高手,培訓師,財務能手。所以批發(fā)代理商在招聘業(yè)務員時,為了節(jié)省開支,最好在當?shù)貙ふ?,挖掘、培養(yǎng)一批愿意從事業(yè)務工作的終端優(yōu)秀導購作為終端主管或著業(yè)務人員,并且以就近原則選擇區(qū)域為其負責范圍。這樣不僅避免了出差時的長途跋涉,節(jié)省了成本和人力,同時還因為服務對象都在本地,服務也會更加快捷,效率得到提高。所以代理商千萬不要因為區(qū)域劃分的不合理,把業(yè)務人員的時間都浪費在車上,而要就地取材,合理安排,既節(jié)省開支,又提高了服務效率。
“傍個大款”,發(fā)揮交融優(yōu)勢
對于偏遠區(qū)域,批發(fā)代理商為了節(jié)省渠道運營成本,在運作上不妨可以考慮實行“大區(qū)域代理,小區(qū)域代理”的復合渠道結構。同廠家協(xié)議,實行產(chǎn)品廠家統(tǒng)一供價,統(tǒng)一發(fā)貨,綜合返利臺階模式,讓小區(qū)域代理實際回款并軌到大區(qū)代理的回款額度內(nèi),使雙方代理商都能獲得更大返利空間,刺激銷售的積極性。這樣廠家、大代理商、小代理商都沒有多少損失,并使小區(qū)域代理商自覺遵守游戲規(guī)則,協(xié)同發(fā)展,共同增長,避免反水、竄貨,還能徹底發(fā)揮小區(qū)域代理商在當?shù)氐囊幌盗泄芾韮?yōu)勢、地理優(yōu)勢、經(jīng)銷優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢和資源共享等優(yōu)勢。此外,還可以在銷售通路上建設最核心的分銷網(wǎng)點,做好市場維護工作,終端管理工作等,增加銷售回款。其實這種操作模式,應該最符合廠家的心思,把渠道扁平化,終端精細化工程做到了點子上,更注重了細節(jié)。
“伙伴經(jīng)營”,彼此共存亡
批發(fā)代理商要時刻想著與經(jīng)銷商的利益維系在一起,與網(wǎng)點共存亡,把自己下游網(wǎng)點當作自己的分支機構或連鎖分銷網(wǎng)點進行打理、經(jīng)營。批發(fā)代理商可以試著以入股或者加盟的形式來管理你的經(jīng)銷網(wǎng)點。其實不管怎樣的操作模式,只要擁有這種伙伴式服務意識,就極可能與經(jīng)銷網(wǎng)點形成一個利益共同體,避免代理商與經(jīng)銷商之間明爭暗斗、貌合神離、價格交易、唯利是圖、有奶便是娘、互為生意上的擠榨對象。代理商對自己的強勢網(wǎng)點,無論在人力、物力、資源上都要給予最大扶持,哪怕自己利潤僅僅是年終一點返利,也要一如既往,這樣才能讓規(guī)模產(chǎn)生效益。網(wǎng)點經(jīng)營狀況越好,批發(fā)代理商才能活的更加出色,利潤點才能更多。所以建立了堅不可摧的伙伴營銷關系,對競爭對手而言,必將是一種成本最昂貴的通路壁壘,對代理商和經(jīng)銷商雙方的交易成本而言,彼此都會降低。毫無疑問,批發(fā)代理商為了生存,為了活的更好,將會不斷改造自己的客戶結構,提高客戶質(zhì)量,進而徹底改變當下盛行的交易型營銷的模式,走向以誠信和雙贏為內(nèi)涵的伙伴營銷。
合理分類,組合產(chǎn)品魄力
在4P營銷理論中,為什么產(chǎn)品是排在首要位置的呢?因為它的能量太強大了,運用的好,不僅可以防止價格戰(zhàn)、竄貨、維護渠道、管理市場,還可以凝聚網(wǎng)絡的向心力、加強終端的影響力,促進客戶的銷售力等。所以在商家所代理的多種產(chǎn)品之間,最重要的就是要考慮產(chǎn)品間的組合。這樣在銷售時,就能夠互相拉動和促進銷售,還可以利用產(chǎn)品之間的互補力和組合力來調(diào)節(jié)商品周轉速度、加速資金回籠運轉,或著開發(fā)韌性地帶市場,或者和當?shù)亟K端形成良好關系。代理商的產(chǎn)品組合越周密,越能加強渠道運營能力,豐富渠道資源,把握渠道掌控力,產(chǎn)生規(guī)模效力,節(jié)省成本,創(chuàng)造利潤。
當然,市場是人做出來的,模式也人創(chuàng)造出來的,批發(fā)代理商們在面對市場變化時,要綜合自我資源優(yōu)勢,設計適合自我企業(yè)發(fā)展方案來挑戰(zhàn)變革,規(guī)劃屬于自身發(fā)展的經(jīng)營模式。市場的脈搏就是營銷專家、高手也是無法把握的,即使美國的先進模式,也不一定適應中國的營銷環(huán)境。所以代理商只要抓住市場的動向,根據(jù)自身的能力,根據(jù)當時的環(huán)境,根據(jù)當?shù)氐那闆r把工作做深一點,做細一點,做周密一點,還是有著很大的生存空間的。(作者單位:美的制冷家電集團冰箱事業(yè)部)