摘要：會(huì)展物流作為一個(gè)物流業(yè)的新分支，其健康發(fā)展不僅能促進(jìn)整個(gè)物流業(yè)的發(fā)展，而且能帶動(dòng)會(huì)展業(yè)的快速發(fā)展。然而，當(dāng)今的會(huì)展物流業(yè)還存在一系列的問(wèn)題，本文結(jié)合會(huì)展物流現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題，提出了會(huì)展物流四個(gè)方面的發(fā)展對(duì)策。
　　關(guān)鍵詞：會(huì)展物流，服務(wù)質(zhì)量，物流模式，物流人才，信息交流
　　
　　一、 會(huì)展物流發(fā)展現(xiàn)狀
　　
　　1、供需矛盾突出
　　任何會(huì)展項(xiàng)目都具有展覽時(shí)間特定、展覽地點(diǎn)固定、參展企業(yè)數(shù)量眾多而且分布廣、展品量小但樣多等特點(diǎn)，這給會(huì)展物流公司為參展企業(yè)實(shí)現(xiàn)展品的合理運(yùn)輸，以達(dá)到在指定的時(shí)間內(nèi)用最低的成本將展品安全運(yùn)達(dá)展覽地帶來(lái)了許多困難。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)參加國(guó)外的展覽會(huì)議，或者是國(guó)內(nèi)舉辦的國(guó)際化程度高的展會(huì)，都牽涉到參展商參展產(chǎn)品的跨國(guó)運(yùn)輸問(wèn)題，這涉及到出口報(bào)關(guān)、國(guó)際運(yùn)輸、國(guó)際保險(xiǎn)、展品的再處理等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)只有實(shí)力強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)物流公司才能以盡可能短的時(shí)間和盡可能低的成本完成。而目前，國(guó)內(nèi)幾乎沒(méi)有幾家專(zhuān)業(yè)的從事會(huì)展業(yè)務(wù)的物流供應(yīng)商，那些小有名氣的物流企業(yè)也只是將會(huì)展業(yè)務(wù)作為自己服務(wù)的內(nèi)容之一。另一個(gè)方面，會(huì)展物流作為現(xiàn)代物流的一個(gè)分支，比一般的運(yùn)輸、配送物流更具有專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)性；另一方面需要會(huì)展物流企業(yè)具有更強(qiáng)的實(shí)力。而且，由于會(huì)展物流包括眾多環(huán)節(jié)，從而使得會(huì)展物流經(jīng)營(yíng)極不穩(wěn)定，加上會(huì)展業(yè)務(wù)需要在全國(guó)、甚至全世界的奔波，不同業(yè)務(wù)之間時(shí)間上也缺乏連貫，將其作為主營(yíng)業(yè)務(wù)會(huì)承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此國(guó)內(nèi)物流企業(yè)在有諸多顧慮之下，出現(xiàn)了考慮的多、投入的少，有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)物流供應(yīng)商較少，會(huì)展物流業(yè)務(wù)開(kāi)展不夠紅火的局面。
　　
　　2、服務(wù)質(zhì)量低
　　由于前面提到的會(huì)展物流供需矛盾的原因，會(huì)展物流服務(wù)水平低，各參展商的展品物流各自為政，參展商各自尋找自己的物流服務(wù)商，完成展品從參展商處至展覽場(chǎng)館的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、保管、裝卸等作業(yè)，以及展覽結(jié)束后的回運(yùn)等最基本活動(dòng)；再加上國(guó)內(nèi)大多數(shù)的物流企業(yè)還未完成向現(xiàn)代服務(wù)型的物流供應(yīng)商轉(zhuǎn)變，為客戶(hù)提供的也只能是一些最基本的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，很難根據(jù)參展商的需要，提供專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、全方位的物流服務(wù)。因此，會(huì)展物流服務(wù)常常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，物流服務(wù)問(wèn)題的存在嚴(yán)重影響參展商再次參加展會(huì)的信心，阻礙會(huì)展品牌的建設(shè)和物流行業(yè)的發(fā)展。
