摘要：零售業(yè)是國民經濟的重要組成部分。我國的零售業(yè)還是一門落后的弱勢行業(yè)，其物流管理也處于起始階段，是“弱中之弱”。 建設現(xiàn)代化的物流最關鍵的就是獲得優(yōu)秀的物流人才。當前我國零售業(yè)的物流人才缺乏，多渠道獲得物流人才是推動我國零售業(yè)物流發(fā)展的重要因素。零售業(yè)獲得物流人才可采用登門聘請、招聘、和教育機構聯(lián)合辦學、員工的教育與訓練及重視員工的培訓等方式。
　　關鍵詞：零售業(yè) 物流人才
　　
　　 零售業(yè)是一門古老的行業(yè)，也是一門新興的行業(yè)，它是國民經濟的重要組成部分。隨著中國加入WTO，零售業(yè)在經濟中的地位日益重要，而我國的零售業(yè)還是一門落后的弱勢行業(yè)，其物流管理也處于起始階段，是“弱中之弱”。作為零售業(yè)的后勤工作支撐系統(tǒng)，物流不但尚未發(fā)揮應有的作用，反而成為零售業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。零售業(yè)的競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)在價格優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，價格優(yōu)勢和服務優(yōu)勢又不同程度決定于物流組織管理。因此建設現(xiàn)代化的物流是增強我國零售業(yè)競爭力的重要砝碼，也是我國零售企業(yè)必須補上的一課。建設現(xiàn)代化的物流最關鍵的就是獲得優(yōu)秀的物流人才。零售業(yè)獲得物流人才主要有以下幾種渠道：
　　登門聘請。這是一種十分隆重的從外部獲得人才的方式，在一些特殊的情況下使用：一是企業(yè)的發(fā)展初期及成長期；二是對于比較重要或緊缺的崗位或職務，如配送主管等；三是對于有聲望的物流專家以及在物流業(yè)務方面作出很大績效的物流從業(yè)人員。如沃爾瑪在發(fā)展初期就重金聘請多名財務、倉儲及計算機中心主管，他們對沃爾瑪?shù)某掷m(xù)高速發(fā)展做出了極大的貢獻。登門聘請是快速實效的人才獲得方法，但一般投資較高。
　　招聘。招聘是一種常用的從外部獲得人才的方式。招聘方一般采用廣告發(fā)布招聘信息或到人才交流會等人才集中地擺攤設點，實行招聘方、求職者雙向選擇的方式。招聘方式可以給企業(yè)一個廣泛選才的機會，物流企業(yè)可以從眾多的求職者中經過認真篩選、甄別，從而招到對應崗位的高質量的物流人才，但這種方式耗費的時間較長，常常需要求職、招聘雙方的幾個反復才能確定，另外還要派專人負責招聘事宜，花費較高。
　　和教育機構聯(lián)合辦學。和教育機構聯(lián)合辦學是一種內外部混合式的選才方式。企業(yè)可以選派員工做為定期或不定期學員，學校也可從社會上選拔人才做為學員，這兩類人員均是物流企業(yè)的儲備人才。這種方式常由物流企業(yè)根據(jù)人才的目前及將來需求制定課程，而由學校選派師資，企業(yè)領導層及業(yè)績突出者也可登臺傳授經驗，學員也可根據(jù)課程需要到相應的物流企業(yè)實地學習考察。這樣一來企業(yè)就可獲得針對物流企業(yè)實際的實踐能力和理論知識相結合的物流人才，但這種方式投資額高，見效周期長。例如沃爾瑪就曾經在某高校設置零售系，通過幾年培訓，培養(yǎng)了一批既懂理論又能實戰(zhàn)的零售人才。
　　重視物流人員的培訓。物流人員培訓包括物流人員的教育和訓練兩個方面。教育對物流員工的心理層面建設多于實務層面，偏重于價值觀、工作態(tài)度及專業(yè)知識的促進，表現(xiàn)在企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、物流的基本理論的培訓。訓練對物流員工的實務層面的培訓內容多于心理層面，偏重于執(zhí)行工作職務的技術性的促進，表現(xiàn)在運輸技術、倉儲技術、搬運包裝技術、集裝單元化技術、物流信息技術以及各種優(yōu)化及規(guī)劃技術的培訓。
　　作者單位：南昌理工學院經管系
　　(編輯 雨露)
　　
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