　　
　　3、專(zhuān)業(yè)物流人才缺乏
　　會(huì)展物流是隨著會(huì)展業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展而出現(xiàn)的物流業(yè)的一個(gè)分支。眾所周知，物流業(yè)的發(fā)展是近幾年才受到各方面的重視，物流人才的培養(yǎng)在中國(guó)還是一個(gè)較新的課題，專(zhuān)業(yè)物流人才的缺乏是目前物流領(lǐng)域的一個(gè)重要問(wèn)題，再加上會(huì)展物流人才除了掌握一般物流專(zhuān)門(mén)知識(shí)，具有一般物流技術(shù)與管理技能外，還必須對(duì)會(huì)展業(yè)的知識(shí)有一定的了解，因?yàn)?，一個(gè)完整的會(huì)展物流方案是運(yùn)輸、保管、保險(xiǎn)、商貿(mào)、展覽、展示以及廣告的集合，會(huì)展物流服務(wù)需要的是復(fù)合型的經(jīng)濟(jì)管理人才。因此，會(huì)展物流人才特別是符合參展商要求的會(huì)展物流經(jīng)理人才的缺乏是存在于當(dāng)前會(huì)展業(yè)和物流業(yè)的一個(gè)普遍問(wèn)題。
　　
　　4、信息交流不暢
　　在任何物流活動(dòng)中，信息都至關(guān)重要。在會(huì)展物流的組織與管理過(guò)程中，物流信息管理同樣是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。因?yàn)椋簳?huì)展主辦方同參展商必須不斷對(duì)各種物流信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并根據(jù)反饋信息及時(shí)調(diào)整物流過(guò)程中的具體行動(dòng)措施；各物流公司與參展商必須與會(huì)展組織者必須不斷進(jìn)行溝通，告知何種展品何時(shí)到達(dá)展覽場(chǎng)館，展覽組織者、物流公司和參展商必須就展品進(jìn)館時(shí)間和方式與場(chǎng)館所有者進(jìn)行溝通?？傊?，場(chǎng)館所有者、會(huì)展組織者、參展商和物流供應(yīng)商必須就參展產(chǎn)品的各種信息進(jìn)行溝通，因此信息交流的順暢與否關(guān)系到會(huì)展活動(dòng)的舉辦成功和會(huì)展物流活動(dòng)順利與否。然而，由于會(huì)展物流存在的許多問(wèn)題，導(dǎo)致會(huì)展物流信息交流不暢的情況時(shí)有發(fā)生。
　　
　　二、會(huì)展物流發(fā)展對(duì)策
　　
　　針對(duì)會(huì)展物流的現(xiàn)狀，提出以下四個(gè)方面的發(fā)展對(duì)策。
　　1、改變傳統(tǒng)會(huì)展物流模式，建立現(xiàn)代會(huì)展物流模式
　　會(huì)展物流存在這一系列問(wèn)題的根本原因是傳統(tǒng)的會(huì)展物流模式的存在，因此，要解決這些問(wèn)題，關(guān)鍵是建立現(xiàn)代會(huì)展物流模式。首先，要改變各展商的展品物流各自為政的情況，由會(huì)展主辦方指定本次展覽惟一的物流供應(yīng)商，并將此物流供應(yīng)商的信息告知各參展商，唯一物流供應(yīng)商的指定要打破地區(qū)封鎖，在全國(guó)范圍內(nèi)依據(jù)物流供應(yīng)商實(shí)力的大小和從事會(huì)展物流經(jīng)驗(yàn)的高低來(lái)決定；其次，各參展商與物流供應(yīng)商雙向溝通，參展商了解物流供應(yīng)商情況，物流供應(yīng)商了解參展商需要，并確定參展商展品的種類(lèi)、數(shù)量、起運(yùn)時(shí)間、需要辦理的報(bào)關(guān)、商檢等其他手續(xù)、展位布置時(shí)間等信息，并根據(jù)各參展商的不同要求，以安全、快捷、經(jīng)濟(jì)為原則，與各參展商共同制定最佳的物流方案；再次，物流供應(yīng)商與場(chǎng)館方協(xié)作，將參展商的展品和參展設(shè)施運(yùn)輸至展覽場(chǎng)館，并根據(jù)參展商的需要協(xié)助參展商組織展位布置；最后，展覽結(jié)束后，物流供應(yīng)商根據(jù)各參展商的要求回運(yùn)部分展品，并將前來(lái)參觀的購(gòu)買(mǎi)者所購(gòu)買(mǎi)的展品按要求運(yùn)送到購(gòu)買(mǎi)者指定的地點(diǎn)。
　　
　　2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高會(huì)展物流服務(wù)水平
　　要提高會(huì)展物流服務(wù)水平，必須加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的會(huì)展物流服務(wù)質(zhì)量管理：（1）會(huì)展物品質(zhì)量管理，會(huì)展物品有著明確的特性：等級(jí)、尺寸、規(guī)格、性質(zhì)、成份、外觀在發(fā)送之前就已固定了的。在對(duì)會(huì)展物品進(jìn)行時(shí)空間轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，要保證這些物理特性不發(fā)生變化，以實(shí)現(xiàn)會(huì)展物品的質(zhì)量保證。特別是易腐爛變質(zhì)的食品和易破、易損的參展物品的質(zhì)量保證優(yōu)為重要。（2）會(huì)展物流服務(wù)質(zhì)量管理，會(huì)展物流是為會(huì)展活動(dòng)的順利開(kāi)展提供服務(wù)的，可以說(shuō)，會(huì)展物流的所有質(zhì)量管理的目標(biāo)就是服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。（3）會(huì)展物流作業(yè)質(zhì)量管理，高質(zhì)量會(huì)展物流作業(yè)是會(huì)展物流質(zhì)量的主要保證，通過(guò)對(duì)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、流通加工、包裝、配送、信息等方面的具體指標(biāo)，如運(yùn)輸環(huán)節(jié)的正點(diǎn)運(yùn)輸率、滿(mǎn)載率、運(yùn)力利用率；倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的商品收發(fā)正確率、商品完好率、庫(kù)存商品缺損率、倉(cāng)儲(chǔ)噸日成本等控制，從而保證整個(gè)會(huì)展物流作業(yè)過(guò)程高質(zhì)量完成。（4）會(huì)展物流工程質(zhì)量管理，會(huì)展物流的質(zhì)量不僅需要物流作業(yè)各環(huán)節(jié)的高效運(yùn)作，還需要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)有效的組合，運(yùn)用系統(tǒng)工程的理論和方法對(duì)會(huì)展物流系統(tǒng)進(jìn)行改造和提升[4]。
　　
　　3、加快教育建設(shè)，培養(yǎng)更多的綜合性會(huì)展物流人才
　　 會(huì)展業(yè)本身的特點(diǎn)決定了其各項(xiàng)組織管理工作人員必須具有較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)才能突出會(huì)展項(xiàng)目個(gè)性、保證展會(huì)質(zhì)量，尤其在會(huì)展物流方面，對(duì)會(huì)展物流人員的專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)的要求更高。為此必須加強(qiáng)教育，培育具備較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的會(huì)展物流人才。雖然，我國(guó)的物流教育已經(jīng)全面展開(kāi)，物流人才的培養(yǎng)已經(jīng)得到各方的廣泛關(guān)注，但是有關(guān)會(huì)展物流人才的教育培訓(xùn)工作幾乎還是空白?，F(xiàn)階段，加快開(kāi)展對(duì)會(huì)展物流人才的職業(yè)培訓(xùn)工作，全面提高物流業(yè)人員職工素質(zhì)，積極吸收和引進(jìn)懂現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理、具有市場(chǎng)開(kāi)拓能力的專(zhuān)